Сделала онлайн заявку , с доставкой на дом, на подарочную карту, сразу оплатив ее номинал. По истечении трех дней, я позвонила уточнить когда же всё таки мне ее доставят. Так звонила я в течении пяти дней, но ничего внятного не услышала. Восемь дней это, по-моему, слишком.
Решила сделать возврат, так деньги вернули только на восьмой день. Никому не советую связываться с данной фирмой. Только время и нервы потеряете.
Достаточно хороший магазин,товары не плохого качества.но вот доставка,ну очень это направление хромает.не один раз возникали проблемы.товар доставляли либо не вовремя,либо с дефектами.
Ужасный персонал!
Когдв плкупали диван за 100000₽, так и зарядили телефон, и чай-кофе.
А тут, пришли покупать дешевые вазы, ждали менеджера для офрмления 40 минут.
Телефон сел, а только с ним можно было оплатить покупку. Пошла искать сама менеджера, нашла. А вот зарядку никто и не дал. Ушла из магазина, просто в шоке!
Клиентоориентированность на нуле! Позор персиналу магазина Хофф Красная площадь (Краснодар), отдел Декорация!
Покупала там стенку год назад. Доставка очень долгая, пришлось самим ехать на складе забирать, сборка дорогая, решили сами собрать. В итоге при вскрытии всех коробок выяснилось что часть фурнитуры отсутствует( благо бауцентр рядом -сьездили докупили все недостающие мелочи). Обратились в хофф на горячую линию с этой жалобой, они в свою очередь прислали 200 бонусных баллов на карту их магазина. Стенка еще живая, но фурнитура оставляет желать лучшего, за год дверцы расшатались и пришлось их снова регулировать. Выводы делайте сами, но я туда больше не пойду за покупками!
Купили два обувных шкафа, в обоих не хватало мебельной фурнитуры, вряд ли когда-нибудь ещё будем тут заказывать. Инструкции как и везде не в Икее, в пару шагов всё собирают, 1 шаг - вставьте всё, 2 - соедините всё, вот и вся инструкция, но можно это расценивать как 3д пазл, где надо додуматься как всё собрать.
С доставкой проблем не было, доставили в срок, были небольшие царапины и вмятины на упаковке, но содержимое было цело.
Магазин мебели и товаров для дома. Бесплатные замер, советы по дизайну. Кредитные акции, сертификаты для новосёлов, скидки суммируются, так что зачастую модно очень выгодно урвать что-нибудь для дома.
Добрый день! Вынуждена обращаться повторно! К сожалению, на сайте отсутствуют контакты руководства, поэтому пишу сюда. Очень возмущена не компетентностью и наглостью обслуживающего персонала и сервисом компании. Заказала кровать, произвела 100 % оплату, с даты покупки прошло более двух месяцев, вышли все максимальные сроки по доставке товара. Звоню в магазин, расположенный в ТРК "Красная площадь", но никто не может мне ответить на вопрос : "Когда я смогу забрать свой товар и где он находится , вообще?", сотрудники магазина и операторы обещают перезвонить, но никто даже не соизволил этого сделать! действительно, Вы очень дорожите своими клиентами. Придется обращаться в суд и взыскивать с Вашей компании все судебные издержки, а также в СМИ. Убедительно прошу руководство компании разобраться в сложившейся ситуации, о чем сообщить в установленные законом сроки.
Очень люблю этот магазин. Гуляю там частенько. Не нравится, что у них доставка дорогая, а сборка еще дороже
3
2
Анатолий
Знаток города 6 уровня
4 февраля 2021
Жду третий месяц фасады
Корпус столешницы впарить хотели треснутый но я вернул
Приходили два сборщика от этого магазина от них жуткий запах
Теперь обходить буду этот магазин
Не советую!!!!!
Более ужасного и хамского персонала я не встречала нигде!!!! То-ли работать все не хотят, то-ли специально договоренность издеваться над покупателями!!! Приобрели матрас не надлежащего качества, сделали заявку на возврат, неделю ждали эксперта, две недели ждали когкогда его заберут. Как ни позвонишь так считай полчаса-час из своего времени ты потеряла безвозвратно, потому что ничего они не знают, ни с кем они связаться не могут!!! С горем пополам они товар забрали. Так теперь деньги не возвращают. Причина? - все та же!!! - "С вами свяжутся сегодня. Ожидайте! " и так мы ожидаем уже трое суток. То-ли ждут когда в роспотребнадзор обратимся, то-ли просто издеваются.
Хотите потерять свое время и нервы идите в этот магазин!!!
В срок товар не доставили, от службы доставки присылают каждый день информацию о дате, но товара так и нет. Служба доставки связаться напрямую с клиентом и хотя бы прояснить ситуацию не желает. Операторы единой диспетчерской службы ничем помочь не могут. Обратиться с претензией можно только в саму точку продажи, а следовательно, потеря времени и сил.