Вчера привезли диван угловой (на сайте хофф заказывала), помогли поднять на этаж и установить на место. Теперь вот сегодня приехала сюда за декоративными подушками)) Набрала дешевых по 200 руб и подороже в виде зверушек. Очень они мне нравятся💞
Отличный гипермаркет мебели! Ездим сюда за 300 км, чтобы насладиться ассортиментом и ценой. Особенно поражает наличие и ассортимент диванов!!! Это что-то невообразимое. Также есть льготная доставка в соседний регион, что ещё больше радует от посещения этого магазина.
И так начну с самого начала, заказ № M5460133 (798A559471), два шкафа и кровать, сделан в четверг, доставку согласовали на воскресенье. В воскресенье жду целый день, нет доставки, часов в 7 вечера звоню в поддержку, мне говорят извините (это первое извините) доставку не оформили, кто-то забыл, и теперь доставка будет в понедельник, так получается если бы я не позвонил, не привезли бы и в понедельник. Дальше, приехали шкафы, начал собирать, то одного нет, то второго, третьего, и так по мелочи целый пакет. Написал в поддержку, опять извините, мы сожалеем, давайте мы вам на карту начислим 1500 бонусов в счёт компенсации, и ключевое пришлите номер карты, думаю ладно, посылаю номер карты, а бонусов нет, как и доставки, которую я прождал весь выходной день. Пишу в поддержку, где бонусы, которые обещали, они отвечают мы вам начислили на номер и далее номер, только вот это не мой номер карты, не тот который я отправлял, и вообще не понятно какой. Опять пишу в сто тысячный раз и в сто тысячный раз извините, снова менеджеры ошиблись. Сервис и отношение конечно оставляет желать лучшего, вроде огромный магазин, огромная сеть, но качество обслуживания на самом низком уровне
Купили диван, оплатили доставку и сборку, привезли через 2 дня грузчики они же"сборщики", отказались снимать обувь при входе в квартиру, но это пол беды, при сборке обшарпали обшивку дивана, оставили пятна своей грязной обувью. На наши претензии обиделись и ушли, не закончив работу, не подписав ни каких актов. При осмотре дивана был выявлен брак, разошёлся шёв. Магазин не плохой, но есть люди которые портят репутацию. Потребовал поменять товар.
3
Посмотреть ответ организации
халим юлчиев
Знаток города 13 уровня
14 июня 2023
выбор товаров очень большой персонал вежливый качество товаров хорошое есть скидки и акции заказал жалюзы как обещали за две недели заказ быль готовь доволень стоянка есть
Один из лучших магазинов мебели, огромный выбор на любой кошелёк. Продавцы консультанты всегда рядом и рады помочь. Отличный гарантийный сервис,решают все проблемы, меняют товар без проблем
3
1
Роман Евдокимов
Знаток города 5 уровня
15 июня 2024
Я покупал у них батут для дачи. Отличное качество и выгодная цена. Дети довольны
Хороший магазин, очень большой выбор товара.Без покупки не уйти. Консультанты вежливы , помогли с выбором.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения
Знаток города 5 уровня
21 марта 2024
Покупала блинницу. Я с неё в полном восторге. Блины пекутся быстрее, не пригорают, тесто равномерно распределяется, хочу заказать ещё такую же одну, чтобы сразу на двух сковородах готовить
Посмотреть ответ организации
Степан К.
Знаток города 9 уровня
7 февраля 2024
Заказывали кухонный гарнитур Вега. Взяли стандарт и дополнили его модулями. Получилось почти 5 м. Думали будем долго ждать доставку, но привезли через 10 дней. Кухня тщательно упакована, никаких дефектов и сколов. Все отлично. Кухня нравится.
Самый лучший магазин, очень отзывчивые консультанты, помогли с выбором, все оформили, подбирали очень долго, но консультант не пытался от нас избавиться, а наоборот показывала разные варианты и рассказывала плюсы и минусы разных моделей!
Большой выбор очень хороших товаров. Хофф, на мой взгляд, на голову выше Икеи и по качеству и по стилю. Нравится здесь многое: от шкафов и кроватей до кухонной утвари.
Очень большой гипермаркет мебели, долго искал по разным магазинам интересующую меня по цене и дизайну кровать и матрас, нашел именно здесь. Выбор огромный на любой вкус, сотрудница, по крайней мере в отделе кроватей очень компетентная и хорошо знает свой ассортимент, помогла определиться правильно с выбором
3
1
Сергей Ч.
Знаток города 10 уровня
7 октября 2023
Кухню модульную заказывали Мишель.Записывались заранее на планирование. Кухня была доставлена и собрана в течении месяца. Нравится и мне и супруге. Цвет приятный, не белый, но светлый. Покупка долгожданная.
Замечательный магазин ,Представлены товары для дома, есть что посмотреть выбрать и купить, а если повезёт можно нарваться на акции, Есть система накопительных бонусов .
Хороший выбор мебели и аксессуаров для дома. Покупал здесь диван, кровать и много мелочей для быта. Лучшая цена-качество.
3
Посмотреть ответ организации
Денис Ермолаев
Знаток города 16 уровня
31 декабря 2022
Надеюсь, Хофф сможет частично заменить нам Икею ;)
Очень много приятных мелочей для дома, которые не продаются в других магазинах. Выбор большой, персонал старается, вежливые консультанты.
Отличный сервис, грамотные консультанты. Большой выбор мебели и товаров для дома. Хорошие цены и скидки. Доставка и сборка мебели по приемлемым ценам. Наличный и безналичный расчёт. Парковка. Самовывоз.
Удобное расположение, много места для стоянки, большой выбор товаров хорошего качества, удобная система списания баллов с дисконтной карты, консультанты всегда помогают с удовольствием. Всем что купили очень довольны.
Отличный магазин мебели. Единственное все что связано с освещением дорого. Но мебель отличная цена и по наличию не останетесь разочарованнм. Персонал как повезёт. Мой маме когда она обращалась сделали 2 разные доставки и она за них заплатила. А я попал на такую девушку которая все объяснила и в итоге мне все в одну доставку сделали.
Частенько бываем! Магазин отличный! Можно ходить целый день. Выбор большой. Как всегда хотельсь бы чтобы цены были пониже. Но реалии таковы, что приходится мириться.
Магазин может и хороший, но качество товара иногда не радует, на сайте магазина видимо не всегда хотят публиковать негативные отзывы о товаре
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Н.
Знаток города 10 уровня
3 августа 2023
Стеллажи Ницца здесь купила. По размерам стены получилось 4 штуки. Мне очень нужно было под цветы, занимаюсь разведением. Стеллажи крутые по дизайну и просты в сборке. И цена на них не высокая, наоборот вышло бюджетно.
Неплохой магазин, но за половиной товара нужно ехать на другой конец города
1
Посмотреть ответ организации
С
Софья Болбат
Знаток города 10 уровня
27 мая 2022
До недавнего времени считала Хофф вполне приличным магазином с демократичными ценами. Кое-что себе там покупали. Не лучшего качества, но терпимо и дешево. Недавно меня одолела реклама этого магазина, скрины которой прилагаю, жаль самые интересеые предлодения, из-за которых я и встрепенулась, отскринить не удалось. Учитывая, что мы строим дом, меня заинтересовала крайне недорогая садовая мебель. Однако, зайдя на сайт, ничего подобного я там не обнаружила! Вернее мебель есть, а вот цены на нее раз 10-15 выше, чем рекламируют. В общем, реклама Хофф лживая, не соответствует действительности. Почему их не привлекут за недобросовестную рекламу, не понимаю.
Товар привезли с 4 попытки ( то перепутали размер) то не могли доставить фурнитуру, в итоге сошлись на том что подарили бонусы, на которые сам докупил не достающую часть фурнитуры. Товара много, но не все продавцы знают, что они продают, надо внимательно искать самому.
Выбор товаров очень большой, персонал вежливый. Попалась продавец, видимо без опыта, но, мы все люди, все можем ошибаться. Поэтому не снижаю оценки, ведь всё в итоге оформили, как надо. А товар, который был с браком, тут же обменялись. Спасибо.
Более ужасного обслуживания я еще не встречала.
Просто обман покупателей.
Выставляют скидочную цену на товар. Товар заказала. На сайте написано- возможна оплата картой при получении товара.
Но курьеры постоянно приезжают без терминала- при этом заранее не предупреждая. И говорят, что он у них сломан. А где бегать и искать под дождем наличные денежные средства??? Обещают перенести заказ на другой день, но по факту просто отменяют его. И потом, при обращении по телефону переоформляют товар, но цену уже выставляют новую, в несколько раз больше (заказ изначально был на около 2000, а стал 10000 с лишним!!!).
Так вы и берите деньги с виновных.
А то просто обманываете постоянных покупателей.
Исправляйте работу с клиентами.
Огромный выбор мебели и цены средние, качество высокое!
Посмотреть ответ организации
Л
Лилия Юсупова
Знаток города 5 уровня
14 марта 2024
Шторы во все комнаты я заказывала здесь. По размерам просто идеально подошли, даже в длине убирать не пришлось, хотя изначально думала, что придётся обрезать немного.
Отличный магазин.
Мы вообще попали на хорошие скидки и закупались с огромным удовольствием и большой скидкой! Тем более рассрочку,а не кредит одобрили, так как тяжело за раз купить всю мебель!)
Хороший персонал,всё объяснили.
Мебель качественная. В общем твёрдая пятёрка!!!
Магазин отличный, большой выбор, но персонал не компетентен в вопросах доставки и всего прочего, Купила у них диван обещали привезти через 2 дня, в итоге я сама должна была сидеть на сайте и переоформлять заказ из другого города сама. Диван в итоге приехал через полторы недели. 👎