Huawei
1166 отзывов
19 ноября 2024
Отличный сервис. Привез 17.11 складной mate x3 на переклейку пленки. Приемщики все детально рассказали про технологию переклейки. Сделали быстро и профессионально. Доволен сервисом на все 100%
P.s. очень показательную ситауцию увидел пока ждал замены. Подошла пожилая женщина с телефоном и попросила помощи. Пожаловалась на то, что в телефоне нет памяти и она ничего с этим не может сделать. Мастер сказал что может только сбросить аппарат. Женщина сказала что там много важного и надо почистит ь как то, но ей некому помочь в этом. Мастер согласился помочь, хотя он мог спокойно отказать. Человечность в наше время очень ценится. Хуавей молодцы, правильно подобрали персонал.
6
5
6 февраля
Прекрасное место. Девушка помогла оформить ремонт, была очень приятной и вежливой, даже разделила мою досаду и помогла! Ремонт сделали быстро! Качественно, ведь это официал, и дешевле чем заявлялось, это удивительно ведь всегда наоборот, сервисный центр СУПЕР!
Всем спасибо!
6 октября 2024
За 10 лет обращался в этот сервис! Всегда на самом высоком уровне! Рекомендую, однозначно!
Сегодня помогли решить проблему с зарядкой - капитально почистили). Спасибо большое за оперативную помощь 🤝 топовый специалист Юлия с золотыми руками 😊 профессионально и быстро решила вопрос 10 балов из 5✊
Заняло всё 3 минуты. ☝️☝️☝️
1
3
19 декабря 2024
Предельно прозрачный и клиентоориентированный сервис. Делают все быстро и качественно, отвечают на все вопросы. Юлии и Сергею респект.
В центре есть удобные кожаные кресла для работы с ноутбуком.
2
1
27 марта
Единственный официальный Сервисный центр Huawei!)
Работают там исключительно профессионалы, возникающие проблемы и вопросы решают быстро и качественно, всегда помогут и словом и делом, сервис отличный!
28 февраля
Был в этом сервисном центре, мне не понравилось по телефону, сказали, что запчасти есть. Я приехала по факту, нету она есть, но в другом сервисном центре. Тоже от Хуавей, но они эти центры разные, они к друг к другу никак не относятся. В данном сервисном центре мне сказали: оставляйте телефон, мы закажем запчасть и отремонтируем по времени ждать, запчасть до 5 дней и ещё ремонт. В итоге я сказал: вы закажите запчасти, я готов сразу оплатить. Мне сказали, мы так не делаем. А сейчас в смартфонах и работа, и контакты, и все приложения все, что нужно, как я могу неделю ходить без смартфона, у меня работа вся на нём. В общем, в данном сервисном центре клиента ориентированности нету вообще. Не рекомендую им плевать на вас.
2
22 декабря 2024
Добрый день! Пишу отзыв касаемо вашего сервисного центра. Полгода назад в вашем сервисном центре я делал замену дисплея. Поменяли дисплей очень быстро, что в свою очередь понравилось, цена ремонта так же очень сильно подкупила чтоб отдать свое устройство в ремонт. На этом плюсы закончились.
Теперь минусы.
- На дисплее уже начались остаточные изображения, хотя оригинальный дисплей до этого держался куда дольше и не было такого.
- На дисплее есть вмятина и вмятина под самим стеклом, заметил я ее после того как поменял пленку на самом дисплее.
- Очередная проблема с дисплеем, не работает автояркость. Делал полный сброс настроек до заводских и все равно после прошедшего времени ползунок автояркости возвращается в положение отключено.
К сожалению меня не устроило качество детали.
Так же хочу отметить, что после ремонта на одном из модулей камеры есть маленький кусочек проклейки.
Пишу данное письмо после нескольких месяцев тестирования, так как за пару недель - пару месяцев уж точно невозможно оценить работу тех или иных запчастей.
Хотел данный отзыв написать вам на почту, но к сожалению ваша почта вообще недоступна.
7
1
15 февраля
Уже не первый раз обращаюсь в этот СЦ (не подумайте, что техника часто ломается, совсем нет). Как всегда все на высшем уровне.
В этот раз по гарантии менял защитную пленку у Mate X3 внутреннюю и внешнюю. Потребовалось меньше суток, чтобы заменили пленки. Днем сдал, на следующий день утром уже пришла СМС о готовности.
Спасибо специалисту Юлии за оперативность и высокий уровень работы с клиентами.
Заодно купил еще один комплект оригинальной зарядки для смартфона. Цена вполне приемлемая.
Все супер!
12 января
В этом сервисе работают очень квалифицированные специалисты! Сергей проконсультировал, всё объяснил, простым и понятным языком, всё разложил по полочкам. Большой ему респект! Такими сотрудниками необходимо дорожить! Сервис расположен недалеко от метро, добраться не проблема.
4
1
23 января
Разбился планшет Huawei Mediapad Air, обратился в сервис на платной основе для ремонта, менеджер все подробно рассказал и озвучил нормативные сроки выполнения ремонтных работ (до 90 дней)
На следующий день в обед уже позвонили сказали что все готово.
Доволен качеством и сроками выполнения работ
ПС: для многих может показаться стоимость завышенной, но при этом качественный ремонт на оригинальных запчастях и предоставлением гарантии на материалы и работы
1
17 января
Обратилась в этот сервис с ноутбуком. После небольшого падения не горит экран, но есть системные звуки. Сразу меня начали убеждать, что из-за трещин в углу экрана 3 на 3 см экран надо менять, потом , как оказалось, и клавиатуру, хотя, она при включении подсвечивалась и внешний корпус тоже под замену… Но все это не гарантирует, что устройство будет работать! Есть же и скрытые повреждения. Ок. Узнала, можно ли сразу провести диагностику?- Можно! Отлично! Резюме почти то же, но еще и выяснилось, что 90 дней на ремонт: нет комплектующих и , возможно, и не будет, но можно снять ЖД. После отказа, забрала ноут. Дома подключила к старому монитору через F8- работает! А меня уверяли, что нет…
При мне клиента, который пришел заменить пленку на экране телефона уговаривали заменить экран телефона…
Не советую туда ходить !
Не ведитесь на рейтинг, а почитайте отрицательные- их очень много!!! И очень похоже описывают работу этого сервиса. А организация с июня 2023 года не отвечает на отзывы - видимо, все, что происходит, для них нормально
12 января
Так получилось, что и звонили, и приезжали, и сюда, и в Ереван Плазу.
Подсказываю - большая-пребольшая вывеска со стороны улицы. Просто дом угловой в виде буквы Г, поэтому можно пойти с не той стороны и не увидеть. В Ереван Плазе найти сложнее.
Зал ожидания здесь удобнее и больше. Большие диванчики с зарядными устройствами type c . По телевизорам клипы показывают. Бесплатно вода и маленькие леденцы.
В Ереван Плазе парковка 300 рублей в час, оплата за целые часы. Сюда на авто не рискнули, но от метро близко
Обслуживание понравилось.
1
17 ноября 2024
Меняю отзыв с 1 на 5. Сегодня очень помогли с ноутбуком. Сломалась клавиатура, под заказ у них ее не оказалось, но подсказали сервис Хуавей на Тульской в Ереван Плаза, так как там бывают те детали, которых нет у них. В итоге, там нашлась и все сегодня починили. Большое спасибо за неравнодущие. Из проблемы, которая была ранее, что не оказалось того, что заказала, стоит уточнять в каком именно сервисе деталь. Техника мне нравится, приятно и удобно пользоваться.
1
2
16 февраля
У моего Huawei Pura 70, который я купил в декабре, возникла проблема с нагревом. Согласно " Device Info", температура процессора достигала 90 градусов. Я отнес телефон в сервисный центр Huawei для ремонта. Телефон отремонтировали очень быстро, и уже на следующее утро он был готов к работе. Была заменена материнская плата. Вечером я забрал его и унес с собой. Позже я присмотрелся к нему и заметил три вмятины на рамке. Вмятины. Мобильный телефон с первого дня находился в толстом бронированном чехле. Сотрудник, который забирал его, похвалил безупречное состояние, только защитное стекло было немного повреждено. Это не серьезное повреждение, но мне очень обидно, потому что я купил новый телефон после четырех лет и обращался с ним очень бережно, а теперь рамка повреждена. Кроме того, теперь я сомневаюсь в водонепроницаемости.
1
24 октября 2024
Отличный се рвисный центр. Очень вежливый персонал и очень уютно находится внутри. Ощущения, такие же, будто вы находитесь дома. Рекомендую к посещению.
1
2
17 октября 2024
Отвратительный сервис. Цены заоблачные, а гарантии никакой! Хорошие отзывы наверное за какой то элементарный ремонт. На савёловском рынке все в 4 раза дешевле, складывается ощущение, что мастера в данном сервисе на том же уровне , что и на рынке, хотя казалось бы в официальном сервисе должны быть квалифицированные сотрудники!
Могу отметить одного сотрудника - Сергея, за умение общаться с клиентами. На этом плюсы сервиса заканчивается!
2
17 августа 2024
Отличный сервис, работают быстро, качественно, профессионально и относительно бюджетно. Ремонтировал тут свой Хуавей дважды, всем доволен. Качество ремонта на высоком уровне, рекомендую.
2
3
11 ноября 2024
Отличный профильный сервис.
Адекватные цены на ремонт и запчасти.
Диагностика поломок бесплатно.
Срочный ремонт.
Единственные в Москве продают оригинальные провода для зарядок Huawei по адекватной цене.
1
26 ноября 2024
В этом сервисе на Сухаревской самоуверенная девочка сказала, что отошла не только плёнка на Huawei P50 pocket (раскладуха), но и повреждена матрица, предложила купить новый экран за 65 и ремонт за 15-25. На предложение посмотреть внимательно - отказ. Или покупай новый экран, или телефон. Это не замена плёнки. На просьбу продать плёнку - отказ. Вот такая политика.
На фото - телефон с новой пленкой, которую мне сделали в сервисе в Питере (в названии - количество дней в году, или другое название - колючее животное из 2 букв). Плёнка срезается после нагрева тонкой леской и меняется (брал на Алике). За всё/ про всё - 8 тыр.
А официалы - нетрадиционной ориентации!! На одно место такие сервисы!!!
1
2
14 октября 2024
Из плюсов только то, что быстро забрали.
Из минус тебе звонит 10 разных человек которые никак между собой не согласуют что они делают и почём. Сумма в итоге называется в 10 раз больше чем оценочная. И её путают, умудрясь сложив 11 и 2 получить 14.
С оплатой то у них только нал, то оказывается должны были прислать ссылку на оплату.
"Сегодня привезем" и потом весь день игнор и поддержка просто сбрасывает звонки с "мы перезвоним когда перзвоним"
И после всех мытарств телефон спонтанно вырубается и заряжается по полдня на якобы быстрой зарядке.
Не рекомендую, за такие деньги которые они требуют за свою отвратительную работу и сервис, проще новый телефон купить.
2
10 ноября 2024
Ужасный сервисный центр. Пришла с недорогим телефоном который попал в воду, девушка провела диагностику взглядом, даже не став его включать,сказала ему уже не помочь либо 16000 за замену какой то платы. В итоге мне его в ларьке отремонтировали за 2500.
Далее я совершила вторую ошибку, решила за 3000 наклеить пленку на свой основной телефон. С первого раза у мастера не получилось, наклеил второй раз, в итоге через день пузыри, пришла переклеили бесплатно и вот спустя месяц плёнка просто отходит сбоку.
Итог, красивый салон и абсолютно некачественное обслуживание.
Больше не обращусь и никому не рекомендую!
1
1
5 августа 2024
Сервисный центр отличный! Но самое великолепное в нем-это люди! Отзывчивая, милая, добрая, понимающая девушка Юлия! Спасибо огромное за оказанную помощь в установлении причины поломки и за наклеивание плёнки на телефон! И просим прощения за невнимательность! Спасибо!!!
1
4
25 сентября 2024
Отличный сервис, есть запчасти, ремонтируют быстро и сразу на месте. Внутри все стильно оформлено. Рекомендую всем владельцам техники, лучше, чем в безымянных мастерских
1
3
13 января
Отличный сервис. Купил дочке на авито смарт часы. Так на следующий день перестал работать микрофон. Отнёс в этот сервис в негативном предвкушении расстаться с 4-5 тысячами рублей. Однако, менеджер, который меня принимал, самостоятельно проверил часы на наличие гарантии. И, о чудо!, часы оказались на гарантии. И, несмотря на то, что один из болтов на задней крышке был подоткручен, сервис всё починил бесплатно по гарантии, а там, ни много ни мало, была замена метеринской платы. Спасибо большое! Однозначно рекомендую!
30 сентября 2024
Отличный сервисный центр! Запчасти пришлось подождать, но цена услуги сполна компенсировать ожидание! Вежливые и профессиональные сотрудники, удобный и аккуратный зал обслуживания клиентов. Я остался даволен 👍
2
13 марта 2023
Была там т ри раза. Удобно добираться на общественном транспорте. Рядом метро Сухаревская и прямо напротив есть остановка автобусная. Сам центр небольшой, но все уютно и удобно. Модно выпить чай или кофе пока ожидаешь. Очередь электронная.
Теперь о более важном))) обслуживание понравилось, все приветливые, все поясняют, по возможности стараются сделать быстро. Главное что ничего не навязывают. Качеством осталась довольна. Конечно дороже чем в мастерских-забегаловках, но и запчасти оригинальные иипо гарантии совсем бесплатно и свою гарантию дают.
Ну а куда обратиться выбор всегда за клиентом)
8
7
17 ноября 2024
12 сентября 2024 г приехал" мастер " , так как 11 сентября уронила телефон и был разбит экран, телефон недавно куплен, мало того что кучу других проблем нашёл, сказав что ремонт будет стоить дороже чем сам телефон, так оставил в разобранном виде его, при этом когда разбирал умудрился сломать ещё часть, к сожалению это заметила только когда взяла его с полки разобранный. Выезд был по адресу ул Голубинская
1
25 сентября 2024
Отличный Сервисный центр! Ремонтировал телефон. Запчасти были в наличии. Быстро и без ожидания оформилили. Быстро сделали, даже быстрее, чем планировали. Все объяснили и рассказали. Отличное обслуживание!
1
3
8 ноября 2024
Обращался по поводу замены корпуса телефона Хонор. Узнал цену, взял время подумать, так как модель телефона не новая и смысла особо менять все не было. В этот же день со мной связались из другого сервисного центра предложили эту услугу по более низкой цене. Вывод - информацию о клиенте "сливают".
1
11 октября 2024
Отличный сервис, приветливые сотрудники, быстро и качественно поменяли пленку на pura 70, большое спасибо!
1
3 декабря 2023
Теперь поняла почему такой высокий рейтинг) Работают профи, очень вежливые, отзывчивые ребята, цены адекватные, место для ожидания супер, чай тв диванчики. Спасли мой телефон, который пролежал на проезжей части, по нему ездили машины, думала всё ему, но нет!работает, и стал даже краше прежнего! Спасибо огромное за проделанную работу и профессионализм, надеюсь премию ребятам выпишут к Новому году!)) фото до и после:) пишу с аккаунта мужа, с уважением Анна.
3
4
28 декабря 2024
Отвратительный сервис. Сломалась задняя панель у телефона p60 pro/ Позвонила в сервис - сказали панель есть и можно подъехать сдать телефон. На месте телефон приняли, подтвердили, что крышка есть, документы подписали.Через 2 часа звонок и сообщение о том, что крышки нет. Телефон будет готов не через день, как заявляли изначально, а через 4. Абсолютно не рекомендую сервис. Худшее место для ремонта ваших девайсов.
1
2
16 февраля
Добрый вечер, девушка отдала ноутбук в ремонт, накрутили по телефону услуги, с обещанных 6800 за замену порта зарядки отдали 21770₽.
На вопрос и возмущение, ответили ( можете не верить, но мы поменяли )
Не обосновав причину замены клавиатуры.
Короче в придачу отдали половину ноутбука, не объяснив, что поменяли.
Консультант, говорит быстро проглатывая слова, что не понятно, что сделали.
Ноут стоит если что 40к
Отдали как за половину )
1
29 декабря 2024
Спасибо, очень хороший коллектив людей знающих свое дело, от момента заказа до починки телефона 36 часов.
Удобное расположение сервисного центра.
1
29 января
26 января я была в салоне мне всё подобрали всё сделали спасибо огромное ребятам очень приветливые и знающие работники
1 июня 2024
Была в сервисе 3 раза (все техника honor). В первый раз приносила наушники, впечатления остались только хорошие. Остальные разы приносила ноутбук, и с каждым из них впечатление о сервисе все больше портилось. Сам ремонт делают хорошо, впоследствии тех же поломок не происходило. Но обслуживание огорчает(
В последний раз (май 2024) со мной не согласовали ремонт после диагностики, причем по ощущениям и диагностики то не было: мне просто заменили кулеры. Да, перед сдачей ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласовали цену, но я ожидаю, что мне расскажут о причине поломки и действиях по ее устранению, мне назовут итоговую стоимость ремонта и только после этого я скажу "да, давайте за эту стоимость все сделаем"
На вопрос, а в чем была поломка и что было замечено в процессе осмотра - мне не ответили. Они сразу заказали детали, чтобы из поставить, и уже потом посмотреть, в них ли была проблема. В предыдущий раз мне чем-то залили подсветку, сейчас починили, но на слова "это произошло в вашем сервисе" на меня посмотрели как на дурочку.
Ну и в целом персонал хоть и общительный, но отвечают так, будто я сама должна понимать их внутренние процессы работы и знать устройство своего ноутбука.
Итог: ремонт делают вроде хорошо, повторно не ломалось то, что они починили. Помещение приятное, диванчики-кондиционеры-кофе. Обслуживание - противное
13
28 октября 2024
Вот кто бы знал! Кто бы посоветовал сразу обращаться сюда к официалам для ремонта ноута. Если коротко, это оказалось самое дешевое, адекватное и качественное место в Москве для ремонта хуавея.
1
31 августа 2024
Отличный сервис. Два Сергея - настоящие профи, консультируют, узнают объясняют , рассказывают. Внутри чисто два телека, чай кофе, вода и зарядки. Сделал замену пленки и чистку ноута, меньше 2х часов
2
2
28 июля 2023
Удобное расположение от метро (2 выход), понравилась обстановка: имеется всё для комфортного ожидания своей очереди: много диванов с зарядными станциями, телевизор, wifi, кулер и кофемашина.
Обслуживают в зависимости от проблемы небыстро: когда я пришёл 1 человека уже обслуживали, я был следующим и то, прождал минут 40, пока меня позвали.
Сотрудники вежливые, стараются быстро решить проблему. Правда запчасти не оказалось в центре. Считаю нормальный уровень для сервисного центра с небольшой загрузкой. Если что ответят на все вопросы по телефону.
3
3
8 ноября 2024
Очень достойный сервисный центр. Мастера - профессионалы своего дела. Денег зря не берут, предупреждают о возможных риска. Обращался два раза, один простой ремонт, второй раз сложный
Оба раза был доволен и ценой и качеством.
Оценка - отлично.
1
16 декабря 2024
Хороший сервисный центр. Быстро все оформили поменяли аккумулятор в телефоне и почистили порт зарядки. Цены адекватные, рекомендую.
1
13 июля 2024
Всем доброе утро!
Вчера с большой надеждой посетила этот центр, но увы полное разочарование.
Говорю не о расположении, кофе и прочем, а о результате по обслуживанию.
Хотела просто активизировать функцию блутуз недавно купленном Хуавэй Нова 11, самой не получалось, пишет, что передача аннулирована пользователем.
Ст. специалист Денис сам смог выполнить эту операцию, но мне алгоритм действий не показал и по результату без изменений для меня
По форме общения, чувствуешь себя в этом центре некомфортно, до тебя снисходят специалисты Хуавэй.
Очень жаль потерянного времени.
Наверное придется поехать на Горбушку и решить все проблемы.
8
2
24 декабря 2024
Супер! Приехала в сервисный центр с нерабочим ноутбуком, который ничего не показывал кроме синего экрана. Решить проблему помог сотрудник Сергей. Он сразу понял проблему, назвал возможные пути решения. В течение 15 минут проблема была решена. Спасибо большое! Выручили студента во время сессии!
1
17 сентября 2024
Очень странные впечатления. Накрылся ноутбук ssd диск по гарантии. При приёме сказали нужно ждать, ок. Сделали очень быстро. В день сдачи позвонили,
сказали сделали. Приехал забирать, на диске много фото, в том числе женщины в ниглеже (есть папка редактирование), ребёнка и видео. За фильмы конечно Спасибо, удивительно что не порно, но возникает вопрос что за диск поставили? Чьи фото? И т. Д. Оценка только за скорость ремонта. Стоит отметить, гарантия на диск 3 месяца, на ноутбук не продливает вообще.
5
6 июля 2023
Время ожидания минимальное.
Близкое расположение к метро.
Уютно.
Работают профессионалы, которые быстро отвечают на вопросы и предоставляют качественный сервис. Цены будут выше, чем в местных "забегаловках", но поверьте оно того стоит. Меняли аккумулятор на новых часах.
Все запчасти в наличии и не еадо бегать искать по всей Москве.
Как приятный бонус бесплатное кофе в кофемашине. В диваны встроены зарядки. И приятное времепрепровождение в ожидании за просмотром телевизора.
3
4
22 июля 2023
Впечатления от посещения центра положительные. Близость к метро. Помещение цента небольшое, но современное и уютное, где есть зона ожидания с диванчиками и возможностью подзарядки телефона, есть ТВ, кофе-машина (клиент центра может выпить кофе бесплатно, что очень приятно). До приезда в этот центр уже пытались ремонтировать телефон в другом месте. В данном центре нам провели диагностику и произвели ремонт. Несмотря на загруженность центра, сотрудники пошли на встречу (мы не из Москвы) и решили все вопросы сразу. Спасибо большое менеджеру Денису за внимательное отношение к клиентам.
1
4
1 июня 2024
Шикарный сервис центр. Сотрудники вежливые, в зоне ожидания комфортно. Привез сегодня телефон поменять аккумулятор на Huawei P30 Pro, заменили за час. Быстро, качественно и по ценам приемлемым. Спасибо за оперативность!
2
3
22 июля 2024
Очень понравилось обслуживание и весь процесс оформления телефона на ремонт!
Ровно 5 минут пробыла в сервесе. Встретили приветливо, не смотря на занятость всех троих молодых ледей, все подняли головы и поздоровалась. Взяла талон, тут же вызвали, спросили проблему, всё быстро поняли, приняли, дали документ,предупредили о сроках и вежливо улыбнулись.
После готовности моего аппарата, позвонили сообщили что могу забрать.
Всё супер!
Сам сервис чистый, комфортный👍
1
4
30 июля 2024
Именно этот сервис нахваливали в фирменном магазине Huawei, но получилось тотальное разочарование.
Сдали в ремонт смартфон по проблеме с портом, подробно описали проблему, сотрудник на приёмке увидел некую постороннюю субстаанцию внутри порта, забрал телефон на диагностику.
9 дней телефон лежал у «мастера». На сайте проверить статус ремонта было невозможно, но сотрудники по телефону яро пытались убедить, что всё на сайте «есть» и показывается.
На 9 дней поехали сами узнавать что и как с устройством. Оказалось, что вот буквально недавно мастер его «сделал», даже смс о готовности отправить не успели. Только быстрая зарядка как не работала, так и не заработала. Только на скриншоте у мастера в программе и исключительно в его кабинете.
Оказалось, мастер потыкал шнуром, заработало - порт даже смотреть не стал. Три раза менеджер бегал к этому «мастеру» и лишь на третий раз он соизволил посмотреть устройство с микроскопом. По факту получается, что устройство (поскольку ещё на гарантии) тупо 9 дней лежало и не было до него дела. Но волшебный пендель и практически учинённый скандал сотворили чудо и за сутки телефон починили. За деньги, поскольку порты не входят в гарантию.
Будьте аккуратнее с данным сервисом.
Ах да, ещё в выходные вы просто не дозвонитесь в сервис, поскольку нет сотрудника, который постоянно сидит на телефоне , работающие менеджеры видимо просто ставят телефон на беззвучный режим.
10
2
12 апреля 2024
Место максимально крутое. Ещё и напитки очень качественные. Их борщ- это произведение искусства. Особо нечего видеть, тут все одна композиция. Вкусная еда и прекрасные настойки.
Особое внимание уделяю прекрасной мадам- Валерии. Обалужидала на высшем уровне
2
31