Не могу ничего сказать про саму связь, но служба доставки ужасная. Доставщик - надменный хам. Сам приехал на 30 минут указанного времени и не отвечал на мои звонки, потому что я хотела сообщить о том, что мне нужно срочно выйти и я буду по другому адресу. А когда я опоздала на 3 минуты и не услышала его звонки, потому что быстрым шагом шла по улице с ребёнком на руках после капельницы, нагрубил мне и сказал заново заказывать номер, если он мне ещё нужен, потому что я пришла не через 5 минут, как сказала, а через 8. Это что за отношение к людям? Это что за хамство? Все мы люди, неужели нельзя понять обычный человеческий фактор? Я же не стала ему грубить и хамить за то, что он не приехал через 30 минут, как обещал и не сказала, что теперь мне ваш номер не нужен. Абсолютное неуважение ни только к людям, но и к работе и самой компании, которая ему платит деньги.
Самой сотовой связи желаю успехов, однако остерегайтесь таких сотрудников, которые, к сожалению, только портят впечатление о всей вашей компании
Всё ужасно.
1) Подключал услугу интернет на 3 дня. Оказалось что подключена была почему-то услуга безлимит на ночь. Но поддержка даже не смогла объяснить.
2) Роуминг для нерезидентов не работает, хотя перед подключением узнавал, сказали что всё будет работать.
3) Поддержка постоянно путается и противоречат самим себе.
4) Приложение ужасное. Показывает только один номер, хотя у меня две симки, что бы вторую посмотреть, видимо надо перелогиниваться.
5) Нельзя управлять через USSD, поменять язык, отключить услугу, всё только через приложение. А если у меня кнопочный телефон?
6) В приложении так же нельзя отключить, говорят ждите когда месяц закончится.
Плюс только один, что есть тариф без абонентки. Но толку от него?
Задумка была неплохая что-то типа Тинька в России, но реализация и рядом не стояла, а прошло уже несколько лет с момента запуска, можно было все отладить.
Если вам нужна приличная связь, без головной боли, то это не Humans.
(Копия отзыва #1)
1) Заказал карту Visa через приложение, сняли деньги с накопительной, но не показало никаких дальнейших указаний (20.000 сум за красивый префикс);
2) Пройдя три рабочих дней позвонил в Call Center о статусе моей заявки (сказали что могу подойти в любую точку обслуживание и получить карту). Впрямь обрадовался подумал что у сотрудников есть карты заранее и они регистрируют карту на моё имя на месте - «Вот прорыв сервиса в Узбекистане!»
3) На следующий день подошёл к этой точке продаж. Ждал от 10:00 до 10:30, человек после меня позвонил в Call center, ответили что сотрудник давно уже начал работу с 10 утра. НО ГДЕ БЫЛ ОН ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ?!
4) Потом я позвонил в Call center, ответили что точка временно не работает. ШУСТРО ОТРЕАГИРОВАЛИ!
5) Call Center направил меня в точку обслуживание где Олтин Урда. А там сотрудник сказал что не имеет обязанность открыть Visa карту, и что у него даже в наличии нет карты.
6) Он направил меня в точку обслуживание ориентировочно ст. метро Буюк Ипак Йули (быв. Максим Горький). А там точка вообще остановила свою деятельность. Сказали перенесли точку на 400 метров вдали от старой.
Не знаю какой Humans в мире, но в Узбекистане не очень гуманный
Служба поддержки хромает, операторы не всегда в курсе событий, не могу ответить на элементарные вопросы. Приложение оставляет желать лучшего. Неудобное и часто зависает
Вроде работает нормально, вот только интернет слабоват. Не хватает скорости местами, хотя это проблема всех сотовых операторов.
1
1
Luceat L.
Знаток города 9 уровня
21 января 2023
Фигня. Наверное худший оператор. Самая плохая мобильная сеть, которая днем даже до 1 мбит/с не доходит в центре Ташкента. И их обещания временные, обещали бесплатный телеграм, теперь он стоит 7.000, и это при том что у них это скидка в 50%. Даже если дешевле, это не стоит своих денег.