Имбирум
68 отзывов
24 января
Заказывали суши. К качеству в принципе никаких притензий нет, вкусно, соответствует заказу, привезли теплые. Но отношение сотрудников оставляет желать лучшего.
Во время самого заказа девушка-оператор общалась вежливо, но в конце не повторила заказ, не сказала какая в итоге будет сумма, входит ли в эту сумму доставка или она бесплатная.
Во вторых сориентировала по ошибочному времени. Нам сказали заказ будет готов причерно через 2 часа. Хорошо. По истечении этого времени мы звоним с вопросом, а где собственно заказ, на что выясняем что он уже готов, но! отдан курьеру и доставят еще в течении 20 минут. Ладно.
Прошло без пары минут 3 часа, как мы заказали суши и уже просто не могли ждать, звонили снова с вопросом когда будет заказ.
Нервы так понимаю сдали не только у нас но и у девушки, которая ,на возмущение, на повышенном голосе стала повторять тоже самое, что заказ уже отправлен и курьер скоро приедет. Это конечно все прекрасно, но у всех разные обстоятельства и время не резиновое, задержка в 40 минут это уже не простительно! Персонал скидывает с себя ответственность, говоря что виноват курьер. Но вы сервис, будьте добры хотябы извиниться за задержку и вежливо об этом сообщить.
22 апреля 2024
Перепробовав многие роллы и суши в разных заведениях Новозыбкова, решили с девушкой для разнообразия заказать и в Имбируме. Что-ж, по началу всё нравилось: готовили быстро и довольно вкусно.. Но периодически попадались роллы которые разваливаются по пути к соусу.. И что интересно, не всегда. Может смена такая поворов, может погода на марсе, ну да бог с ним, со всеми случается. Сеты "сакура" и "калифорния" понравились как мне, так и девушке, а вот "малыха" оставила желать лучшего.. горьковатая и не внятная, ну да бог с ним, вкусовщина всё это! Почему ж тогда оценка всего 3 звезды, а не те же 4? А всё просто, можно было бы даже и 5 поставить, сравнивая с конкурентами, но отношение сотрудников...
1) Решили мы как-то с девушкой под вечер роллов заказать. Сделали заказ примерно в 19 часов вечера. Сказали ожидать примерно 3 часа. Ну круто, мы как раз были на дне рождения и планировали подъехать после 22. Что-ж, после 22 часов вечера телефон моей девушки стал разрываться с вопросом "Ну вы где?". Она вроде дала им понять, что мы приедем, но задерживаемся. В 22:45 я зашёл забрать заказ, где меня встретила миловидная девушка с фразой "Ну наконец-то. Почему вы так долго?" Серьёзно? Может быть мне ещё Вам отчёт предоставить с почасовым расписанием своих планов? Что за отношение? Я всё понимаю, хочется закрыться раньше и уйти скорее, но раз устроилась на такую работу, будьте готовы к таким ситуациям. Пришлось указать девушке на дверь, где белым по стеклу написан график работы до 23:00 и спросить "До закрытия ещё 15 минут, какие вопросы?" И либо будьте добры улыбнуться и молча выдать заказ, пожелав хорошего вечера, либо измените график работы, раз вашим сотрудникам так сложно сидеть до конца.
2) Через пару недель решил снова сделать заказ. Сам живу в Брянске, и, зная, что при заказе роллов до 16:00 даётся скидка 10%, сделал заказ в 11:40 и попросил другого человека забрать заказ, предупредив что цена должна быть со скидкой. Сам заказ попросил сделать на более позднее время, к 13:30. В итоге, когда приехали забирать заказ, выяснилось, что скидки нет. На что человек который забирал заказ позвонил мне и передал телефон сотруднице. Как выяснилось, не внимательным был я. Оказывается скидка действует, только если заказ оформлен с 12 часов. И казалось бы, в чём тогда вопрос? В общении, и как сотрудник решала ситуацию. Вместо того чтобы просто сказать "Извините, но, к сожалению, скидочку сделать не сможем, при всём желании, т.к. нам программа не позволит" (и да, она пыталась сказать нечто подобное, но гораздо грубее и холоднее. А ведь в таких неприятных ситуация, мне, как клиенту, хочется слышать какие-то тёплые слова и понимание), и тогда ладно, я бы просто заплатил полную стоимость, т.к. понимаю что сам от части виноват, что не прочитал полностью правила. Но, не услышав никакой поддержки, предложил сотруднице просто отменить мой же заказ и перезаказать его, чтобы получить скидку. Сказала что это не возможно, на что я спросил, а что будет если я откажусь от заказа и услышал: "ну вы не можете, я его уже пробила". Тогда я спросил, а что будет, если сейчас просто развернёмся и уйдём без оплаты? Я услышал полное не желание вежливо общаться и в конце получил "Я могу вам сделать скидку, но имейте в виду что мы на будущее пометим ваш номер, и знайте, что заплачу я её из своего кармана!". Вот уж спасибо за одолжение. Ну во первых, мне не столь важна скидка, с финансовой точки зрения. От стоимости заказа это получилось бы всего 80р. Но сам факт отношения сотрудников... Да даже если бы вы спокойно предложили 5% скидки (40р), в качестве компромисса, я бы уже с довольной миной забрал бы заказ и был бы счастлив, что компания пошла на встречу. Да и опять же, раз сотрудники знаю об акции, и видят что я звоню почти к её началу, почему бы не сказать по телефону: "А вы знаете, у нас есть такая-то акция, и если вы перезвоните через 20 минут, то получите скидку!" И я б довольный перезвонил позднее, сделал бы заказ и сидел бы писал сейчас положительный отзыв, а не вот это вот... Но конечно, зачем предлагать человеку скидку самим, если он готов платить полную стоимость. 80р дороже лояльности клиентов.
Подводя итог: я полностью разочарован качеством обслуживания и отношением персонала к покупателю. Учитывая, что заказывал здесь роллы не в первый раз, думалось, что отношение будет лучше. И после всего, в следующий раз обращусь, пожалуй, к конкурентам.
5
4
18 июля 2024
Часто заказываю данную продукцию и очень довольна результатом. Продукты свежие, прекрасное сочетание вкусов и качественная работа сотрудников. Особенно прекрасны пиццы. Самые лучшие и вкусные, огромное спасибо поворам и самое главное, администраторам, вежливые, добрые и всегда подскажут что попробовать!!!
3
1
18 января
ребят,ну камон…
заказывали сет роллов и пиццу,время готовки озвучили 1ч30мин. прошло больше данного времени никого не было.. только когда позвонили через 20 мин после был доставлен заказ,но это пол беды..
роллы разваливаются, пицца вообще будто сделана день назад,продукты явно не свежие + корочка пиццы ЛОМАЕТСЯ как сухарь!!! не возможно есть.. поварам бы дать попробовать их творчество💔
разве после этого будет желание заказывать у вас что-либо?😕😕 очень разочаровалась
1
6 марта
Самое любимое место, где заказываю роллы. Дети тоже очень довольны! Вкусно. Обслуживание на высшем уровне.
1
7 октября 2023
Очень понравилось! На данный момент в моем личном рейтинге - лучшие!!! Суши в г. Новозыбков. Во-первых очень вкусно и продукты приличные, свежие! Во-вторых вполне нормальные цены! И очень приятная и вежливая девушка на приеме заказа - из пока 4 разных суши в г. Новозыбков только тут мне искренне советовали и разговаривали со мной ! Но повторюсь что главное - очень вкусно!!! Нет каких то непонятных начинок типа Икримы или дешевых крабовых палочек как в сушихит и достоиочное колличестао соуса и имбирч и васаби - не как у панды, ну про сушилку вообще молчу - не вкусно! Вообщем какие нашла 4 разных суши - везде попробовала и тут понравилось болтше всего!
1
4
10 марта
Качество и вкус роллов изменилось.
Администратор не профессионал своего дела, берет по 10 заказов на одно и то же время и в итоге в срок нечего не доставляют. Как нам сказали связано со сменой власти в данном заведении. Жаль, будем заказывать в другом месте.
1
3
25 января
Ух.с чего начать не знаю даже..сказали заказ будет готов через два часа ..потом ещё через пол часа...в итоге прошло четыре с половиной ...
Как всё долго и нудно!.Надо звонить и торопить как будто ты не платишь а в долг берёшь.
1
13 февраля
На вкус неплохо🤭❤️
Доставка была обещана к 21:00
Привезли в 22:00
Открываем коробочки , а там сюрприз
Каша вместо суш
22 мая 2024
Заказывали первый раз,выбор пал на сет «Пятница». Перезвонили почти сразу после оставления заявки на сайте. Доставка быстрая,что очень порадовало. Вкус отличный,по виду как с картинки. Персонал достаточно вежлив. Спасибо! Будем заказывать еще!
3
22 июня 2024
На днях заказала роллы,много раз заказывала все нравилось все хорошо вкусно было,в этот раз отравилась,рвала всю ночь,чек в заказ обычно к пакету крепили ,в этот раз ни чего.Больше в Имбирум заказывать не буду.
3
4
8 января
Пицца просто бомба это мягко сказано приехала очень быстро по сравнению с други сервисами доставки
1
20 апреля
Мне очень понравилось всегда вкусно и быстрая доставка
1
30 августа 2023
Всё очень вкусно. Ролл просто бомба. Пицца замечательная, на током тесте и начинки много. Курьер доставил всё быстро. Очень приятный молодой человек. Заказывали 29. 08.23. На мичурина, долго ждать не пришлось
2
1
3 мая
Мне нравится, заказываем не в первый раз, доставка быстрая, еда вкусная.
5 декабря 2024
Вкусно и быстро, но не всегда. Есть над чем поработать
3 апреля 2024
Очень принципиальные...звонил в 15.59 пока спросила на сколько персон. Сказала, что уже скидка не действуют. Неохотно идут навстречу клиенту. Являюсь постоянным клиентам. Накопительная система скидок отсутствует как постоянным клиентам. Время ожидания 1.5 -2 часа, серьезно? Вы что в Москве на планерной, а живу я на выхино?
1
3
23 декабря 2023
Заказ 22.12.23 Ох, не знаю даже с чего начать….Получила шикарное отравление от риса с морепродуктами. Я не знаю, как так можно было сделать рис ,чтобы схватить отравление! 🤢 Больше не закажу и никому не советую. Помимо моего отравления шикарным рисом , тары не положили ,а пиццу режьте сами.
Спасибо имбирем за прекрасное отравление 💘 и в принципе за «шикарную ночь»
2
17 марта 2023
Очень вкусные роллы и пицца. Спасибо большое за такую возможность радовать близких на расстоянии. Персонал просто супер. Курьер очень приятный ,в наше время не везде такие (обычно привезут еду и на том спасибо). Процветания вам,побольше доброжелательных клиентов ,а так же не терять свою марку и качество ❤️❤️
2
1
8 августа 2022
Впервые заказывали роллы в ,, Имбирум,,. Оказалось, очень вкусно. Рис не разваливается, васаби свежий, креветки крупные, творожный сыр хороший. Из 8 видов -все вкусные )))В подарок роллы дали.в другой раз попробуем что-нибудь еще. Дополню отзыв. Второй раз заказывали на день рождения очень много разных роллов и пиццу(не успела сфоткать второе блюдо и пиццу). Так вот, роллы улетели на ура. Все сказали, что они вкусные. Пицца, правда, была не такая как я люблю, мало сыра было, но всем понравилась и она. Вассаби свежий. Соус тоже. Мне нравится Имбирум. Кто пишет плохие отзывы, может раньше заказывали суши из китайских ресторанов?!)))) Я считаю, что все отлично. Вкусно и сайт единственный в городе из подобных, прекрасно проработан. Удобно смотреть и заказывать.
6
1
25 января 2023
Очень вкусные роллы, постоянно там заказываем. Свежие продукты, отличный сервис, быстро готовят. Сотрудники вообще сказка, доброжелательные и вежливые. Однозначно лучшие роллы в городе!!!
2
1
7 января 2024
Изначально нравились только роллы, сейчас ничего. Качество хуже и хуже, развития никакого. Пицца вообще ужасная, плюс сырое и по краям твердое как сухарь тесто. Как не умели делать пиццу - так и не научились. Роллы делают размером как будто риса не хватило, сет Филадельфия не вкусный стал, роллы очень очень тонкие и разваливаются. Огорчение!
2
12 февраля 2023
Всем Привет. Хотел поделиться своим в печетлением о данном заведение. Хотел сказать огромное спасибо персоналу. За отзывчивость и позитивный настрой. Приятно общаться. А самое главное попробовав тут суши, мне очень понравились, теперь я тут постоянный клиент. Желаю дальнейшего процветания. Спасибо.
1
18 декабря 2023
Заказывали не однократно, всегда заказы привозили вовремя.Все очень вкусное,свежее и горячее. Так держать... Принимают заказ всегда вежливо.
1
1
2 февраля 2024
Сделали заказ в 17:30
Уже 20:00 заказа так и нету
По телефону сказали ожидать час 30минут
Ждем больше!!!Сказали курьер загородом…ну могли сказать что ожидать дольше,так как проблемы с курьером
Разочарованы…посмотрим как на вкус:(
3
2
17 апреля 2024
Часто прохожу мимо и каждый раз ощущаю этот великолепный запах. Жаль, что заказывать не получается часто, очень вкусные суши.
1
19 февраля 2023
Вежливый персонал,быстрая доставка и бесплатные васаби,имбирь и соевый соус.Это все плюсы,которые я увидел.Из 5 видов суши понравились только 2.Нори вообще не жуется,это просто ужас.В сравнении с сушилкой имбирум очень отстает.Также заказ был свыше 1000р,и на сайте написано,что ролл в подарок.И конечно же этот ролл не положили.Очень разочарован данным заведением,больше здесь ничего не закажу.
2
1
15 августа 2023
Очень вкусная кухня! Кстати, самый лучший картофель Фри только здесь! В пицце хотелось бы больше начинки, пусть она будет дороже. Доставка быстрая. Вежливый персонал.
1
17 сентября 2023
Заказывала первый раз, но блин очень вкусно, быстро доставляют, вежливый персонал, через интернет тоже перезванивают быстро, спасибо за такой сервис 👍💐
2
9 июля 2023
Заказывали недавно сет,не советую раньше были вкуснее и больше по размеру.Сейчас начинка не вкусная такое чувство что вместо творожного сыра обычный майонез.И персоналу не помешало бы поучиться вежливому общению,такое чувство что дамой им звонишь и суши заказываешь.
2
1
2 марта
Привезли заказ за 40 минут, роллы большие и вкусные, как всегда на высоте, успехов вам!
4 марта 2023
Классные роллы, пицца тоже отличная. Рекомендую 100раз, приятные, быстро обрабатывают заказ. Доставка тоже быстрая, если заказывать то только здесь 👌👌👍👍👍👍
1
26 января 2023
заказали сет "сакура" очень вкусный, роллы большие, рыбка свежая, персонал очень вежливый.
по моему мнению самые хорошие роллы в городе.
спасибо ❤
1
11 февраля
👍👍👍 Отличное место, всё понравилось, доставили быстро
17 февраля 2024
1 звезда очень много.Был сделан заказ указан номер, по итогу приехала забирать а администратор объяснил что у них нет этого сета и они не смогли до меня дозвониться. Спросила как можно связаться с их начальством, так ответ меня ушатал 'дайте ваш номер и мы перезвоним"🤦♀️ значит администратор дозвониться не смог, а начальство сможет. Спасибо за испорченое настроение ребёнку.
1
9 февраля 2023
Отличный выбор, чтобы здесь сделать заказ. Заказывали сет(жалко сразу фото не сделали, потом было нечего фотографировать-все съели))), нам понравился и вкус и оформление. Заказ был быстро доставлен, цены приемлемые.
26 сентября 2023
Всё супер, оперативно доставили , приветливый персонал, вкусно ! Рекомендую.
22 ноября 2023
Очень вкусно,все супер аккуратно, видно что не экономят положили много салфеток васаби и имбиря
1
21 января 2023
Ооооооочень вкусные роллы, пицца тоже отличная, хоть и не супер много начинки, но всё очень аппетитно и обалденно вкусно
3
8 января 2023
Впервые заказали пиццу, все хорошо. Пицца вкусная, приготовили быстро.
Роллы не пробовали, в дальнейшем обязательно попробуем и добавлю отзыв.
Сайт удобный для заказа.
p/s надеюсь, когда-нибудь в нашем городе будут делать пиццу на камне.
3
12 августа 2022
Заказали на большую сумму, но прождали более 3х часов, несколько раз звонили, на что нам отвечали, что заказ ещё не готов и вы не единственные. Когда приехал курьер, которому заранее оговаривалось то, что оплата будет безналичная, но, увы, при нем не оказалось аппарата, а телефон у него сел. На вопрос как так получилось и что это за неуважение к клиентам опять услышали в ответ " вы не единственные".
Вечер был полностью испорчен несмотря на вкусные роллы
2
2
2 августа 2022
Хорошее обслуживание. Но растроили Роллы. Заказали сет, рол темпура мало того, что был нежареный(хотя согласно описанию и фото должен был быиь рорячим), открыв коробку, мы увидели целый ролл(фооо сделано, уже после того, как сами разрехали), он был даже не разрезан. Рис невкусный. Я расстроена. Запечёные мидии вкусные, очень нежные. Роллы разочаровали.
2
2
31 января
Вкуснейшие роллы.
1
1
11 июля 2022
Брали несколько раз, безумно вкусные, свежие суши, очень очень вкусные. И пицца потрясающая👍 Всё прекрасно, молодцы❤️
7
4 ноября 2022
Полное разочарование! Комментарии вк удаляют притензий, поэтому тут напишу. Еда отвратительная. Скрипсы просто кошмар, есть невозможно, просто жаренные куски курицы без планировки, сухие. Картошка фри сильно соленая. Пицца от 500р, как из столовки. Очень жаль, что это творение не сфоткала
1
2
22 сентября 2024
Заказываю всегда. Всё супер. 👍
1
27 октября 2022
Самые вкусные суши города❤️заказали на день рождения и не ошиблись👍персонал супер 👍ребята всем советую 👍👍👍суши только тут
4
23 июля 2024
самый лучший суши ресторан в новозыбкове!
3
18 сентября 2023
Все очень вкусно, а самое главное, чисто. Спасибо.
11 августа 2024
Всё вкусно и привезли во время
1