Негативное отношение к клиентам! Постоянно из того, что заказали, вечно чего-нибудь нет в наличии, уходят от обслуживания терминала при доставке, иногда попадаются пустые роллы, сделали большой заказ, озвученное время доставки было 2.5-3 часа, привезли через 30 минут, и всё не свежее. Из того, что заказывали не всё внесли в заказ. Деньги на ветер! Не советую.
Сегодня перед тем как сделать заказ просмотрела отзывы и даже засомневалась.Сейчас пишу для сомневающихся не обращайте внимание на бред тех кто пишет гадости об Императоре, заказ привезли горячий,свежайший,.А тем кому долго и не вкусно ходите в магазин там как раз по вашему склочному характеру все вчерашнее лежит и быстро и ждать не надо.К еде претензий нет, очень вкусно
Ждали 3 часа. Суши ну как сказать, есть можно. Фри и нагетсы приехали ледяные. Нагетсы если можно подогреть но фри в мусорку. Это был последний мой заказ в данном завидении.
Очень вкусные роллы и пицца, вкусная картошка фри, всё очень нравится в этом плане. Отличные цены.
Из минусов: почти никогда не делают роллы, обёрнутые рыбой. Согласна с другим отзывом, для меня это странно. И ладно бы раз такое было, даже два, но это уже как данность. Её нет всегда уже не один год. Как такое получается, если вы специализируетесь на роллах? Убрали бы тогда из меню... Второй очень значительный минус, нет рассчёта по карте у курьеров. Только по одной этой причине 9 из 10 раз я заказываю в другом месте и дороже... В кафе тоже нередки проблемы с терминалом. Не так часто бываем, но пару раз приходилось идти и где-то снимать наличку. Третий - отсутствие туалета в кафе и возможности хотя бы помыть руки с улицы.
И доставка бывает очень долгой, 2 часа. Да, предупреждают, но это не отменяет того, что это долго... Всегда, если заказывать сразу после открытия, раньше чем через два часа не привезут, и вечерами тоже часто. Для такого городка как наш это удивительно)
А кухня очень нравится, всё очень вкусно! За это 5 звёзд) Было бы отлично, если бы устранили недоработки сервиса.
Ужасное кафе!!заказываем пиццу за неделю. В назначенный день рожденмя Привезли очень поздно. Если быть точным то заказывали на 16.00 привезли в 19.30.. это какой-то кошмар!! Дети остались голодными!!! Персонал постоянно огрызается! Хамит!!! Если пытаешься дозвониться, то либо скидывают трубку либо просто не берут. СОВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ЭТОГО ПРЕКРАСНОГО КАФЕ. Пересмотрите свой персонал и отношение к клиентам!!!!
Последнее убогое место в Северске. Рыба с костями, постоянно сбрасывают трубку и хамят. Заказы подписывать отказываются, никогда не понимаешь где какие роллы, очень часто путают заказы и закрываются раньше, чем указано на сайте, особенно в праздники (закрываются часа на 3 раньше обычного)
Роллы не вкусные и потому цена на них соответствующая. Покупают продукты для роллов в светофоре.
Пицца по вкусу ниже среднего
полную чушь пишут про император, что роллы маленькие и обслуживающий персонал не вежливый, всегда заказываем и роллы свежие и порции большие никакого хамства не слышали, всегда подскажут , может стоит на себя посмотреть и подумать как нужно вести себя в общественном месте, а не писать всякую чушь
Пытался заказать роллы, не мог дозвониться 3 часа до них, в итоге за 10 минут до закрытия позвонили и говорят то что не могут сделать мой заказ, ужасно работает доставка.
Добрый день! Хочу выступить в защиту пиццы. Пицца - просто СУПЕР!!! Ну очень сочная! Невозможно оторваться! В ближайшем будущем обязательно перепробую все мясные. И вообще подход поваров к приготовлению пиццы очень радует. С годами не падает качество блюд, а это многого стоит.
Заказала суши на определённое время и дату, этот вопрос обговорили по телефону. Сидим, ждём, прошло полчаса. Я решила позвонить и уточнить. А девушка, которая принимала заказ, написала не ту дату доставки. Сказать, что я была разочарована, это вообще ничего не сказать. Вечер был испорчен. Никогда не обращусь к ним, чтобы опять не подставили. Причём заказывала по интернету, чёрным по белому прописала все в комментариях, да и по телефону уточнили. И всем своим расскажу, как можно влететь на такой волшебный вечер.
Не сказала бы, что роллы сделаны профессионалами ,но за такую маленькую цену вполне не плохо. Дозвониться невозможно конечно,и по выходным приходится ждать по 3 часа ,даже с самого утра.
Заказывали сегодня роллы, заказ привезли быстро, все роллы вкусные и визуально красивые, ребята молодцы, отдельная благодарность! Будем заказывать еще 😊
Единственное пожелание-хотелось бы васаби поострее. А так все супер 👍👍
Очень долгая доставка почти 3 часа
Невкусные роллы(привкус табака)мне так показалось
Ролл лава галимый майонез 😩
Начинки по минимум
Я принимаю что цена-качество .Голимый рис за 150-180₽
Ужин испорчен
Есть доставки покруче
Очень неоднозначное мнение по данному месту. Несколько раз заказывала пиццу дары моря,очень нравилась. Но мне не понятен тот факт,что данную пиццу можно заказать только по будням,на выходных ее не делают,аргументируя большой загруженностью поваров. Такое ощущение,что они эту рыбу с креветками собственно ручно сначала добывают. Так же и в будние,позвонила как то в пол девятого вечера,администратор заказ не приняла,так как перед закрытием,они эту пиццу не делают,но кафе работает до 11.. Дальше интереснее. В очередной раз заказав пиццу дары моря не обнаружила в ней рыбы,на что администратор мне сказала,что они забыли предупредить и рыба в состав этой пиццы больше не входит,причем до сих пор,по происшествию нескольких месяцев в меню на сайте в составе рыба есть. Очень странная политика руководства,очень часто отказывают в принятии заказа.
Отвратительное качество .продукты несвежие ,очень долгая доставка , зачем то берут заказы которые не могут выполнять в заявленный срок ,не рекомендую пользоваться этим сомнительным заведением !
К еде претензий нет, за свои деньги всё очень вкусно! Однако очень хотелось бы поменять отношение к клиентам, а также хочется видеть терминалы для оплаты картой!
Первый раз делала заказ и в последний. Для наглядности прикладываю фото, как они демонстрируют продукцию и что по факту привозят. Ещё и общаются в неподобающей форме общения для данной сферы. Рыба завернутая внутрь кусками, которая должна быть снаружи, выглядит далеко не свежей. Пробовать опасаюсь
Настоятельно советую избегать заказ в данном заведении
4
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2022
Раньше всё было очень хорошо, на сегодняшний день всё очень ужасно...
Наитвратительнейшее обслуживание, грубый администратор, не смотря на то что роллы мб и ничего, не самые вкусные конечно, то после такого сервиса нет никакого делания сюда обращаться. Сделали заказ на самовывоз, никто нам не уточнил время готовности заказа, навязывают оплату наличными как будто так и должно быть ( не нравится процент по терминалу откажитесь) приехали через час прождали ещё столько же. Не рекомендую
Качество кухни очень устраивает, цены тоже, НО администратор не редко хамит, в пятницу тяжело дозвониться, доставка 2-3 часа и нет безналичного расчета. По этим причинам заказываем в других местах, хотя сами роллы нравятся в Имперпторе, но хорошее настроение после общения с администратором важнее. У друзей такое же мнение. Думаю если посадить милую девушку на прием заказов, не экономить на безналичном расчете и привлечь к работе в часы пик дополнительного курьера то бизенс попрет в гору!
Всегда все вкусно и цены нормальные ле 5 уже пользуюсь их услугами
2
3
А
Анонимный отзыв
15 июня 2021
Это какой то ужас сделали заказ все было как всегда ожидания долго ну это ладно.Но то что заказ сделали не правильно оплачивание тоже ну это уже совсем просили одно получили совсем другое
Перестали посещать это заведение только из-за совершенно мерзкого поведения и отношения к гостям пергидрольной женщины, стоящей за стойкой. Сама работаю в сфере обслуживания - была слегка в ауте.
В Императоре ролы заказываем уже давно, даже не смотря на то что время ожидания около двух часов, и не очень приветливый администратор. Вчера заказалии пиццу, при приготовлении которой сотрудники видимо даже не потрудились почистить колбасу от оболочки. Огромный минус. Впечатление испорчено окончательно.
Час до закрытия - заказ отказываются принимать! Отвратительный сервис! Не обломались и позвонили в др. доставку, приняли заказ без проблем не смотря на то, что тоже до 22:00 работают.
заказывала 2 раза через интернет . в первый раз перезвонили, сказали забирать через час , пришла через час, еще не готово. перезвонили потом сами и торопили чтоб быстрее забрала , то что они закрываются . второй раз никто не перезвонил, перезвонила сама спустя час, в итоге отказались принять заказ , хотя до закрытия 2 часа .
Некорректная информация на сайте: нигде не указано, что пиццу "Четыре сезона" можно заказывать только во вторник, среду и четверг и то только одну штуку в заказ, ещё и "Дары моря" в её состав не включают. И плохо, что нет безналичного рассчёта на сайте
Редкосное Г. Позвонили заказали суши сказали через 40 минут можно забирать. Подъехали через 35 минут позвонили спросили готовы? В ответ услышали ещё 10-15 минут. Ну ок. Заходим через 15 минут спрашиваем готовы в ответ ваш заказ пакуеться. Ну ок. Проходит 10 минут ещё спрашиваем где? Опять в ответ пакуеться причём девушки никуда не ходя отвечали в итоге 1ч 10 минут, ещё и сдачу минуты 3 искали. Не рекомендую