Hoff
1375 отзывов
20 октября 2023
К магазину притензий нет, чисто, светло, много ассортимента. Но! Вот доставка конечно это одни минусы.
В общем с мужем купили в рассрочку диван с доставкой на дом, 14.10.23 была сделана покупка, 17 октября должны были доставить, но позвонил курьер и сказал что диван был не упакован и они такой товар не доставляют. Звонили разбирались... Договорились на 20 октября повторно доставят, и увы снова та же проблемма... Уже незнаю как решать этот вопрос... А отказаться врятли уже можно, т.к. оформила рассрочку
3
28 апреля 2024
1 раз была в магазине всё понравилось , вежливые консультанты, всё объясняют, показывают у меня, была заморочка, какую я хочу мебель купить девушка очень долго со мной стояла, объясняла в конце концов я сделала выбор Мне- всё оформили, всё объяснили сделали скидку, я в восторге от магазина профессионалы
8 января
После первого посещения и покупки осталось плохое впечатление,не выдали товар полностью,в заказе не указано сколько должно быть коробок ,1 товара,пришлось понервничать,доказывать,тратить время.и цены дороговаты,качество на хорошо.
4 мая 2024
Отличный магазин, выбор на любой вкус, цены приемлемые, персонал очень вежливый. В общем советую посетить данный центр и подобрать себе что то необходимое👍
1
12 марта 2024
Я так рада, что мне подсказали этот магазин. Именно у них я нашла классный текстиль для своей квартиры, а также присмотрела новый диван, на покупку которого я скоро уже решусь. Шторы обалденный, скатерти шикарного качества, а постельное белье, так вообще молчу, лучше не встречала
1
23 июня 2024
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Стандартный как во всех городах. Продавцы вежливы. Помогают если нужно, консультируют и помогает найти нужное.
13 октября 2023
Хороший магазин, тепло, светло, хорошая выкладка товара. Всё доступно. Особенно понравилось обслуживание на кассе. Нет очередей, внимательная привет ливая женщина, доступно обьяснила как пользоваться бонусами. И да.. бумага для упаковки, разных размеров и с принятом магазина, мелочи, но приятно.
3
1
23 августа 2024
Я хотела бы похвалить хофф и порекомендовать этот магазин. Качество товаров очень хорошее при этом цены замечательные
13 января
Хофф нравится, много, что из мебели куплено там. Купили кухню недавно. Менеджер сделал проект, сборщик всё собрал и подключил.
28 января 2024
Получили доставкой кровать и матрас, кровать подобрали по дизайну и размерам среди большого ассортимента) Еще был куплен коврик в ванную комнату. Приятные впечатления от магазина и персонала, вежливость, подскажут, ответят на любой вопрос, высокая клиентоориентированность.
3
25 ноября 2024
Могу только хорошее сказать о магазине хофф. Здесь большой выбор, которого нет нигде, и стоимость средняя или ниже
1
3 декабря 2024
Большой ассортимент, разные ценовые категории. Качественные товары.
Большая парковка.
14 февраля 2024
Магазин, может быть и хорошо, но вот сервис... Кухня пришла с задержкой, потом назначила дату доставки и сборки. Доставили в срок , но не всё! Стеновая панель и рабочая поверхность 3 метра, её водитель даже нк стал выгружать из машины, обьяснив это тем, что, она не влезет в ваш грузовой лифт. Я спросила зачем вы тогда привозите , не распилив ее? Он ответил, что жто так постоянно.. Я сейчас сделаю вам отмену, и верну её на склад, вы звоните, договаривайтесь, о распиле. И уехал с моим заказом на 2 дня выходных! Я дозвонилась, но так как моего товара на складе не было, его распилить не могли. Сборку отменили . потом мне не овечали 2 дня, обещали связаться со мной, но нет! Повторная сборка кухни была опять отменена.. 13 февраля, ночью( Новосибирск) мне ,, ответственный менеджер " , из Москвы , удосужился написать, что всё распилено, и с вами 14 февраля свяжутся ( опять, 3 раз.)!!!! По поводу доставки! Про сборку я вообще молчу.... Неделю живу без кухни, По их вине, и им плевать. Ответ один- ждите , с вами свяжется ответственный менеджер!!! Сейчас позвонила на горячую линию в Новосибирске, попросила не ждать, когда Москва соизволит мне сообщить, назначить мне доставку и сборку самим, но! Опять нет!!!! Вот такой сервис!!!
3
6 декабря 2024
Я не частый посетитель. Первый раз был сразу после открытия, второй раз совсем недавно! Очевидно стало лучше! Увеличился ассортимент и качество товара! Рекомендую к посещению!!!
4 июня 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома и дачи.Качество соответствует цене.Много полезных ,,штучек,, для кухни по низкой цене.Продавцы доброжелательны и очень терпеливо и грамотно расскажут о товаре и помогут с выбором. В этот магазин хочется вернуться и ещё не раз.
3
1
27 февраля 2024
Частые распродажи и акции, постоянно что-то покупаю для дома) В прошлые выходные купила стеллаж, коврик и подвесную лампу. Стильные современные товары, удобно выбирать на сайте, там больше выбор чем в самом магазине).
22 августа 2023
Удобная навигация в магазине, обслуживание на высшем уровне, продавцы всегда помогут с выбором и подскажут где какой товар находится. На кассе очень вежливые кассиры. Продукция разных ценовых категорий, есть система баллов и скидки. Рекомендую этот магазин
1
22 ноября 2024
Первая и вероятнее всего последняя покупка в этом магазине. Причина - сервис доставки.
1. Непонятная система при заказе. Ты заказываешь товар, тебе указывают дату доставки например 16-го числа. И пишут "ждите СМС". 18 числа (СМС так и не пришло) захожу в ЛК и вижу что срок доставки не указан. Ставлю ближайшее из предложенных 21-е. Вариант по времени один с 9 до 22 (неточно).
2. 21-го в 9-45 мне звонит водитель и говорит что в течении 2-х часов будет. Уточняю у него по времени - говорит "ну к 12-ти точно будем". С 11-30 до 14-20 жду. В это время успел позвонить оператору. "Будут в течении 20 минут" ответили мне.
Такая доставка мне даже даром не нужна, а за оплату (а доставка платная) это плевок в лицо клиенту. Вы одни видимо работаете, все остальные ничего не делают и могут подождать. Ведь ваше время очень ценно, а на время клиента вам плевать.
1
28 января 2024
Приехал с женой в магазин11.11.2023 выбрали стенку для гостиной и диван. Составили договор и оплатили все полностью. Максимальный срок доставки был обозначен 30.12.23. Дальше началось самое интересное. 27.12 позвонили с московского номера и сообщили что доставка заказа(дивана) переносится по вине поставщика на 2 января. Потом перенесли на 7 января.8января написал обращение.На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что будет заниматься моим вопросом и подал запрос поставщику. При следующим звонке я подал заявку на доставку стенки, т.к она уже 2 недели находилась на складе.Ее доставили домой 13 января. 14 января пришло сообщение в личный кабинет на сайтХофф о том что идёт документальное оформление дивана на складе. 15 января позвонила менеджер Елена и сказала что заказ задерживается. Как так получилось она не понимает.Такая тягомотина продолжалась до 24 января. Мне это надоело и я отказался от дивана .25 января мне вернули стоимость дивана. Осталось получить компенсацию(неустойку). Вот такая история.В этот магазин мы теперь не ногой,за мебелью точно.
4
6 ноября 2023
Расположение магазинов на окраинах города, но в целом добраться можно. Ассортимент средний, по посуде качество неплохое, ещё брал шторы - качество среднее, пошив не очень аккуратный. Из плюсов - сервис, консультанты молодцы, сервис тоже, оформлял возврат - на все ушло реально не больше 7 минут.
18 июля 2024
Мне всё понравилось. Выбирала диван для детской, менеджер показал варианты, которые есть в наличии и оформил заказ. Диван привезли на следующий день, идеально вписался в интерьер
8 июля 2024
Купила шкаф, под заказ, доставили вовремя в понедельник сборка была назначена только на субботу! В ходе сборки выяснилось что доставили не те направляющие в шкаф. Специалист по рыбки с клиентами предложил ждать еще две недели чтобы обменять шкаф !!! Или заказать новые направляющие что займет до 4 недель!!!! Или купить мне самой направляющие и они рассмотрят вопрос о возврате денег за купленные направляющие! Пришлось принять третий вариант ! В понедельник направляющие были куплены, а установить из оказалось возможным только в среду!! По телефону специалист сказал что деньги за их покупку будут возвращены только если их специалист СМОЖЕТ!!! их прикрутить!!!
До сих пор вопрос не решен!!! Отвратительная компания!!! Не рекомендую никому!!!!
4
23 ноября 2024
Оцениваю хофф на 10 баллов. Уникальный магазин, большой площади и с огромнейшим ассортиментом
1
25 июля 2024
Покупали диван для дома, удобный ,стильный дизайн, аккуратный , и с адекватными ценами. Очень рады нашей покупке .
1
30 ноября 2024
Хороший магазин но для мебельного мало место. Товар который нам был нужен не было в зале только в интернет магазине
2
5 февраля 2024
Плюсы: Цена, все комплектующие были на месте, при доставке ничего не повредили, привезли вовремя.
Минусы: Основной и главный минус, это кромки шкафа, такие кромки я встречаю впервые в своей жизни, даже у самой дешевой офисной мебели такого не видел, все кромки всех деревянных элементов шкафа, острые как нож, при сборке шкафа я оставил на своих руках, 2 довольно таки глубоких пореза, которые довольно долго кровоточили. И все бы нечего, но когда ко мне прибежал трехлетний сын с двумя порезами на ножке, которые он сделал играясь около этого шкафа, я и решил написать этот комментарий, т.к. зная про такое качество, не стал бы покупать этот шкаф. Пришлось брать наждачку и прям проходиться по всем кромкам и снимать фаску, конечно после такого колхоза, шкаф теряет внешний вид и целостность этих элементов, но как-то новых травм не хотелось.
4
3 ноября 2024
Магазин хороший, но посещать болеетне буду. С учетом пробок отсутствуе нормальный выезд. Безпрепятственно можно выехать только в сторону оловозовода.
20 ноября 2024
Безобразная доставка!!!обещано. 10.00-14.00 ,уже 17.00 до сих пор ничего не привезли!!!весь день впустую в ожидании!!!зачем обозначать время и не соблюдать?уважайте время клиентов!либо доставляйте до склада магазина сами будем забирать!
26 марта 2024
Куплена кровать и матрас, нашел отличные варианты по цене, и матрас в меру мягкий как я и хотела. Организовали доставку домой, все отлично прошло) Большой магазин с большим ассортиментом мебели еще и распродажи частенько устраивают.
4
15 июля 2023
Огромный выбор! Мебель,кухни,товары для дома.Всякие мелочи,необходимые для жизни здесь можно купить. Удобное приложение. Мебель покупали в январе( диван-кровать,кресло-кровать,шкаф,стол и стулья) Выбирала по размерам и отзывам. В личном кабинете отражаются все покупки. Недавно купили шторы с гардинами. Всеми покупками довольны. Был нюанс с 1 стулом, решили вопрос за 1 день( приехали и обменяли на новый) В общем,всё работает,как часики!
1
2
14 декабря 2023
Очень красивый магазин. Ассортимент просто огромный, на первом этаже товары для дома и всякие милые штучки, на втором этаже уже мебель покрупнее, продавцы отзывчивые, во всем помогают. Мне очень понравилось.
3
1
28 декабря 2024
Классный магазин! Есть все для дома и на любой вкус. Много акций и скидок.
17 ноября 2022
Хороший магазин, огромный выбор товара, приветливые и дружелюбные продавцы, для пешеходов легко добраться на общественном транспорте, остановка рядом, для покупателей на авто организована достаточно вместительная парковка.
Что касается цен, могу сказать что они приемлемы, что то дороже что то дешевле, но повторюсь ассортимент большой, и за счёт этого Hoff выигрывает.
В целом ощущение от посещения данного магазина только хорошее!
1
1
22 сентября 2024
Всегда целенаправленно еду в Хофф. Знаю что покупок будет много. Столько всего здесь интересного в дом купить можно. Вчера ребенку купила доску для занятий и еще стеллаж небольшой для книжек и тетрадок. Нашла классное кашпо с искусственным цветком. Тоже купила, поставила возле компьютера)
9 марта 2023
В целом, неплохой магазин, много чего есть, все в одном месте, миленько, уютненько, но некоторые вещи стоят необьективно дороговато.
К примеру, увидели с женой там кухонные стулья, которые нам понравились, но она в течение 15 минут нашла их мало того, что на тысячу каждый дешевле, так еще и с большей максимальной нагрузкой, правда для этого мне пришлось заехать за ними на следующий день после работы. Но так как это было по пути, то я считаю, что никто ничего не потерял, а даже наоборот. Кроме хоффа, конечно)
4
1
3 февраля 2024
Здравствуйте. Обращаюсь к руководителю компании. Ваши бизнес процесс, работы с клиентами, выстроены очень плохо. Заказала 2 стола для медицинской организации. Выполнила все свои обязательства по оплате счета. Приехал сборщик с опозданием на час и сообщил, что менеджер, который формировала заказ ошиблась (не доложила 2 ножки). Что такое стол без опоры, надеюсь объяснять не нужно. Т.е. один из кабинетов не функционирует уже второй день. Я сообщаю о проблеме всеми доступными способами и мне сообщают, что мое обращение уже в разработке и проблема будет решена. Сижу на телефоне целый день, поступает звонок и тут же сбрасывается, через секунду приходит сообщение, что до Вас не дозвонились, ждите завтра. Начинаю звонить сама. 2 или 3 специалист сообщают мне. что ничем помочь не могут, только менеджер, который Вам звонила владеет информацией. 4 специалист сообщает добавочный номер специалиста, которому я должна дозвониться, но нет все тщетно. 5 специалист говорит, что увы все заказы формируются до 15.00,. А почему звонили в 17.10, ответа естественно нет. Я человек настойчивый, звоню по добавочному, но тщетно, телефон упорно возвращает меня к специалисту номер 6, которая сообщает, что я не смогу дозвониться так как статус данного специалиста - ушла домой. Уже ради интереса, спрашиваю, а до скольки работает данный специалист, до 18.00 отвечают мне. На часах 17.37. Как Вам кажется , уважаемый руководитель, захочется ли мне,как корпоративному клиенту иметь дел с Вашей организацией, если даже косяк, который можно было исправить оперативно, Ваши сотрудники превратили в ..... Очень надеюсь, что директор по персоналу или ваши заместители, ознакомят Вас с данным посланием.
5
18 декабря 2023
Хороший магазин, огромный выбор посуды, мебели, недорогая доставка в Бердск. Хорошее, удобное приложение для смартфона, в котором можно удаленно выбрать любой товар, оплатить доставку.
15 июля 2024
Хороший магазин, есть все для дома: от мебели до украшений. Очень вежливый персонал, не раз покупали здесь мебель. Высокое качество.
3
14 августа 2024
После ремонта нужна была мебель в комнату. Почти все купили в Хофф. Шкаф и диван взяли в рассрочку, нам это очень удобно. Цены адекватные и качество мебели хорошее, надеемся, что прослужит долго.
3
1
28 декабря 2023
УРОВЕНЬ НИЖЕ - НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ НАЙТИ))
НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ, НИ В ОДНОЙ СЕРЬЁЗНОЙ КОМПАНИИ.
Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я только сталкивалась.
Приобрела товар. Доставка была возможна только через несколько дней. Окей. Выбрали дату и временной интервал.
Доставка должна была быть 28.12.2023, с 10 до 14:00.
Далее у меня неотложные дела.
Время - 15:10. Ни звонка, ни предупреждения о задержке. Звоню сама, на номер, который мне прислали для связи, но «Телефон абонента выключен». Звоню в сам магазин Hoff, разговаривают со мной максимально заученными фразами и не предлагают никакого решения проблемы, не объясняют, что происходит и где мой товар.
В итоге, обещают, что максимум через час со мной свяжутся, прошло уже три часа - ТИШИНА.
Звонят сборщики, спрашивают, все ли в силе, товара нет, убирают меня из сборки!
ЭТО ПРОСТО ШОУ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЯН УЖЕ НЕ ДЕНЬ, А ДВА ДНЯ.
Поеду в сам магазин, буду отказываться от покупки, есть сотни порядочных компаний, где я могла бы купить мебель, но выбрала магазин, рядом с домом и сто раз пожалела, ведь мебель нужна была срочно.
ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВЫ НИСКОЛЬКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТОМУ, ЧТО О СЕБЕ ЗАЯВЛЯЕТЕ!
3
1
27 сентября 2023
Очень достойный магазин! Значительная часть мебели для новой квартира приобретена именно здесь. Огромный ассортимент в разных ценовых категориях, дружелюбный и отзывчивый персонал.
3
21 июля 2023
Очень понравился магазин, дружелюбная атмосфера, продавцы- консультанты приветливые, улыбаются, не навязываются, но готовы помочь в выборе. Товары для дома на первом этаже, мебель на втором. Цены для любого покупателя, есть и очень хорошие скидки, что- то подороже. Обязательно рекомендую посетить.
3
2
15 апреля 2024
Я брала здесь шторы для спальни с полным затемнением. Они хорошего качества, материал классный, расцветка была в наличии именно та, которую и хотела. Шторы только в длине подкорректировала, в остальном они просто супер!
7 января
Магазин неплохой,покупали диван,в наличии не было,ждали две недели,а забирать нужно на другом конце города,пришлось сделать доставку,навязанная услуга,к ним ни ногой...
1
18 апреля 2024
Заказали здесь кухоннный гарнитур, но забрать его был целый Гемморой. Чтобы получить его у нас ушел почти целый день. Там не учитывают, что клиент может быть не местным. Много нюансов не предусмотрено, не предупреждают о этих заморочках с получением. Очень муторно оказалось. И это мы его еще не собирали. Но главный сюрприз ждал нас при сборке, когда обнаружилось, что раковина была с трещиной. И нам отказали в обмене. Не рекомендую данный сервис никому. Отказали в помощи. Руководство дно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
20 декабря 2024
Оооооооочень большой выбор мебели для дома и дачи, но мне кажется цены немного завышены!
2
23 ноября 2024
Качество, цены, ассортимент и уникальность многой мебели - основные плюсы этого магазина
1
7 сентября 2024
Мы покупали здесь всю мебель для новой квартиры. Обставились полностью из-за выгодных цен этого магазина
3
9 июля 2023
Классный магазин, по аналогии Икеи, огромный выбор, приемлемые цены, чисто, аккуратно. Чистые туалеты. Большая парковка. Вежливый персонал. При покупке сразу дарят скидочную карту. Рекомендую.
3
11 декабря 2024
Прекрасный магазин, одно плохо, детали мебели не получить на месте, необходимо оплачивать доставку, что ведёт к фактическому удорожание товаров.
3