Поселились в этом отеле вдвоем с подругой. Приехали в экскурсионный тур по Италии. Большую часть времени проводили вне отеля. Но все таки, хотелось бы оставить свой отзыв для тех, кто собирается посетить этот отель. Ужасное обслуживание. В нашей путевке был предусмотрен завтрак. На завтрак каждый день только бисквит и сухарь с джемом и всееее! После того, как народ стал возмущаться добавили масло! Но все это меркнет по сравнению с тем, что в нашем номере не убирались несколько дней. Номер и так выглядит ужасно, зеркало с огромной трещиной, с потолка сыпется побелка, полотенца сначала были махровые, потом раздали вафельные. Да еще такого качества, что их как будто только что от рулона отрезали, даже не подшиты!!!! На второй день пребывания мы отправились на экскурсию и там подруга купила очки известной марки, не дешевые, стоимость со скидкой вышла 100 евро!!! Оставили пакет с очками в номере. На следующий день обнаружили, что очки пропали!!! Кроме этого пропали и духи! В этот же день у соседки пропали деньги, а на следующий день пропали деньги еще у двух жителей этого отеля!!! Пожаловались администратору и хозяйке, получили ответ, что все ценные вещи нужно носить с собой. Нам что же гулять с чемоданами? После этого случая в номере вообще перестали убираться. На вопрос почему , ответили, что уборщица боится заходить, чтобы ее не обвинили в краже!!! Ну это просто позор! Она ходит туда на работу и ее работа убирать комнаты, мы в конце концов заплатили немалые деньги за путевку. Хотелось бы хотя бы жить в чистом номере. И при чем здесь пропжа вещей? Заявление все пострадавшие оставили в полиции города Римини и это дело полиции выяснить кто виноват в пропаже, а дело обслуживающего персонала выполнять свою работу за которую они получают зарплату. В общем у нас остались самые неприятные впечатления от проживания в этом отеле, никому не рекомендуем останавливаться в отеле Villa Elisa в г. Римини!

Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Как нас обворовали в отеле... В отель Villa Elisa нас заселили по программе тура. Для размещения нам предоставили 103 номер. Отель заявлен как 3*, но этой звездности не соответствует, максимум 1,5*. Отель старенький, требует ремонта, очень плохая шумоизоляция. В нашем номере были муравьи. Сантехника в номерах старая, вода в душе была чуть теплая. В номере нет холодильника и сейфа, в ванной нет фена, есть телевизор с одним каналом на итальянском языке. По утрам предоставляется скромный континентальный завтрак (бисквит, тосты в упаковках, джем, кофе, чай, сахар). Уборка каждый день, без нареканий. Полотенца поменяли 1 раз за неделю, постельное белье не менялось. Wi-Fi в отеле только на ресепшн, есть бесплатная парковка. Отель расположен в получасе ходьбы от Старого города. До пляжа около четырех минут ходьбы. Рядом есть кафе и мелкие магазины, в десяти минутах ходьбы находится супермаркет CONAD. Совсем рядом проходит железная дорога, слышен шум и чувствуется вибрация от проходящих поездов. Размещение подойдет тем, кто все свое время планирует проводить вне отеля и у кого минимальные требования к комфорту. С 10.10. по 12.10.2018 наше пребывание в отеле было нормальным. С 13.10.- 14.10.2018 мы самостоятельно уехали в другой регион Италии. По правилам этого отеля оставили ключ на ресепшн и предупредили администратора (ночной портье молдаванин Сергей), что вернемся через сутки. И когда мы вернулись, в глаза бросилось странное поведение администратора, сделавшего вид, что впервые нас видит, хотя до этого выдавал ключ от номера, как только мы переступали порог отеля. Открыв номер, мы обнаружили взломанные замки одного из чемоданов, также с полки пропал аквабокс для камеры SONY X3000 и было видно что рылись в шкафах. Позже еще обнаружили, что украдена банковская карта. Сообщив администратору о произошедшем, помощи не получили. Администратор отказался вызывать полицию и на просьбу подняться в номер. На все наши возмущения сказал, что под роспись ему мы вещи не отдавали и в нашем номере и брать-то нечего, и вообще нашей проблемой заниматься не будут ни полиция, ни принимающая сторона, ни туроператор. В целом поведение администратора было неадекватным и агрессивным. Вся доброжелательность исчезла и перед нами предстал наглый хамоватый молдаванин, который угрожал поговорить с нами отдельно без свидетелей вне отеля. Возникает самим собой вопрос, откуда человек знает, что в номере нечего брать? Кстати, телевизор остался на месте. Утром 15.10. мы самостоятельно приехали в офис принимающей стороны ITALCAMEL и также уведомили туроператора о случившимся. Принимающая сторона оказала содействие в обращении и подаче заявления в полицию. Конечно, мы понимали, что чемодан не починить и вещи не вернуть...В полиции пообещали взять отель на контроль. Очень хочется чтобы владельцы отеля поскорее поняли, кто работает у них на ресепшн. Туристам совет - не оставлять технику в номере и не работать на ней в вестибюле отеля, особенно если за стойкой ночной портье. Из разговора с другими отдыхающими узнали, что в отеле не так давно персоналом были украдены сувениры со стола в номере. Будьте бдительны!

Ксения Белодедова

Знаток города 3 уровня

Расположение удобное, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Hotel Villa Elisa

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов