Империя Авто
189 отзывов
8 декабря 2024
Я обращался в данный сервис в двумя проблемами: 1 не работает печка , 2 садится аккумулятор после дня простоя. По итогу приехав в данный сервис мне сделали только печку, хотя изначально я сообщал о двух неполадках. На что мне предоставили стандартный ответ поменять аккумулятор, после споров о том, что дело не в аккумуляторе, т.к. ранее я его менял и проблема осталась, мне написали «рекомендации» порван провод от генератора и отпустили меня. Как можно отпустить клиента не законченной работой и порванным проводом от генератора, заведомо зная , что аккумулятор сядет в дороге и это может привести неизвестно к чему?! Также хочу сказать, что ранее порван провод не был, аккумулятор садился из-за того, что долго стоит машина, а теперь он садится в ДОРОГЕ, такого никогда не было. Сотрудники мало того, что не решили проблему , а еще и усугубили ситуацию.Только сделали еще больше проблем на голову.
1
9 февраля
Самая ужасная организация которую я видел,записал супругу за 2 дня на мойку машины обсудили дату и время, девушка мило сказала ну всё мы вас ждём!
Приезжает моя жена в назначенное время и у неё давай просить все документы на машину СТС,ПТС,ОСАГО, чуть ли не мед осмотр ну это так к слову)она им говорит мы записывались заранее так как было очень надо чтоб машина была чистая в общем ей в мойке отказали так как у неё с собой не оказалось того пака документов который они требовали это просто ужас!!!
Для чего им эти документы?
Вряд ли я на краденой машине поеду на мойку,идеотизм просто.Хоть бы сказали по телефону когда записывались что им нужно собрать кучу документов.
Крайне не рекомендую с ними связываться,это не профессионально!
1
19 мая
Качественный ремонт. Заехал на очередное ТО. После другого автосервиса, куда обращался помимо замены масла и т.д. с проблемой стука подвески. В том сервисе отремонтировали ходовую, но стук остался, сказали что стучит рейка, ремонтировать дорого... и вот через 10тыс пробега приехал в Империю. Сделали ТО и те же работы, что в предыдущем сервисе и затянули бортик в рулевом. БОЛТ КАРЛ! Тишина, как 140тыс. Км назад. Спасибо парням
13 января
Сделали диагностику, нашли неисправность, позвонил мастер Иван, предложил несколько вариантов запчастей. В тот же день, позвонила Ирина, сообщила что мой авто готов можно забирать.
Настоящий сервис! Решает проблемы с авто! Экономит моё время! Очень приятно и профессионально! Спасибо большое!!!
18 февраля 2024
К самомой организации и ребятам сервисникам претензий нет, всё отлично, заезжал заменить антифриз, всё было классно, до момента когда пришло время забирать машину, девочка администратор сказала поставить подпись в графе "Машину получил, претензий не имею с рекомендациями ознакомлен" на мое замечание что я ещё ни чего не получил и не с чем не ознакомлен девушка сказала да всё там норм подписывайте, после моего замечания что я хотел бы сначала увидеть результат работы у девушки включился режим ярости и отношение ко мне поменялось на негативное, но ребята сервисники все показали всё меня устроило, я поставил подпись оплатил работу, после чего администратор мне ни чего не сказала типа спасибо приходите ещё, просто грозно посмотрела мне в след )
7
18 октября 2024
Приезжал на замену масла и диагностику ходовой в этом сервисе. Очень доволен обслуживанием. По ходовой оказалась, что гремит защита двигателя, а не подвеска. Приятно, что не «развели» на дорогостоящий ремонт, а устранили незначительный дефект. Единственное, что хочу пожелать (как говорили в одном из отзывов) клиент должен ставить подпись о том, что получил автомобиль и претензий не имеет после того, как увидит свой автомобиль, а не до момента получения. Так доверие к вам будет еще выше!
1
15 сентября 2024
Был выходной день и я нашёл единственный автосервис в городе, который смог принять мой автомобиль, по приезду меня встретили на ресепшене, оформили автомобиль, предложили кофе пока я буду ждать, зона ожидания комфортная, можно даже зарядить телефон, персонал крайне доброжелательный и отзывчивый, по времени ждал недолго, сделали все быстро и качественно, написали рекомендации по эксплуатации, рекомендую👍
13 апреля
Сервис современный, работу делают быстро. Менял тормозные колодки, почему то решили не ставить пластины, оставили на старых колодках... В целом рекомендую.
6 ноября 2024
Бывает заезжаю на мойку, всё устраивает, у машины всегда чёрные-красивые колёса после них.Персонал вежливый и приветливый. Меняли резину по предварительной записи, каждое старое колесо положили в пакет. Благодарю за проделанную работу. Успехов и процветания.
2
17 июля 2024
Позвонил узнать стоимость замены датчика, соединили с мастером, попросил подъехать посмотреть где расположен датчик и тогда озвучит стоимость. Приехал. Приемщики даже со стула не встали, спросили Марку, какой двигатель, сказали: «О, там сложно все, он расположен сзади, там подрамник снимать, куча делов». Но насколько мне известно датчик спереди и подрамника у меня отродясь не было никогда. Я им это озвучил, попросили VIN и спустя пять минут озвучили стоимость 3500. Был слегка шокирован, что за снятие защиты, откручивание одного болта такая стоимость
3
2
1 сентября 2024
Замена рулевых наконечников без развала - 1800 рублей (!!!!!). И это не Бентли, Майбах или Ламборджини. Это ВВ Пассат. В эту контору больше не ногой. Особенно хочу отметить максимально недовольные лица всего коллектива. Клиенты им не нужны. Положительные отзывы в профиле сразу видно нарисованы. Не может быть с таким обслуживанием и с такими ценами довольных клиентов
3
7 июля 2024
Отличный сервис. Приятный и внимательный персонал. Не люблю менять сервисы по ремонту, но пришлось, так как надоели недоделки предыдущего сервисного предприятия. Посоветовал знакомый. Теперь обращаюсь только в это сервисное обслуживание. Качество и безопасность гарантированно! Спасибо!
15 апреля
Всегда подберут удобное время,нет навязывания услуг,что очень радует. Услуги оказывают качественно и в срок. Запчасти дорогие,но это везде так)со своими можно))
6 февраля 2024
Езжу фактически только сюда. Быстро, качественно, нареканий по работе еще не наблюдал ни разу. Большой удобный холл и есть место для ожидания. Мастера приемщики отвечают на все вопросы. Круто)
1
1
8 мая 2024
Заехал поменять масло в АКПП, по записи!!! Но время ожидания превысило более часа!!!!!
В итоге, при замене масла в коробке, машина перестала переключать передачи. До этого коробка работала отлично!!!!!!!!!!
Ремонт АКПП обошёлся в кругленькую сумму! Т.к, мне сказали, в специализированном сервисе, они произвели замену масла не корректно.
Не советую данный сервис для замены масла в АКПП!!!
Сотрудники данного сервиса 👎
Не умеешь, не берись!!!
5
28 мая 2024
Чинят вроде нормально, но цены скачут, договаривались об одной цене вышло в 3 раза дороже, второй раз даже написали цены предварительно, все равно пытались цену увеличить, ну и допы разные которые простой человек не поймет, в конечном итоге цена на выходе гораздо выше договоренной суммы выходит, Никогда не обращусь в этот авторемонт, и ни советую.
16 апреля 2024
Отзывчивые и вежливые мастера, относящиеся с пониманием к проблеме, надолгий ремонт, гарантии. Отдельная благодарность Данилу за индивидуальный подход к решению вопросов.
1
19 июня 2024
Привёз машину на ремонт, сказал что загорелся чек и что показала диагностика по этому чеку, сказал что надо заменить. Звонят на следующий день, говорят машина готова. Приехал за машиной и выяснилось что они просто сделали диагностику, сказали что надо менять то, что я им и говорил, взяли за диагностику 900 рублей и больше ничего делать не стали
1
17 сентября 2023
Постоянно обслуживаемся в этом месте. Меняем масло, фильтры, другие расходные материалы. Раньше была BMW -тоже обслуживались здесь. Оставляешь авто им утром и потом забираешь. Очень удобно. Ребята все делают на отлично, предварительно звонят и спрашивают. И запчасти у них есть всегда.
И что для меня важно, мелочь, но… Они никогда не настраивают место водителя под себя, не двигают кресло , не опускают, не поднимают. Бесит, когда в других местах ради десяти метров до мойки все меняют под себя и так и оставляют.
1
8 сентября 2024
В целом хороший автосервис. Ценник выше, чем у других, но можно быть спокойным что тебя не пошлют далеко и надолго, если будет что то не так. Дают гарантию на работу.
9 августа 2023
Отличный сервис - обслуживаюсь с 2015г., делают всё оперативно и качественно, так же есть поставка запчастей, гарантия на работы, парни - мастера на все руки, буду обслуживаться только у них и всем рекомендую !!!
22 февраля 2024
Не клиентоориентированны. Зашла приобрести тормозную, свечи и фильтра. На мое здравствуйте, никто не отреагировал, ни мадам за кассой, ни тюлени изображающие менеджеров. Не смутило, мы не гордые) приобрела все перечисленное выше, при общение с менеджером, рядом три тюленя (они же менеджеры) обсуждают клиента, такой-сякой обидел и т.д. Приемщика не дождалась(ждала упорно, попросила позвать, но не явился), хотела у них же поменять масло и т.д. Вывод, отношение к людям, равно отношение к машине. Не рекомендую.
4
6 декабря 2024
Мастера своего дела, практически все запчасти всегда в наличии.
28 мая 2024
Место где в течении года разломают машину и будут поддерживать в состоянии поломанности не замечая и не пытаясь найти неисправности , чтобы затем найти тебе детали за огромный ценник и не понять как с ними работать. В жизни обслуживаться у них не буду.
3
25 октября 2023
Из плюсов. Хорошая большая компания с организацией процессов. Сломалось вечером сцепление. Приняли на ремонт.
Поставил не максимум, поскольку по второй работе не довели до ума. Изначально выставили счёт на датчик АБС и ступицу. Заменили только датчик. Проблема на следующий день снова проявилась. Доделывать отказались, мотивируя высокой загрузкой.
1
1
16 июня 2024
Уже третью по счёту машину в семье обслуживаю именно здесь.
Расходники по ценам я так понимаю особо без накруток.
Качество работ, рекомендаций внушает доверия.
Рекомендую!
1
6 апреля 2024
Заезжал на замену выхлопной системы, в назначенное время мастер принял машину, до начала работ показал что будут делать и сообщил время работ. По окончанию работ была так же предварительная проверка а только по окончанию всех работ была произведена оплата.
19 ноября 2024
Большой склад, доставка впринципе быстрая, сайт отличный, но ценники немного завышены
6 января 2024
Мне нравится этот автосервис - более 15 лет я их клиент.
Ни разу за это время у меня не было претензий к обслуживанию авто.
Что именно для меня удобно:
- часы работы с 9 до 21, всего ДВА выходных в году, т.е. я могу попасть в любое время. Есть и запись, конечно;
- его расположение. Недалеко от моего дома, рядом куча мест, где можно дождаться окончания ремонта или мойки авто - и кафе, и развлечения, и магазины. СДЭК в 25 метрах. Мне удобно спланировать сразу несколько дел, пока машина на обслуживании;
- классно, что и запчасти тут же и всегда в наличии. Пару раз что то отсутствовало, но эти волшебники привозили за 2-3 часа откуда то и я всегда вовремя получал авто;
- кофе... мне нравится эта фишка! Говоришь волшебное слово "да" и тебе сделают вкусный кофе - кофемашина сварит, сливки, сахар, всё это предложит обаятельная девушка...
И да, кофе "LAVAZZA"...
И да, бесплатно))
- персонал. Это сервис, без людей же никак, так вот там с этим очень хорошо. За 15 лет сменилось много мастеров, администраторов, но уровень обслуживания неизменно высокий. Молодцы!
- сохраняется история всех посещений, ремонтов, смены запчастей, жидкостей. Я даже историю прежних своих авто передавал новым владельцам, поверьте, это ценно. Прозрачно и честно.
В общем, комфортно и удобно. Уверен, что сэкономил себе кучу времени и нервов, обслуживая авто здесь.
Спасибо вам за ваш труд🤝
1
12 февраля
Спасибо за сход развал, был огрех после работ все исправили, и помыли!
1
8 марта 2024
Приезжал на мойку авто по записи. Помыли быстро и качественно, вежливый и приятный персонал!!! Молодцы, так держать!
1
5 января 2024
Единственные кто принял в праздничные дни. Красивая девушка Элина приготовила кофе , оперативно установили клипсы на рейндж и помыли авто . Спасибо Даниле за профессионализм 🤝
1
1
8 июня 2024
Обратился в автосервис, машина глохла, ребята сделали диагностику ходовки, компьютерную диагностику. На данный момент, машина впорядке. Заменили все что требовалось, составили подробный акт, по всем вопросам звонили и спрашивали. Очень вежливый персонал, мастер все подробно объяснил, весь ход работ, что заменили, и с чем могла быть связана поломка. По цене не могу сказать что-то плохое и хорошее, так-как это первый автосервис в который я обратился, и думаю единственный в который буду обращаться. Рекомендую, хороший и качественный автосервис, такой каким он должен быть.
6 марта 2023
В последнее время сильно испортилась квалификация мастеров. Стоимость запчастей и ремонта выше среднего чека по городу. Качество работ плохое. Последний раз заплатил 13 тыс. руб. Стук в подвеске так и остался. Проклеивали колесо, как спускало так и спускает. Обещали позвонить проконсультировать по маслу двигателя для перехода на вязкое. Прошел месяц, так и не перезвонили. Видимо до сих пор читают литературу...
До этого приезжал, был скрип в колесе. Мне поменяли тормозной диск, колодки. Скрип не исчез. После чего мастер уверял что надо выпресовывать подшипник и как минимум точить диск... Новый, который они же мне и поставили... Естественно я отказался, поехал в соседний сервис, мне подточили ушко колодки на другом колесе (колодка закусывала) и проблема решилась.
Рекомендовать данный сервис я бы не стал.
9
18 мая 2024
Не запомнил мастера. Сожалею. Но ребята работают хорошо. Обслуживание понравилось. Рекомендую. Молодцы!
1
13 января 2024
Самый лучший салон в городе, мы и наши друзья здесь уже несколько лет обслуживаем свою машину .все услуги отличные Мы вас любим и ценим.
1
2 декабря 2023
Загнал авто весной для замены шпилек, дк эти горе мастера заменили шпильки отогнув лишь кожух диска. Итог весь кожух замят и в последствии зажеван диском! Да и по стоимости работ берут дороже, чем в других местах. Минус 1 клиент.
2
9 апреля 2023
Хорошее обслуживание, качественный ремонт, внимательные сотрудники, всегда есть запчасти, ремонтируем 2 авто, + автомойка всё в одном месте, всё очень нравится всем советую.
1
30 января 2023
Хороший сервис. Есть запчасти для моего Логана почти всегда. Хорошо моют, даже техническую мойку. Красивые девушки на ресепшене. Сделали быстро. Старший мастер Иван - рекомендую. Лишнего не берут.
1
3 мая 2023
Здравствуйте, отдельнное огромное спасибо мастеру-приемщику Нефёдову Данилу за грамотную диагностику и профессиональный труд, сумел правильно определить поломки и оперативно их устранить! Ещё раз спасибо!
1
27 февраля
Рекомендую, обслуживание на высоте
1
20 апреля 2023
Долгие годы обслуживал авто тут. В общем потратил 100к плюс в сервисе.
За последние 2 визита обслуживание очень расстроило.
Сначала в марте месяце под капотом оставили железный лом 15-20 см отдал обратно и промолчал.
Недавно обратился. Приехал забирать авто. Проверил подкапотное пространство - нет крышки пластиковой от двигателя.
Принял решение, что больше туда обращаться не буду.
4
1
9 июня 2024
Четко и быстро, адекватные цены, работают с материалами заказчика.
24 декабря 2022
Сервис на уровне, приветливые администраторы, всегда предложат чай-кофе. Диагностика делается методом «тыка», либо этот узел меняем, либо - этот, причём все за счёт клиента. Один квалифицированный мастер - Иван Гущин. Работают медленно, вырабатывают нормочасы. Запчасти привозят оперативно, но дорого. Руководству рекомендация, работайте над уровнем квалификации своих сотрудников
3
1
7 сентября 2023
Был несколько раз на разных машинах, впечатление хорошее, качество работы всегда на высоте. Цены чуть выше средних.
1
1
11 октября 2022
Делали сход развал. В итоге заднюю часть не смогли сделать. Из-за закисших болтов сайлентов подпружинныз. За замену ( только за работу ) попросили 4000. Я отказался. Поменял сам за час. Сказали , что как замените приезжайте и доделаем заднюю часть ( заплатил я за 2 оси сразу ). И сказали , что отметят информацию о том , что нужно доделать. Раза 2 точно просил сделать пометку. В итоге после самостоятельной замены. Записался на процедуру и уточнил , что обещали сделать бесплатно. Когда приехал сидела другая девушка за стойкой. И другой приёмщик. Мужчина говорит , что придётся платить полностью и он ничего не знает. У администратора ( этой девушки ) никакой информации нет. Позвонили приемщику ( бородатому ) , который делал до этого сказал что ничего не знает. В общем и целом все ясно и понятно с вами
5
1
3 сентября 2023
Обратилась в этот автосервис впервые. Очень понравилось отношение сотрудников. Результатом довольна. Благодарна мастеру за консультацию и ремонт.
1
30 июля 2024
Заезжал делать Ремонта кпп сделали быстро и качественно
1
4 мая 2023
Один из лучших сервисов в городе. Работу выполняют качество. В зависимости от сложности ремонта и стоимости запчастей предлагают разные варианты решений. Рекомендую!
1
26 ноября 2022
В последнее время обслуживаюсь в данном автосервисе. Все полностью устраивает. Грамотный персонал. Проконсультируют по ремонту и подберут нужные запчасти. Обслуживаюсь постоянно у мастера Николая. Всем советую!
1