Икеа
145 отзывов
12 февраля 2022
Мебель действительно хорошая, но купить ее история Очень длинная. Купили мебель в январе 2022года по размерам, оформили через кредит Икеа банк. И понеслось... На момент доставки не оказалось в наличии двух ящиков в гардероб, позвонила любезная девочка, согласовала, что ящики довезут по приходу и соберут.
В назначенный день, отпрашиваюсь с работы. И начинается тишина... Оказалось заказ полностью сняли и готовы вернуть деньги.. И Никому не важно на кредитную карту, размеры, ожидания в рабочее время и т.д..
После ДОЛГИХ разбирательств, (спасибо менеджеру Константину). Привезли все, кроме журнального стола и несчастных ящиков.
И история началась заново... 11.02.22 должна была быть доставка стола, но приехал только сборщик..
В итоге. Впечатлений масса, мебели нет.. Готовим иск в Комитет по защите прав потребителей.
3
7 октября 2021
Мебель хорошая, собирать интересно, но...
Не дай Бог у Вас что-то пойдёт не так! (Железячка у нас в комплекте была не та)
Позвонить специалисту - 50 минут ожидания (и это когда 5 в очереди, в 8-00 по Москве, а днем - 26-й, 29-й...), по чату вообще незнамо когда ответят.
Потом вроде выслушали, прислали даже смс, что завтра деталька прийдёт, но нет, нету...
Ещё 50 минут дозвона - Ааа,машину не укомплектовали, ладно, что мы весь вечер дома просидели, ждали, у нас же нет дел, планов.
В общем, русиш сервис испортит всё.
И девочка на проводе - "Ой, извините, такой наплыв" - Да мне пофигу!
Уважаемые управленцы Российской Икеи! Я понимаю, что вы огромная корпорация без явных конкурентов и вам 1-2 недовольных отзыва из сотни пятизвёздочных, что слону дробина, и мы все дружно можем выговаривать свои недовольства ближайшей стенке, но таки сделайте что-нибудь.
Да, это случается раз в 20 покупок, но это ощущение бессилия очень печалит!
19
18 сентября 2021
Во вторник заказала мебель в студии ИКЕА, в четверг вся мебель была у меня. Я в восторге, менеджер помогла создать проекты двух систем ПАХ, ОПХУС. Мне повезло запись на проект за две недели, я же подождала в студии минут 40, кто-то не пришел и я сделала заказ в тот же день . Собрали всю мебель сами, без проблем, главное следовать инструкции. Дозаказать придется несколько позиций, не все было в наличии. Но где еще вы так быстро получите мебель с гарантией на 10 лет? Везде под заказа месяц, два. Ситемы очень крутые, вместительные. Можно дополнять корзинами, полками. В интернет магазине я бы сама не смогла учесть все нюансы, в студии менеджер очень быстро работала, ответила на все вопросы. очень быстро сформировала заказ. К сожалению не запомнила имена сотрудников. девчонки молодцы!! Спасибо ИКЕА.
3
1
29 сентября 2021
Очень жаль, что в Тюмени нету полноценного гипермаркета, икеа- это доступно, стильно и всегда все нужно. Но даже в этот уголок заходишь и всегда чем чем-то себя радуешь
5
1
5 ноября 2021
Неплохая студия ИКЕА. Посещаем ее каждый раз когда бываем в Сити Молл. Набираем на пару рублей. Заказывали здесь гардеробную в спальню. Специалисты все с моделировали, помогли в выборе. В общим собрали полныйфарш на 90 к. Конечно хотелось бы полноценную икеа, так как товары у бренда крутые, качественные.
8 января 2022
Икеа супер! Но хочется как в Екатеринбурге! Чтобы и ассортимент широкий, и цены, и акции были! Чтобы всё можно было купить здесь и не ездить в другие города!
6 июня 2021
Хороший магазин, столько интересных дизайн проектов можно наблюдать, конечно нельзя купить, НО! условия доставки сказочные, и прям до дома. Работа с сотрудником Михаилом доставила много удовольствия. Вернемся за покупка еще не один раз!
Транспортную сменили и на этом большое спасибО!
2
1
11 декабря 2021
Здесь можно выбрать и заказать весь ассортимент Икея, заказывал тут кухню-не жалею. Есть минус,любой товар только доставкой, самому не придти ,не забрать..
29 октября 2021
Во всей стране, кроме г.Уфы, нет реечного дна Лонсет 160*200
Как такое можно было допустить?!
Как люди должны заказывать и планировать, если у вас все так не постоянно, отвратительно!
Кто не верит, зайдите в приложение.
В поддержке разводят руками, постоянно кормят завтраками, мол ожидайте месяц, мне что этот месяц делать? Спать на полу? - я знаю что делать, идти к конкурентам. А Икея пусть дальше кормит обещаниями, тех кто готов подписаться на такое.
1
2 декабря 2021
Прикольный магазинчик, скорее не магазинчик, а шоу рум. Вы можете прогуляться и что то найти для себя подходящее и заказать. А также менеджеры вам помогут подобрать кухню, ну и не только кухню.
4 сентября 2021
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам , особенно в студии-дизайн ИКЕА Тюмень
Понабрали на работу некомпетентных людей , которые ничем помочь не могут.
Сидят как сонные мухи мямлят, сказать ничего путного не в состоянии.
А так называемая «служба поддержки» она вообще зачем вам ?
Туда не то что не дозвониться , так они якобы переводят и потом трубки скидывают ! Опять же одно и тоже говорят по скрипту , а помочь не могут вообще .
Купила посудомойку, оплатила установку на 4 сентября , в итоге , конечно же никто не приехал ! И даже позвонить некому , спросить , может просто что-то изменилось в датах , один номер «службы поддержки» до которой не дозвониться . Мда уж ........
Спрашивается за что платила , не понятно
Печальный сервис , жаль что вы ничего не предпринимаете для хорошего и качественного сервиса.
13
16 марта 2021
К сожалению у нас в Тюмени не магазин, а дизайн-студия. Слушая восторженные отзывы сестры из Екатеринбурга о их магазине, в котором можно бродить часами, завидую. Наш мини-вариант можно обойти минут за десять. В основном в ассортименте мелочи для дизайна, мебели немного, выбор небольшой. Есть домашний текстиль: портьеры, покрывала, постельное белье, но тоже очень немного. Понравился набор столиков, но были только чёрные. На сайте представлены в четырех цветах, но белый вариант недоступен для заказа. Услугами дизайнеров не пользовалась, не могу ничего сказать. Есть небольшой выбор светильников и настольных ламп, есть посуда мелочи для кухни. Несмотря на узкий ассортимент, представленный в студии, захожу всегда, когда бываю в тех краях, надежду подобрать товар по душе не теряю! Думаю, что полномасштабный магазин этой марки в Тюмени обязательно должен быть!
18
13 ноября 2021
Я с таким безобразием столкнулась впервые, Заказала стеллажи для книг, Должны были привезти 6-го. Никто не везет, никто не извинился, дозвонится не реально.Привезут ли вообще теперь сомневаюсь. Надо звонить в Роспотребнадзор. Продолжение следует: сегодня 13 ноября мебель не привезли. Попыталась дозвонится, ждала час! пока подойдет очередь на 2-ом номере отключились. Что дальше?
1
13 января 2022
10 декабря делали покупку в Тюмени. Привезли гардероб без полок и дверок, тумбу под мойку без мойки, матрас без кровати. Сегодня 13 января, недостающих частей так и нет. На горячую линию дозвониться не реально. Когда дозвонилась, сказали, что привоз ближайшие 2 недели не ожидается, кроме мойки. Живем уже месяц как на вокзале.
1
22 августа 2021
Кухню заказали 1.5 месяца назад, ориентировали на доставку через 2 недели, доставили часть товаров. В итоге жду остатки кухни столь длительное время, дважды назначали на субботу, не привезли и не позвонили, горячая линия не отвечает, приходится ездить с другого конца города как на работу в студию икеа, чтобы выяснить, когда же привезут. Если бы информировали о статусе доставки при условии столь длительной задержки, впечатления были бы лучше. Пока продолжаю ждать )
5
15 ноября 2020
Осталась недовольна уровнем профессионализма сотрудника, который продал мне шкаф PAX.
Ilya B сделал расчёт с учетом доставки и сборки,
Все проверяли несколько раз, при этом стоимость шкафа посчитали с полным содержанием.
Доставка оказалась вовремя и без сбоев.
Сборка - сборщик пришёл и спросил фото сборки шкафа, который мне не предоставили.
Дозвониться для решения вопроса онлайн невозможно, время ожидания 30 мин.
В результате сборка шкафа оказалась незавершённой по внутреннему комплекта и без подсветки.
Кроме этого, это ещё мое время, которое я потратила на поездку, возврат и объяснения.
Также ещё доплатила за товар, не рассчитывая на это......
В итоге доставка хорошо, сборка хорошо, консультация по товару удовлетворительно.
Вообщем если сами не разберётесь сначала, можете попасть ...
7
14 сентября 2021
Обожаем этот магазин, там столько приятных мелочей для дома и для создания домашнего уюта. Выходим всегда только с покупками.
1
17 августа 2021
Ужасная дизайн-студия в г. Тюмень.
Наша семья и все друзья ездят закупаться в ЕКБ. Либо заказывают товары с доставкой не от магазина ( так дорого) , а через посредников. И зачем придумали эту идею со студией? Посмотреть нечего, купить нечего, все за 3 минуты обойти можно .
5
17 ноября 2021
Икея по катологу, выбор ограничен, непонятная концепция, в тюмени необходим полноценный магазин, шведам этого не понять, все решит количество жителей города, ждем когда город станет милионником.
17 октября 2021
Стояли в очередь к консультантам 20 минут, когда подошла наша очередь они оба просто ушли без объяснения причины (Алексей, Екатерина 16.10.21 в 18:45).
Через минут 20 пришла другая девушка, ей большое спасибо 🙏 покупками довольны.
Низкая оценка только из-за двух сотрудников и отсутствия связи с руководством!
2
23 августа 2021
Девушка менеджер из отдела заказов, очень не компетентна, хоть и старается быть, якобы вежливой, прослеживается полное равнодушие к работе и заказчику, при этом успела вывести из себя и хвататься манерно за сердце, при этом ни разу не ответив на мой вопрос по поводу заказа.
4
5 октября 2021
Надо уже полноценный магазин строить. Стол заказов конечно хорошо, но мало. А так удобно, особенно с картой постоянного покупателя.
3
24 мая 2021
Очень не довольна специалистом которая составляла кухню:
Во - первых не отправили инструкцию по сбору кухни;
В результате очень долго проходит процедура составления и выписки счета;
в результате кухня не встает, так как шкафы не соответствует заявленным размерам, потеряли время, деньги Не обращайтесь туда!
4
11 июня 2021
Мало того что ждали час что бы заказать мебель из-за 1 сотрудника Дак ещё и Ужасная доставка ! Грубые доставщики , коробки тащили ! Надеюсь при открытие не увидим дефектов . Лучше бы забрали сами и то бы аккуратнее отвезли ! Не советую! Больше заказывать не будем и приходить тоже . Разочарована .
3
11 ноября 2019
Как же я обожаю ИКЕА, есть все для уютного обустройства дома, все продумано до мелочей! Можно выбирать фасады шкафов, их наполнение, и тебе в этом помогут бесплатно!!! грамотные специалисты!!! Рекомендую!
9
2
9 января 2022
Откройте уже нормальную ИКЕЮ!!! Магазин супер, но из-за нехватки места, ассортимент крайне скудный!
19 ноября 2021
Доставка оформлена на 19.11.21 с18 до 22 часов. Никто не позвонил и не приехал. Форменное свинство. В понедельник иду в Роспотребнадзор. НЕ советую связываться с этой конторой.
20 февраля 2022
Люблю этот магазин! Единственное, жаль что очень мало товара, который бы могла купить здесь и сейчас!
3 ноября 2021
Люблю гулять по ИКЕА, пусть даже такой маленькой как в Тюмени. Многие мелочи куплены именно здесь.
3 августа 2021
Приятный магазинчик. Приветливые продавцы. Но почти всё можно купить только под заказ.
1
1
28 октября 2021
Хороший магазин, но цены высоковаты. Есть интересные варианты мебели.
15 августа 2020
Магазин хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Кассир открыто хамит и посылает к старшему. Старший смены, пытался уладить конфликт. Записал мой номер телефона и обешал перезвонить. Но увы... Сегодня снова посетили магазин, и опять не получили внятного ответа. Стоит отметить, что персонал перекладывает ответственность друг на друга 🙈. Мне, как покупателю не обязательно знать что кто то их них "притормаживает". Ушли без покупок...
12
1
12 января 2021
Очень хорошо, что в Тюмени есть присутствие такого бренда. Жаль что практически весь товар нужно заказывать. Ограниченный ассортимент
3
19 ноября 2021
Была на проектировании кухни, очень вежливые и грамотные сотрудники
22 ноября 2020
Хорошо,что появился в Тюмени. Многим очень нужна Икеа. Иногда действительно можно купить, что-то подешевле!
3
17 января 2022
Любимый из магазинов. Можно всегда что нибудь по скидке приобрести.
10 марта 2021
Работа персонала оставляет желать лучшего. Впечатление такое что их там бесплатно заставляют работать. В целом место ни плохое, если бы был нормальный персонал.
3
5 сентября 2020
Остались недовольны работой консультанта по проектированию кухни. Никаких советов по удобному устройству шкафов, не мог рассчитать количество шкафов на нужную нам длину, чтобы умещались, предлагал не верные варианты, не подходящие по ширине, в итоге сами высчитали, какие варианты можно использовать, хотя молодой человек (вроде бы Илья) изначально говорил, что вариантов нет. Не хотел сразу все расчитывать с ручками и прочим, говоря, что вот когда точно приедем брать, тогда и посчитает - что за глупости, ведь для расчета нужна вся сумма! Тон разговора был такой, как будто мы ему чем-то обязаны. И хотя в другом городе стоит кухня любимой икеи, здесь же пришлось отказаться только лишь из-за отношения.
12
2
25 августа 2021
Жалко, что закрыли большой магазин. Очень большой был выбор. Например: мягкой бели и для кухни.😪
4 сентября 2020
Доставка была на 4.09.2020 с 18:00 до 22 :00 , отменил все дела прождал до назначенного времени, так ничего и не привезли. Плохо , очень плохо. С каждым разом всё больше разочаровывает ваша деятельность. А самое интересное, ни кто даже не звонит и не собирается похоже. Большой вам за это минус.
6
2
25 июля 2021
Стоп, Икеи в Тюмени нет, что под этой вывеской, не понятно, фанаты, наверное
Это близком не икея, товары оттуда, цены надо сравнить и артикулы...
2
17 мая 2021
Персонал в городе Тюмени прям агрессивный иногда. Например в Екб персонал данной сети намного приятней.
4
26 августа 2020
Оформил доставку сказали через 3 дня придет,в итоге пришло через неделю. И это несмотря на то что ходил 2 раза узнать про статус заказа, никакого оповещения не прислали что заказ не идёт. В итоге пришло не все. И ценники на товары как в пятёрочке не меняют, стоит цена одна продают по другой.
5
28 апреля 2021
Отличный магазин, приветливый персонал. Мебель соответствует качеством согласно цены.
6 февраля 2020
Хорошее обслуживание, быстрая доставка но, было бы лучше открыть магазин! А то Тюменцы едут в екат! Да, едут потому как не все можно увидеть и потрогать. А в отделе Тюмени постоянно занятые консультанты из возможности пассивного просмотра всего ассортимента теряет прибыль магазин. И да, не стоит пользоваться рассрочкой банка в икее, так как плавно переведут Вас в кредит.... чудо Российского сервиса
9
3
31 июля 2020
Мне нравится в этом магазине то, что ассортимент продукции современный, со вкусом и в тоже время простой и на все случаи жизни. А также цены умеренные.
3
4
26 августа 2020
Смысл создания данной икеи? только прийти и потрогать товар, по факту доставка выбранного товара из Екб станет в стоимость самого.... Проще сесть на выходных и съездить в ближайшую.
5
10 ноября 2021
Сама ИКЕЯ только уменьшеная🤗народу много. Консультантам народ надоел.
26 февраля 2019
В Екатеринбурге работают настоящие профессионалы, знают свое дело, много раз там покупали и делали возвраты всегда все было хорошо. В этом салоне просто ужас, я купить не смогла, стояла три часа они втроем не могли разобраться с несколькими людьми, я уехала. Позвонила на горячую линию икеа, там мне объяснили, что легко могу заказать и оплатить все дистанционно, все было хорошо, но курьерская компания, которая осуществляет доставку товаров, не привезла вовремя товары, икеа наказали эту компанию DPD вроде называется, позвонили мне с Екатеринбурга и оформили возврат суммы за доставку 699 рублей мелочь, но приятно, все было хорошо, пока не позвонили с Тюменского филиала и сказали к ним приехать, я приехала они опять втроем тормозили часа два в итоге отправили меня домой сказали, что возврат они провести не могут и со мной свяжутся. Я стала звонить в икеа Екатеринбург, там любезно сообщили, что возврат мне вернули давно, я посмотрела транзакции и убедилась в этом, так как были новогодние праздники я пропустила этот возврат, они очень удивились когда узнали, что Тюмень мне звонила и приглашала приехать, так как моя покупка была оплачена через сайт икеа и возраст совершают тем же способом на карту, это по закону! Ужасный салон люди работать не хотят там и очень далеко находится на окраине города.
13
5
26 декабря 2021
Маленький магазин скудным выбором товара , а то что нравится надо заказывать с екб