Заказывал ребёнку в подарок комплект наколенники и налокотники, при оформлении заказа уточнил точное время доставки товара, потому что был ограничен по времени в день получения. По телефону консультант утверждал, что однозначно комплект приедет до 13:00 в назначенный день.
Товар не приехал и в 15:00, и на моё возмущение консультант вообще заявил, что между нами такого диалога не было и время конкретное он не мог мне назвать. Естественно в такое время товар был уже не актуален. Пришлось экстренно покупать другой подарок. Товар пришел через неделю!
Очень не советую обращаться
Сделал заказ на самовывоз, сообщение о том что заказ принят пришло, в котором было указано что придёт ещё одно смс, с временем прибытия заказа в пункт самовывоза. Не получив сообщение в течении 3 часов от примерного времени прибытия заказа, позвонил уточнить информацию о заказе, сказали что со склада передали, а доехал ли заказ до пункта самовывоза можно узнать приехав туда). Приехав туда (пункт выдачи Уманская), в поисках места расположения, а оказывается пункт самовывоза находится в глуби мебельного магазина, к 19:40, узнаю что они уже закрылись в 19:30 (на сайте время работы до 20:30), по факту сотрудники там, заказ на месте, но выдать не могут, ибо касса закрыта, и все это 30 декабря, 31 не работают, когда ты так близко с заказом, но при этом так далеко))) остались самые негативные впечатления о магазине, загруженность на канун НГ не оправдание)
Заказывала швабру Deerma. На момент покупки была одна из самых выгодных цен. Дешевле, чем на популярных российских маркетплейсах.
Шваброй очень довольна. Сервисом тоже.
Единственное, на что бы обратила внимание — сложновато было найти пункт самовывоза на Уманской в первый раз. Кроме ориентира с матрасами, можно дополнительно указать магазин Divan.by или добавить на сайте в контактах фото.
А так все очень удобно.
Отдельное спасибо за подтверждение заказа в сообщении, а не звонком.
Довольных вам клиентов!
Широкий спектр товаров. И отличные цены. Сервисом доволен. Как уже писали выше, стоит немного лучше обозначить в ТЦ Глобо, где находится пункт выдачи. Пришлось нарещать несколько кругов и воспользоваться помощью работников ТЦ прежде, чем нашёл пункт выдачи
Заказывала мобильный кнопочный телефон Maxvi B10 для пожилого человека. Порадовало качество телефона, особенно большие кнопки и яркий экран, а также простота его использования, что важно для человека со слабым зрением. Очень рады и наличию функции Быстрого набора, что не указано в инструкции, но она есть в телефоне и ее можно найти самостоятельно. Мелодия звонка одна, но при желании можно закачать другие мелодии. Надеюсь, что телефон прослужит долго. Рекомендую для пожилых людей, которым нужен телефон для связи и простота обращения с ним.
Оставил заказ в субботу рано утром, доставка пару дней. В пнд утром звонят - товара нету, захожу к ним на сайт - висит товар в наличии на %10 дороже цена. На Онлайнере та же картина, пишут доставка 1 день, новая цена- все в наличии. Как итог потерянное время и отсутствие желания с ними связываться.
Все круто. Заказала, оплатила. Прислали смс, отзвонились, сориентировали по готовности заказа. Четко и быстро. Спасибо за работу. Отдельно спасибо за товары икеа.
Заказывал здесь подставки антивибрационные для стиральной машины. Доставили в тот же день, по готовности заказа пришло сообщение на телефон. Все очень быстро и четко! Остался доволен качеством работы интернет-магазина в целом и точкой самовывоза на Уманской!
Заказывал коврик в ванную Ikea. Заказ сразу же подтвердили, по готовности предупредили, что могу приезжать на ПСВ и забирать заказ. Все четко и быстро. Парень на ПСВ, все объяснил и рассказал. Доволен обслуживанием и конечно самой покупкой!
Весьма сомнительная организация, на клиента им абсолютно всё равно, при возникновении спорных ситуаций будут вас полностью игнорировать, без суда решить вопросы проданного бракованного товара не удастся.
Отличный магазин,заказываем не первый раз. Все оперативно, отдельный плюс за то,что курьер позвонил заранее и сказал,во сколько точно будет. Товаром довольны,ставлю заслуженные 5 звезд.
На протяжении всей процедуры покупки- от мониторинга, консультации, заказа и получения товара- все было грммотно, понятно и просто))) Отличный магазин.
Быстрая доставка до ПВЗ, понравилась работа персонала, как в колл-центре, так и на самом ПВЗ. Однозначно буду рекомендовать к покупке в данном магазине
Заказывал 2 подушки и миску, оплачивал через корзину онлайнера, отзвонились, уточнили детали заказа, привезли в срок. Было бы в разы лучше если бы срок доставки сжали бы с 4 до 2 часов. А так всё огонь.
Как пункт выдачи все быстро и чётко,но отдельно хочу написать про сам магазин Divan.by, я вообще не знала,что такой есть,но оказавшись там была мягко говоря в ПРИЯТНОМ шоке. Очень большой с отличным выбором и ,что не мало важно, адекватными ценами. Менеджеры приятные,ненавязчивый,но в то же время как только увидят проявления интереса к какой-то моделе сразу тут как тут), нет ощущения, что тебе либо пытаются втюхать что-то. В общем пришла за одним,а в итоге купила диван.)
Заказывала в i- market велосипед для дочери Forward valencia 24 2.0 2019. Оформили заказ быстро,доставили всрок. Нет претензий ни к обслуживанию,ни к велосипеду.
Спасибо огромное , очень долго искал стол ,очень быстро доставили
Посмотреть ответ организации
Александр К
Знаток города 9 уровня
9 сентября 2021
Imarkrt цена заказа может поменяться на пункте выдачи. Заказал по одной стоимости, по факту выставили цену на 25% дороже первоначальной. Пояснили данный факт -"пересортица". Предложили "скидку", что по факту является рыночной стоимостью!