Hoff
1375 отзывов
14 декабря 2024
Хороший магазин, много чего есть. Только много товара на складе в другом конце города.
3
11 января 2024
Отвратительно работает доставка! Заказали диван 31.10.23 . Сейчас 11.01.24, ДИВАНА ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Дата доставки постоянно переносится, и если в начале были хотя бы известны конкретные даты, на которые стоит ориентироваться, то на данный момент "поставка задерживается", а на сколько - никому не известно! Операторы горячей линии не могут внятно ответить на логичные в данной ситуации вопросы. Один из операторов пообещал создать заявку на связь с поставщиком неделю назад, в итоге, как выяснилось сегодня, никакой заявки не существует... Связаться с поставщиком никто не может, когда ждать диван - не известно! В связи с постоянным переносом доставки мы даже не можем договориться с рабочей бригадой, которая делает ремонт на определённую дату, её постоянно приходится переносить!
2
19 октября 2024
Покупала у них мебель для ванной - тумбу под раковину и зеркальный шкаф. Качество шикарное, все полочки внутри шкафов удобные, влезают даже высокие бутыльки с различными средствами, довольна покупкой
3
1
12 января 2024
Вообще не понимаю концепцию данного магазина. Были в нем раз пять. Ничего кроме посуды и всяких мелочей купить не так и не удалось((( хотя это же магазин мебели!!! То диван этот купить нельзя, то кресло последнее не продаётся, то тумбочки выставочный образец!!! Как и что там покупать для меня осталось загадкой... очень надеюсь что руководство пересмотрит политику продаж, ведь это все же магазин мебели...
26 августа 2024
Самый отвратительный магазин, не советую брать нечего! Связаться ни с кем нельзя если возникают проблемы, постоянно переносят сроки. Нечего там не берите!
1
6 декабря 2024
Хорошее место , выбрали стол и заказали в другом месте потому что в наличии ни чего нет и срок поставки месяц, нас не устроило !
26 ноября 2024
Советую хофф, кто хочет выгодно закупиться. Мебель реально дешевая, но на качестве это не отражается
2
28 ноября 2024
Были несколько раз, но какие крупные покупки не решились сделать. Или товар не так презентован, или просто мне ничего не приглянулось.
1
11 сентября 2024
Люблю ковры, и считаю, что, с их помощью, можно классно и креативно оформить гостиную. Вот и Хофф со мной оказался согласен и предложил ковер, с названием Креатив) Как в воду глядела - прямоугольный красавчик лег идеально. Не комната теперь, а обложка журнала и топ закладок в пинтересте.
3
28 июня 2023
Добрый день. Магазин очень понравился двухэтажный, но мы приехали купить барные стулья,но выбор не велик,не смогли подобрать. Зато купили коврик придверный (старый нужно было заменить),полотенца банные,лишними никогда не будут. Ребята все приветливые, с любым вопросом помогут,мне понравилось. На кассе в больших корзинах очень много товаров по низким ценам, мы прикупили пачку салфеток,не с пустыми руками уезжать 😉.Рекомендую 👍
3
7 ноября 2024
Покупать что-то серьезное- не рекомендую, сервис 0, никакой клиентоориентированности. Купила кровать для мамы. Оплатила доставку , сборку предложили не брать , мол, собрать проще простого . Ок, привезли через 2 дня . Собираем - реечное дно от кровати бОльшего размера . И понеслось- звоню в службу поддержки , мне предлагают подпилить рейки самостоятельно под размер кровати . Вы в своем уме ? А просто поменять не судьба ? Я отказалась подпиливать ( я не умею это делать , да и гарантия слетит после такого колхоза ). «Пришлите фото», два дня смотрят на фото . «Передали технологу». Вы серьезно? «Решение будет в течение 14 дней». Занавес . После такого вообще туда ни ногой , даже за мелочевкой.
24 декабря 2024
Конторка мутная , постоянная текучка , второе отшивают без видимых причин и об"яснения внятного аргументированного , люди обходите за тридеветь земель эиу конторку ....
12 августа 2024
Мне в этом магазине нравится текстиль. Вот обновила кухонные полотенчики. Выбрала небольшого размера с симпатичным рисунком. Материал - натуральный хлопок.
10 июля 2023
Унылый центр, пассивные продавцы. Всё аккуратно, но нет задора и новизны. Всё под копирку. В поисках дивана забрела и туда, это единственное место, где из продавца клещами вытягивала информацию. На ценниках нет подробной информации о начинке и продавцы не знают. Удивила цена на доставку, подъем и сборку– золотая! Нет таких дорогих сборов у других, все работают с доставкой бесплатно и сборка по минимальной .
4
22 января
Отличный магазин, ассортимент радует, цены приемлемые
26 мая 2024
Воспользовалась промокодом и купила новый диван. Так здорово, что у хофф есть рассылка выгодных предложений и можно купить мебель за небольшие деньги
1
18 апреля 2023
Купили детям мебель в детскую комнату. Хочу выразить огромную благодарность Старцевой Алёне Васильевна, специалист от бога, провела нас по всему магазину. От а до я, выбрала с нами все позиции, список был внушительный. В магазины с такими специалистами хочется вернуться.
Сам магазин отличный,огромный ассортимент, найти можно все, что душе угодно. Цены приемлемые.
3
12 октября 2024
Классно ,все что мне нужно все есть и еще там вкусное кофее
29 мая 2023
Спасибо консультанту Алексею приветливый,вежливый , все подобраЛ, что необходимо, Но на сервисе девушка выписывая чек на оплату накинула лишнее 9 тысяч, брали много, сборка -доставка, хорошо, что муж проверил, рядом девушка пересчитала ,сумма стала прежней, а та видя все и глазом не повела, второй вопрос сборка, забыли включить в сборку кухню, Заказывали еще шкаф и прихожую, собирая их сборщик прорвал ленолиум На самом видном месте, когда пришла проверять, он прикрыл асе чемоданчиком а после нагло сбежал ,это просто кошмар. Две звезды за Алексея который работает в зоне прихожих и комодов
4
11 октября 2023
Покупали диван, консультант был вежлив, учитывал все ньюнансы, помог подобрать именно то, что нам надо было👍 Мы очень довольны, будем покупать мебель для детей именно тут.👌👌👌советуююю👍👍👍🔥🔥🔥🔥🔥
25 апреля 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал, цены приятные, не была на втором этаже, так как торопилась, ходила только по первому. Приехала туда за постельным, в итоге взяла помимо него ещё подушки и плед, качество просто супер. На первом этаже располагается все для дома, то есть, подушки постельное, декор для различных комнат, шторы, ковры и тд. А на втором, увидела краем глаза мебель, конечно я там не была, но смотрела на сайте, очень понравилось, если что-то домой пригодится, то закажу здесь)
Магазин рекомендую 👍
15 июля 2023
Ужасный сервис!!! Выбрали в магазине кровать, матрас и др. Доставка из Москвы почти 3 недели, на что мы согласились, было время подождать. А вот доставка в Новосибирске, это полный кошмар!!! Причем оплачена более месяца назад, так сказать по 100% предоплате. Сервис доставки отвратителен!!! Мы не живем по месту в квартире, куда оформили доставку, тем не менее приняли правила магазина о том, что доставка с 9.00 до 22.00. Муж просидел в пустой квартире с 9.00 до 22.00 в день доставки, но в 21.50 пришло смс, что доставки на будет!!! В течение дня пыталась дозвониться до водителя -не реально!!! Такое ощущение, что мой телефон, который указан в заказе поставлен в блокировку! Автоответчик говорит звонить только с этого телефона! Это ужасная компания! Первый раз с ними связались, и, надеюсь что последний!!! На следующий день звонил оператор, договорились на другой день доставки, я предупредила, что сидеть весь день (12 часов!) никто не будет, по вашей вине доставка не была произведена, поэтому готовы принять с 9.00 до 12.00, ну согласовали, толку-то от этого… В день очередной доставки, чудом дозвонилась до водителя, и услышала, что ему без разницы о чем вы договорились, у него установленный маршрут, и наш адрес доставки далеко не из первых, ждите с 9.00 до 22.00….?!? Самая ужасная компания, никому не посоветую! А если думаете, что я преувеличиваю и на эмоциях… тогда сами убедитесь, когда оформите там заказ. Не советую!!! Однозначно!!!
13
3
4 апреля 2023
Просторный зал, широкий ассортимент. Улыбчивые, приветливые, всегда готовые прийти на помощь и подсказать сотрудники. Мебель качественная. Так влюбились в Hoff, что тутуже в след за диваном заказали тумбу и шкаф. Очень довольны
3
1
17 октября 2024
Мебельный мне понравился, помимо большого ассортимента различной мебели тут есть ещё и другие сопутствующие товары для обустройства дома
3
6 февраля 2024
Мебель ужасного качества с химическим запахом , сервиса никакого, у отдела рекламаций одна цель как можно быстрее от вас отделаться. Как интересно, на основании чего отклоняют мой отзыв?? Купили здесь диван, в квартире просто дышать нечем, написала рекламацию, на что представители отвечают, что это нормально. Удушающий запах норма??? Ftf
20 февраля 2023
Если сравнивать с ИКЕА, то в ИКЕА было уютнее и было больше оригинальных товаров. В Hoff все товары, которые можно найти в разных магазинах, просто собраны в одном месте. Не хватает нормального пункта питания. Довольно большой магазин, бродить можно очень долго и всего один киоск с кофе. В целом, выбор есть, цены адекватные.
2
26 июня 2023
Большой ассортимент товаров для дома. Вежливый персонал. Удобно получать товары больших габаритов - персонал поможет загрузить в автомобиль при необходимости. Есть доставка по городу.
5 мая 2023
Отличный магазин. Есть практически все начиная от скородки и заканчивая мебелью. Это очень удобно. Классный магазин. Выбор огромный на любой кошелек. Качество хорошее.
1
25 августа 2023
В этом магазине я была первый раз, но войдя в торговый зал мне показалось , что я здесь уже была, т.к. он мне напомнил, всем нам известную "Икею"...очень похожая расстановка товаров, но мне это очень понравилось. Всё понятно и доступно, можно подойти, посмотреть и потрогать... Очень внимательные продавцы-консультанты, которые ненавязчиво предлогают свою помощь в выборе той или иной продукции. Одним словом...молодцы! Так держать!
1
9 ноября 2023
Супер магазин 🏬 после Икея, конечно,оч люблю 💖 мебель купила и шторы, и много другого. Рекомендую для покупок всем кузбассовцам. Доставка тоже на высоте
3
1
17 июля 2024
Плюсы: в приложении достаточно подробная информация о товарах. Легко выбрать и оплатить.
Минусы: полный бардак, вместо заказанного стула вынесли совсем другой и отдали бы, если бы я не увидела, что спинка и цвет совершенно не такие.
30 июля 2024
Здравствуйте!
Получили в срок свой заказ - кресло компьютерное!
Заказ пришёл в срок!
Всё очень удобно получать!
1
6 декабря 2023
Этот магазин по обслуживанию и доставке вообще на низком уровне работает, очень плохо. Мы заказали товар на сайте магазина hoff. Месяц не можем получить товар! Как так можно халатно относиться к клиентам! Сколько раз звоним, ни одного продвижения, одна и та же колонка прокручена, все заново говорить, объяснять! Нервы на пределе! Не рекомендую сайт магазина hoff!!!
2
21 августа 2024
Заказывал стулья для кухни в количестве 6 штук. Доставили быстро, к качеству вопросов нет
2
3 сентября 2023
Заказали обувницу, пиьсменый стол и стеллаж.
1. Доставка три недели по Новосибирской области, то не было в наличии, везли очень долго.
2. Доставка в течении дня, нужно сидеть целый день дома, точных сроков нет.
3. Приехала грязная газель с вонучими рабочими без спецовки, от одного из них воняло алкоголем.
4. Распоковали в квартире мебель и оказалась: обувница полу поломанная с трещеной, сбитая. Так как вся мебель изнутри ничем не защищена.
5. По материалу: сделано из некачественного материала ЛДСП, и 0,4 мм кромка, которая во многих местах плоха склеена, а в некоторых местах заостренная, не зашлифованная.
6. Стеллаж: отверстия на нем плохо центрированны, из за чего при сборки видны выступы (выступы без кромки). В местах эксцентриковых стяжек глубина отверстия просверлина по разному. Где то утопленна до поверхности, а где то глубже.
7. Письменны стол: был до этого использованн или ранее собранн, и был возвращен продавцу. Разбиты детали ЛДСП в некоторых местах. Металлические направляющие были распокованны, просто болтались в упаковки, разбросанны и расцарапали поверхности детали ЛДСП, так были согнуты и метятые детали. Стол не стали собирать, сразу на возврат.
8. Обувница: в результате доставки была полуполоманна с большой трещеной. Не собирали.
9. Ранее хотели купить еще дополнительно кухню, не стали заказывать, из за всего ранее перечисленного. Обращаться в данную фирму больше нет желания.
10. При обращении по возврату реагируют очень долго. Обещенного звонка нужно ждать так же в течении дня. С девяти до девяти вечера.
11. Испорченно настроении и мебель еще не забрали. ..
12. Стол б/у, вся фурнитура была распечатана и собрана просто в пакет, направляющие погнуты, сбиты. Сам стол побитый. Схема сборки отсутствовала.
Углы на столешнице все целые, но засчет того что кромка очень тонкая, то углы очень острые, один раз ударишься и шраб обеспечен.
13. Сутки ждешь, что тебе позвонят, самим бесполезно звонить.
Еще сутки ждешь, пока они фотографии мебели расматриваают.
На вопросы как происходит процесс возврата или замены, отвечают - мы перезвоним...Еще жди..
Б/у мебель, это конечно ..
3
3 января 2024
Сотрудники магазина стараются, предлагают, помогают с выбором. А вот доставка не хотят работать, не заинтересованы в продаже. Не смогли разгрузить мебель, обоснование для этого было нет возможности подьехать, хотя я их провела за ручку и показала куда подьехать. Пришлось оформлять возврат. Очень жалко своё время при выборе мебели, ожидание доставки и еще теперь свои деньги ждать.
2
1
23 февраля 2024
Покупали кровать для спальни с матрасом. Продавец, который работал с нами, помог выбрать именно ту модель, которая подходит нам по размерам, также и по матрасам проконсультировал
27 августа 2024
Всё хорошо, мой заказ доставили очень быстро, спасибо
27 апреля 2024
Нормальный магазин.Есть разные категории товаров.Есть все,есть дорогие варианты-а есть и дешёвые.Есть из чего выбрать .Есть и мебель и посуда.
3
3 октября 2023
Магазин хороший, продавцы просто молодцы, на пять баллов. Из минусов: нет интернета на первом этаже, а также всё ближайшие парковочные места для инвалидов ( больше 20) можно в половину сократить.
6 апреля 2024
Использую бонусы от предыдущих покупок купили товар со скидкой 50 %
Спасибо за предоставленную возможность сэкономить. Присмотрели товар на будущие покупки. В ближайшее время приедем.
3
28 сентября 2023
Классный магазин, есть много различных товаров для дома. Нет старомодной мебели, можно подобрать не плохие современные варианты под любой бюджет
3
18 декабря 2024
Мне многое в Хоффе нравится, разве что качество фурнитуры сомнительное. Понимаю, что производителям нужно находить варианты, как поставлять такую дешевую мебель, поэтому претензий нет. Просто если совсем жесть, то еду в магазин, покупаю фурнитуру приемлемого качества и самостоятельно меняю.
23 июня 2024
Товар нужно ждать, пока привезут со склада, доставка платная, еще и ждать 12 дней. Такой большой магазин, а выбранного товара, который можно самим увезти в машине, нет. И склад далеко.
1
1
15 января
Много выбора,есть к чему присмотреться. Всё понравилось!
1
21 августа 2024
Неплохой магазин. Можно выбрать мебель хорошего качества.
1
23 октября 2024
Купила здесь мебель и очень довольна. Уже полгода прошло, а до сих пор всё выглядит, как новое.
3
1
7 декабря 2023
Приобрели Диван Мадрид. Гарантия на мебель 2года. Через 6месяцев сломался выкатной ящик, который открывается, чтобы разложить диван. Сделала заявку.
Сотрудники компании:
1) перепутали цифры в моем номере и поэтому не дозвонились (я снова связалась)
2) более 2х недель рассматривали фото и видео дефекта, каждый день прося новый ракурс. Я тем временем просила выезд специалиста
3) через 1месяц технолог приехал и сказал, что дефект-"потому что мы открываем этот выдвижной ящик"! 🤦♀️ да, мы открываем-потому что это диван-кровать, и именно для этого он используется. Технолог брак не признал.
4) создала повторную заявку на выезд специалиста, рассматривали 2 недели -и отказ.
На фото невооружённым взглядом виден дефект. И очевидно, что пресованные опилки просто не выдерживают эксплуатацию. Это не подходящий материал, не рассчитанный на нагрузку совсем.
5) предложили ремонтировать Диван (который на гарантии за свой счёт).
С таким сервисом я не встречалась. Ни ногой к Вам.
27 ноября 2024
Искал на лоджию стол рабочий, чтобы точно вписался в пространство. В хофф нашел то что нужно но цена конечно прикольная. Я думал таких цифер уже не существует. Не полных 1500 за стол). Простой, ничего лишнего, добротный. Понятно что магазином я доволен)
20 октября 2022
Персонал очень отзывчивый и не навязчивый. Ассортимент широкого спектра. По ценам очень приемлемо. Доставка есть, правда будьте внимательны что, например, доставка дивана считается отдельно, до квартиры отдельно. Удобная парковка. Есть небольшая кофейня. Уютненько.
2
2