Hoff
2213 отзывов
15 января
На доставку онлайн-заказа приехал бракованный товар. Обратились в розничный магазин, возврат оформили быстро, без проблем. Выбрали новый товар, на кассе любезно обслужили, обратили наше внимание на нужную нам вещь на распродаже. В общем, Хоффом довольны. Бесит только лабиринт торгового зала...
13 февраля
Приобрели в данном магазине кровать с подъемным механизмом, спустя одну ночь основание прогнулось к середине, это произошло из-за того, что в центре кровати распорная балка не касается основания, между ними ~2-3см, специалист который выезжал на осмотр кровати подтвердил, что сборка была правильная, и основание действительно не касается опоры в середине, данный факт при покупке кровати онлайн никак не отражен. В гарантии магазин отказал, сославшись на неправильную эксплуатацию кровати и неровный пол (пол ровный, все фото прикладывали, все это проигнорировали), все фото с замерами были приложены.
26 октября 2024
Очень благодарна продавцу Ирине в покупке кровати о которой мечтала, но не хватало средств. Продавец деликатно предложила способ решения - беспроцентная рассрочка в Сбербанке. Причём оформила тут же он-лайн и научила как можно досрочно погасить, когда появятся средства.
Давно не встречала таких компетентных и внимательных продавцов.
Услуги магазина по доставке, сборке и оповещению так же достойна высокой оценки.
До этого покупали кресло с банкеткой, так же довольны покупкой.
Ещё в магазине много всякой красоты для дома. И так же полезных вещей. Прекрасная выкладка. Магазин однозначно рекомендую.
1
25 апреля
С каким комфортом мы сейчас спим на купленном тут матрасе. Пришлось потратиться 😀 но это того стоило. Теперь каждое утро встаем полностью отдохнувшими. Оказывается матрас на это тоже влияет. Магазину 5 ⭐ заслуженно ставлю!!!
1
4 июля 2024
Большая стоянка. Магазин расположен на 2 и 3 этажах. Есть эскалатор и лифт.
Хорошие продавцы. Доставка не опаздывает. В Смс магазин подробно пишет когда приедет машина и телефон водителя. Заносят, ставят без лишних разговоров. Чётко, профессионально. Сборщик приходит на следующий день без опозданий. Собирает хорошо. Помогает установить.
Я удивлён такому отношению к работе в этом магазине.
Всем рекомендую!
4 декабря 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент, столько всего к новому году можно приобрести. Но дорого сейчас, ранее было дешевле
12 сентября 2024
Нужно было сначала читать отзывы, а потом делать заказ в этом магазине...
Сделала заказ 30 августа. Назначила доставку на 11 сентября в нужный мне промежуток времени с 9 до 13. В 11:30 позвонил водитель и сказал, что привезет около 14. В итоге приехал без предупреждения (а на мои звонки не отвечал) в 14:48, когда я уже ушла из дома и ждать больше не могла никак (на работу). Попросила его приехать с 18 до 23 хоть, сказала, что буду ждать. Но нет, не приехал.
Служба поддержки Хофф не имеет абсолютно никакого влияния на компанию-подрядчика по доставке. Водитель самовольно отменил доставку моего заказа!! И Хофф ничего не может сделать.
И теперь я должна ждать 1-3 дня, пока мой заказ вернется на склад и мне заново назначат доставку. Не бред ли?
Зачем давать клиенту выбор времени доставки, если оно не соблюдается?
Какую неустойку выплатит Хофф за срыв доставки?
4
17 апреля
К столику Престон я какое-то время присматривалась. Выбирала между ним и другой моделью. В итоге остановилась на этом, потому что он сделан из массива - материал более прочный и основательный, а стол покупался с расчетом не на один год. Стол раскладной, столешницу можно расширить до 2 метров в длину.
19 ноября 2024
Магазин очень нравится, выбор, цены и персонал хороший! Уютно и комфортно делать выбор!
16 января
Хороший магазин. Последнее время там покупаем разную мебель. Качество вроде нормальное. Покупал диван, сломались ограничители, обратился в поддержку, рассмотрели заявку, заказали ограничители. Позвонили согласовали дату, когда могу из приехать забрать.
27 апреля
Хороший магазин. Большой ассортимент по умеренным ценам. Можно выбрать для дома все в одном месте.
27 февраля
В магазине купил кровать с матрасом по скидке. Доставили быстро. Сборку тоже сделали на следующий день. Оперативный сервис магазина – большой бонус.
17 апреля 2024
Огромный выбор всякой всячины для дома. Есть любая мебель как для кухни так и для жилых комнат. Приемлемые цены только радуют. Качество не вызывало вопросов. Доставкой пользоваться не приходилось, но уверен, что там всё на уровне.
26 сентября 2024
Сервис полностью отсутствует. Вероятно, если вы покупаете там вазочку и сразу ее уносите, все будет хорошо. Но с закрупными покупками туда не рекомендую обращаться.
Выбрала в магазине компьютерное кресло, попросила продавца его оформить - прям показала на кресло и уточнила есть ли вариант со склада. Выписали, оплатила. Получила
Привезла домой, муж собрал - а стул другого цвета (черная сидушка) и сам немного другой конструкции.
Да, не заметили при получении.
Позвонила, сделала заявку.
И ... В ответ с воскресенья по четверг получаю отписки. Плюс звонки с предложением начислить мне бонусы, но кресло не менять.
Вопрос не решён. Сиди, клиент, на полу - наплвательское отношения на лицо
Полное ощущение, что магазин затягивает решение, чтобы отказаться от исполнения обязательств.
На фото виден вариант кресла в магазине и то что мне подсунули, а также переписка с клиентской службой.
1
28 января 2024
Удобное месторасположение. Огромный выбор разнообразных товаров для дома , интерьера, сада и дачи . Цены приятно удивили. Акции и бонусы стали приятным дополнением. Персонал вежливый и обходительный .
Из минусов -слишком маленькая парковка . Особенно в час пик некуда поставить авто
15 мая
Купил стол обеденный, стеклянный. Стильный, современный. Правда, собирать пришлось самому, инструкция не очень понятная. Но результатом доволен 👍🙂✋
29 января
В Самаре много торговых центров и всё они содержанием похожи друг на друга. И только Hoff отличается своей какой-то уютной атмосферой.
1
14 апреля
Знакомые покупали в хофф кухонный гарнитур мне очень понравилась кухня как нибудь заеду в магазин давно не был в хофф магазин хороший 👍
24 марта
нормальная мебель, цена адекватная, сборка средней сложности, качество прямо пропорционально цене. если не придираться, можно много чего найти.
1
22 июля 2023
Огромный выбор готовых решений. Всегда можно найти текстиль для дома. Менеджеры приветливые и готовые помочь. Нужен был модуль напольный для гардеробной комнаты. Рассчитали оптимальное решение, которое в течение 5 дней появилось дома . По сравнению с другими компаниями, которые занимаются производством мебели( кухонь, гардеиовных), там заказ готовят месяц и еще неделю доставляют. Быстро и удобно. Вот за что я выбираю Hoff.
Еще порадовало качество напольных ковровых покрытий- гораздо выше, чем в Леруа и есть разнообразие оттенков.
1
1
20 сентября 2024
Приобрели здесь диван. Понравилось что можно посидеть/полежать на каждом диване и выбрать свой. Продавец общался с нами очень вежливо, быстро оформил покупку и доставку на выбранную модель дивана.
1
12 июня 2024
Мне понравилась и собственно покупалась мебель из массива сосны "Икеа". Очень приятное и качественное консультирование работников магазина. Подобрали даже подушку, в поисках которой я мучился несколько лет. Один раз забирал со склада, далековато конечно. На самом складе всё прошло замечательно, без задержек.
2
20 февраля
Интересный магазин с большим ассортиментом мебели и товаров для дома! Достойный выбор! Рекомендую!
8 мая
Приобрели комплект садовой мебели. Легкая, удобная, практичная. С доставкой все отлично.
1
28 мая 2024
Удобная большая парковка. Такси легко может подъехать. Сам магазин большой. Разный ассортимент товаров. Здесь пожалуйста продукты, одежда,мебель,товары для дома и дачи. Отличный магазин
26 августа 2024
Не первый раз совершаем покупки в этом магазине. Все нравится. И товар можно купить в соответствии со своим желанием, и качество мебели нас устраивает. Консультанты прекрасно характеризуют товар, что очень помогает выбору. Доставка в срок, качество сборки очень хорошее. Любые накладки легко устраняются с помощью службы поддержки. Мы довольны.
9 мая
У хофф большая парковка, есть где оставить машину. Это мне нравится. Если покупаю всякую мелочь, то до машины недалеко донести.
1
27 апреля
Для декора приобрела 2 пледика в белом и красном цвете, один постелила на подоконнике, второй положила на кресло. В комнате сразу стало как то повеселее. Но это полиэстер конечно
1
27 марта
Давно мечтал об угловом диване. Пришел в магазин, выбор есть. Подходит консультант, спрашивает, что интересует. Объяснил ему: нужен диван большой, удобный, чтобы раскладывался легко и механизм надежный был. Он показал несколько вариантов, рассказал про каждый – какой наполнитель, какая обивка, какой механизм трансформации. Посидел я, полежал – выбрал один, очень понравился. Доставку оформили быстро. Привезли аккуратно, занесли в квартиру на восьмой этаж без проблем, хотя лифт маленький. Диван стоит и радует глаз.
19 ноября 2024
Когда купил квартиру большей пощади, то понадобилась некоторая мебель, которую я всю нашёл в хофф и заказал. Доставка быстрая, к качеству никаких вопросов
1
21 апреля
Сейчас мой самый любимый отдел в хофф, это отдел декора. Мебель уже вся есть, тоже с хофф, теперь вношу финальные фишки в интерьер.
6 апреля
Знакомые покупали в Хофф кухонный гарнитур мне очень понравилась кухня как нибудь заеду в магазин давно не был в Хофф
26 марта
был один моментик во время сборки, мастер обнаружил,что к центральной двери шкафа пришло чужое крепление, дверь из-за этого повесить не смогли, ждали поставки нормальных направляющих. а так мебель вполне себе хороошего качества, можно смело брать.
1
25 марта
Мне у них понравилась мебель с текстурой под бетон, причем там такая есть даже в разных коллекциях. Пока купила такой кухонный столик, называется Корфу. Очень классный.
18 сентября 2024
Большой выбор качественных товаров .Вежливый персонал.Большие скидки и постоянные распродажи товаров.Много товаров по акциям.Можно применить бонусы.
Минусы:Доставка дороговата .
23 ноября 2024
Заказанная кухня была в наличии, поэтому и доставку быстро сделали, всё хорошо с качеством
1
3 августа 2024
Был в этом магазине недавно, покупал электрокамин. По моему, единственное место в городе, где можно купить в наличии, а не под заказ, это и многое другое. Огромный ассортимент товаров для дома, удобное расположение и профессиональная помощь специалистов. Всем рекомендую.
19 апреля
Мебель хорошая. Но обслуживание отвратительное! В первом заказе консультант добавил лишние детали! В втором заказе не довезли три полки! Позвонили на горячую линию и нам ответили „Что я могу сделать“. Обратитесь в клиентский сервис
6 декабря 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Купили кухню Амика. Через месяц отвалилась стеновая панель. Духовой шкаф подключили неверно. Испортили духовой шкаф. Исправлять свои косяки категорически отказываются. Даже смотреть на эту кухню теперь не хочется. Очень, очень жалеем, что у них купили кухню.
2 февраля
Купила основание для кровати 180х200. Погнулось (металл!) через 20 минут использования. Ни в описании, ни при продаже про опоры не предупреждали. При обращении в магазин сказали, что раз кровать приобретали не у них, сама виновата и обмена/возврата не будет.
Продают некачественный товар и права покупателей не соблюдают
30 октября 2024
Отличный магазин. Есть все для дома. Можно прийти и нарисовать мебель по модулям. Приветливые продавцы- консультанты. Советую к посещению!
21 марта
Хороший магазин! Кухонный гарнитур в светлых тонах, как и планировала, отлично вписался в интерьер. Монтажники, конечно, могли бы быть и поаккуратнее, но в целом установили все достаточно быстро. Результатом довольна.
3
5 февраля
Большой выбор продукции от разных производителей товаров много на любой вкус и кошелек
28 ноября 2024
В отсутствии конкуренции, полностью сдали свои позиции… !!! В кризисе находятся и уже давно. Торгуют диким шлаком, не считая проблем с дизайном, про качество и говорить не приходится. Стало хуже и хуже в разы !!! Плохо !!
22 апреля
Хвалю магазин! Хорошо, что обошлось без накладок по доставке и сборке! Это плюс! Спальный гарнитур также понравился!
1
14 января
Удобное расположение, большой выбор отделов и мебели, на любой вкус, цвет и кошелёк.
25 ноября 2024
На удивление здесь цены ниже на любую мебель, чем везде, даже на те же самые модели одного и того же производителя
1
13 октября 2023
Хороший магазин с большим выбором мебели товаров для дома.
Ассортимент регулярно обновляется.
Заказывали здесь кресла и комод.
Доставка удобная, можно через приложение отслеживать весь путь вашего заказа к вам домой.
Нравится бонусная система.
Купленная мебель ведет себя в эксплуатации отлично
28 июня 2024
Хорошая качественная мебель. Но не только. В данном ТЦ не только магазин Hoff, там также выставляют мебель и "нераскрученные" производители. Могу сказать одно - найти можно ЛЮБУЮ мебель. Доставка работает тоже прекрасно. Ценовой диапазон весьма широк, на любой кошелек.
24 января
Сейчас практически во всех магазинах логистика и продажи никак не связаны. Но в Хоффе пока все контролируют, перезванивают. Надеемся на профессионалов!
1