Гипермаркет относительно выбора товара на 5. Но в части организации: формирования заказа, сборки мебели, доставки и, в целом, сопровождения по заказу - отвратительно! Хотите обставить квартиру - обращайтесь в любую другую компанию, только не в Хофф! Вы просто устанете им дозваниваться и решать проблемы. А они у вас будут, поверьте!
Магазин на нижнем уровне ТЦ Афимолл. В декабре 2023 закрывается, к большому сожалению. Было удобно по пути, не поднимаясь из метро, купить необходимые хозяйственные мелочи. Надеюсь, скоро откроется после обновления.
На прошлых выходных ездили по мебельным, выбирая стулья. Нашли подходящие в хофф, и цена доступная, и цвет как надо, в общем купили. Я очень рада, так как давно уже хотела новые стулья
Матрас комфортный, хорошо поддерживает тело. Позволяет с комфортом отдыхать как в положении сидя, так и лёжа. В отделке использованы прочные материалы. Выдержал троих скачущих детей и даже ни разу не хрустнул.
Хороший магазин, всё есть в нём, от постельных принадлежностей(для меня некоторые вещи дороговаты) до ваз для цветов и напольных в том числе. Уютный магазинчик, народу хоть и не мало снуёт, но никто никому не мешает выбирать свой товар. Есть шторы для ванны со скидками(я на днях была), можно выбрать и мыльницы и всякие другие интересные финтифлюшки, я купила не слишком дорогие симпатичненькие настенные часы на кухню. Так что рекомендую, приходите и покупайте.
Выбор товаров лично для меня очень приличный. Всегда можно найти необходимые в хозяйстве вещи. Ценовая политика доступная. Бывают хорошие скидки. Действует программа лояльности. Нравится посещать этот магазин.
Первый заказ и сразу плохо! Чтобы не быть голословным, номер заказа Заказ № M3309395 (7995049451), теперь изменили на Заказ № OS0449788 (7995067521).
Доставка была назначена на 29 апреля 2021 с 18 до 00. Специально приехал с работы и ждал доставку. Получил два СМС. Сначала изменили время доставки на 14-00 до 22:00, это ладно. Потом - ваш заказ доставим сегодня с 18:00 до 00:00. Хорошо.
Ждал до последнего - ни звонков, ни сообщений. Сам попытался связаться - по телефону магазина сказали, что работают до 22:00 и отбой. По телефону доставки - водитель сейчас не может вам ответить, перезвонить в течение 30 минут. Не перезвонил...
На утро также никаких сообщений.
Жена перезвонила по телефону на сайте - то сбросят, то футболят... Перевели в интернет магазин, там, как понимаю, просто оформили новый заказ и доставку перенесли уже на 1 мая! Остаётся гадать - привезут, не привезут. Но почему не извиниться и не привезти на текущий день - 30 апреля? Почему в качестве извинений не сделать скидку?
Никаких извинений, никакой лояльности - просто не привезли, и всё!
Обходите эту компанию стороной! Подобный отзыв, увы, не один!
А предыстория - хотели заказать эту кухню в магазине (Дмитровское шоссе), благо недалеко. Но там менеджер была так занята (не знаю, чем занималась, но точно не клиентами), что не соизволила помочь распланировать кухню.
Распланировали сами, уже дома, заказ отправили. Но, о беда, в наличии не оказалось фурнитуры - ждать аж два месяца поставку петель (самые обычные Боярд). Хорошо, отказались от фурнитуры - она продаётся в Леруа, и дешевле). Обещали заказ привезти, но нет - в обещанный день позвонили, сказали, что не смогут (ну тут хоть позвонили), сказали, что привезут через два дня...
Собрал в интернет-магазине новый, такой же заказ - о чудо, всё в наличии (и та "редкая" фурнитура, которую нужно было ждать два месяца)! Но и тут всё не гладко...
5
1
Гарик М.
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2023
Вчера приобрели здесь елку "Лесная Красавица" больше 2.5 м. высотой. Очень красивая. Сегодня поставили и уже нарядили. Пушистая, устойчивая, вот действительно покупка порадовала. Под елку взяли фигурок разных, ну и игрушки конечно
Совсем небольшой магазин по сравнению с гипермаркетами всей сети. Основное это кухонная утварь, бытовая химия. Постельное белье, полотенца и одеяла/подушки. Есть большой выбор ароматов и декоративных свечей для дома.
Хотела изучить ассортимент магазина, посмотреть что есть, но нормально этот сделать мне так и не удалось, продавец (сотрудник магазина) только и делал, что ходил за мной по пятам, следил, не возможно было даже расслабится и что-то нормально посмотреть
Это ужасно напрягает, когда ощущаешь этот приствольный взгляд на себе
Хотела купить пару товаров, готовлюсь к новоселью, итог: просто все оставила и ушла…
Как же я скучаю по икеа, где из-за свободы и отсутствия таких «бдительных» сотрудников, ты покупал даже больше чем планировал, а тут… остался только наш «бдительный» колхоз…
Слава богу хотя бы есть WILDBERRIES и OZON, можно больше не возвращаться в этот магазин!
Персонал вежливый, отзывчивый. Ассортимент товаров шикарный, на любой вкус.
Отличное качество товара. Цена соответствует качеству.
Я в восторге!
Всем рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Василий Глухов
Знаток города 12 уровня
14 сентября 2022
Хофф отличная сеть для покупателей. Всегда много скидок, акций и персонал приятный. Помогают выбрать, подсказывают. Купили с женой здесь кровать с подъемным механизмом, подобрали цвет под интерьер. Девушка консультант помогла матрас подобрать. Привезли через день, позвонили. В общем хороший сервис. Так приятно покупки делать.
Посмотреть ответ организации
Игорь Самбулов
Знаток города 11 уровня
26 декабря 2023
Обычно настроение портится не от магазинов, а от парковки) и потом уже и покупки не радуют. Здесь с этим полный порядок. Едешь и знаешь что места всегда есть, все спокойно и надежно. А сам магазин классный, товаров очень много. Персонал приветливый, не навязчивый. Но если спросишь, помогают.
Василий Иванкин
Знаток города 11 уровня
17 ноября 2023
Заказывали гарнитур MD Color в гостиную. Стильный, современный. Сморится супер. Подойдет мне кажется под любой интерьер, ну кроме лофт). Собрали ребята его быстро, часа за три. Фурнитуры хватило, все норм.
Не рекомендую данный магазин категорично!! Заказала диван, стол и прихожую. Оформляла через интернет магазин. Сотрудники оформили заказ и назначили день доставки 16.05.21. В назначенный день товар не привезли, и не предупредили. Прождала весь день до 0.00 (т.к.доставка до 0.00 ночи) . На следующий день 17.05.21 позвонила в магазин,чтобы уточнить день доставки. Менеджер озвучил что то невнятное и сказал, что товар был отгружен, по непонятным причинам товар не доехал до меня и что на данный момент товар на скад вернули и проверяют на сохранность т.к.где то ездил товар и водитель не выходит на связь. На попытку узнать когда ожидать доставку- не ответили. Но мол, уже нет свободного времени для доставок в ближ.время и нужно ждать в общей очереди порядка недели. И это еще не точно. Почему я еще должна ждать не понятно сколько? Не по моей вине не привезли товар! Рекомендовали написать претензию в их адрес у них на сайте. Написала. Со мной даже никто не связался в ответ. Заказ просто отменили. В итоге, пришлось заказать товар в другом магазине. Итог: потеряно время и нервы. Не компетентность менеджеров на лицо. Что то перепутали в заказе, датах. Хотя по телефону вежливо отвечали. Категорически рекомендую отбодить данный магазин стороной, если Вы не хотите подставы с оформленным и ожидаемым заказом.
Смотрю в комментариях много жалоб на интернет магазин, но мне наоборот все понравилось! Заказывали стол, стулья, прихожую и сборку всего этого. Все сработало как часы, каждый шаг подтверждался по смс, от оплаты заказа до приезда сборщика, дату сборки и доставки также можно выбрать через ссылку в смс. Также понравилось то что сборку можно оплатить картой заранее.
1
2
Диля Ш.
Знаток города 6 уровня
16 октября 2023
Искали комод для детской. Понравившийся вариант увидели на сайте хофф, в магазин не поехали, заказали онлайн. Очень хорошенький, симпатичный, вместительный, покупкой довольны
1
Виктор Сергеевич Плотников
Знаток города 11 уровня
25 ноября 2023
Отзыв мой наверное больше для мужчин)) Если ищите подарок и не представляете что купить, рекомендую магазин. Здесь много что интересного и нужного и девочки консультанты помогут подобрать достойный подарок любому. Пользуйтесь!)
Отвратительный сервис службы доставки интернет-магазина!!!!!! Когда клиент делает заказ онлайн, ключевое слово «быстро!». Какоц смысл делать заказ онлайн, оплачивая его сразу (прошу заметить), чтобы ждать доставку из одного магазина в москве в пункт самовывоза в центре ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ?!?!?!?!
Сделала заказ 28го августа, 29го пришла смс, что заказ будет доставлен 31го. Думаю, ну ладно, потерлю. 31го тишина.... в 17:00 приходит смс, что заказ ПЕРЕДАН (внимание только передан в службу доставки) и придет вместо выдачи с 1го по 3сентября.
Звонок на линию hoff испортил настроение еще больше, потому что заказ отменить мне не могут так как он оплачен, и мне нужно снова тратить свое время в поиске анкеты на сайте, которую мне нужно заполнить.
Уважаемый hoff, клиентоориентированность и сервис вашего магазина просто равен 0!
3
1
Татьяна Петрова
Знаток города 9 уровня
29 июля 2022
Быстро, удобно, качественно и скидки приятные. Мебель служит хорошо, дверцы у кухонных шкафов крепкие, фурнитура качественная. И тoвары для дома здесь неоднократно заказывала. Иногда акции хорошие бывают, выходит дешевле, чем в наших супермаркетах.
3
Посмотреть ответ организации
Каролина Г.
Знаток города 5 уровня
28 октября 2023
В Хофф мебель замечательная, убедилась в этом лично и уже не раз. По качеству всё круто, по ценам тоже. Удивительно, что в наше время ещё остались такие магазины. которые не завышают свои цены до беспредела
Саша М.
Знаток города 11 уровня
9 декабря 2023
Супруга на сайте заказала новомодный торшер VITALUCE Льюис ))) Вчера съездил забрал и заодно купил гирлянды новые на елку и на окна. Много новогодних товаров в магазине, все так ярко и красиво)
Очень жаль, что Хофф здесь больше не живёт. Полезный и удобный магазин был.
2
Олеся Иванова
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2023
Откладывала долго деньги на новый диван в гостиную. Оказалось могла бы купить его еще пару месяцев назад. В итоге в комплект к дивану взяла еще журнальный столик. Качеством полученной мебели весьма удовлетворена. По сервису все тоже хорошо.
Отличные столы для кухни и кровати для спальни. Покупала здесь еще матрас пару лет назад, до сих пор в «рабочем» состоянии
Романчук
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2023
Радостью поделюсь и похвастаюсь новой кроватью. Брали в тканевой обивке, с подъемным механизмом. Без ножек. Кровать очень комфортная и стильная. И по цветам можно было выбрать. Очень и очень довольны)
2
Валентин Горшков
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2023
Выбирал стенку у них сайте, хороший такой выбор, цены приятные. Оформил заказ, думал побыстрее у них с этим делом, но не особо)) только на пятый день смогли ее подвезти. Благо со сборкой проблем не было, все комплектующие положили.
Андрей Спирин
Знаток города 12 уровня
21 августа 2023
Цены в магазине приятно порадовали, и мебели большой выбор. Заказал двухспальную кровать. Привезли, я ее собрал, пару деньков какой то запашок от нее был, потом выветрился, как я понял это от матраса)) сейчас спать нам с женой ничего не мешает. Спасибо вам.
Не вздумайте заказывать что-то в этом магазине. У них не современный и не оптимизированный процесс доставки и взаимодействия с клиентами. Бросают трубки, весь головняк скидывают на клиентов по уже оплаченному товару. 🤦🏼♂️ не привозят в срок без объяснения причин и предлагают что если нет возможности ждать товар вернуть деньги, но в течении какого времени будет осуществлён возврат - не сообщают 🤷🏽♂️
2
3
М
Мария Р.
Знаток города 5 уровня
14 октября 2023
Не в первый раз беру тут текстиль. Шторы очень хорошие, постельное крутое, мягкое, не деформируется, скатертей большой ассортимент, они яркие, по касеству хорошие.
Валентина Петрова
Знаток города 10 уровня
28 августа 2023
Комод в детскую тут покупали и манеж, немного боялась, что будет запах, ну вы понимаете)) Но как оказалось зря! Мебель изготовлена из качественных материалов, все равно для детей нормально делают! Муж собрал все по инструкции, проблем не увидела, я ему в нескольких местах помогла))
Никогда не покупайте в Hoff. Мы уже несколько месяцев пытаемся добиться своей кухни. На 2 месяца дольше делали, потом договорились о доставке и без предупреждения её отменили. Потом приехали, но не все привезли. А теперь никто не может ответить на вопрос когда будет все запчасти и кухня можно будет поставить. Жалею что не поверила предыдущим отзывам. Сервис ниже плинтуса!
Отличный и довольно уютный магазин,удобно расположенный в ТЦ имеющем непосредственное соединение с метро.
1
Посмотреть ответ организации
В
Вова Лаптев
Знаток города 5 уровня
22 октября 2023
Остались довольны этим гипермаркетом. Цены приятно удивили, потому что некоторые точно такие же модели диванов видели и в другиих салонах, но там стоимость была на порядок выше
Игорь Твардов
Знаток города 8 уровня
28 октября 2023
Доставку купленного тут матраса на денек задержали, но позвонили, предупредили и потом еще бонусов начислили, правда не очень много, всего лишь 200, но и на том спасибо. А матрас я тут удачно взял! С удовольствием на нем сплю, бока не болят, спина тоже отлично себя чувствует.
Виталий Карпухин
Знаток города 10 уровня
12 сентября 2023
Покупали мебель в гостиную. Выбирали сначала на сайте, потом поехали в магазин. Спасибо консультанту, не бросал нас на всех этапах покупки) Довольны выбором и ценой.
1
Шамиль
Знаток города 10 уровня
5 сентября 2023
Достойно все здесь. И цены и сервис и ассортимент. Брали мебель сыну в новую квартиру, проблем не было, мебель отличная.
1
Стася С.
Знаток города 11 уровня
17 сентября 2022
Спасибо за отличный сервис и огромный выбор мебели. Менеджер не отошла от нас,пока мы с мужем не выбрали мягкую мебель под интерьер и по размерам. Терпеливо все показывала и выслушивала пожелания. Нам сделали скидку при оплате. Доставку сразу оформили. Мебель радует. Смотрится замечательно.
1
Посмотреть ответ организации
Карина З.
Знаток города 9 уровня
20 октября 2023
Год назад покупали здесь кровать с подъемным механизмом. Настолько нравится, что решили почти такую же, только другого цвета взять и в загородный дом. Кровать Астра 160х200 см . С доставкой у магазина нет проблем.
1
Коко
Знаток города 8 уровня
12 июля 2022
Наличие по факту с сайтом совпадает. Поехала туда исключительно из-за наличия конкретно в этом магазине. Достаточно долго выбирала из нескольких штук в магазине, ни один консультант не подошёл и не предложил помочь (хотя было несколько вопросов по товару). Ну ок, выбрала я, взяла товар (объемный и тяжёлый) и понесла к кассе, попутно просматривая другие товары. Пока шла с этой штуковиной, также ни один консультант не предложил помочь. И только кассир (святая женщина!! (Информация с чека: Оксана Михайловна)) помогла это всё упаковать и объяснить о наличие/неналичие коробок от данного товара и почему. Короче: кассир- классная, спасибо большое! Очень улучшили впечатление о магазине! Консультанты: так себе.
Один раз сходила и всё теперь хожу как на праздник и ребята приятные подскажут и продавцы милые. Хотя в конце смены на праздник подходят все с тупыми вопросами. Но они вежливо отвечают.
Немного проблемно найти. Потому что по факту у них цокольный этаж это первый в а Афимолле:
из метро выйдете и сразу вправо. Если вы у перекрёстка и золотого яблока, спускайтесь. Выбор большой. Продавцы приветливые. Места цены вполне адекватные, местами - перебор. Хороших покупок!
Посмотреть ответ организации
Александр Ш.
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2022
Большoе спасибо за качественное и быстрое изготовление кухни. Обратились именно в этот магазин по рекомендации и не пожалели. Кухня класснaя, красивaя, стильная, никаких претензий не имеем
НЕ возвращают деньги, ссылаясь на на форму на сайте, в которой якобы указаны неполные реквизиты, при этом форма на сайте не предусматривает введение реквизитов, которые они требуют. Мошенничество. Пишу обращение в соотв. инстанцию.
При этом не отвечают на письма и по телефону.
2
С. Бойко
Знаток города 7 уровня
16 октября 2023
Неплохое кресло для работы взял. "Busta ". удобное, легкое. В магазине на нескольких посидел, попробовал, нормально)
1
Александра Зязина
Знаток города 12 уровня
13 ноября 2023
Замечательно! купили красивую кровать для дочки. Три ящика, цвет белый. Прям очень нравится. Удобная. Муж сам без проблем за час собрал.
Смысл Интернет-магазина, если делаешь заказ, указываешь магазин самовывоза, а тебе перезванивает оператор, говорит что часть товаров нет в этом магазине и предлагает поездить по всей Москве, по нескольким магазинам, чтобы самой собрать свой заказ?!!! Я такое впервые вижу. Бред.