ИКЕА
11395 отзывов
14 января 2022
Столкнулись с ужасной работой менеджеров "Икеа для бизнеса". Конечно, мы не госкорпорация, делаем не миллионные заказы, но такое отношение к клиентам - это ужасное разочарование в Икеа, как порядочном и грамотном партнере.
История у нас произошла два дня назад такая. Сделали заказ на кухню по безналу, тысяч на 20. И попросили включить мойку в заказ, которой на сайте нет, а в магазине мы накануе ее видели. Написали в комментарии свою просьбу. Пришел счет- мойка там не обозначена. Звоним в икеа - отвечает менеджер, Владислав Кунаев. Говорит - да, комментарий ваш видел, но, увы, мойки такой в магазине нет. Как нет, говорю, я ее только вчера у вас видела. Нет, убедительно объясняет менеджер, нет её. Может она уже продана ому-то и просто стоит на выставке. Мне показалось странным, что на мойке не была приколота бумажка о том, что она продана. ну да ладно, подумала, мало ли что. И более того, продолжил менеджер, моек не будет до марта...Так что, и ждать не надо. Ну да марта, так до марта. Ок. Приезжаем за кухней.Забираем ее на складе. И тут я поворачиваю голову и вижу в соседнем ряду- опаньки! Гора тех самых моек. Я так обалдела, что полезла сверяться с бумажкой - точно. артикул совпадает. Взяли мойку и поехали к менеджерам разбираться с ситуацией, в надежде, что нам впишут ее в счет по безналу,так как реальный косяк менеджеров. Увы, так не вышло. Во-первых, нам никто не принес хотя бы извинения за допупщенный менеджерами косяк. Напротив, вышедшая для разговора девушка с нами стала разговаривать грубо и высокомерно, так будто это мы тут в чем то виноваты. Постоянно перебивала и была ощутимо агрессивна. Выяснилось из разговора с ней, что с руководством нам поговорить не удастся - так как его нет, по её словам, оно все на удаленке. Ну что же, это ощущается. Владислав, тот самый менеджер, просто стал отказываться от факта разговора, говоря, что он ничего не помнит о нас. а потом, когда подняли письмо. стал говорить, что виновата программа, которая не работает. Господи!, там от их офиса до склада 100 метров дойти и проверить наличие моек. Короче, руководства нет, программа не работает, менеджеры не умеют приносить хотя бы извинения и исправлять ситуацию. так мы и уехали без мойки. И осадок остался очень нехороший от общения с Икеа для бизнеса, как то надеялись что шведская компания обучает своих сотрудников хотя бы минимальной вежливости. И дело как вы понимаете уже не в мойке, бог бы с ней, а об осадке, который остается после общения с сотрудниками компании. Не рекомендуем.
3
28 июня 2021
Огромный магазин ,широкий выбор товара,приятный обслуживающий персонал,в магазине есть все и мебель и посуда , бельё,так же можно отдохнуть в кафе, очень рекомендую!
4
11 декабря 2021
IKEA Бизнес Санкт-Петербург — САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис из всех, что я знаю!
Несмотря на мою любовь к продуктам и философии IKEA, отделу IKEA бизнес я ставлю 0.
Почему:
- Доставка срывается по причине халатности менеджеров IKEA. Вы тратите время своих клиентов и срываете им все сроки!!!
- товары, которые оплачиваются от юридического лица не бронируются за ним. К тому времени, когда вы вывозите товар или оформляете доставку, большей части оплаченных товаров просто нет в наличии. Приходится 10 раз ездить в магазин! Мы хотим забрать все, что мы оплатили.
- после того, как прошла оплата товаров, много времени тратится на выяснение того, что есть в наличии, а чего нет; что вы отгрузили, а что остались должны. У нас нет этого времени! Мы хотим заплатить деньги и получить товары.
- менеджеры не на связи, и это, видимо, нормально!
Здесь нет уважения к клиентам!!!
14
4
30 мая 2021
Огромная Икея, постоянное обновление интерьеров, всегда чисто, уютно. В будни народу меньше, чем на выходных. Хотелось бы побольше работающих касс в выходные, так как приходится на них постоять
4
11 октября 2021
Сразу скажу, что три звёзды поставил за проблему наличия товаров для шкафов и кухонь, что сохраняется ужаснейший дефицит из-за которого приходится прям выслуживать товар и быстро ехать и покупать его, либо оформлять и переплачивать за доставку одного элемента.
Очень бессит, что нельзя заказать индивидуально на клиента необходимые товары и сохранить их за собой, а не ждать уведомления и быстро пытаться первым примчаться и купить одну полку!
ИКЕА в Мега Дыбенко за этот год стала на много лучше и удобнее.
3
8 февраля 2022
Ужасное впечатление от данного магазина, явно это уже не та икея что была раньше. Ни сервиса, ни клиентоориентированности, продавцы без какого либо желания отмахиваются. Я пытался купить товар, через интернет магазин не оформляется, на самовывоз также. Указано что можно забрать в магазине. Приехал в сам магазин, по факту товара нет, у них пересорт оказался. Но нашли товар в другом магазине, пришлось ехать во второй магазин, но у них также не оказалось данного товара. После поисков обнаружили на складе эти товары, но снять со склада они не могут, на доставку продать, также не могут, и отложить товар не могут. Предложили мне купить другой товар, или приехать на следующий день(в третий раз) и купить если успею. На что я их всех вместе со своим сервисом, послал куда подальше. И вам всем советую также сделать.
1
2
5 июня 2021
Посетили т.н шведский ресторан. Типа кулинарии , берешь поднос и выбираешь что есть на витринах, выбор не особо большой,фрикадельки в основном с картошкой фри или овощами. Заодно можно походить по магазину и выбрать что то для дома. Помимо мебели всякие вещи для хозяйства и.т.п
Магазин и кулинария в одном пространстве расположены. Удобно, походили, поели.
4
17 ноября 2019
Работа персонала отличная, ассортимент как всегда на высоте. Но, есть один нюанс. Переделали вход и теперь нужно очень много ходить, прежде, чем войдёшь в сам магазин. Особенно это прочувствовалось, когда на кассе оказалось, что временно не принимаются карты. Набралось много народа и нам пришлось идти снимать деньги, что бы оплатить покупку наличными. Сумма была солидная и карманных денег на нее не хватило бы. Пришлось совершить марш-бросок к банкомату ТРК и прочувствовать всю прелесть беготни после долгой прогулки по магпзину при выборе необходимой мебели...
К счастью, в банкомате оказались наличные и мы все купили.
Потом была доставка. Четко и вовремя, очень приятные, вежливые и опрятные молодые люди вовремя привезли мебель. Аккуратно разгрузили. Показали все, что стоило бы проверить. Сработали на "5 с +"
Отличный магазин. Запасайтесь временем и приходите.
22
2
8 февраля 2022
Огромный выбор мебели и разных штук для дома))) народу много, поэтому можно онлайн! А так частенько бываем и покупаем аксессуары для дома!
4
16 ноября 2021
Твёрдая четвёрка! Хороший выбор, цены хотелось бы пониже. Нравиться мебель, точнее собирать её (легче чем с обычных мебельных магазинов) всё по инструкции, чётко и понятно!
3
5 января 2022
ИКЕА 3 января сильно разочаровала! Приехали купить диван. Когда, подошли к продавцу со своей целью, найдя в зале образец, он сказал, что таких диванов нет. "А какие есть?" Он сказал, что есть только 2 вида диванов. На вопрос, когда будут? Ответ: может в феврале или в апреле 😨 Скажите, зачем тогда такой магазин!??? На сайте,кстати, тоже, "чудеса", предлагают доставку искомого дивана из Нижнего Новгорода 🙈 Хороши новогодние приколы от ИКЕА 👎
2
1
26 августа 2021
Здравствуйте, касаемо качества товара вопросов нет. Но все, что связано с доставкой просто отвратительно. Я заказываю мебель Икеа не первый год. ВСЕГДА!! доставка выполнялись в течение 2 дней. В данной ситуации произошло следующее : заказ я сделала онлайн. Оплатила. Мне пришло письмо "спасибо за заказ" без номера заказа. Так же я увидела, что доставка разделена на 2 части и то, что мне было особенно важно придёт через 8 дней. Я хотела отменить заказ, но у меня не было номера заказа. Я звонила, по телефону указанному в письме, каждый раз ожидая по часу, и в момент когда я была первой звонок сбрасывался. Далее есть ещё "чат" в котором отвечают сотрудники, я туда написала около 8 раз и никто мне не ответил. Я поехала в магазин Икеа Дыбенко уточнить могу ли я забрать всё самовывозом. По итогу и этого я не могла сделать. Пришлось купить ещё одну кровать и матрац,тк заказывала я для ребёнка и ему просто негде было спать. После ожидания в 8 дней, мне позвонили из доставки, я указывала ранее время с 16 до 22.00. Позвонил мужчина в 8.45 утра, я спала. Я перезвонила в 10,и мне было сказано, что он приезжал и уехал уже. И доставки сегодня не будет!!! Хотя интервал был с 10. 00 до 10.40.
2
14 октября 2021
Лучшее соотношение цена-качество, среди всех едален Петербурга! Ручаюсь за каждое слово. Несколько портят впечатление очереди и отсутствие пенного к рульке. В остальном же - топ!
Кстати тут ещё и мебель всякую можно покупать, в промежутках между приёмами пищи!
Лучший ресторан города!
5 из 5!
3
1
1 марта 2020
После ремонта там стало ещё лучше, да первый раз не привычно, нужно все места искать заново, но персонал очень отзывчивый, поэтому быстро соорентируют. На мой взгляд Икея вообще образец по обслуживанию клиентов и удобству нахожения с детьми. Прекрассная новая комната матери и ребенка!!! Зона отдыха возле нее!!
А если вдруг потерялся ребенок в этом магазине, то служба безопасности как в кино возникла из ниоткуда и в считаные минуты привели ребенка. Я первый раз попала в такую ситуацию и просто обалдела как оперативно они сработали👍 Спасибо!!!
19
2
4 февраля 2022
Классный магазин. Большая парковка. Большой выбор мебели и штучек для дома. Выбор такой, что иногда, есть то, чего нету в меге на Парнасе.
1
14 июня 2021
Икея Дыбенко - мой любимый магазин. Дома много мебели и всяких мелочей из него. Главное, мне по карману. Добираться по кольцевой ближе, чем до Парнаса. Доставка вовремя. Сборка профессиональная
1
27 июня 2021
Отличное место. Икеа - образец для подражания вообще во многом. Ресторан - не исключение.
Удивляет только то, что такие рестораны не появляются по городу отдельно от основного магазина. Думаю, они были бы очень востребованы. С удовольствием бы там обедал на работе...
2 октября 2021
Наилюбимейший магазин. Соотношение цена-качество самое оптимальное из всех в городе. И самая удобная,функциональная,совместимая между собой мебель и все товары для дома!
20 марта 2021
Широкий ассортимент товаров, каждый может что-то найти на свой вкус. В одном месте можно купить сразу все для дома: от мебели, техники до посуды , занавесок и предметов декора. Удобно создавать неповторимые дизайны комнаты. Все рядом, можно посмотреть сразу как будет все сочетаться
1
19 декабря 2021
Хороший магазин. Покупаю кухню. Всё прекрасно кроме:
1. Кухню спланировали и оказывается что некоторые позиции отсутствуют на складе
2. Время появления отсутствующих позиций может быть неизвестно и в резерв не поставить- надо самому ловить завоз.
3. Доставка порой дробится на несколько дней и машин. Может приехать 2 машины в один день и ещё в другой.
Но в целом я доволен пока
2
22 января 2022
В одном месте много магазинов в которых есть все от мелочей до мебели. Парковка удобная, деткам развлечения, покушать -это все есть.
3
14 сентября 2021
Ну что сказать магазин нормальный, все есть на любой вкус и цвет бюджетных вариантов масса, но вот что выбешивает толпа в выходные как на демонстрации, чтобы попасть туда надо будет последнии волосы на голове выдрать, что нибудь бы придумали с заездом выездом вечные пробки и давка.
27 ноября 2021
Большой выбор товаров, сейчас много чего есть для Нового Года. Есть кафе, бытовая техника рядом, одежда, обувь, посуда ну и мебель конечно.
2
1
6 декабря 2021
Половину товаров не заказать с доставкой на дом. Приехали сами, набрали, отстояли в огромной очереди на кассу, затем в такой же очереди на доставку. Запланированная дата доставки 2е декабря. Как итог звонок и говорят - не доставим сегодня, машина сломалась, ждите звонка о переносе даты и времени. Как итог мне ни кто даже не собирался звонить, на почту писем тоже не приходило, все на нас забили. Очередь к оператору по телефону 60 человек. На второй или третьей позиции сбрасывается звонок т.к прошёл час! Это издевательство! Где де ваша клиентоориентированность? Где мой заказ? Сколько ещё ждать? Снова ехать из области к вам? Снова стоять в очередях, чтобы задать этот вопрос сотрудникам на месте? Может уже у кого-то дома мои вещи... Столько лет покупали всё в икеа и доставляли сами, а тут впервые решили воспользоваться вашей доставкой, будь она трижды неладна... Какое после этого должно быть отношение к вашей сети? Упаковка посуды платная и откровенно говорят -- не факт, что довезут целиком. Но в тоже время, когда заказываешь с сайта доставку на дом, то крохотную подставку под ложку упаковывают абсолютно бесплатно в коробку в 6 раз больше товара, с тонной бумаги... где логика?! Отвратительное обслуживание! Нет никакого желания к вам возвращаться!
3
21 мая 2022
Икея есть Икея. Хорошая, практичная и красивая мебель и товары для дома. 50% в доме из икеи по стране. Сервис лучший
5
1 февраля 2022
Хороший персонал, удобная и большая парковка, широчайший ассортимент, жаль только крупная техника не вся в наличии
5
12 января 2022
Хороший большой магазин нужных домашних вещей. Многочисленные выставки вариантов обстановки мебели помогают самостоятельно подобрать желаемое.
4
2
22 сентября 2021
Магазин в котором есть всё для дома. Цены огонь, но есть и выше допустимого. Мебель качественная и по цене как везде, а то и дешевле☝️рекомендую посетить. Даже настаиваю. И даю 95% на то, что вы будете фанатом этого магазина. 6 звёзд из 5.❤️
1
12 мая 2022
Хороший магазин с качественными товарами.
Из минусов только то, что там много народа и по пути в икею всё время пробки.
Я там был в феврале перед закрытием.
2
1
11 мая 2022
Ждём возвращение "блудного сына". Магазин хороший, выбор огромный. Можно прийти без дизайн-проекта и тебе помогут, либо найдёшь подходящий вариант уже готового стиля
9
7 июля 2021
Это был мой первый поход в магазин IKEA в моей жизни, так что оставлю отзыв без предвзятости и чувства ностальгии. В Европе сейчас эта сеть активно продвигает философию хюгге́, что нашим российским партнёрам получилось понять лишь на половину. Обставлено все красиво, есть деление на отделы, в принципе довольно нормальное, однако как мне объяснили все тут идёт по комнатам, однако между матрасами и постельным бельем нужно пройти 3 других отдела (не логично). Сам ассортимент продает эту философию и, возможно, если вы пришли не за конкретной вещью, а просто пройтись полюбоваться на безделушки и прикупить что понравится ( а я понял это большинство посетителей данного магазина и вообще всей сети ), то получить удовольствие вы сможете. Если же вы приехали за конкретными вещами - будьте готовы это будет ад.
1. Нет нормальной навигации: да, вы проходите отделы с посудой, постельным бельем светильниками, а пришли за, допустим, матрасом, то искать Вам его придется от 15 минут ( я не из робких людей и не считаю, что спросить консультанта это что-то стыдное, наоборот активно пользуюсь их наличием ), а все потому что консультантам очень сильно по барабану что вы там ищете: спросите дорогу? Они махнут рукой дальше по пути со словами "Там дальше может быть увидите"; попросите помочь в выборе? Они очень заняты смотрением на товар или вообще не из этого отдела ( а консультанта в нужном вам отделе вы не найдете, потому что, о боже как логично, консультант условного отдела матрасов находится знаете где? Через два отдела в отделе ЛЮСТР! А ещё он занят и сможет подойти через 15 минут.
В общем, если вы не обременены ностальгией, то не понимаю почему вы брали поход в икею, а не заказали все на маркетплейсе или в той же икее, но на сайте.
1
1
23 декабря 2021
Пакупаю всё здесь.Супер. Правда далековато от Пушкина. 20.12.21г. Посещал этот магазин, ресторан IKEA закрыт. Пропуск в кафе по QRкоду, бесит. А как же грибной суп-пюре, биточки с брусничным соусом, бесплатные напитки??? Исчезла аурв той IKEA... Улёт училось желание там бродить целый день, подбирая и покупая для себя новые решения домашнего уюта
14 сентября 2021
Хороший магаз.много кухонной утвари по низкой цене,есть отдел уценённого товара, который стоял в зале.можно купить за очень хорошую цену , ну поесть можно очень вкусно и бюджетно.
4
1
14 мая 2021
Удобное расположение, особенно для владельцев дач на востоке, недалеко от КАД. 5 звёзд не из восхищения (обычный, иногда интересный по дизайну ширпотреб) - меня устраивает и он, и его конкуренты: закупаюсь и тут, и там.
25 ноября 2021
Хороший магазин, выбор огромный на любой вкус и цвет от каких-то маленьких безделушек до крупногобаритных вещей. По стоимости так же есть выбор на любой бюджет.
4
11 мая 2021
После обновления магазин стал ещё лучше, ещё удобнее . парковочные места выделенные зоны для пешеходов тележками. В магазине вы найдёте ваши любимые Силиконовые лопатки, Органайзер для кровати, И куча всяких разных функций доя дома и дачи
16 ноября 2021
Часто, на сайте есть в продаже нужный цвет ,нужный размер, ещё и по акции, приезжаешь на место, а там ничего этого нет, ещё и могут быть перепутаны полки . Бродишь по складу, теряешь время, ищешь нужную вещь.... С трудом находишь работника склада , поскольку чтобы спросить у работника за стойкой, надо тоже выстоять очередь, и не 10 минут, бывает и по часу. Работник склада помогает искать нужный предмет и оказывается, что его либо вообще нет в продаже, либо находится совершенно в другом отделе стеллажей , где не должен находится по конъюнктуре. В общем, с организацией склада беда , и сайт магазина показывает наличие прожукци некорректно!
1
16 декабря 2021
Мне очень нравится здесь .Походить попрободить ) время лучше выбирать утреннее, чтобы поменьше народу .Есть бистро - норм.еда конечно на любителя , но лучше чем шавуха
4
5 ноября 2021
Ну икея как икея. Куча прикольного, дешёвого. Люблю за то что это конструктор для взрослых. У меня икеевскмй ремонт, но все думают что у меня супер дорогая мебель. Люблю икею за то что она не выдаёт себя очевидно
3
12 августа 2021
За относительно не большие деньги можно обустроить свой дом посудой и мебелью Магазин очень большой и тратится обычно день что бы его обойти, но не беда Шведы позаботились и об этом и рядышком с IKEA для дома есть кафе IKEA. К слову сказать там готовят хорошие хот доги за 35 руб, все возможные напитки за 40 (заплатил и наливай сколько хочешь). Магазин мне понравился! 👍
3
28 декабря 2021
В целом Икеа мне нравится. Есть выставка мебели, где можно перенять идеи для дома. Есть ресторан, где можно перекусить. Правда сейчас он не работал
7
20 марта 2021
Очень люблю магазин Икеа, большой выбор, много идей, единственный минус, надо больше времени, чтобы пройтись по всем отделам которым хочется. Зато после отличное настроение от покупок и больших возможностей выбора.
4
18 августа 2021
Дважды связалась с Икеей и дважды пожалела, даже не смотря на то, что первый раз решилось все достаточно быстро и без потерь (даже вернули 50% стоимости доставки, это + конечно ).
Но доставка все равно отвратительная и ей остается.
Я нахожусь в другом городе и естественно все приходится делать онлайн. Во вчерашней доставке не досчитались МАТРАСА. Я понимаю забыть положить стаканчик и то обиден сам факт, но матрас.. И теперь, значит, онлайн я должна пытаться его найти и потратить еще кучу своих нервных клеток за свои 80 000 рублей (дороговато выходит), которые я оставила в этом магазине. Я провисела в чате пол часа, прежде чем мне ответили. Мне, конечно, сказали, что "им очень жаль" и составили обращение, чтобы решить ситуацию (кстати, мне пока никто не звонил и не писал по моей ситуации), но у меня больше нет желания связываться с этим магазином в будущем, даже если этот несчастный матрас найдется и вернется домой или вернут за него деньги. Мне мои нервы дороже.
1
12 ноября 2021
Классный магазин, очень прикольно оформлены залы. Но самое приятное - это отзывчивые сотрудники. Помогут найти иголку в стоге сена! Это очень ценно
2
1
10 августа 2020
Все мы знаем этот магазин и конечно в любом доме есть товары ИКЕА. Хотелось бы пожелать больше мобильности магазину! Покупали кухню и в наличии не было столешницы.. Нам поставили резерв и сообщили о поступлении на склад. Так вот чтобы её приобрести, пришлось ЕХАТЬ опять в магазин, стоять очередь на вход, оплачивать в кассе магазина (опять очередь) и отдавать на доставку.. Потратили целый день! Неужели нельзя наладить оплату по карте оплайн таких заказов и оформить доставку по телефону. Вам же в плюс будет!
3
18 июля 2021
Уважаемая компания ИКЕА (ИКЕА Дыбенко СПБ), была заказана кухня на 150 000 руб с вывозом старой кухни по купону и доставкой новой в два этапа. ВСЕ ОПЛАТИЛИ ( доставку, забор, сборку, согласовали даты, получили документы)
1 Во-первых в день вывоза кухни, мы не дождались службы, звонили сами, оказалась, что сотрудник компании не привязал какой-то купон, в итоге забор кухни переносится еще на 3 дня. Все это время мы живем в разгроме. Ладно, накладки бывают, понимаем.
2 Сегодня с 18.00 до 22.00 должна была быть доставка первой части заказа. Накануне получили СМС. Сидим и ждем. В 21.00 начали звонить на горячую линию компании ИКЕА. Мы были 35 в очереди и прождали 40 минут на телефоне. После сего сотрудник Ксения (номер 1281) сообщила, что подрядчик перепутал все заказы и теперь ближайшее время доставки 23 июля (!!!). Учитывая, что мы живем без кухни и завязаны и на других работах - это ад. Ксения кроме этого варианта других предложить не смогла, контактов других служб и сотрудников, которые могли бы помочь Ксения не дает ссылаясь на политику компании ИКЕА. Прекрасно. От Ксении мы узнаем, имя подрядчика https://nawinia.com NAWINIA — Цифровой логистический оператор. Дозваниваемся до питерского офиса компании по телефону, указанному на сайте, отвечает рядовой сотрудник логист, который в замешательстве и ничего не знает. Но к счастью, он оказался просто нормальным человеком и начал участвовать в нашем детективе. На часах 22.15. На данный момент он не может сказать на их складе ли заказ или еще в ИКЕА, это сможет произойти только в 10 утра завтра. Вопрос не решен. Информация о техническом сбое не подтверждается. Кто виноват и что делать
К сожалению, компания ИКЕА совершенно не пытается участвовать в решении вопроса. Остается загадкой как осущетсвляется взаимодействие с подрядчиками и клиентами, а главное вопрос - за что мы платим, а сервис получаем такой, будто мы в долг просим.
Планируя ремонт (ПЛАНИРУЯ!!!) мы рассчитываем логистику и время проведения работ, поэтому любая отсрочка - это убытки.
Хотелось бы узнать с кем можно связаться из компании ИКЕА по решению и судьбе конкретного заказа, так как горячая линия ИКЕА не дает никакой конкретной информации
9
17 апреля 2021
Довольно таки широкий асортимент. При переезде первым делом посетил данный магазин.
Довольно таки бюджетно можно приобрести все необходимые товары для дома. Широкий асортимент, качество нормальное
8
1
26 ноября 2021
Простая, но стильная мебель, эргономичные и продуманные со шведской скрупулёзностью товары. Некоторые вещи, купленные лет десять назад, служат до сих пор верой и правдой. Один большой минус — цены.
29 ноября 2021
Я люблю этот магазин, да много людей, очереди, но именно поэтому и очереди!!! Не я одна его люблю. Большой выбор всего, чт нужно для дома, по отличным ценам и качеству. Купили кухню Кнохсхульт, очень довольна. Духовка Логан, печет супер.
6 января 2022
Всё хорошо, плохо только, что закрыты, любимые многими, рестораны и бистро. Парковка удовлетворяет наплыву машин. Качество, как и всегда, на высоте!!!
1