Hotel
56 отзывов
25 октября 2022
Номер никакой. Большой пояс только местоположение. Номер 12 кв м, все в притык, слышимость всех и каждого. Белье рваные. Мусор между кроватью и стеной. Окна грязные и до конца не закрываются. Больше похож на гостевой дом или хотел, чем на отель. На двоих гостей пол рулона туалетной бумаги, нет тапок, нет зубных наборов, нет халаты, 3 шампуня и 1 гель. Дали 2 бани, 1 лицо и 1 ноги полотенца. Как хотите, так и вытирайтесь. Персонал так себе.
1
12 ноября 2022
Стандартный номер был очень мал. Кровать расположена на пьедестале нужно быть очень внимательным, чтобы не навернуться. Кровать широкая, но почему одно узкое одеяло???? Пришлось развернуть одеяло поперек, чтобы хоть как то укрыться вдвоем. Да мне пришлось свернуться колачиком, а муж укрыл ноги халатом, благо один нам выдали с полотенцами.
1
13 января 2021
Хороший Отель , провели прекрасные новогодние праздники. Все соответствовало заявленному на сайте. Геолокация суперская, самый центр. Рядом есть большое количество магазинов, кафе, ресторанов. В шаговой доступности ЦУМ,ГУМ. Да ещё и погода просто обрадовала Новый год, снег, морозец, а в номере сауна. От отдыха в отеле остались только позитивные воспоминания!!! На следующий год приедем обязательно в этот же Отель.
1
6
4 февраля 2023
Все и на высшем уровне!!!! Номера чистые и уютные!!! Персонал дружелюбный и очень профессиональный!!!
1
10 ноября 2022
Номер хороший только с первого взгляда. Убран невнимательно.. Постельное бельё оставляет желать лучшего. Сауна к сожалению нагревается до 30-40 градусов. Плюс увидела только в вежливом и компетентном персонале. Но только ради персонала возвращаться не собираюсь
1
3 сентября 2022
Шикарное место в центре города. Хороший номер , чистый, уютный. Центр города, прекрасно всё. Не пожалели ни сколечко. Ещё приедем! Спасибо
1
5 декабря 2021
Судя по фото, это переименованный в очередной раз "Courtyard Петровка" в этом же доме. Потому отзыв такой же:
Как и следовало ожидать от такой "скидки", всё в описании отеля-обман
Сам отель находится в двух маленьких"подъездах", рядом с которыми по переулку ходят сомнительного вида люди. Зайдя в один из подъездов вам предстоит подняться по крутой лестнице и пройти в крайне узкий коридор (надо очень постараться, чтобы там прошло 2 человека). Очень хорошая слышимость в номере, слышно, как кто-то пробирается по этому коридору к своей двери.
Сам вид спальной комнаты совпадает с фотографиями. Тем не менее, как оказалось, вместо двуспальной кровати—две односпальные, соединённые вместе, что очень неудобно. А ванная комната ужасна: через раз работает горячая вода, невозможно переключить подачу воды из одного крана в другой.
В целом, не включая внешний вид спальной комнаты, складывается впечатление, что это хостел.
Не советую.
2
12 октября 2021
Отвратительно! Брали номер люкс. Со скидкой обошлось 5 000 руб в сутки. Без скидки что-то около 15 000. Спать на кровати невозможно! Ужасные пружинные матрасы. Пружины чувствуются всем телом, прям вгрызаются в тело! Кровать двухспальная, но лежат два одноместных матраса. Если лежать рядом, попадаешь в промежуток между матрасами, что ООчень дискомфортно. Если отодвигаешься друг от друга - не хватает одеяла на двоих! Одеяло одно и явно для двоих маловато! На ресепшн дежурной нет, оставлен номер телефона. Дозвонился смогли минут за 20! Тут же нам предъявили претензию почему звоним ночью с жалобой на матрас! Надо было это сделать днём, так было сказано. После долгих препирательств прислали горничную….которая обматерила (буквально, это не преувеличение), с горем пополам, и видимо с барского плеча, выдала ещё одно одеяло. В общем повторюсь - ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОВЕЛИ ВРЕМЯ!!!
1
21 мая 2021
Очень понравилось пребывание.
Тёплая и душевная атмосфера релакса.
Былис семьёй в "семейном номере" . Камин, своя банька хамам в номере. Круто.
В следующий раз, когда был проездом, даже не встал вопрос куда заселяться. Сразу выбрал Феликс.
Взяли ЛОФТ номер.
Незабываемые впечатления.
Цены приемлемые. Номера чистые.
Все просто супер.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать администраторам Елене и Арине
Отзывчивые люди. Отличные специалисты своего дела.
Все просто на дружеской ноте.
3
22 декабря 2021
Ощущение, что полка над головой упадет на голову, еле-еле держится.
В душевой кабине отсутствует напрочь шторка/занавеска, молчу про понятие душевая кабина впринципе, все льется на пол, соответственно после душа ты оказываешься в холодном болоте.
Все разваливается, состояние - убитое, то дверной проем отклеится, то часть окна, то зановеска с потолка упадет. И вишенка на торте: администратор делает вид, что все так и должно быть. Самый ужасный отель в моей жизни, своих денег не стоит!!! Деньги на в****! Номер в хостеле за 500р и то лучше, чем здесь за 3000.
1
27 июля 2021
При бронировании отеля обращали внимание на расположение и наличие холодильника в номере(который, как было указано на сайте, есть). По приезду, холодильника не обнаружили, на рецепции, парень, пожав плечами, сетовал на менеджера. Поменять номер нам отказали, т.к. других "о чудо!", свободных - не было! Сам номер очень крохотный и не очень чистый. В туалете вентиляция работает плохо, т.к. наличие специфического застойного запаха длилось все время. Горничная - "милейшая женщина"! Все время нашего перебывания реагировала на наши просьбы и сама охотно проявляла инициативу оказания услуг гостям. Например, в день отъезда, мы собрав большую часть вещей, отправились по своим делам, а задержавшись на несколько минут, обнаружили "милую женщину" в коридоре, а наши сумки - в кладовой со швабрами и веником!!! Заботясь о нас, она СОБРАЛА ОСТАТОК НАШИХ ВЕЩЕЙ В СУМКИ и приступила к зачистке номера, что-то любезно оставить себе, в виде еды, напитков, электронок.. Я вообще впервые наблюдаю такой открытый шмон сумок у гостей. Опоздание на пару минут к времени выезда не дает вам такого права, максимум так это продлить номер на сутки. Столь низменное поведение НЕДОПУСТИМО! Мы крайне разочарованы!
Расположение - единственный плюс этой гнусной лачуги.
4
19 августа 2021
НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!
Теперь по порядку.
Забронировал на букинге "Большой двухместный номер". Приехал к ним часа в 4, зайдя на ресепшн напрягся уже, всё обшарпано, запах не очень.
Желание сразу же свалить было правильным, но была назначена встреча рабочая через час и уже просто некогда было искать другой вариант.
Через 15 минут ожидания у пустой стойки, набираю по номеру указанному на букинге, номер не доступен. Ищу номер на Яндексе, дозваниваюсь до администратора, через пару минут он появился.
Так как мне впринципе не понравилось всё изначально, прошу сначала показать номер. Идём смотреть, номер оказывается размером квадратов 8, в номере нет ничего от слова совсем. Администратор понимает, что я сейчас свалю и предлагает люкс номер за небольшую доплату (1000₽ в день). Смотрим этот люкс, он побольше, с "сауной и с джакузи". Ок, соглашаюсь на него.
Оформляемся, просят снять бронь с букинга, раз я взял другой номер и деньги оплатить переводом. Опять не нравится эта история, но я уже опаздываю на встречу, оплачиваю, мне дают ключ и тут самое интересное - горячей воды у нас нет, мы ждём пока нагреется бойлер, к вечеру "мамой клянусь" вода будет.
Конечно вечером воды горячей нет. Что делать? У меня же есть сауна! Погреюсь в ней и помоюсь холодной. Чтобы вы понимали за 2 часа сауна нагрелась настолько, что я за это же время надышал бы в ней сильнее. В общем помывшись в ледяной воде я лег спать. С утра воды тоже нет, я уехал по работе. Вернулся в 2 часа дня, воды нет.
Тупо собрал вещи, пришел на ресепшн, требую возврат денег за вторые сутки. На что естественно получаю ответ, что у меня невозвратный тариф. Но не прокатило, букинг я отменил и платил им напрямую переводом. В общем потеряв ещё полчаса на ругань и объяснение им какие они чудаки (с другой буквы) мне вернули 2/3 суммы за вторые сутки и я наконец уехал из этой помойки.
Теперь про сам отель: находится в узком дворе с кучей организаций, номера расположены в двухэтажных корпусах, всё грязное, обшарпаное, убитое. В общем на фото всё понятно. Кроме местоположения нет ни единого плюса. Ценник как в редиссон блю - сервис, как в советском пансионате.
На фото - самый дорогой номер в этом гадюшнике, чтобы вы понимали.
Естественно ни про какие 4 звёзды и речи нет. Там даже половиной звезды не пахнет. Самый дешёвый хостел в центре, будет лучше, в хостеле вы хотя бы помыться сможете.
Держитесь от этой помойки подальше.
4
21 октября 2021
Обман и неэтичность. Забронировал номер через букинг к приезду супруги. Но решил приехать в отель и удостовериться. Так и есть: фото на сайте было размещено номера уровня выше. ОК, доплатил. Поинтересовался- не будет ли неожиданностей и получил гарантии менеджера. Но в день приезда позвонил этот же менеджер и сообщил, что заехать мне не удастся- номер сдан другим людям. Хотите испортить себе отдых или просто настроение- это в отель Феликс. Вэлкам!
3
8 января 2021
Забронировали номер на 3 ночи. По фото все было отлично. Ванная комната с джакузи отличный интерьер и так далее. При регистрации сняли сразу деньги за 3 ночи. После выдали ключи. Это был ужас. Номер не соответсвует ни на 1% фотографиям. Везде пятна (постельное белье, пол), вместо ванной душевая с точащими уплотнителями, все в ужасном состояние. Вся мебель изношенная и очень старая. При разговоре с администратором нам сказали что на фото разные номера и этот не самый удачный и что к сожалению нам деньги не вернут но говорят часто клиенты недовольны. Ссылались на букинг - мол все вопросы к сервису..
За номер была произведена оплата через терминал у администратора на сумму 14088,00 (четырнадцать тысяч восемьдесят восемь) руб. 00 коп., что подтверждается чеком 0002 от 08.01.21
Планируем писать досудебную претензию, далее обращаться в суд
7
27 октября 2021
Ни в коем случае не переводите деньги на их карту, будут уговаривать, типо оплата по карте не работает, потом не вернут и не докажите. Мне букинг компенсировал, но пришлось побегать. Окна в номерах не закрываются, дикий смрад в номерах. Кондиционер умер. Сначала проверяйте номер, потом платите. Безопасность отсутствует , двери картонные , проходной двор. Общага а не отель.
3
2 февраля 2021
Отвратительно!!!
- Если вам что-то не нравится то можете выезжать ... мы вас взаперти не держим! Двери открыты! - сказала мне администратор столичного отеля в четыре звёзды «Феликс» на Петровке 19 строение 3.
- Да я бы с удовольствием, вы только мне деньги верните!
- А деньги мы вам не вернём! Номер вам предоставлен, а бронь у вас была безвозвратная!
- Но номер не тот! Я бронировал стандартный номер с одной кроватью, а вы меня заселяете в какой-то королевский люкс с двумя кроватями с дворцовой мебелью!
- Ну так это же номер повышенной комфортности! Что вам не нравится?
- Всё! Мне не нравится всё! И номер, и мебель в нём! А особенно вторая кровать! А ещё то, что моя дверь выходит прямо на ресепшн и я слышу дословно в мельчайших интимных подробностях разговоры с любимым, но не понимающим её тонкой душевной организации, девушки за стойкой!
- Да что вы придираетесь! Это люксовый номер! Короче, не нравится? Выселяйтесь! Но деньги возвращать мы не собираемся!
Я повесил трубку. Вышел на ресепшн и спросил у той самой девушки за стойкой:
- Скажите, а может есть те кто должны выехать в ближайшие часа два? Я бы сходил пока поужинал и потом заселился бы в их стандартный номер?
- Слушайте, ну чем вы недовольны? Я вашей жене перезваниваю, а она трубку не берёт! Это же она бронировала номер для вас?
- Она! Но вы же с ней уже созванивались сегодня и подтвердили бронь на стандартный номер с одной кроватью! Вот, она мне даже фото номера прислала!
- Я не знаю что она там вам присылала, но у нас к ней есть вопросы!
- Какие?
- Серьёзные! А она трубку не берёт...
- Ну это она зря! Я ей скажу! Так, а номер мне можно с одной кроватью и не на ресепшн выходящий?
- Нет! А чем вам так кровать мешает?
- Ну, если честно, мне просто не комфортно! Такое ощущение, что это 1993 год... пансионат Светлячок на Сочинской набережной... и вы меня снисходительно заселяете, но предупреждаете, что если что, то кого-то подселите, а то мол местов на всех не хватает, а отдыхающие так и прут!
- Что-о-о?
- Не комфортно мне, говорю, в вашем номере повышенной комфортности!
- Так я же вам с самого начала предлагала - не заселяйтесь! Тут полно хостелов вокруг! Чего вы улыбаетесь?
- Потому что для сотрудника отеля с такой удобной геопозицией в шаговой близости от здания Генеральной Прокуратуры РФ вы слишком безрассудно хамите заезжающим к вам гражданам...
Сказал и пошёл в номер.
Через пять минут мне постучали.
- Ладно, вы уже достали тут всех! Мы вернём вам деньги, выезжайте уже ради Бога!
И вот я стою на улице и жду такси...
И сегодняшней ночью в Москве меня приютит Михаил Шенштейн! Хорошо что есть друзья!
Потом история получила неожиданное (но предсказуемое!) продолжение... Моя жена, а именно она занимается моими перемещениями от покупки билетов на самолёт до резерва номера в отеле, оставила комментарий на Booking.com про хамский сервис в вышеобозначенном отеле... и буквально тут же ей позвонили и женский голос в трубке проговорил:
- Ты чё пидараска, думай что пишешь!
Катя написала в клиентскую службу Букинга... и тут вообще интересно! Ей перезвонили из Букинга и принесли извинения от имени отеля! На вопрос о том почему не сотрудники отеля извиняются вразумительного ответа не поступило, а на вопрос какие санкции последуют для отеля отвечать отказались, сославшись на запрет разглашения внутренней информации!
13
10 сентября 2021
Забронировали номер за 2 месяца вперёд. И в день заселения,точнее за час до него приходит на почту письмо- извините,заселить не сможем. Без объяснения причин. Это как? У меня такое впервые. Я в шоке. От такого сервиса.👎На телефон мне никто так и не ответил. Хорошо подумайте прежде чем бронировать номер в этом недоотеле. В гостевом доме и то, подход серьёзней.
3
13 марта 2021
Сняли отель люкс с сауной. Сауна не сработала в течении 2,5 часов. Никто не смог ее включить.
Документы об оплате не представили. Деньги просили перевести через Сбербанк онлайн по номеру администратора.
Сам номер был со сломанной мебелью, в ванной песок, в раковине песок. Запросили зубные счётчки, но нам сказали, что их нет. Уборщица заявила: « уруководства отеля нет денег даже на оплату зарплаты, о каких зубных счётчиках говорить?!»
Деньги возвращать отказались. Я вызвала полицию и написала заявление, так как по другому я никак бы не доказала, что оплатила отель. За такие деньги не рекомендую снимать этот отель.
8
2
6 ноября 2021
В самом центре Москвы, приятный администратор, интерьер как на картинке, не придерешься, но ни ресторана, ни кафе, ни микроволновки... При закрытых кафе и ресторанах - это было очень неудобно..
1
2
12 ноября 2022
Останавливался здесь в стандартном номере. Все на уровне. Без пререканий.
1
31 октября 2021
Фотографии не соответствуют. Отель старый. В номере люкс кровать сломана , у душа оторвалась панелька, уборщицы номер не убирали и чашки не мыли 😂😂пока мы не попросили губку и фейри
3
24 мая 2021
Ужасный отель!!! Фото на букинге не соответствуют действительности. Вместо одной большой кровати - сдвинутые две. Номер невозможно маленький, в ванной разъезжающийся пол и дверь не закрывается. Нет даже кулера в коридоре. Сильная слышимость. Из плюсов - только локация. Все остальное ОБМАН!
4
26 октября 2021
Люди даже не думайте!!!поберегите время и деньги.забронировал номер Делюкс за неделю в день прилёта отказали в размещении пояснив что нет номеров вот так мы в23:30 остались на улице отдых испорчен.
3
5 ноября 2021
Очень роскошное место для отдыха в самом-самом центре Москвы! Отдых на высшем уровне!
2
30 августа 2021
Сигаретная вонь, грязне белье, ужасный душ.
Расположение крутое конечно.
Цена завышена сильно.
Когда заезжал, отменили мою бронь 🤷🏻♂️ и как оказалось не только мою, но и еще 3-4 номера. Ну прост.
3
18 мая 2021
Ужас! Такого отношения еще не встречала!
Когда мы уже были на подъезде узнали, что мест нет, хотя забронировали гораздо заранее. Куда делась бронь непонятн Несколько раз мы звонили подтверждали нашу бронь, в день заезда в том числе. Сейчас звоним трубку не берут.
4
19 июня 2021
Респект фотографу. Ожидание и реальность просто без комментариев.. мебель старая , обшарпанная. Вонючий и грязный ковер в комнате , грязная сантехника , стульчак от туалета тоже сто лет не меняли. В общем.. не советую. Единственный плюс - это локация.
4
13 февраля 2020
Качество сервиса - никакое! Полное г..но! Сначала обманули с бронью номера - бронь отменили в связи с поздним приездом, хотя, когда номер бронировали, то предупреждали, что заселение будет позднее. Номер продали кому-то, взамен предложили "люкс", сказали, что цена будет такая же - 17200 с завтраком за 2 ночи. В итоге за 2 ночи хотели содрать 24300. На вопрос, почему цена не осталась прежней, ответили, что сделают скидку. В итоге заплатил 19200. Интересная ценовая политика!
Сказал, что утром уйду по делам, попросил завтрак. Девушка с ресепшна сказала, что завтраки подают с 9:00, но потом долго и убедительно говорила, что что-нибудь придумает и даже спросила, какой кофе я предпочитаю.
Уважаемые собственники отеля, в нормальных отелях завтраки сервируют с 7 часов утра, а тем, кто раньше уходит, дают ланч-боксы! Люди платят деньги за сервис, а не за то, чтобы видеть ваши наглые рожи, болтливые языки и ленивые задницы!
Естественно, утром не только завтрака не дали, но и девушку с ресепшна найти не удалось.
В самом номере "люкс" нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн. Нет даже маленького холодильника! Зато есть джакузи, которое не работает и стиральная машина. В ванной комнате сделан закуток под сауну, в котором хранится строительный мусор!
Отопление при заселении было выключено самими хозяевами, в номере был дубак, пришлось включить радиаторы и долго ждать, пока номер прогреется!
Пытался принять душ - горячая вода бежит тонннькой струйкой, чуть добавишь холодный воды, чтобы был напор - все, холодная вода перебивает горячую, мыться невозможно!
Номер "люкс" отделен от улицы двумя картонными дверями с замками, которые можно открыть отвёрткой. Заходи, кто хочешь, бери, что хочешь! Камер нет. Сейфа в "люксе" нет.
Паршивее отеля ещё не встречал.
На второе утро попросил завтрак на 9:30. В 9:50 принесли ланч-бокс с холодным омлетом и сосиской и полстакана кофе.
И это стоит 9600 за ночь?!
Больше сюда ни ногой.
P. S. Девица с ресепшна вообще отмороженная - ей на все плевать!
7
20 октября 2021
Ну, буду краткой. Ужас.
Единственное преимущество - в центре Москвы
Если вам только переночевать, то сойдёт.
А вообще - искренне не советую
1
12 марта 2021
Фотографии номеров на букинге совершенно несоответствуют реальности. В номере очень очень грязно, ванной нет забудьте про нее, только душ, мобильная сеть не работает. Оплатили переводом на сбербанк, карточки они не принимают, чеков соответственно тоже никаких не дают. После оплаты нам показали просто ужасный номер и мы сразу от него отказались. Деньги возвращать нам наотрез отказались. Никакого сервиса, хамское обращение, очень высокая цена. P.S. Я объездил много стран и был в разных отелях, но такого ужасного еще не встречал))
4
31 января 2021
В номере отсутствует вода, на кровате были какие-то волосы , зашли в номер , а там было не убрано , волялись какие-то солфетки, в душевой был убит таракан, в общем можно ещё долго перечислять что мне не понравилось , в итоге если хотите испортить себе отдых выбирайте этот отель !
4
1
3 декабря 2022
Хорошее расположение. На этом плюсы заканчиваются.
2
24 декабря 2019
На прошлой неделе останавливалась в этом отельчике, когда приезжала в центральный офис нашей компании. Отель чистый, персонал приятный и обходительный. Проживанием в отеле осталась довольна.
1
5
12 февраля 2021
Отличный отель, находится в центре Москвы.. уютные, комфортные и чистые номера
1
4
5 февраля 2021
Заказали отель за неделю, как приехали, отказались заселять, на месте сказали , что номер стоит дороже в два раза. Заказывали через Букинг,уведомления в приложении о поднятии цены не было. Они писали на почту за день до заселения, которую никто в современном мире не читает. У них была возможность позвонить, они этим не воспользовались. Похоже на развод доверчивых граждан!
4
1
11 февраля 2021
Неприятное место. Номера маленькие, нуждаются в ремонте. Звукоизоляция очень плохая, слышны соседи по ночам. Питьевой Воды в номере нет. Унитаз не работает.
4
1
25 мая 2020
Прекрасный отель! Шикарный сервис! Джакузи в номере и телевизор с андроид приставкой с выходом в интернет порадовали.
1
4
2 августа 2019
Крохотные комнаты, системы безопасности никакой, входи кто хочет, в номерах есть все необходимые для гигиены и обихода мелочи, чисто, чек об оплате не дали. Самый большой плюс, что в центре Москвы.
4
1
9 января 2022
Наладом дышит, с кроватями беда, видно, что не хватает рукастого мастера
1
3 января 2020
В отеле бронировала номера для гостей прилетевших на свадьбу сестры. Нареканий нет, гостям понравилось проживание в отеле. Спасибо.
1
3
6 июля 2021
Отмена брони в день заселения. Впервые такую наглость встречаю за 50+ заказов через Букинг
1
15 августа 2021
Таракан в ванной ,плохая уборка номера ,но персонал (администрация) норм
1
8 января 2020
Очень удобное расположение и хороший коллектив, всё на высоком уровне.
1
2
20 октября 2021
Такое себе. Качество номера на 4* не тянет совсем
1
17 октября 2021
Администратора нет. А в целом не плохо.
1
2 мая 2020
Ресепшен не работает, администратор долго спала, трубку не брала,заселение ждали долго, несколько часов
4
1
31 августа 2019
Хороший отель. Номера чистые,персонал очень добрый,вежливый.
1
2
16 ноября 2020
СУпер особенно сауна мммм прям кайф
3
27 июня 2019
Отличный Отель. С паковочными местами. Уютненько и спокойно
2
2
27 июня 2020
идеальный отель. цены для центра москвы отличные..
2