Империал
Время работы
Открыто до 23:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Улица Циолковского
173 м
Посещаемость и график работы
12:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
91 отзыв
19 января
Гостиница очень уютная. Номер просторный. Есть и тапочки ,и халат,и все мыльно-рыльные принадлежности.салфеоки для обуви,нитки - иголки. Чай,кофе,Вода в бутылках каждый день пополнялось. Есть бассейн,сауна,СПА. Хочу отметить завтраки. Все очень вкусно. Особенно фермерские продукты -творог,сыр,колбасы,хлеб. Но моё сердце покорили орешки с сгущенкой. Вернулась в детство. Спасибо
9 марта
Отдыхали 8 марта. Номер 28. Сам номер чистый , вопросов нет. Спа великолепное , уже не первый раз .
Все бы ничего , НО все испортил ресторан ! Заказали ужин заранее , муж заказал кролика, салат Империал . Я: греческий и форель на гриле с овощами гриль и шампанское . Попросили время примерно с 19.30 по 20.00. Оплатили все заранее , получилось 6700. Наше упущение -не взяли чек . После спа пришли к 20 часам . На столе уже стояла моя рыба , остывшая , салат. У мужа салат. Парень официант нас уверял, что кролик готовится . Ну ладно, ждали еще 40 минут . Несмотря на то, что у меня была рыба холодная , мы молчали . Принесли кролика в какой-то белой жиже . Промолчали . Ушли . На утро нам уезжать , на ресепшене нам говорят: у вас долг за кролика 🤣. Какой долг, мы же все оплатили . Завтраки по вс с 8. Зашли в ресторан в7,20 утра , сказали, что повара еще нет и завтрак не получится . Я спросила, может яйцо или бутерброд какой есть , что не надо готовить, ответили , что нет. Попили кофе , собрались выходить , и вывозят колбасу , сыр в нарезке, вареные яйца 🤣. На вопрос , почему вы не предложили нам хоть что-то перекусить , был дан ответ-надо было предупреждать заранее. Ругалась со мной темноволосая женщина ( не представилась , бейджа нет ни у кого из сотрудников ). Кричала , что пришли рано, просите тут завтрак какой- то, когда еще никого нет . Вообщем, моему возмущению не было предела , никакой культуры общения нет , готовят плохо , нет клиентоориентированности .
. Парень , который нас обслуживал извинился , признал свое упущение , хотя по стоимости кролик по прайсу 1500 р, а доплатили мы 700 р. Откуда все это -фиг знает. Никаких чеков не дали при оплате в гостинице и в ресторане , платили наличными .
Короче, ресторан отвратный, сотрудница в ресторане ( темноволосая женщина, назвала себя Анжелой )-базарная баба !
2
6 января
Не первый раз отдыхаю в этом отеле. Уже несколько лет, к сожалению становится с каждым годом всё хуже и хуже!
После посещения отеля в начале января, вообще накипело!
Номер люкс - 3й этаж (далее эта информация будет нужна)
Ну, начнем с с начала… ремонта нет уже много лет, всё облупляется, царапины по стенам, игровая зона вообще как после войны. Ракетки для настольного тенниса порваны, лампа над баром оборвана и весит на «соплях» (если отпишут, что это вандалы в новогодний корпоративы - это будет ложь, так как и в октябре было всё также).
Зона СПА: если прийдете отдохнуть раньше 10ти утра, то Вас ждет вонь в хамам и нет полотенец. В сауне полок сломан и до него нет дела уже давно, а так же температурный датчик раскурочен. Двери в сауну и хамам не отрегулированы и ужасный скрип при открывании. Ободраны ручки на лежаках. Человеку, который смотрит за зоной бассейна вообще до лампочки на то, что весь пол в воде, она может поставить табличку «мокрый пол» и уйти, нежели убрать эту воду! При мне поскользнулся мужчина и упал, ударившись головой об пол. Благо, всё обошлось просто ушибом. Люди ныряют без шапочек и вновь этому человеку - до лампочки на происходящее! Ну и вишенка на данном торте… спустившись очередной раз в зону СПА, на стойке с полотенцами я обнаружил надпись: пожалуйста пользуйтесь полотенцами с номеров! Т.е. поднимитесь опять в номер и возьмите полотенца с собой!
Ресторан: ужасное приготовление блюд! Ранее были большие порции и было всегда вкусно (я говорю о блюдах, которые идут в полном пансионе (там 4 варианта блюд на выбор), сейчас - есть невозможно. Заготовки не то, что не первой свежести, ощущение того, что недельной заготовки!
Раньше любил на завтраки блинчики, но в этот раз взял и понял, что они не сегодняшние… холодные, подветренные края и не вкусные! Официанты с ветром в голове! Неоднократно попросил приносить блюда без зелени! И каждое принесенное блюдо было усыпано зеленью. Но убило еще то, что позвонив с номера и сделав заказ в номер, мне сказали, что мы не носим, нам некогда. Я спустился вниз и увидел, что в ресторане сидело 3 стола (7 человек) ! И это загруженность 4х официантов - позор! Мне пришлось сделать заказ и самому нести его в номер.
Цена в прайсе номера - не соответствует действительности! Цена пива шпатен в номере 210 рублей, а в ресторане с меня брали по 250. И такая разница на все блюда!
Номер: вечером отдыхаем и смотрим тв, стук в дверь, не успев одеться, вижу, что открывается дверь и забегает какой-то человек с оружием на поясе, увидев меня, говорит: -Там где-то протечка, мы ищим! Посмотрел в ванную комнату и ушёл!
Что это? Сантехник со стволом!? Почему не позвонили в номер? Это вообще нормально?
После первого дня прибывания, повесил табличку «убрать номер» (сменить полотенца, убрать мусор, добавить питьевую воду для чайника, чай ну и мыльные принадлежности ну и навести чистоту - вроде так должно быть). После обеда встретилась нам уборщица и спросила (номер люкс):
- У Вас там табличка, что б номер убрали. А что Вам там нужно?
В итоге столики не убраны, не пропылесосили, полотенца эти же сложили и повесили (мокрые).
P.S. смените персонал!!! Верните повара!
1
2