Большое спасибо Бобровской Олесе Леонидовне за приём 14.12. Тщательно и аккуратно осмотрела моего ребенка, терпеливо и доступно ответила на каждый из вопросов. Впервые за долгое время наконец-то понимаю, что происходит с сыном и как действовать дальше. После всех ведущих специалистов и докторов наук, теперь только к ней. Спасибо от меня и Яника за Вашу помощь!
Заболел ребёнок и решили записаться в имидж кроха, т. к рядом с домом и врач был свободен. 11.11 пришли к Смирновой, нам выписали лечение, врач сказала если жалобы останутся можно записаться к любому врачу(первый приём 2100).жалоба осталась, 10.12 мы снова приходим на приём, но к Черногубовой(2100,хотя это повторный приём и в течение месяца цена другая) Мы сдаём анализы, по которому нам выписывают 2 антибиотика, которые по итогу нам не помогли и врач который сейчас лечит ребёнка вообще сказал, что с таким анализами антибиотик был не нужен! Мы не ходим в гос. поликлинику, а ходим в платные клиники, где повышение квалификации врачей идёт в ногу со временем, чтобы получить грамотное лечение своего ребёнка, а как оказалось мы получаем лечение врачей из поликлиники только за большие деньги! Итого:Ребёнка накормили не нужными лекарствами и не вылечили, почти 10000 на ветер, доверие к врачам этой клиники растоптано, в клинику обращаться больше не будем!
В целом клиника приятная, есть хорошие врачи (в частности Стриженок Д. С. - отличный врач) , игровая комната для детей, подарки после прививок.
НО один огромный минус - работа колл-центра клиники. Дозвониться можно с десятого раза. Как-то я пыталась уточнить по поводу прививок и справок, сотрудница на телефоне ничего не знала, уточняла у коллег, так и не выяснили в итоге) Чат на сайте просто молчит, есть для галочки. Это просто позорище.
Записывалась в прошлый раз через про докторов, сейчас там пропала запись к специалистам этой клиники, и я просто не могу достучаться - никто нигде не отвечает!
Хамское отношении администратора. Забирала справку для налоговой. Мне дали только одну справку, а заказывала я две. Сообщила это сотруднику на что получила ответ: она была ещё готова в декабре, вы справки сразу не забираете они потом лежат. А я в декабре просила мне прислать фото справок и не получила ответа. И если вы не соизволили отправить мне их вовремя, то будьте добры ждать моего посещения. Испорчено все впечатление о клинике.
Нравится эта клиника, к некоторым специалистам - их буквально пара. Есть конечно, вопросы, но в целом, любим эту клинику. С рождения сына там наблюдаемся, то есть три года минимум. Педиатры там очень хорошие. И УЗИ головы, и брюшной полости и чего только не делали. Всё чётко разъяснено по факту, как есть, как должно. Никаких длинных очередей. Уютные кабинеты с игрушками, само пространство уютное, с игровым уголком для деток. В процедурном кабинете всегда подарки за храбрость :) однозначно, рекомендую.
Время приема педиатра составило 10 мин.
Ничего толком не предложили.
Клиника проведите работу с врачами - 2300р.
за 3 строчки.
В других с ног до головы осмотрят и оближут
Записала сына к проктологу , так как специалистов в этой области очень мало , пришлось ехать в другой конец города . Оказалось что мы приехали к хирургу, обман по телефонному разговору , не предупредили что это будет хирург , может быть и компетентен и в этой специальности специалист , но мы бы не поехали в другой конец города к хирургу . Хирурга можно и около дома найти … во первых … во вторых в этом вопросе врач оказалась очень не деликатна , очень громко разговаривала это мало сказано , слышно было в коридоре … было неловко даже мне взрослому человеку , что говорить про подростка . А если к ней придет маленький ребенок с деликатной темой … ведь и к хирургам обращаются с маленькими мальчиками , травма психологическая может быть у ребенка . Не советую туда обращаться.
Не знаю даже как обозначить такую работу персонала клиники. Записала дочь на перевязку руки после операции. По телефону все конкретно объяснила администратору Ирине, она нашла в этот же день единственное свободное время к доктору и записала дочь. Пришлось дочку снимать с последнего урока и отправить на такси на перевязку, чтобы успеть к этому времени. Но по приезду в клинику, оказалось, что врач не сможет сделать такую перевязку ( как объясняла мне потом другая администратор, что это хирург-уролог). Я понимаю, что в урологической хирургии наверное руки не перевязывают. Но не понимаю администратора, которая записала к ней дочь. Ответ другого администратора тоже очень странный : если мы завтра сможем вам помочь, то перезвоним. Т.е. надо было приехать к ним, чтобы они на следующий день сказали смогут или не смогут))) Она также сказала, что можете написать претензию на имя директора клиники. Интересно, в нашей ситуации это поможет???
Обращение к руководству клиники: обучите лучше ваш персонал, чтобы не страдали врачи и имя клиники от работы таких администраторов!
Как любое медицинское учреждение- всё зависит от врачей.
По совету наблюдались у аллерголога. Про врача ничего плохого сказать не могу, но ушли в другую клинику к другому специалисту. Когда у ребенка заболевание хроническое с частыми обострениями,а ко врачу очередь на 2-3 недели вперёд...вопрос: если обострение у ребенка сейчас зачем мне врач через 3 недели?
Главная мед.сестра отделения выше всех похвал. Сталкивались несколько раз в других клиниках - не могут попасть ребенку в вену. Здесь же каждый раз все чётко, быстро, без суеты и криков, не нервируя ребенка. Отличная работа.
Последний раз были на приёме у гастроэнтеролога. Сам врач тоже очень понравился, вдумчивый, действия свои поясняет, быстро исключает возможные причины не назначая лишних обследований. Но неприятный осадок в то посещение оставили девушки с ресепции. Которые с момента окончания рабочего времени торопили врача. Понимаю, всем хочется домой, но мы не чай с врачом пили.
Долгое время наблюдаемся по патронажу с ребёнком в этой клинике.Делаем все прививки тоже здесь. В целом все устраивает.Но уже несколько раз сталкивались с проблемой разъяснения цен на ресепшине.Остался сегодня неприятный осадок во второй раз.Отношение менеджера на ресепшине конечно не хамское,но уже второй раз попадаем так что нам сначала назовут цену за прививку вместе с приёмом врача,хотя мы патронажники.Сегодня назвали иную сумму за сам патронаж,с недовольным видом,какбудто клиент должен все знать.Все тарифы, которые не прописаны, а как раз таки озвучиваются очень часто устно менеджерами.Врачей многих очень сильно любим и на ресепшине чаще всего попадаем к приветливым сотрудникам,но вот сегодня что-то пошло не так.До этого около года назад была похожая ситуация, на которую я закрыла глаза.Во второй раз столкнуться с похожей проблемой было уже неприятно,тем более в платной клинике,где мы уже стали постоянными клиентами.Что касается ресепшена,то в «Тонус-Крохе» сотрудники более приветливые несмотря на больший поток пациентов и большую загруженность.В последне время стали туда чаще ездить и таких проблем не возникало,возможно потому что мы там не патронажники😀
Ведёмся второй год по патронажу у Пешехоновой Елены Николаевны.
Очень нравится, отличный специалист, хорошее оборудование в клинике, все чисто, опрятно, отношение не сравнить с муниципальным совком.
Негативное впечатление осталось от данной клиники и некоторых специалистов в частности,были много где,есть с чем сравнивать.Ехали с нижней части города, в надежде на грамотное решение нашей проблемы.
Но педиатр Черногубова Ксения Валерьевна настолько показала себя с плохой стороны что просто жуть.....
Не знание препаратов и назначений которые были найдены ей при нас в интернете в режиме онлайн......
Так же отношение очень удивило в принципе во всей клинике,такое плохое отношение в бюджете редко встретишь..... Не рекомендую посещать эту клинику,если только выкинуть деньги лишние....
Были у детского стоматолога на консультации. Всё понравилось: начиная с обслуживания заканчивая обстановкой. Ребёнок был рад перед приёмом поиграть в игровой и отвлечься. Очень понравился врач (мужчина, к сожелению не знаю фио) всё рассказал, что надо делать когда приступить к лечению.
Были записаны на прием к стоматологу на 9 часов. Пришла СМС, что приглашены в 9:30. Хорошо, пришли в субботу в 9:10, оформились на ресепшене у администратора. 20 минут до начала приема находились в игровой комнате. В 9:30 подошли к кабинету, там было закрыто. Сказали, ожидайте. Ждали еще 7 минут, затем подошли на ресепшен повторно. Другой администратор на мой вопрос: "Почему нет стоматолога на месте?" Сказала, что врач на месте. Только после моих настойчивых расспросов удалось выяснить, что другого ребёнка сейчас планово лечат под наркозом и когда придет врач к нам, неизвестно. Почему это нельзя было сказать 40 минут назад, не знаю. Администратор не извинилась, ничего толком не объяснила, всю информацию приходилось тянуть клещами. Проблему урегулировать никак не пыталась. Я была с 3 летним ребёнком, которая боится визитов к стоматологу, и к такому странному отношению в платной клинике явно была не готова. С таким же успехом можно было сходить в госполиклинику и не тратить время и нервы в субботу утром. Руководству клиники - огромный минус. Видимо, им совсем неинтересно, какие равнодушные и некомпетентные люди работают на ресепшене. Новое современное здание построили, а нормальных людей на работу нанимать не стали. И так сойдёт!
Давно хожу в имидж лаб, ребёнка водила в имидж кроху, до сегодняшнего случая.
Нам очень нужно было сделать узи, я не задумываясь выбрала имидж кроху!
Записывала в среду, записали нас на понедельник, но не беда подумала я, подождём!
Приехали к назначенному времени, а мне говорят, что запись нашу отменили, мне звонили и до меня не дозвонились, администратор сказала, что отсылали смс, которой у меня конечно не было, на мой вопрос с какого номера телефона присылали, она мне ответить не смогла, на мой вопрос что мне делать, она ответила, записывайтесь на другой день.
Честно,я с таким отношением столкнулась первый раз, перед нами даже не извинились.
Будьте внимательны и если действительно хотите посетить данную клинику, подтверждайте запись самостоятельно.
Итог, узи сделали в этот же день, в другом месте.
Были у детского уролога. Очень понравился врач. Очереди не было, хотя была суббота. Пациенты при этом были)) Цены вполне доступные. Интересный интерьер в клинике. Есть зона для игр, чтобы детки себя спокойней чувствовали и им было интересно. Сын сказал, что обязательно придёт ещё))
Не первыйраз приходим с ребенком заранее до приема и сидим ждём по пол часа когда пригласят, при этом в кабинете нет никого из пациентов, просто не вызывают, вот и сегодня снова эта же ситуация, ребенок балуется, я нервничаю. Прием должен был быть к 1 специалисту в 16:00, и в 16:20 к другому, в итоге из-за того, что не сразу вызвали на 10 минут позже, к другому врачу пришлось сидеть 30 минут ждать. Второй нюанс, не понравилось, что лор врач Кондратьев, не особо многословен, четких ответов на вопросы я не получила, и незнаю что именно он брал из телефона: рецепт лечения или дозировки, в общем врач "советовался" с телефоном,это мне очень не понравилось. Были у других детских специалистов, все остальное хорошо. Вот очень возмутило про ожидание и про телефон.
Неоднократно посещали эту клинику. Сыну нравится то, что там дают конфетки) В целом хорошая клиника, опытный лор. Удивили, когда перед Новым годом во время лор-процедуры подарили машинку. Ребёнок был очень рад.
Выражаю благодарность Елене Николаевне за ее работу!
Наблюдаемся у неё с года.
Всегда внимательная и доброжелательная.
Не назначает лишних лекарств, не назначает лишних анализов, всегда верный диагноз.
Всем советую ее как грамотного специалиста.
Ребёнок ее обожает!
Со всеми проблемами ребёнка со здоровьем всегда бежим к нашему врачу, Пешехоновой Елене Николаевне. Очень внимательное отношение к ребёнку, а ребёнок у меня не самый простой, требует внимания, часто капризничает. Совершенно не признает врачей. Здесь же с удовольствием ходит, как-то доктору удаётся его отвлекать на приёме
Отличная клиника для детей! За несколько лет ни разу не подвел ни один врач! Все компетентные, вежливые. Ходим только сюда! (Очень надеюсь, что со временем ничего не изменится, а если изменится, то еще в более лучшую сторону)
В три месяца ребёнку назначили курс массажа, проходили его в ИмиджЛабе на Казанском. Массажист Вита обращается с малышом аккуратно, так же дает рекомендации, которые нужно выполнять дома. Все здорово
Админы на телефоне, которые ведут запись на прием долбятся в уши. Записывал ребенка на прием к окулисту, записали все отлично. Собираемся на прием, позвонили, а у нас оказывается нет записи в этот день и на другие днивообще нас нет вообще, как будто не записывались. Вообще огонь, всем рекомендую!!!
У ребенка (4 месяца) была непроходимость канальчиков. Сдали анализы, посмотрел педиатр.
Операция по промыванию каналов заняла ровно 5 минут. Сразу же отпустили домой. Да, дороговато... но это лучше, чем лежать 3 дня в больнице, тем более операция простая и без осоложнений.
Отличный персонал. Ребенок не боится абсолютно, даже когда берут анализы из пальца или вены улыбается) Всегда всё подскажут, объяснят и направят😁 с ребенком только сюда👍
Имидж лаб это клиника не ориентировпнная на пациента. Очень невнимательный персонал как на ресепшене, так и врачи. Из плюсов цена ниже средней по городу
2
Посмотреть ответ организации
Римма Суркова
Знаток города 4 уровня
15 сентября 2020
К сожалению, у ребёнка обнаружили аллергию. Теперь находимся под наблюдением врача-аллерголога Баскаковой в клинике ИмиджЛаб в детском отделении. Врач квалифицированный, чувствуется опыт. Да и в целом клиника мне нравится
Хотелось бы выразить огромную благодарность педиатру от Бога Ширяевой Любови Владимировне! Доброжелательная, внимательная, а как она находит подход к детям, просто высший пилотаж! Мой сын крайне настороженно относится к врачам и всегда для нас проблема послушать легкие и посмотреть горло...но только не в этот раз!!! Ребенок с удовольствием " надувал шарики" и показывал где у него живут "ежики"..сказать, что я была удивлена, ничего не сказать...и даже когда сын закапризничал и не захотел показывать живот, Любовь Владимировна нашла выход и из этой ситуации. После она успокоила и меня, в доступной форме обьяснила все по состоянию ребенка и дала рекомендации, уточнив, что немаловажно, все ли я поняла и нет ли у меня вопросов. Спасибо большое Вам, Любовь Владимировна! Теперь только к Вам!