Игора
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1365 отзывов
3 июня 2021
Для Санкт-петербуржцев один из лучших горнолыжных курортов.
Хорошая инфраструктура.
Для некатающихся также найдутся развлечения.
1
11 августа 2019
мое любимое место отдыха.
Очень доступные цены в ресторане. отличная зона отдыха у озера. в проживание входит завтрак и посещение спа-зоны. Но самое главное это вежливые и приятные сотрудники курорта.
ездим девять лет и место становится только лучше.
5
1
11 января 2023
Всё супер! Классный отель и место для отдыха!
20 января 2022
Попробовали учиться кататься на доске: склоны хорошие, даже детский) советую для 1го раза взять инструктора
3
17 сентября 2020
По-видимому, курорт для людей «второго» сорта
История моего пребывания на курорте была открыта в далеком 2006 году. Посещал курорт регулярно, оставлял приличные деньги. После введения системы лояльности курорта получил скидку 10%. Все было хорошо. Но времена изменились, да и люди стали другими, видимо.
В 2020 произошел первый неприятный случай: мне по записи на мойке курорта отказали в обслуживании из-за какого-то «вип» (с маленькой буквы и в кавычках) гостя на mercedes, указав на принадлежность меня к людям «второго» сорта. Руководство курорта извинилось, компенсировали бесплатной услугой в спа.
В знак многолетней преданности курорту и миллионных трат на нем, попросил руководство курорта предоставить постоянную повышенную скидку, в т.ч., учитывая крайне неприятный эпизод, описанный выше. Запрос был любезно принят. Также "любезно" на него ответили молчанием. Без какого либо ответа. Как, видимо, принято общаться с клиентами в рамках программы лояльности:) Очередной прокол? Всякое бывает. Не скидкой единой жив клиент. Да и не сильно она была важна. Главное - отношение к гостям. Решил проверить временем. Как оказалось, ждать пришлось недолго. Вновь история из 2020 года.
Май 2020. Оставлена заявка на бронирование единственного реновированного коттеджа. За 2 недели. Оно и понятно, так делают многие отели, фикисируя пожелания постоянного клиента, не требуя за это дополнительных средств. За неделю до заезда менеджеры отеля предупредили о выводе коттеджа из эксплуатации. После уточнений, бронирование сместили позднее на 4 дня. Оказалось, коттедж не выведен из эксплуатации, просто в нём будут проживать гости. Видимо, «вип»-гости, раз ради них придумывалась история с выводом коттеджа из обращения. Через несколько дней ещё один звонок из отеля. На этот раз сообщение о том, что бронь не может быть подтверждена на запрошенные мною даты. Снова. Коттедж занят. Видимо, теми же «вип»-гостями.
История могла бы быть на этом и завершена, но не могу не сказать о том, что если вы в течении многих лет оставили курорту весьма приличную сумму, сохраняя при этом завидную лояльность, то вправе претендовать на элементарную вежливость в знак признательности за то, что были с курортом все время его становления.
Обращение с клиентами в зависимости от того, в какой степени близости к владельцам или руководству курорта они находятся, показывает крайне низкий профессиональный уровень менеджмента. Сколько бы денег вы не выкладывали в свой бизнес, но именно рядовые клиенты с деньгами помогают ему оставаться на плаву. "випы" в момент невзгод, как показывает практика, тают на горизонте...
Владельцы курорта, если вам все ещё небезынтересна судьба вашего детища, сообщите своим сотрудникам, что именно лояльность к клиентам, и в первую очередь, к постоянным клиентам, формирует репутацию. А не понты, типа: у меня друзья в банке.
Я никогда не производил бронирование по такому принципу на курорте. Платить по полной ставке и отдыхать по остаточному принципу могут себе позволить только люди «второго» сорта, к коим я не отношусь. Больше пребывать на курорте не планирую.
Если все же вы рискнете сюда приезжать, помните: для курорта вы всегда можете (будете) иметь статус "второго сорта", пока есть «вип»-гости. Со всеми вытекающими отсюда последствиями. Помните об этом, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
Обновление от сентября 2020.
Игора - курорт не «второго», а «третьего» сорта.
Или как мы боролись за сервис!
История с плохим обслуживанием закончилась для курорта потерей постоянных клиентов. Но! Курорт не утомим, и во главе с новым директором гостиничного комплекса Евгенией Аваковой, стремится по качеству услуг к 0.
Ситуацию прошлого не исправили, лояльность не проявили, ни доп/скидок, никакого приоритета в бронировании. Это ужас, а не менеджмент. Владелец курорта К., очнитесь, ваш курорт катится в бездну!!!
11
3
12 января 2024
Очень понравилось! Рекомендую!
1 октября 2023
Офигенное место для отдыха!!!
13 ноября 2023
Очень удобный чистый домик
14 ноября 2021
После появления трассы Игора драйв, в номерах отеля не так тихо как раньше и по утрам очень слышно рёв моторов с трассы. Что бы выспаться на выходных выбирайте самый дальний коттедж.
2
1
26 октября 2022
Обожаю это место. Правда сейчас цены в ресторанах подняли нереально. Видимо отбивают стабильные цены на номера.
17 мая 2022
Все на высшем уровне, хороший номер, отличный завтрак. В спа не включён хамам. Он за отдельную стоимость. Это расстроило.
9 июля 2023
Все очень дорого, даже не для среднего класса.
1
7 января 2023
Опять поменяли карты скипасов, новые стоят 200р, но приобрести оплатив по NFS не получилось, зря скатались
1
2
25 января 2022
Высокий уровень во всем - гостиницы, рестораны, персонал спорткомплексы и конечно же сама горнолыжная трасса в целом! Все продуманно до мелочей!
15 апреля 2024
Отличное катание!
7 декабря 2023
Хорошее место для отдыха
19 марта 2023
Не понятно с парковкой, платная, бесплатная, куда идти, нет указателей склонов...каша
11 февраля 2020
Не был в гостинице ни разу. Но знаю как всё работает на склоне. Уверен там так же ОТЛИЧНО! Приветливый персонал, все продумана до мелочей. Клиенту, гостю удобно и комфортно на все 100%.
;)) пригласите в гости, на ознакомление, обязательно поделюсь в «Яндексе» и во всех соц сетях ))) шутка. Хотя....)))
И правда на Игоре ВСЁ круто !!!
5
1 июня 2023
Все отлично. Прекрасный вид и воздух.
21 июня 2023
Помпезно, конечно. Вокруг запустение, а тут прямо курорт с ценами для акционеров Газпрома,,:)))
16 октября 2023
Отличная детская площадка
1
17 января 2022
Это какой-то кошмар, в выходные кататься невозможно. Подъемники постоянно останавливают, можно до 20 минут висеть в воздухе. И дело даже не в деньгах, на них адски холодно, они без подогрева (!!!)
5
3
7 февраля 2024
Хорошее место, рекомендую
3
7 февраля 2022
Прекрасно можно провести время, даже без ночлега. Зимой нравиться трасса для тюбингов.
3
30 октября 2022
Отличное место. Часто ездим с детьми. Сервис на высоте.
17 января 2023
Хорошее место для катания. Довольно дорого.)
1
20 августа 2019
Расположение - 60км от города и круглогодичный отдых , как зимой , так и летом. Комфортабельное проживание можно как в отеле, домиках или в апартаментах . Приветливый персонал. Чисто, уютно, комфортно.
3
18 декабря 2023
Зимой там очень красиво
6 апреля 2024
Люблю всем сердцем
3
1
22 июля 2023
Очень крутые коттеджи с крутой ценой)
1
8 июля 2023
Туда ещё не добрался дед с фото . Так что пока это идеальное место
3
16 июля 2021
Ходим иногда в бассейн, цены высокие,люди удивляют в сауне когда на речку поливают воду(там висит предупреждение что водой поливать нельзя печь электрическая) в общем нравится, правда часто в джакузи грязновато
4
25 октября 2020
Уровень сервиса откровенно не соответствует цене. Некоторый персонал откровенно хамит, это относится к кассирам в здании Ледовой Арены. Уборка в номерах в гостинице оставляет после себя мусор, не выносит грязную посуду, даже после напоминания. WiFi вылетает каждые полчаса. Есть мнение, что построено на бюджетные деньги (см запрос в гугле «игора банк россия» первые же ссылки), но приносит прибыль приближенным к власти личностям.
3
3 июня 2023
Отличное место для семейного отдыха
4 декабря 2021
Отличное место для отдыха!
Персонал внимательный и отзывчивый.
Завтрак вкусный,бассейн тёплый всё просто в кайф!!)))
2
22 декабря 2023
Море положительных впечатлений
28 апреля 2022
Шикарное место) и хорошо что не рядом с городом! Ехать только в будни!!!!!
4
15 февраля 2023
Лучший горнолыжный курорт, слабо развит общепит.
26 мая 2023
Крутое место для любого вида отдыха!
3
1
3 сентября 2021
Отличное место для активного и творческого отдыха... Единственный нюанс, придëтся раскошелиться ☺.
17 августа 2023
Просто супер, езжу каждый год на кольцо!
20 сентября 2021
дорого. но качественно. в коттеджах отличный ремонт дорогими материалами и мастерами с руками. хорошее питание. по соотношению цена/качество первое. конечно. перевешивает
3
26 октября 2023
Кайф картинг. Трасса огонь
7 февраля 2024
Проживание очень дорогое
1
25 июля 2019
Самое потрясающее место для отдыха с детьми. А так же вы отдохнёте от города, налюбуетесь потрясающим видами, Ледовый дворец, каток, лёд, озеро, прекрасное кафе. Европейский курорт.Тишина и воздух.
4
29 августа 2020
Отличный Отель. Лучше жить в домиках. Прекрасные виды, рядом шикарный Авто мото спорткомплекс. На территории растут грибы.
3
12 февраля 2024
Все четко хорошо
3
27 июля 2020
Чисто, красиво и не очень дорого. Жили в отели, ходили в баню и на озеро развлечений, везде понравилось. Не очень разнообразные завтраки
3
27 декабря 2021
Отдыхали здесь летом неделю. Супер персонал,номера,отношение к клиенту. Завтраки если честно не впечатлили.
3
9 февраля 2022
В целом не плохо! Спусков много, гостиница супер! Единственный минус, это такси, уехать на такси почти не реально или дорого.
2
1