ICleaning
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
41 отзыв
18 апреля
Обратилась в эту химчистку по рекомендации — и осталась очень довольен! Сдали несколько вещей, включая пальто и диванную обивку, и всё вернули в идеальном состоянии: чисто, без пятен, с приятным запахом. Персонал очень вежливый, всё подробно объяснили, сроки выдержали, даже раньше закончили. Удобный сервис и приемлемые цены. Теперь буду обращаться только сюда — рекомендую всем!
9 апреля
Одна из лучших химчисток в Москве. Пользуемся с момента открытия. Очень милый и приветливый персонал, всегда проконсультируют и помогут с возникшим вопросом, отличное качество чистки и ателье. Рекомендую
12 апреля
Очень довольна сервисом, скоростью и качеством чистки. Удобно, что можно сдать в работу любые изделия, в тч обуви как на чистку, так и на ремонт.
Девушки (персонал) всегда вежливы и внимательны, все расскажут и подскажут. 🙏🏻
19 ноября 2024
Как ни сдашь вещь, так постоянно откуда-то по факту в течение всего времени чистки вырисовываются какие-то доп услуги по цене практически эквивалентной стоимости вещи.
Забрала кожаные брюки из химчистки с пятном. Спросила у милых дам на ресепшене, что за пятно, на что прекрасная длинноволосая девушка, абсолютно не заинтересованная ни работой, ни клиентами, смирила меня надменным взором и бросила: ну вы сами от восстановления цвета отказались, это не оттирается. «Ладно», думаю, с чувством стыда забрала брюки и пошла домой. Дома оттерла пятно собственноручно влажной салфеткой, не применяя особых усилий. Не поленилась спуститься обратно, показать прекрасной деве, что дело было все-таки не в восстановлении цвета, а так же сказать, что не очень правильно и приятно отдавать за химчистку столько денег, так еще потом дома за мастерами доделывать работу. Девица не посмотрела ни на меня, ни на брюки, просто сказала: а, м. Потеряв дар речи от наглости, не имея желания скандалить, мне пришлось удалиться.
Пишу сюда в слезах.
Ладно, пятно на брюках, но, расплачиваясь за услугу, вроде как и за сервис платишь. Приятно, когда на вежливость отвечают вежливостью, а не безразличием и хамством. Надоела работа? Увольняйся. Не надо другим людям портить настроение недовольной мордой.
2
20 марта
Великолепные девочки, невероятно внимательные к деталям. Самый лучший пункт в Неве, отдельное спасибо Алине, Василисе и Кристине ( славу богу она возвоащается)
Вмем советую этот пункт приема♥️
Забиоаю свою курточку и радуюсь сто она как новая снова👍🔥
19 ноября 2024
Отличная химчистка! Вернули мне шелковое платье в идеальном состоянии, быстро и по разумной цене. Администраторы вежливые и внимательные. Рекомендую!
5 ноября 2024
Сдал куртку в химчистку в Неве, обозначили срок 3 дня. В итоге через 3 дня они только вернулись, чтобы уточнить какие-то детали.
Соответственно в указанный срок она не готова. Я рассчитывал ровно на три дня, ибо завтра мне улетать. И мне нужна эта куртка. Я задаю прямые вопросы - менеджер игнорирует их и твердит как попугай "будете забирать куртку не готовой или подождете еще пару дней?".
Какие пару дней, друзья? Вы в своем уме? Мне улетать завтра. Вы потратил. Мое время, ничего не сделали, не предупредили заранее о задержке, а поставили перед фактом, когда сроки уже истекли.
И окей, даже если так, я всё понимаю. Но насколько же нужно быть неклиентоориентированым менеджером, чтобы вместо человеческого диалога и предложения как-то решить ситуацию, продолжать игнорировать прямые вопросы и не предлагать никак ее исправить?
Ине очень интересно, она действовала по внутренним регламентам компании или это просто человек такой попался?
Я предложил вариант : делайте хоть как-то, ибо я уже всеравно не успею её постирать нигде, но как минимум за ваш счет. Думаю это будет справедливо за то, что вы меня так дико подставили. В ответ слышу - нет, забирайте куртку тогда)))
Серьезно? Вы не готовы потратить жалких 2700₽ на то, чтобы хоть как-то попытаться сохранить лояльность клиента? Когда вы сами накосячили? Реально? У вас такой подход к бизнесу?
И вишенка на торте - менеджер говорит, что куртку мне надо прийти забрать в ОКО или подождать до завтра)))
Сдавал я её в Неве, напоминаю.
Это полнейший абсурд и худший сервис, с которым мне доводилось сталкиваться. Очень надеюсь, что данная ситуация всё-же произошла на уровне конкретного менеджера и у руководства компании другое отношение к своему бизнесу и его клиентам.
Жду адекватное решение ситуации.
9788466904 - мой телефон.
1
14 ноября 2024
Девушки молодые на приемке не улыбчивые,с 9:00 уже кажутся замученными и не клиентоориентированы,ответы односложные и не заинтересованы чтобы помочь и рассказать клиенту. Руководство ,проведите пожалуйста беседу как необходимо работать в сфере услуг с людьми. Сдавать вещи уже не хочется сюда.
2
24 декабря 2024
Забирала вещи 24 декабря, на кассе девушка с очень недовольным лицом, упаковывала небрежно одежду. После этого недовольного лица услугами данной химчистки вообще пользоваться перехотелось. Зато волосье свое длинное распустила , что аж ко мне в пакет с одеждой ее волосы попали. Вообще ужас
4 ноября 2024
Более хамского отношения давно не встречал в Москве, во первых приемка очень долгая, даже не предложили оставить вещи и прислать ссылку, когда получил счет сильно удивился суммам, начал читать, что было написано в квитанции, вернулся и попросил показать где на изделии все то, что написано в описании, вместо объяснений менеджер Татьяна сразу сказали, что вы можете все забрать, что я с удовольствием и сделал. Сюда больше никогда.
2
23 февраля 2024
Сдавала в эту химчистку обувь на ремонт по совету знакомых. Прекрасные вежливые, доброжелательные, и профессиональные администраторы! Очень стильное оформление химчистки. Ремонтом обуви по итогу очень довольна, все сделали по высшему разряду! Мои наилучшие рекомендации! Теперь буду обращаться только к вам👍🤗
1
1
10 мая 2024
Хорошая химчистка, очень часто пользуюсь услугами ателье здесь, и ни разу не пожалела. По результату сразу заметен высокий уровень профессионализма. Неоднократно обращалась к администраторам за консультацией, общаться одно удовольствие. Так, что всем Спасибо и обязательно до встречи!
1
15 ноября 2024
В этой химчистке первый раз) Сдавала куртку на чистку, все сделали по срокам. Осталась очень довольна.
16 февраля 2024
Самая лучшая химчистка, всегда отзывчивый персонал
Сдавала много вещей уже потеряла веру что можно вернуть вид, но когла я получила вещи, просто обалдела, все на высшем уровне, так же есть услуга штопки, кашемировые свитера просто как новые, ничего не видно, все дырки убирают идеально
2
1
14 марта 2024
Пользуемся услугами этой химчистки уже 1,5 года.
Качество на высоте, всегда всё в срок.
Никаких даже мелких костяков не было.
По оперативности тоже порядок.
Персонал приветливый.
Будем и дальше пользоваться.
Единственное по химчистке кроссовок ценник сильно выше среднего.
1
1
12 августа 2024
Прекрасное место, отчистили все пятна с пиджака, даже, которые я не думала, что отстирают, очень приятный персонал, обязательно приду ещё!
1
17 мая 2024
Смело могу посоветовать эту химчистку, постоянно перешиваем здесь одежду и очень довольны. Отдельное спасибо девочкам на пункте и конечно мастерам
1
1
18 июня 2024
Не рекомендую. Администраторы не умеют работать с клиентами, относятся посредственно.
Отдала кофту, чтобы убрали пятна. Когда забирала не проверила убрали или нет (думала, добросовестный сервис). Пришла домой, пятна на месте, даже не предупредили, а деньги взяли
2
13 декабря 2024
Отличная химчистка, дешевле конкуреньов, вещи поднимают прямо домой
2 апреля
Спасибо большое ,отчистили кроссовки DG от сильного загрязнения,благодарю
7 апреля 2024
Одна из немногих химчисток куда хочется вернуться)
Стираем тут всей семьёй и очень довольны результатом.
Открыл для себя это место не так давно, когда обошёл пару химчисток, чтобы спасти свою футболку, но нигде не брали такое загрязнение, здесь сказали попробуют, и теперь моя футболка снова обрела вторую жизнь👌🏼
Отдельный респект за грамотный и индивидуальный подход с нотками искренности и заботы, что сейчас большая редкость. Желаю дальнейших успехов и побольше хороших клиентов✌🏻
1
1
1 мая 2024
Классная химчистка, хорошое качество чистки, удобное расположение и наимилейшие администраторы. Обязательно вернусь.
3
1
26 марта 2024
Очень плохая химчистка под красивой вывеской, постоянно отдают вещи не вовремя и запросто могут отправить ваш заказ в другое место выдачи. Сидят толпой на ресепшн и естественно никто ничего не знает где заказ, чужое время абсолютно не уважают.
1
28 июня 2023
Пользовалась услугами данной химчистки с первого дня ее открытия в башне Нева. Что могу сказать, по началу все устраивало, но теперь буду менять химчистку! Во- первых, сроки не соблюдают, ожидание выполнения работ, самых простых, более двух недель, общение Администратора с клиентами никак не сглаживает ситуацию, один ответ - от меня, как от Администратора ничего не зависит, без извинений и предложений как нибудь разобраться или хотя бы объяснить причину, почему так задерживают заказ. Клиентоориентированности никакой! Вы так всех постоянных клиентов растеряете!
Не рекомендую!
1
16 апреля
Спасли мою любимую толстовку. Сердечно благодарю.
22 июня 2024
Приходил, сдавал белый костюм в химчистку, сделали быстро, качественно.
Были пятна от кофе, 2 дня и готово
Благодарю, вас за работу.
1
11 мая 2024
Сдал 6 пар обуви, просто оставил и попросил привести в порядок. Согласовали услуги в ватсапе, оплатил по ссылке. Забрал новую обувь! Ребят, Вы реально круты!!! Спасибо!
1
1
21 января
Шикарная мойка. Но очень большие очереди
9 апреля
Отличный сервис. Приятный персонал.
1 июня 2024
Любимая химчистка, классные администраторы, один из лучших филиалов. РЕКОМЕНДУЮ
1
28 января 2024
Приносил сюда два костюма, довольно засаленых уже, чистку произвели добротно, послужат ещё костюмы, словом, сервисом доволен.
3
1
18 апреля
Все делают вовремя , очень довольна
15 февраля 2024
Отдавала пуховик для сухой химчистки, сделали все быстро и качественно. Цена приемлемая.
1
1
29 января 2024
Химчистка хорошая, сотрудницы доброжелательные. Их услугами пользуюсь давно, все никак не находила время на комментарий. К вещам относятся бережно, выводят даже самые трудные пятна, одежда не садится и неприятного запаха нет. Ставлю заслуженные 5 баллов!
1
1
12 августа 2024
Все отлично, добрые и отзывчивые люди)
1
19 мая 2024
Отличная химчистка, вежливый персонал
1
9 сентября 2022
Убрали сильнейший запах гари с пальто. Материал был 100% шерсть, к очистке подошли индивидуально. Каждый шаг консультировали с технологом. Отчистка была сложная, но вещи в идеальном состоянии. Рекомендую
3
1
26 января 2023
Администратор некультурный, я зашла, она даже не поздоровалась, я стояла 8 минут, ждала пока она договорит по телефону! Я смотрела прямо на нее. В итоге я просто развернулась и ушла…
19 февраля 2023
Отвратительный сервис !Испортили ковер,сроки выполнения не соблюдают !
1
1
15 января 2023
Неплохая хим. чистка. Удобно тем, кто работает в самом здании.
2
2 апреля 2023
Долгие сотрудники и не особо приятные
1