Hotfix
101 отзыв
21 ноября 2024
Время 9.40 утра, 1 бариста на рабочем месте, очередь из 10 человек, все хотят кофе перед началом рабочего дня, а работник только один. Вопросов к баристе нету, она никак не может повлиять на эту ситуацию, а вот менеджеру который распределяет рабочее время и количество работников 0 балов. Человек который не заинтересован в комфорте и доходе фирмы на которой он работает, либо просто неквалифицированный человек.
23 ноября 2024
встретили меня с максимально недовольными лицами, которые , будто , желали , чтоб я не подходила к данному заведению вовсе. заказала матча латте, и к сожалению во всем напитке попадались куски матчи. было очень не приятно. после данного визита , осталась крайне недовольной
1
1
8 сентября 2024
сразу скажу : к бариста вопроса нет, хорошая девочка
но , как же достали грязные столы , прилавок пустой … нет половины ассортимента, молочных коктейлей тоже нет и лимонад один, с грейпфрутом…
мне жаль бариста, которая работает одна
21 января
ждала чтобы приняли заказ 15 минут,две баристы на рабочем месте,одна из которых не была ничем занята,сделала заказ,который в итоге просто поставили и не сказали,чей это заказ,работники с недовольными лицами)))ужасное обслуживание,сказали доброе утро,но после такого утро вряд-ли будет добрым,фу
1
20 декабря 2024
Бариста - тот, что молодой человек, сделал очень горячий латте. На столько, что чтобы его выпить потребовалось ждать 10 минут. Когда его попросили сделать какао с кокосовым сиропом, то он настойчиво рекомендовал раф, несмотря на вежливую просьбу сделать конкретно какао с кокосовым сиропом.
19 января
Персонал и качество напитков хорошие, контингент вежливый (в отличии от большинства посетителей). Из минусов: были несколько раз замечены тараканы возле столиков. Неприятно и страшновато.
17 декабря 2024
Самый ужасный из всей сети. Вечно стоишь очередь по полчаса и при этом за прилавком три человека!!! Приходится покупать кофе на втором этаже)))
Уже который раз прошу сделать не горячий какао ребенку… но такое ощущение, что на просьбу все равно. Постоянно кофе еле теплый, а какао кипяток!
16 октября 2024
Постоянно нет фреша. Была сегодня в обед. На мой вопрос почему его нет, соковыжималку лень мыть или апельсинов нет? Девушка просто улыбнулась. Если сотрудники постоянно отказываются его делать,уберите тогда с меню!
1
1
20 сентября 2024
Каждое лето покупаю там айс латте, замечательная кофейня и гостеприимный персонал
14 августа 2024
Являюсь частым посетителем данной сети кофеен, но именно в этой точке вечно чего-то нет.
То у них нет льда и недоступны холодные напитки, то напротив - вообще нет кофе.
Сегодня вообще убило: написано, что нет кофе, подошел заказать лимонад, по итогу оказалось, что в наличии только один лимонад Пина колада. Вдобавок ко всему из закусок так же предоставлен очень маленький выбор и прилавки, можно сказать, пустые.
1
1
20 января 2024
Отзыв по горячим, как говорится, следам. Сегодня дочка попросила купить пончики с начинкой, на мою беду в МОМО они продаются только в точке хотфикса, как донаты. В итоге за 4 донатами я, заняв очередь пятым, отстоял, ВНИМАНИЕ, - ПОЛЧАСА - 30 минут. Перед этим на кассе в ГИППО быстрее прошел с полной тележкой у меня и еще после 4 человек, за 15 минут. Вроде в хотфике в МОМО работало 3 человека, только я так и не понял, что они делают. Один порядок наводил 20 минут там, где крышки с сахаром лежат и фотки постоянно делал. При этом за полчаса за сахаром только 1 человек сходил. Девушка, которая сразу за кассой стояла, куда то испарилась. В итоге крутился один парень, который и кофе делал, и посуду мыл, и просто суетился. Девушка передо мной заказала чай, за 3,8 рубля. Дала купюру, сдачи нет, еще 10 минут сдачу искали. Но если у вас все цены по 2,80 и 3,80 - у вас мешок с монетами по 1,2 рубля и 20 копеек должен быть постоянно. Еще один вопрос - это обслуживание. Сколько там не покупаю донаты, никогда не здороваются и это в сфере обслуживания. Девушка, которая сегодня работала днем - без обид, вы и так не "фонтан", но от вашего кислого вида молоко, которое вы добавляете в капучино и латте, киснет. Улыбка добавит вам 100 очков. То же самое и парни. В общем, если отзыв прочитает хозяин точки, проведите беседу с персоналом, потому что эта ситуация повторяется постоянно и с очередями, и с оперативностью в работе, и с приветливостью персонала.
5
3
1 мая 2024
Кофе ужасный по вкусу. Вместо латте сделали американо. Кофе горький, делается с кипятком. На скорую руку. Отсюда и отвратительный вкус. Вместо большого сделали маленький. Первый раз слышу, что милкшейк делается на горячем молоке. Даже если это так, то можно спросить какой нужено сделать. Дать сдачу в 1 рубль тоже появляются проблемы. Сервис 0 из 10, рад что стакан мне в лицо не прилетел. Пришел попить кофе в итоге остался с отвратительным кофе и 0 настроением. Спасибо за сервис .
3
1
12 января
В этой точке постоянно ничего нет , летом льда постоянно нет . Работают одни рассеянные. В кофе постоянно забывают добавлять сироп .
10 января 2024
Не смотря на то, что в этом месте сейчас я бываю очень редко, но раньше это было наше самое любимое место, где можно было спокойно, в уютной атмосфере, посидеть и попить наивкуснейший латте. С этого места и началась моя любовь к кофе
13 июля 2023
Постоянно нет лимонадов уже как года 2. Один раз повезло(как думала я) и заказали с мужем лимонадик за 3.60. Уже предвкушали, как разделим большой вкусный напиток, и вот нам его подают, так сказать, на донышке.. Спрашиваем, где обещанные милилитры? Сотрудник начинает рассказывать, что это классный маленький лимонад НА ОСНОВЕ ПЮРЕ. при заказе и близко подобных слов мы не произносили. Начинаем смотреть в меню еще раз, видим две похожие позиции "лимонад в ассорт." и "лимонад на основе пюре". То есть сотрудник, услышав "лимонад за 3.60" от покупателя,не уточняя, самостоятельно выбрал вариант меньшим объемом и после отказался его заменить. А на наши попытки доказать, что он неправильно принял заказ, сотрудник закатил глаза, процедил что-то меж зубов, снял фартук и ушел с рабочего места в сторону курилки. Культура обслуживания на уровне) Попили лимонадика по 2 глоточка, спасибо.
Вечером громко включают музыку. Может им и веселее так работать, но нет абсолютно желания перекрикивать ее, делая заказ. Да и с ребенком дремлющим не подойдёшь уже.
4
1
23 октября 2024
Ужасное обслуживание, сиропов нет, на баннере написано бамбл , а его нет. Смысл от такой кофейни.
1
26 октября 2024
Кофе сделали хороший, воды налили собаке, десерты свежие.
5 декабря 2023
кофе достаточно вкусный, а вот персонал не совсем приятный, не считая одной девочки, спрашивающей на какое имя заказ ;) время ожидания могло бы быть меньше, если бы вечером работали двое, а не один из них убирался, да, понимаю, закрыться надо с чистотой, но когда длинная очередь, можно и помочь напарнику))
3
2
27 декабря 2023
Руководство походу не знает часы пик своего объекта, в итоге: очередь из 9 человек и бариста весь в грязи и мусоре работает за троих. Напитки вкусные. Но вот эта витрина объемов свежевыжатого сока - выглядит плохо. Донаты вкусные.
1
30 сентября 2023
Отличный и вкусный кофе. Не жалко денег от слова совсем. Приятный персонал, быстрое обслуживание. В целом это замечательное место.
1
9 июля 2023
9 июля 2023г. Примерно в 05:00
Был просто отвратительный персонал
Девушка на кассе стояла с таким выражением лица как будто на делают одолжение что она нам варит кофе
Она сделан тот кофе который вообще невозможно было пить
Вместо Айс капучино попкорн
Было какая-то смесь небольшого количества молока льда и воды и что то безумно горько
Это было невозможно пить
Причём в других кофейнях все было хорошо
Ну это именно сегодня
А так сама по себе кофейня не плоха
2
1
25 ноября 2022
всегда приветливый персонал) кофе обалденный🥺 может нам с подругой постоянно везёт, или там профессиональный бариста. по ценам все как и везде дешево и сердито. радует, что всегда есть крышки для стаканов и сахар)
2
1
25 июня 2024
Переодически захожу заказать раф, ибо по пути. Всегда прошу не сильно греть молоко со сливками, но 4 из 5 раз мою просьбу игнорируют, накипело
25 октября 2023
25 октября примерно в 8 вечера
неправильно озвучили напитки
и молодой человек (сотрудник ) никак не отреагировал на устное замечание,
и начал огрызаться ( говорить, что он не мог сделать ошибки )
девушка ( сотрудник )услышав это никак не попыталась исправить ситуацию.
научите пожалуйста персонал как надо общаться с гостями
3
1
28 октября 2024
Вкусный кофе, быстро готовят
25 января 2024
раньше было лучше, персонал не приветливый вообще и кофе стал хуже, не советую лучше купить в другом месте. цены конечно норм, но на этом всё.
1
1
27 сентября 2023
Постоянно сюда хожу. Отменный кофе! Вкусные донаты, пончики, пироженки. Быстрое обслуживание. И не дорого.
26 декабря 2024
Очень люблю Матчу,но не здесь. Она просто ужасна. Молоко и ничего более. Вкуса матчи нет. Десерты постоянно замороженные,что невозможно есть
9 января
Кофе ужасный, бариста мёртвые. Дайте им премию
29 февраля 2024
Самый лучший бариста Димка)готовит безумно вкусный рафоэло ))
1
26 июня 2022
Были там в Атриуме в субботу , все знакомые хвалили ваши лимонады , ну и мы решили попробовать. Приехали специально с другого конца города , на минуточку. Подошли к бариста ( имя Каролина ) , хотели сделать заказ , на что в ответ услышали , что какой-то тех. перерыв. на 15 минут. Думаем , ладно , посидим подождем. Подошли после перерыва , бариста общалась на личные темы с каким-то парнем , который стоял в уголке и пил кофе. На нас внимания ноль. Потом нас заметили , мы решили сделать заказ и нам сказали , что к сожалению никаких лимонадов нет , мол , лёд закончился. Просто 20 минут ушли в пустую.. Как хорошо, что ваше заведение есть ещё и на ленинской , где , к нашему счастью, был лёд!
2
1
22 августа 2022
Кофейня на троечку. Чизкейк или роллини разве что можно взять. Десертов завозят много, но сроки хранения и реализации не соблюдаются. Можно купить свежий десерт, а можно заветренный и сухой, если и спросить, то все десерты "сегодняшние и свежие", ну или максимум вчерашние.
Что касается кофе, я пью только раф, какие деньги, такой и кофе. При чем в других этих кофейнях то же самое.
На троечку, если совсем некуда сходить.
1
14 декабря 2021
В данном заведении бываю часто, и каждый раз заказ делают быстро. Кофе вкусный! Последний раз заказ принимала Мария. Очень милая и улыбчивая девушка. Кофе готовил Максим, сделал все качественно, даже нарисовал сердечко 😊. Все 5 звёзд ❤️
3
7 июня 2022
Был в данном заведении в 22:54
Взял 2 напитка, латте и флет уайт
Если латте ещё можно назвать чем-то похожим, только разбавленным водой, то флет это что-то с чем-то (на фото видно), создается впечатление что в напитке 2 шота эспрессо и только молочная пена. Колличество жидкости в стакане едва доходит до половины
Как только получил напиток и увидел это, персонал сразу же закрыл кофейню опустив ралеты в 22:56
Из-за этого я не смог сказать о своем недовольстве
3
2
1 августа 2023
На смене 3 девочки. Но кофе делает и принимает заказы только одна. 30 минут за кофе в очереди, это перебор. Клиентоориентированнее, пожалуйста.
1
12 июля 2023
Пришел в 22:42, сказали что закрыты и делать не будут
В режиме работы указано что работают до 23:00, на эту они промолчали и снова сказали что закрыты уже
3
1
25 декабря 2022
Всегда приятные ребята работают, быстрое обслуживание))) вкусные сендвичи не плохой кофе)
12 июля 2023
12.07.2023 кафе закрыто уже в 22.46 хотя время работы до 23.00, попросили сделать отказала, сказала что уже помыла кофемашины, персонал отвратительный.
2
28 октября 2023
Отличный персонал все четко и быстро кофе на 4!
21 февраля 2024
Очень вкусный кофе. Все отлично!
13 января 2024
Отличное кофе, вежливый персонал
16 января 2022
Очень хорошая кофейня. Всегда большой выбор напитков и пирожных. И естественно приемлемая цена. Очень хорошо что они открылись в МОМО
27 июня 2023
Не самый вкусный кофе. На втором этаже в разы ароматнее и вкуснее
1
2
21 октября 2024
Вкусно быстро перекус.
7 марта 2022
Уважаемая администрация сия объекта , вот все хорошо , но когда из под прилавка начинает течь вода, из-за проблем с канализацией и бедные девочки со шваброй гоняют эту воду по полу туда сюда вызывает кучу вопросов к вам , куда вы смотрите! Устраните пожалуйста это жалкое зрелище🙄поддержите , пусть заметят.
23 августа 2022
Лимонад мохито - одно название, сплошной сахар, вкуса никакого. Девушка на кассе с пирсингом на лице неприветливая от слова совсем, подходить к ней больше не захочется.
2
1
23 февраля 2022
Сколько раз ни приду, каждый раз вижу огромное количество проблем.
Во-первых, несоблюдение сан норм. Сотрудники с длинными волосами всегда только с хвостами, хотя должны быть с косами или гульками; нет разделения ветоши по цветам; перекрестное загрязнение; питчеры не промываются вообще, хотя должны промываться после каждого приготовления; на стойке не вытирается давно разлитое молоко; на мусорке для использованного кофе застарелая грязь; для посуды губка, ещё и старая.
На витрине много крошек. Ценники неочевидны, если приходишь впервые, очень сложно понять, что цена относится ко всей продукции. Плюс ко всему, ценники не меняются и не убираются с перестановкой на витрине. Есть ценники на продукты, которых нет и продукты не под своими ценниками.
Общение с гостями сведено к минимуму, очень редко сотрудники действительно приветливы. Сегодня девушка подойдя к кассе, чтобы принять мой заказ недовольно сказала: "Дальше", – ни приветствия, ничего. Чеки не выдаются из принципа. Повсеместно. Это как минимум нарушение законодательства. Работники никак не дают понять, что заказ принят и можно перейти к зоне выдачи для ожидания заказа. Работают нехотя, медленно.
Что касается кофе, напитки не соответствуют стандартам. Сегодня заказала капучино, получила непонятно что. Молоко взбивают в слишком большом питчере относительно стакана, пена вся осталась там. Норма для капучино до 60% молочной пены, там бы даже на 10% набралось с большим трудом. В итоге получаем не то капучино, не то латте, ни то ни другое на хорошее качество не претендует. Сиропа добавляется либо слишком много, либо слишком мало. Сегодня сиропа набахали столько, что вкуса самого кофе совершенно невозможно было почувствовать. В прошлый раз сироп не чувствовался совсем.
Прибавим также то, что заявленные объемы не соответствуют фактическим, а на 50 миллилитров меньше. И совсем уж нечего говорить про холодный стакан 0.2, который и пустой едва на этот объем тянет, а если в него добавить льда, то пить будет нечего.
1
3
12 июля 2023
Ужасное обслуживание, график до 23, персонал говорит, что уже закрыты в 22:48
1
13 сентября 2022
Можно зарядить смартфон,пока пьёшь кофе.Кроме горячих напитков,есть айс кофе,чай,какао.
30 мая 2021
Вчера вечером сделала заказ. После чего 2 молодых парня болтали, смеялись, принимали заказы дальше, и сделали кофе по 3 заказам, поступившим ПОСЛЕ меня!!!!! Когда я спросила, долго ли мне ещё ждать, удивлённо спросили, а что я тут, собственно, жду. Ужасно!! Раньше была постоянным клиентом, никогда таких инцидентов не было.
Проведите, пожалуйста, беседу с персоналом, ужасно портит все впечатления такое отношение
1