Hoff
306 отзывов
4 января 2024
Прекрасная компания, если не смотреть "изнутри" качество маркетинга , сборки , менеджмента - ноль. Поясняю ответ, для представителей сервиса) в данном магазине персонал непрофессионально общается, не подходит совсем, насчет сборки- вы смотрели внутрь проблем коллектива сборщиков? То возьму эту сборку, то не возьму, хочу беру выходной, хочу работаю) отсюда вывод- менеджемент компании и маркетинг не на высоте.
1
11 сентября 2024
Угловые шкафы реально помогают сэкономить пространство. В этом мне Хофф помог со своим шкафом Практик. Он получается всего 1,1 метра по ширине, на две двери с зеркалом, а пространство не крадет. Как же классно, что взгляд на него упал, не задумываясь взяла и не пожалела.
3
4 июня 2024
Были в этом магазине не раз.Есть много отличных товаров,которые мы покупаем!Правда,выбрать вообще почти нечего,поэтому ОЧЕНЬ средний балл.
1
9 декабря 2024
Впечатления от магазина хорошие, ничего плохого не скажу. Приятные цены и качество товаров
28 июля 2022
Везде, конечно, есть свои нюансы, но пожалуй в данном магазине мне нравится затариваться. Хорошая бонусная система, вежливые продавцы, выбор достаточно большой, все обставлено красиво, можно прямо сразу прикинуть, как будет выглядеть та или иная мебель в интерьере квартиры. В общем 9/10, но по пятибальной это все ещё пять :)
Хорошего дня всем!
1
2
27 марта 2023
Заказали гардеробную систему Оскар. Менеджер Татьяна-прекрасный сотрудник. Помогла с выбор и отвечала на все вопросы.
Только на этом положительный отзыв закончен.
В приведённом заказе не хватило комплектующих для комплекта полок. Позвонила на горячую линию, первое, что предложили : пойти самостоятельно в магазин строительный и купить их)))) а за это они начислили бы 500 бонусов.
Извините, но мое время дороже.
Затем перенаправили в клиентский сервис, создали обращение. Судя по всему, он сильно загружен, поэтому мой вопрос решается максимально долго.
Полки стоят, вопрос не закрыт)
Надеюсь все закончится ок. Но тем не менее я потратила время.
Дополню отзыв: ситуацию решили, доставку назначили, баллы в виде компенсации начислили
1
10 марта 2024
По телефону 248-23-41 до них не дозвониться, ответ один «оставайтесь на линии, вам ответят в течение стольких-то минут. И это продолжается по кругу. Никто не перезванивает в итоге. В брошюре для Зоны самовывоза указан телефон, по которому можно наводить справки - так «телефон в данный момент выключен». Очень «клиннтоориентированная» компания. Не советую,
1
24 декабря 2023
Ну такой магазин, возможно крупные покупки - мебель, белье и дешевле, но за всякой утварью для систем хранения (боксы, короба), есть дешевле варианты, причем далеко ходить не надо 🙂
10 декабря 2024
Мне магазин очень понраивлся, поэтому теперь буду рекомендовать его всем
1
25 декабря 2024
Брал здесь барные стулья в новую квартиру. У меня студия и вместо полноценного обеденного стола барная стойка. Стулья регулируются по высоте, так что за это не переживал. Можно сделать пониже и спрятать под стойку чтоб место освободить. По удобству норм, сидения из крепкого пластика.
10 февраля 2024
Зашли за информацией и консультацией. В итоге ушли с двуспальной кроватью, матрасом, доставкой и с очень положительным отзывом о консультанте. Имя не помню... Жаль. И девушке в отделе оформления Чугаевой. Спасибо! Большие молодцы!
29 сентября 2023
Заказали диван, привезли во время, а вот со сборкой проблема. Сборка была оформлена на первую половину дня. в результата не в первовой и не во второй половине дня сборщика не дождались Ни звонка, ни извинения от сборщика не было, когда прибудет - неизвестно.В результате: старый диван разобран и увезен на дачу, а новый стоит в коробках , пришлось спать на полу двум пенсионерам, ужас! Четыре раза звонили по указанному номеру в договоре - результат нулевой. Никак не ожидали такого отнощения к своим покупателям. Понервничали изрядно .
2
1
18 мая 2024
Я рад, что нашёл подходящий диван в магазине хофф, да ещё и по такой адекватной цене. Вообще моделей представлено много и круто, что практически все в наличии, так что ждать доставку долго не нужно
1
1
1 февраля 2024
Все было хорошо, пока не дошло до оформления рассрочки. Одобрил один банк, пришло смс, что кредит одобрен. Сообщил сотруднику, что это кредит, а не рассрочка. Она нас убедила, что это рассрочка. По итогу сейчас переплачиваем за товар. Все перепроверяйте 100 раз, не доверяйте сотрудникам Hoff в отделе рассрочек.
18 декабря 2023
Магазин неплохой, но.. стоило зарегистрировать у них телефон для виртуальной бонусной карты, и начался поток спам звонков буквально в этот же день. Все звонки с кодом Татарстана. Звонят по 4-5 раз на день, благо спам фильтр стоит и я их не слышу, только видно в отбитых антиспамом. Походу сливают телефонную базу налево
1 декабря 2023
По ассортименту магазин неоднозначный, какие то товары выгоднее купить в той же фамилии в которой продаются марки из этого магазина, но дешевле. Что то наоборот можно найти в хоффе с оплатой всякими бонусами. Персонал охраны в этом филиале грубый.
1
17 октября 2023
Купил вешалку-рейл. В магазине подсунули некомплект. В службе поддержки клиентов предложили привезти ее назад в магазин, чтобы сотрудник сделал осмотр.
Цена вешалки превышает поездку от дома до магазина и обратно. А еще времени часа два-три нужно убить.
Уважаемое руководство компании!
Если вы продаете не качественный товар, будьте добры устраняйте ваши ошибки за ваш же счет, а не перекладывайте ответственность на клиентов.
Дата покупки 17.10.2023 г. Заказ на продажу 822А695851
2
1
12 августа 2024
Обновила набор кухонного инвентаря, раньше было все разношерстное, половник так еще от бабушки достался)) сейчас все в одном стиле. Рукоятки металлические хромированные, рабочая часть из термостойкого пластика, подходит для тефлоновых сковородок. Набор был упакован в картонную коробку.
1
18 января
Большое разнообразие товаров, приятные скидки.
25 октября 2024
Большой выбор мебели по приемлемым ценам, ценами довольна, консультацией проведенное перед покупкой тоже
1
26 июля 2024
Познакомилась с Хоффом в один из моих набегов на магазины. Присматривалась к нему недолго, пленил меня своими интерьерами. Нафоткала всего для вдохновения, а потом психанула и заказала себе половину своего вишлиста а приложении. Итог - теперь всех пленяет интерьер моей квартиры. Спасибо!
4
15 февраля 2024
Самый лучший магазин в городе по мебели и товарам для дома. Такого выбора точно нигде не видела. Мебель красивая, современная. Мы покупали здесь спальню и кое-что в детскую. Все отлично. Не разваливается, как новая.
3
15 сентября 2024
Они помогли мне обставить первую квартиру, а теперь постепенно обустраиваем дом родителей - от внутренней отделки до садовой мебели. Гораздо проще купить все в одном месте.
3
4 мая 2024
Погулять можно. А приобрести нечего. Хотели диван. Но качество оставляет желать лучшего. Отзывы на сайте как будто не простых покупателей. В живую мебель мне не понравилась.
2 февраля 2023
Большой выбор товаров, есть что посмотреть. Вежливый и внимательный персонал. Была в понедельник, когда покупателей не так много. Цены соответственно товару. Вполне можно подобрать. Часто проводятся акции. Удобная доставка.
3
24 апреля 2023
Заказали подвесную тумбу под ТВ 10 марта , при оформлении нам сказали что заказ будет примерно 12 апреля..Ладно..ждемс.Прошло какое то время..Звонок..информатор говорит, что заказ сдвинулся на 13 апреля..потом звонок- 14 апреля..15 апреля не поехали т.к работали. Заехали забирать 16 апреля..приезжаем в Планету в Hoff нам говорят ваш заказ еще на складе..Я так растроилась..Нам выписывают какие то бумаги типа 19 апреля можно будет забрать тумбу в планете..17 апреля звоню опять в Hoff говорю им ,что я ждать до 19 не могу, т.к. мы и так 1.5 мес ждем вашу тумбу и тем более мы уезжаем на отдых и нас в городе с 18 апр до 28 апр не будет.Девушка по телефону сказала -вы можете тогда оплатить ваш заказ и он вас будет ждать в планете 28 апреля/я говорит пропишу в коментариях/ В итоге каждый день нам на отдых названивает их робот и каждый раз напоминает нам о каких то пенях если мы не забем товар до 25 апреля.В общем о Hoffe - к ассортименту товара особых претензий нет, а вот условиям доставки и предоставлении информации клиентам ужасное.Какую то тумбу с Екатеринбурга доставляют месяцами и то нарушают сроки..Не рекомендую заказывать в Hoff что то крупное..Если не хотите проблем и испорченного настроения.
2
1
25 января 2024
В магазине Хофф перед Новым Годом огромный выбор товаров для создания праздничной атмосферы. Здесь можно найти все, от елочных игрушек до новогодних украшений для интерьера.
3
1
6 июня 2022
Всегда, когда нужно прикупить что-то новое из мебели в квартиру, я в первую очередь обращаюсь в данный мебельный гипермаркет. Для себя уже давно отметила отличный выбор на любой вкус очень достойного качества. Много всего уже имею дома, приобретенного здесь, никаких проблем со временем не возникло. Сотрудники магазина всегда дружелюбны и готовы помочь по всем вопросам.
1
6 августа 2024
На выходных привезли мою кровать. Модель Briana. Выглядит даже лучше чем на картинке. Изголовье высокое, каркас обит мягким велюром кофейного цвета. В комплекте подъемный механизм и основание.
3
9 сентября 2022
Купили стенку, персонал приветливый, на все интересующие вопросы ответили. Цены ориентированы на любой кошелек. Широкий ассортимент. В одном месте можно приобрести всю обстановку для квартиры или дома, от мебели, штор и т.п. до губки для мытья посуды.
При покупки габаритных товаров есть доставка и сборка мебели.
3
1
14 января 2024
Купила здесь кровать, цена адекватная и качество хорошее. Понравилась, как у них доставка работает. Доставили быстро, без задержек
1
3 февраля 2024
Хороший сайт и приложение у Хофф. Спокойно можно посмотреть, выбрать что нужно. Мы так прихожую большую заказывали. На удивление привезли довольно быстро. Прихожая очень нравится. Большая, вместительная, красивый молочный цвет.
1
4 сентября 2024
Есть некоторые проблемы с персоналом, но мы же не можем жить без приключений.
14 апреля 2024
Брала здесь прихожую и стенку. Мебель качественная, очень красивая, по размерам просто идельно подошла и смотрится супер. Не пожалела, что сделала заказ в хофф и всем теперь рекомендую этот магазин
4 апреля 2023
Заказала диван ,который очень понравился, итог : привезли 3 го числа , вечером стали собирать , а там сюрприз - в виде отколотой ножки и трещины по ящику - видно,что хорошо его стукнули.
Оперативно позвонила ,приложила фото - поменяйте оперативно этот ящик ! Но нет - звоню сама прошу дать ответ , быстро прилагаю фото общего вида , пишут - через два дня ответ будет 😳 - эта махина теперь стоит у меня в комнате , сейчас двери привезут, в субботу новоселье , которое из за этой клиентоориентированности не будет ! "Спасибо" Хофф ! .
В дополнение запах от изделия очень сильный - химозный ,что не могла более 5 минут находится рядом тк было плохо от него ,на сл день немного лучше - выветривается.
3
25 января 2024
Кресло отличное. Оно очень удобное и поддерживает спину в правильном положении. Материал и отделка на высоте, всё износостойкое. Рекомендую всем, кто ищет идеальное кресло для дома!
1
1
26 апреля 2023
Заказывала два комода в данном магазине. Там на месте оплатила доставку, поднятие, сборку. Сотрудник магазина ничего не объяснил. Что оказывается сборка и доставка в разные дни это в первых, а во вторых, что оказывается если водитель подъехал к воротам, у меня огороженный дом и пронёс 60 метров, за это ещё дополнительная плата берется (без чеков). Хотя это нигде не прописано и не обговаривалось. Данный магазин меня очень разочаровал. Сотрудникам убедительная просьба лучше работать с клиентами и доносить всю информацию. А не на половину. Чтоб не возникало недопониманий и конфликтов.
2
1
27 августа 2024
Соседи начали менять мебель, у них посмотрела, тоже захотела обновления и свежести. Одна проблема, мне диван понравился именно такой же, как у них. А соседка шипит, что будут одинаковые)
1
12 ноября 2023
Широчайший выбор товаров,но есть куда стремиться)Не представлены ковровые изделия и лампы с торшерами.Но зато есть демонстративные помещения,где можно увидеть,например,свою будущую спальню!)
25 июля 2023
Не oшиблась с выбором поставщика мебели, чему я, конечно же, рада. Работа на всех этапах прошла без нареканий. По доставке ориентировали по телефону, всегда имела возможность связаться с менеджером и задать интересующие вопрoсы
3
5 июля 2024
Искала подруге в подарок френч-пресс для чая, она давно хотела. Посоветовали посмотреть в Хофф и тут нашла симпатичный вариант, еще и упакован в картонную коробку был, удобно так дарить.
3
13 сентября 2023
Если присмотреться к качеству товаров, особенно мебели , то можно увидеть что данные товары не способны на долгосрочную службу , скорее товар однодневка. Заходила ознакомиться с ассортиментом, из за качества и цен)) особенно удивили не купила ничего и не рекомендовала друзьям
2
1
1 сентября 2024
При заказе мебели из наличия на сайте Hoff оказалось что ее привезут только через 2 недели, доставка до адреса еще через 3 дня но и она не состоялась дозвонится и получить какую то информацию невозможно.
21 июля 2023
Ужасный сервис. Заказали кухню и спальный гарнитур почти на 400т.р. Обещали привезти через 26 дней, и началось... Через 26 дней естественно не привезли, продлили доставку ещё на две недели, затем ещё на десять дней. Деньги были оплачены сразу как оформили заказ. Сейчас пытаемся оформить возврат денежных средств. Конечно такую сумму возвращать не хотят, тянут время. Не рекомендую здесь что то брать под заказ.
1
1
6 февраля 2023
Доставка товара, вообще ни очки!.18.01 заказал диван, должны доставить 30.01. Приехал в магазин 29.01. и сказали, что товар отправлен обратно из-за брака, но меня никто не оповестил. Снова перезаказал диван, сказали доставка на 08.02. затем пришла смска, что диван доставят 06.02.2023 с 10 до 14 часов.Позвонил в магазин и спросил могу ли я доставку сам организовать. Мне сказали можно, приезжайте в магазин. Приехал, а диван то оказался ещё а Екатеринбурге. Вот так. И тут началась борьба смсок, то в одно время, то в другое. В конце итога привезли 06.02. Два балла всем кто был связан с этим заказом. Не рекомендую заказывать доставку, проще увезти за эти деньги самому, даже если и кого то нанять.
3
1
31 октября 2022
Очень приветливый и грамотный персонал,хорошие акции на шторы и тюль,большой ассортимент кухонной утвари по отличным ценам ,50% покупки можно оплатить баллами))
1
11 сентября 2024
Покупал компьютерный стол и кресло. Выбрать есть из чего, как говорится на любой вкус и цвет. Покупкой доволен.
24 сентября 2023
Товар хороший и разнообразный. Принцип торговли похож с Икеа, но стоимость товара дороже, в Икеа на многое были более приемлемые цены.
1
1
29 декабря 2024
Все хорошо, разве что доехать не совсем легко даже от гознака
18 октября 2022
Большой выбор товаров для дома, от посуды до кроватей, акции и скидки. Всегда можно выбрать товары на подарок. Продавцы открытые, дружелюбные, всегда помогут, очень часто езжу в этот магазин
1