Hoff
542 отзыва
8 февраля
Большой, просторный магазин с многочисленным ассортиментом товаров, вежливый персонал, который нам все рассказал, показал и разьяснил.
Записывались на планировку кухни, консультант очень вежливый и учтивый, все быстро и качественно.
Цены приемлемые, соотношение цены-качество - приемлемое, в целом, рекомендую.
21 октября 2024
Нашла магазин пр рекламе в интернете. В первую очередь привлекли цены,решила присмотреться. Учитвая низкие цены,ассортимент приятно удивил, на любой бюджет. Качество, на первый взглад,хорошее. Выбрали бюджетный диван. Спасибо
1
22 ноября 2024
Когда покупали матрас, обратились в Хофф. Нас грамотно проконсультировал продавец и подсказал какую модель лучше выбрать для комфортного сна и что сделать чтобы матрас прослужил долго. С доставкой недоразумений не было.
1
16 февраля
Ужасный сайт и сам магазин. Не добьёшься ничего. Пришла за кухней, продавцы вобще не заинтересованные в продаже. Сама все выбрала и сказала что мне нужно. Без заморочек, готовый покупатель.. В итоге как шипцами пришлось вытягивать все подробности, доставки, сроки, услуги все. Ушла домой с разочарованием, решила посмотреть на сайте. В итоге кухня которая мне нужна, на сайте 86т, мне насчитали 138т. Решила уточнить в чем разница. Посетила ещё раз этот магазин (акварель, г Волгоград). Продавец развёл руками, почему такая разница 🤪ну извините разница в 50 т. Спросила о скидках, сказали нет. Только халва и новосёлы..кухня с услугами выходит 178т..и такое отношение..
Естественно купили в другом месте. Так как с таким отношением к покупателям до продажи, чего ожидать после того как она состоится. Продавцы будто не за процент работают, а за оклад 😬совсем нет интереса продать, горячему покупателю который пришёл уже с деньгами и хочет купить
26 ноября 2024
Уже третий год моему дивану из хоффа, он же и кровать, пока все отлично, спать очень даже удобно. Недавно заезжал в хофф по другому вопросу, мне показалось что за это время выбор мебели у них стал ещё больше.
3 февраля
Очень хороший магазин,много функциональный и цены в разы меньше чем в других магазинах.Товар качественный ,продавцы отзывчивые.Покупали мебель много раз,только положительные отзывы и у нас и у наших знакомых
24 декабря 2024
Покупала мебель для спальни в этом магазине. Ассортимент товаров порадовал, как и консультанты которые помогли при выборе. Цены тоже оказались приятные. Рекомендую!
13 октября 2024
Приобрел барные стулья в кухню. Смотрятся очень достойно и стильно, а самое главное качественные. Спасибо за отличный сервис!
19 ноября 2024
Приобретала хорошенькую малогабаритную кухоньку. Прекрасно вписалась и смотрится. И рабочего места достаточно, и места для хранения
1
21 ноября 2024
Младшая сестра поступила в университет в этом году и переехала в город, снял ей квартиру. В квартире не было кое-какой мебели. Поехали в Хофф и выбрали все необходимое. Доставили быстро.
1
8 марта 2024
Самый лучший магазин мебели в Волгограде. Можно купить всё в одном месте, и мебель и товары для дома, цены самые приемлимые по сравнению с другими магазинами, мебель привозят быстро, не надо ждать по 2месяца. Много акций и скидок. Покупали мебель для новой квартиры в рассрочку на 2года. Очень хороший персонал, ребята помогают с выбором, советуют что лучше, а не втюхивают самое дорогое.
Hoff рекомендую👍😻😻😻
4
2
15 октября 2024
Брала в Хофф набор кастрюль, очень понравилось качество, готовить одно удовольствие. Ещё присмотрела себе новые тарелки) как попадаю сюда, обязательно что-то покупаю
1 декабря 2024
качество мебели оценить не могу. жалоба на сайт.
заказали кровать и матрас в хофф из-за быстрой доставки, должно было прийти 4 декабря (3 дня ожидания), после оформления заказа и оплаты высвечивается, что кровати нет в наличии и ждать ее придется 17 дней👍
вопрос почему это информация не появилась до оформления заказа? скорее всего буду отменять заказ, так как не планировала почти месяц спать на полу.
1
15 апреля 2024
Оцениваю магазин хофф на 5 баллов. Здесь есть вся необходимая для обустройства квартиры и дома мебель. Покупала и в квартиру диван, и на дачу заказывала кухню, отличное качество, выгодные цены, рекомендую
11 июня 2024
Ох, с таким «сервисом» мы еще не сталкивались.
В Волгограде, в принципе, с сервисом беда, но Хофф выделился на фоне всех - очень ярко.
Рассказываю.
Заказали стол кухонный и стул офисный. В самом магазине продавец(к сожалению, имя не запомнила) обслужила очень хорошо, честно, без навязываний и неискренних улыбок, что порадовало. За это ей отдельный респект, таких продавцов мало и они очень выделяются.
Оформили, оплатили. День доставки - следующий день, что тоже большой плюс. За доставку 1000₽, за подъем 600₽. В итоге не доложили газлифт к стулу. Звоним в колл-центр, девушка предлагает «мы вам 500₽ бонусами на карту Хофф, а вы закажете ГДЕ-НИБУДЬ себе деталь», это нормально? Для них да, потому что «это самый быстрый вариант, иначе придется ждать 21 день».
Мы отказываемся, а девушка с колл-центра начала торговаться «давайте 1000₽ бонусами или 1500₽ бонусами?»😂смех. Мы же на базаре, поторгуемся.
Решили, что нам заменят кресло на другое, какое выберем, доставят и ПОДНИМУТ БЕСПЛАТНО, разницу с суммы вернут или доплатим, кресло без газлифта заберут.
Попытка #2, день доставки. «Привезли, спускайтесь, забирайте». Что? Вы сами предлагаете, что привозят/поднимают/меняют. Оказывается в магазине ЗАБЫЛИ указать, что подъем тоже включен. Честно, я прям сочувствую доставщикам, которые привозят это всё и сочувствую, что другие работники страдают из-за таких «стандартов» компании.
Люди платят деньги за товар, за доставку, за подъем, чтобы получить хороший сервис. Мне не нужно улыбаться во все 32 и рассказывать сказки, мне нужно, чтобы на каждом этапе, работник выполнял свою работу честно и ответственно. Я, как покупатель, плачу за это.
Надеюсь у вас поменяется что-то, хотя маловероятно, потому что это сеть)
3
4 января
Хофф, ваш сайт это позорище!!! Ни одна кнопка не работает, сайт висит и грузится по 5 минут, это невозможно!!! Неужели у такой большой компании нет возможности сделать нормальный сайт и не доводить людей до белого каления??!!! Проще доехать до вас в другой конец города, чем заказать что-то через сайт! Это позорище в век онлайн продаж создать такой бесполезный сайт!!! Обратите ваше внимание, это реальная проблема!
1
2 января
Компания не публикует негативные отзывы у себя на сайте, которые могут предостеречь людей от их непрофессиональных действий.
Перекидывают на клиентский сервис отзывы о плохой работе в виде обращения.
Если негатив не публикуется - это не значит что его нет. Сами живут в иллюзиях своей «идеальной» компании и людей вводят в заблуждение.
Ни один мой отзыв не был опубликован, только извиняшки на электронную почту шлют.
1
19 октября 2024
После ремонта в комнате нужна была мебель. Купили здесь шкаф и двухспальную кровать. Цены приемлемые. Выбор большой.
1
13 октября 2024
Отличный магазин мебели. Все подскажут и расскажут. Рекомендую посетить данный магазин в Волгограде.
6 февраля 2024
Единственное магазин в городе , большой ассортимент, много акций и регулярно проходят распродажи, хорошая система бонусов, приветливый персонал , отсутствие проблем с возратом товара , что так же является огромным плюсом
2 апреля 2024
Интересный магазин, напоминает икею но ассортимент немного ограничен. Вообще есть много всего, много менеджеров которые помогают подобрать все что нужно. Мне магазин понравился, да ещё и партнёр халвы и можно взять в рассрочку.
1
18 сентября 2024
Купила здесь классное постельное белье. Расцветка нежная, с цветочным принтом. Хлопок 100%. И цена очень выгодная. давно не встречала такой цены на хлопок. В использовании показал себя идеально, после первой стирки и глажки уже онлайн заказала еще 2 комплекта. Рекомендую.
5
19 ноября 2024
Покупал мебель в студию. Хофф порадовал хорошими скидками на некоторые позиции. Удалось неплохо сэкономить.
1 февраля
В принципе всё здорово, но был момент 1 раз, когда я заказал товар ждал месяц, в итоге он до меня так и не добрался, и мы вернули деньги. Но заказ был у меня не 1, а случай такой был только 1.
25 ноября 2024
Хорошо, что узнала о хофф и решила приехать к ним, чтобы присмотреть диван. Оказалось, что их тут столько, что глаза разбегаются. Купила самый классный вариант и недорогой
1
12 февраля
Вежливый персонал, хороший выбор, цены, быстрая доставка и онлайн сервис. Рекомендую
22 мая 2024
Выбрала в магазине Хофф в Акварели столешницу. Менеджер- очень лениво поднялась с дивана, долго- долго оформляла заказ в компьютере, предложила самовывоз или доставку. Я выбрала самовывоз, ну это всего лишь столешница, думала так будет быстрее. Адрес самовывоза менеджер не предложила уточнить, а я по своей глупости решила, что самовывоз из магазина . Оплатила. Менеджер сказала, через три дня столешницу можно забирать, ждите смс. Прошло пять дней. Звоню. Оказалось, заказ даже не оформлен!!! И моя заветная столешница на складе в Москве!!! Приезжаю в магазин , та же менеджер все еще на диване, неохотно поднялась, была удивлена, что заказ не оформлен. Ну что сказать? Говорю, оформляйте! Оформила. Ждите три дня. Прошло три дня, заветного смс нет! Звоню. Менеджер горячей линии говорит, что заказ придет в Волгорад на склад у черта на куличиках, а не в магазин!!!! через 5 дней.
Какой склад?
Какие пять дней? 🙈
Хофф- отличная работа!!!
6
1
30 декабря 2024
Это самый плохой магазин с их доставкой! Брали из наличия .
Мебель пришла на склад
Говорили доставка в течении 3 х дней
Теперь ждать неделю .
Прождали неделю ,он даже не двинулся со склада Домодедова.
Безобразие
На горячей линии хамы .
27 ноября 2024
Хотел сказать о хофф несколько приятных слов. Покупал у них мебель для новой квартиры. Качество обалденное, да и цены не кусаются
23 января 2024
Более отзывчивых консультантов, продавцов и кассиров нигде не встречала. Видимо проводят корпоративные обучения по этике обслуживания и общения с клиентами. Недавно приобретала подушку и сковородку. Всё показали, объяснили, подыскали интересный вариант за доступные деньги. Причём очень грамотно, я планировала потратить меньше. Но потратила больше и консультант сделала всё, чтобы мне не было жалко переплаченных денег это в отделе с подушками, консультант Надежда. Очень её запомнила, рекомендую! И консультант из отдела посуды, не запомнила, е сожалению, её имя, милая женщина, рассказала все характеристики сковородок, помола остановить свой выбор и не забыла убедить купить крышку))) Хотя их дома миллион. Но за приятным общением и деньги потратить не жалко!
1
18 декабря 2024
Я пришёл в магазин с намерением купить кухонную мебель, к новому году!
Если уж говорить прямо - выбор был большой, но, как такового выбора не было.
Я позвал консультанта, чтобы кое-что оформить из кухонной мебели, потому что у меня уже не было желания мотаться по всему магазинам в городе Волгограде, и я решил выбрать из того, что есть!
Мы с консультантом минут сорок обсуждали то, что я хочу купить, и ещё столько же она сидела не торопясь за компьютером и что-то щёлкала на нем. По ней было видно, что человек не заинтересован в работе, а лишь тянет время, да и ко мне, как к покупателю она проявила равнодушие!
Где-то уже после двух часов, после того, как я уже начал терять терпение и ждать того, что же она там " натыкает" - девушка с каменным лицом повернулась ко мне и сказала, что моей кухни нет, и она мне ее продать не может!
Знаете, я в первые встречаю такой магазин ( я не говорю конкретно про мебельные магазины, а вообще!), где ко мне бы так, как к потенциальному покупателю относились!
Остается только удивляться тому, что ваш магазин ещё работает, и ещё не закрылся!
Никогда ни в одном магазине мне не приходилось ждать около двух часов, чтобы мне оформили товар, что я покупаю, или где бы меня столько долго консультировали, а потом просто сказали бы, что моего товара нет в наличии! Неужели, это нельзя было узнать сразу?
7 декабря 2024
Я рекомендую этот магазин для покупки постельного и прочего текстиля, качества лучше точно не найти
1
16 января
Очень просторный магазин мебели с огромным выбором, рекомендую посетить.
25 октября 2023
Большой магазин. Огромный выбор товаров. В прошлом месяце покупала стенку Даллас Покупку делала дистанционно, оплатила в этом магазине. Очень понравилась организация процесса покупки, доставки и сборки. Всё во время и в оговоренные сроки! Открытый и вежливый персонал! Особенно хочу отметить процесс сборки . Сборщик Роман. Приехал в строго оговоренное время. Быстро и качественно выполнил сборку очень грамотный, квалифицированный и вежливый специалист!
3
1
19 ноября 2024
Очень хороший магази - есть всё, чтобы обустроить дом и уют, но очень дорогой...
19 мая 2024
Отличный магазин, можно найти абсолютно всё для дома и на любой карман, от самых бюджетных до эксклюзивных вещей. Рекомендую посетить Hoff.
1
12 сентября 2023
Отличное место, кто хочет приобрести мебель, посуду и т. д. В дом, выбора очень много, очень добродушный персонал, всё рассказывают, показывают, подсказывают, мне очень понравилось, много что приобрела
3
20 ноября 2023
12.11.2023г. Мы с дочерью ездили по магазинам чтобы заказать кухонный гарнитур, случайно заехали в магазин Hoff в ТЦ.Акварель. Магазин нам понравился, но как в этом магазине с нами уже потом обошлись я просто прибываю в шоке. Выбрали мы кухню, подошли к продавцу чтобы оформить заказ, кухня у нас небольшая, оформили заказ, оплатили сразу всё. Заказ нам оформляла продавец Алимпиева Светлана. К доставке претензий вообще нет, привезли быстро и вовремя. Во время сборки кухни оказалось, что размер столешницы 2,40, хотя в договоре указан размер 1,20, но посчитано как за 2,40, и денег взяли с нас как за 2,40, и при этом продавец даже не поставила нас об этом в известность, и мы оплатили лишние 4000т.р. за лишние 1,20. Сборка кухни естественно остановилась так как столешница оказалась больше. На следующий день я попыталась созвониться с продавцом которая оформляла наш заказ, разговаривать Алимпиева со мной даже не захотела, сбрасывала звонок, потом вообще отключала телефон и была вне зоны доступа. Я в течении всего дня пыталась до неё дозвониться и поговорить, объяснить ситуацию, потому, что это ошибка и косяк продавца. Почему продавец не сказала о том, что у них не режут столешницу, естественно мы бы повернулись и ушли, пошли бы туда где режут. Но видимо Алимпиева знала, что мы можем уйти и поэтому скрыла такой факт в их магазине. Алимпиева даже не захотела хотя выслушать зачем ей звонят её же покупатели, хотя при оформлении заказа так мурлыкала. Потом она нам посоветовала мойку низкого качества, из тонкого металла, которую похоже не покупают а продавать надо, так нам её нахвалила, ну типа того у её дочери стоит такая же. А мы ведь поверили, и повелись на это. В течении дня я так и не смогла поговорить с этим продавцом,вечером того же дня мы приехали в этот магазин. Подошли к Алимпиевой, она стояла беседовала с менеджером Ксенией, разговаривать она опять с нами не захотела, на что менеджер ей сказала......Иди сама разберусь.....Девушка нас слушала всё время перебивая, хамила, была на стороне продавца, защищая продавца. Одним словом этот так называемый менеджер Ксения отправила нас на Сервисный центр. Мне очень не понравилось как с нами разговаривала менеджер, я спросила у неё её фамилию и имя, эта девушка встала демонстративно и с такой ухмылкой ушла, сказав, что её рабочий день закончился. Её имя мне уже сказали другие сотрудники. Мне интересно, вот такое вот общение с покупателем в магазине Hoff это норма? Вот такое хамское отношение? Мы пошли на Сервисный центр, объяснили ситуацию девушке, она нас выслушала, всё объяснила, девушка извинялась за своих сотрудников. Почему продавец Алимпиева и менеджер Ксения не умеют вот так вот общаться с людьми как девочки на Сервисном центре? Я считаю, что Алимпиева не компетентный и не грамотный продавец, и такие продавцы подрывают репутацию вашего магазина. Попали в ваш магазин впервые и случайно, в первый и в последний раз. Никогда и не за что больше не пойду в ваш магазин, нас там обидели. Продавец Алимпиева за счёт покупателя зарабатывает себе зарплату, обманывая покупателя. Алимпиева обязана была поставить нас в известность, и озвучить о том, что столешницу у них не режут. Почему мы должны платить лишние 4000т.р.??? Подарить продавцу Алимпиевой???? Осадок остался очень не хороший от вашего магазина.
8
1
29 июля 2023
Люблю интерьер. Дизайн.
Сама дизайнер корпусной мебели, удивляюсь разнообразию и изысканности товаров в магазине Hoff
Но многим девушкам из персонала нужно в охрану, гонять людей из низших слоев общества, а не в менеджмент. Ну и культура! Блеск ,сияющий на них, перекрывает всё??? На мне тоже были дорогие камни, слегка уставшие глаза..
6
13 октября 2024
Частенько бываю здесь, много что покупал. Нравятся цены и обслуживание
6 июня 2023
Просторный магазин на 2 этаже Акварели. Внушительный выбор мебели и товаров для дома. Цены тоже разные, есть дешёвые товары, однако на качественные вещи цены достаточно высокие. По скидке цены приемлемые.
2
28 января
Записались на проектирование кухни. Приехали к назначенному времени. Потратили на дорогу 3,5 часа, специально с другого города приехали.
Обращались к нескольким сотрудникам, все от нас шарахаются, говорят, что сотрудников свободных нет и ничем помочь не сможем. Спрашиваем, ждать? Мы не знаем и убегают. Подождали. Позвонили на горячую линию. Ответ - ничем помочь не можем. Обращайтесь в магазине к сотрудникам.
Спасибо за отлично проведенное время.
12 сентября 2024
Hoff - как хороший дизайнер, подберет тебе мебель твоей мечты, или крутую деталь в интерьер. Так у меня вышло с напольным зеркалом, давно хотела что-то подобное, и очень была рада найти здесь модель Barka. Всего 49 см в ширину, достаточно компактное, и смотрится за счет отделки превосходно.
4
17 января 2024
Неплохой ассортимент товаров для дома. Цены приемлимые. В основном посуда, мебель для дома и постельное белье. Меня устраивает, есть вещи которые можно купить только здесь.
24 ноября 2024
Пока ещё не закончили ремонт, но я уже присмотрела здесь мебель и купила кое что для быта. Хороший магазин.
1
29 сентября 2023
Персонал сервисного центра города Волгограда просто волшебники, для ребят нет не решаемых вопросов, высококвалифицированные специалисты. Эля, Насир, Даша, Сергей, спасибо вам, вы реально крутые👍
1
20 апреля 2024
Отлично здесь все. Организация хорошая. Светлый, чистый, современный магазин с хорошими товарами для дома. Купили не так давно матрас пружинный. Пересмотрели и перепробовали много, благо выбор здесь богатый. Но зато довольны, под себя подобрали. Оформляли доставку и привезли нам его уже на следующий день.
4
4 сентября 2024
Не выполняют своих обещаний.
Приобрели шкаф, стол и стулья. При оплате менеджер уточнил, понадобится ли сборка? Мы ответили утвердительно и были готовы оплатить сборку всех позиций, но нас заверили, что раз мы оплачиваем сборку шкафа, сборка остального будет бесплатной.
В назначенный день приехал сборщик, собрал только шкаф, а на вопрос о том, когда сборка стола и табуреток, он ответил, что в этом заказе только шкаф. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у нас оплачена только сборка шкафа, а такой услуги, как бесплатная сборка другой позиции у них вообще нет.
- Почему же нам сказали, что сборка остального в подарок?
- Видимо, вас неправильно проконсультировали
🙂👍🏻
Триста раз на линии сотрудники, как заученную фразу, повторяли, что такой услуги у них нет.
Потом, в одном из разговоров, нам все-таки сказали, что такая услуга закончила действие в мае.
Потом сказали, что !послушали разговор! с менеджером, и он такого вообще не говорил! Наверное, мы это придумали или у нас случилась коллективная галлюцинация в этот момент 🙂
Ни разу передо мной не извинились, не предложили решение ситуации, а только талдычили, что такой услуги нет. Но давайте подумаем, почему же тогда менеджер при формировании заказа включил только сборку шкафа, хотя мы указали, что нужна будет сборка ВСЕГО ЗАКАЗА?
Прекрасная антиреклама вашего магазина🙂
Мы были готовы оплатить все) оплатили мебель, оплатили сборку шкафа, нам совершенно было несложно заплатить полторы тысячи за сборку несчастного стола и пары табуреток, но сам факт того, что сначала пообещали, а потом пытаются как-то выехать из этой ситуации - выглядит печально.
1
10 октября 2023
Большой ассортимент, хорошие цены и качество мебели на высоком уровне. Я не пожалела, что всё купила в хофф. Так же спасибо и консультанту, который помог с выбором и дал ответы на все мои вопросы
22 ноября 2024
Лично для меня самое удобное в Хофф то что здесь я купил из мебели все нужное и сразу.