HiTE Pro
213 отзывов
11 марта
Большое спасибо менеджеру Александру, за быстрое оформление заказала.
Пользуюсь продукцией давно, мне очень нравиться и очень удобно, особенно для загородного дома.
Блоки очень себя хорошо показывают на улице.
1
3 апреля
Здравствуйте, спасибо Валерии Косничевой, заказ оформили быстро, объяснили всё хорошо. Упаковка отличная, доставка на удивление быстро была. Пользуюсь не первый раз, вот только в этот раз косячек не большей одна из реле не хотела работать. Отправил по гарантии обратно, очень надеюсь в ближайшее время разберутся, а так в целом доволен этой фирмой.
14 февраля
Корректирую свой отзыв ниже, техподдержка у компании HITE Pro есть и на высоком уровне, видимо когда я обратился 1-й раз попал на не очень адекватного сотрудника. Мне позвонил нормальный человек из компании Hite-Pro, извинился за своего коллегу и сообщил, что на меня оформлен бесплатный заказ на 2 новых реле, которые проверят перед передачей в пункт выдачи. Это правда, 2 новых реле я получил в пункте выдачи за что спасибо тем людям в Hite-Pro, которые разобрались в ситуации.
***
Устанавливали мои электрики в 2-х этажном доме. Из нескольких реле одно не работает, не смогли настроить. Приехал в службу поддержки этой компании Hite Pro, позвонил с проходной - вышел "специалист". Прямо на проходной ножом вскрыл неработающее реле и сразу сделал вывод, что всё хорошо. По моей просьбе соизволил взять реле на тестирование и ушёл внутрь помещения, через 5 минут вышел и сказал, что реле рабочее. Я попросил акт, подтверждающий что реле прошло тестирование. Ответ "специалиста": сейчас занят, позже напишу и вышел на улицу. Минут через 20 появился и проходя через турникет пообещал мне написать бумагу. Через 10 минут ожидания я позвонил с проходной в эту техподдержку - ещё один специалист пообещал выяснить что происходит. Через какое-то время первый "специалист" вынес акт. Я попросил его поговорить с моими электриками, ответ "специалиста": я с электриками НЕ разговариваю. Я купил у Hite Pro на приличную сумму, я потерял полдня, чтобы привезти реле в "техподдержку" - в итоге, помощь = 0. Вывод: если вам повезёт - то что вы купите в Hite-Pro будет работать, если не повезёт - это будут ваши проблемы, никакой техподдержки у них нет.
2
1
4 марта
Спасибо всё объяснил и всёработает,благодарю сотрудника,от выключателей все в восторге,только лучше приклеивайте рамки сенсорных выключателей ,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
1
1
10 марта
Я проектировщик умных домов. Сначала очень обрадовался что у нас появилось такое оборудование в нашей стране. И будучи патриотом и ответственным проектировщиком, решил лично проанализировать, запроектировать, закупить и протестировать все оборудование с заделом на то, что данное оборудование в дальнейшем применю в своей квартире и буду рекомендовать заказчикам на своем личном опыте.
Но до этого дело так и не дошло... вот уже вторую неделю уточняю схемы, артикулы, тех данные по данному оборудованию и вся поддержка либо в этих вопросах плавает, либо просто отвечает что попало...
Очень обидно, за потраченное время, учитывая что я больше половины наработок уже подготовил по данному оборудованию, но лучше потратить время, чем время и деньги, а потом краснеть перед заказчиками из за того, что оборудование не работает или работает не правильно.
5
3 марта
Сотрудники hi te pro в частности Елена Ермакова квалифицированно и в сжатые сроки приняли и обработали заявку, дали полноценную развернутую консультацию, ответили на все поставленные вопросы, несмотря на выходной день.
Оперативно и без нареканий отправили груз.
Система пришла вовремя и в соответствие с заявкой.
В каждой коробке имеется инструкция как текстовая так и видео ,по которой можно без особых проблем смонтировать и настроить систему умного дома.
1
3 марта
Товар (радиовыключатель и блок управления) очень качественный, выглядит стильно, устанавливается просто, надо только следовать инструкции.
Работу менеджера Елены Ермаковой оценю на "отлично", спасибо ей за помощь.
1
17 января
Установил себе в квартиру HiTE-PRO и кайфую от этой системы. Добавил дополнительные радиовыключатели в спальню к кроватям и на кухню для подсветки столешницы. А также сервер для голосового управления через Алису.
Постоянно пользуемся всей семьёй, очень удобно. Работает стабильно уже несколько лет, связывался по настройке с техподдержкой, всегда отвечают. Если срочный вопрос, можно даже просто им позвонить.
1
23 марта
У меня деревянный дом, поэтому очень соблазнился рекламой этого производителя. ОЧЕНЬ ЗРЯ. Из 100% купленного 20% неисправно или вышло из строя. И вот чтобы поменять эти 20% надо пройти квест))) самое интересное, что за мой счет. Я оплатил за доставку этого хлама, так мне предлагают теперь все вернуть самому (сам заполни какие то формы, сам привези сдай и т.п.). Из последнего: купил выключатель и он не пикает, так мне предлагают поменять батарейку (хотя сами дают гарантию на них), захотел его вернуть, так предлагают заполнить какую то форму и куда то там его привезти причем я не должен повредить внешний вид и т.п., ноооо как мне его тогда включать, если он включается изнутри?))) на видео тех поддержка мне предлагает снять видео подключения)))) ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ИХ ПРОДУКЦИЮ)))
2
24 января
Персонал - ужасная техподдержка!! Отвечает от 20 минут до нескольких часов. А два раза вообще не отвечали, приходилось постоянно писать и просить вернуться с обратной связью. Ладно если ты себе что-то устанавливаешь, а представляете когда приезжаете к клиенту и стоите , ждёте ответ оператора по несколько часов! Это ужасно и для рейтинга компании и для исполнителя, т.к. каждый час времени стоит больших денег... Мне два клиента из трех сказали - Юрий, что вы нам "впариваете"? Дорого, ещё и не работает...
Качество - заказывал три хаба (два из них не работает), а это значит и вся система не работает!! Сдать по ГАРАНТИИ НЕЛЬЗЯ!! Пугают законом о защите прав потребителей, по причине что это сложенное техническое оборудование. Гарантия две недели.
Заказывал пять реле - два из пяти не работают. Датчик протечки пока работает, выключатель пока работает. Уличный выключатель не работает!!
Итого примерно 50% оборудования вышла из строя от 2 недель до полугода.
Доставка - нормальная. Оформляют сдеком. В московскую область примерно 5 дней.
Выбор товара - нормальный , но не хватает премиальных брендов. (Легранд давно уже ниже среднего)
По итогу хочу сказать, что техподдержка ужасная, качество нормальное, цены средние, обратная связь очень медленная.
!!! - данный отзыва мной отредактирован после того как руководитель со мной связался и на компетентном уровне провёл диалог. Действительно деньги за оборудование вернули, несправное оборудование заменили на исправное. По итогу мое отношение конечно поменялось, но те клиенты , которым я монтировал оборудование уже не возвратные это 100%.
Желаю наладить работу техподдержки. И снизить количество рекламаций.
2
15 ноября 2024
Купил шлюз и 6 реле после того как ушёл с рынка LEGRAND умный дом, ребята и девчата никогда не берите это 💩.
Я очень был разочерован когда в один день все реле вышли из строя. В доме больше ничего не вышло из строя, ни телки ни холодильник, словом ничего. Покупал в магагине 220 розеток, ростов на дону, обсерваторная, пришёл туда мне сказали что мы уже не представители этого бренда, но звоните производителю всё решат, я позвонил, девочка взяла трубку, выслушала меня и сказала что все вопросы к тем кто Вам продал, Вы покупали не у нас🤷♂️. Позитива «0»
9
27 марта
Спасибо Елене Ермаковой за глубокий анализ моих запросов и очень профессиональные рекомендации по выбору оборудования.
НА своем личном опыте показала прелести применения различных опций умного дома.
28 марта
Менеджер Евгения Верещагина оформила мой заказ быстро. Отвечала на вопросы грамотно. Пришло все в срок. Упаковано хорошо. Внутри есть инструкции, все грамотно расписано, как подключать. Я доволен.
7 мая 2024
Из плюсов: Нужно было реализовать систему уже по готовому ремонту. Сотрудники оператвно помогли с выбором нужного оборудования. Техподдержка помогает "почти" по любому вопросу, и что важно очень оператвно.
Из минусов (на момент написания этого отзыва): комапания еще растет и в ее арсенале есть не все модули для полной реализации системы "Умный дом".
Желаю скореешей реализации всех систем.
Также стоит отметить достаточно удобное приложение для управления.
Однозначно рекомендую к рассмотрению данных систем и реализации в своих проектах.
2
18 февраля
Оперативно ребята работают. Не успел заказать, тут же перезвонил менеджер в вечернее время, зовут Александр. Оформил быстро, сразу предложил удобные варианты для получения заказа. Доволен.
4 апреля
Отличный продукт по хорошей цене. Не знал как заказать через сайт, написал через what’s app и через менеджера Елену Ермакову все сделал. Отправили быстро, упаковано хорошо. Сам монтировал, получилось без проблем.
24 декабря 2024
Хочу принести свои извинения за те поспешные негативные выводы, которые я сделал о компании HiTE pro. Сегодня со мной связались из службы поддержки, оперативно решили все вопросы и предоставили полную консультацию. Теперь у меня нет никаких нареканий к работе этой компании – всё функционирует на высочайшем уровне. Огромное спасибо вам, ребята! Вы действительно лучшие!
1
20 марта
Пользуюсь продукцией HiTE PRO уже не первый год. Изначально ставил реле света - делал ремонт и встал вопрос с выключателями за шкафами/полками.
Недавно приобрел колонку Алису с умным домом, ну и решил обновиться. Менеджер Валерия Косничева подробно рассказала про текущие новинки, быстро оформила заявку. Меня всё устраивает)
30 января 2024
Познакомился с беспроводными выключателями данной фирмы в 2018 году, когда делал ремонт и сделал проходные выключатели в некоторых местах. За 5 лет все работало отлично и даже не села батарейка в выключателях. Опыт взаимодействия очень положительный.
Гибкость расстановки управления светом великолепна. Так подсветка кухни у меня управляется у самого кухонного стола, от дивана на кухне, на выходе из кухни. При этом подобных решений может быть множество. Например управление светом в комнате с четырех мест (от телевизора, на выходе, возле кровати с двух сторон и т.п.). Сами выключатели подходят под рамки легранда (валена лайф или этика), организуются в группу, выглядят эстетично.
В 2024 году приобрел Сервер умного дома Gateway и заменил оставшиеся физические выключатели на радио, добавил проходных, некоторые выключатели настроил как мастер (выключение групп).
Умный дом без проблем коммутировался с Алисой и Яндекс умным домом, все работает и управляется. Голосом включается и выключается, выполняются сценарии.
Но конечно есть ряд вопросов:
1. Ряд реле предыдущий серии (белого цвета) не управляются в полном объеме. Т.е. зачастую система не видит их статус (включены или нет). Не смертельно, но я их поменяю.
2. Скорость работы Сервера умного дома не оперативна. Взаимодействие с другими системами происходит исключительно через интернет. Очень не хватает поддержки zigbee для реализации локальных сценариев. Выполнение сценариев через яндекс умный дом (станцию) происходит с задержкой, может быть не выполнено.
3. Лично мне критически не хватает поддержки Home Assistant. Я буду готов, если когда нибудь производитель поменяет сервер на новый с поддержкой зигби заплатить и обновить оборудование. Если программисты HitePro добавят интеграцию в Home Assistant будет просто блеск.
4. Датчик движения и освещенности полный мрак. Срабатывает не предсказуемо, с физической настройкой разобрался с 10 раза. Оптимальным сценарием является настройка сценариев через сервер, но варианты настроек крайне ограничены. Если выключить свет не датчиком, а выключателем, снова свет от датчика включится только через некоторое время. Указанный вопрос не документирован и анализу не поддается.
5. Реле F2 и F1 (Relay-F1). Из пяти купленных, один был неисправен. Отправлял в сервис, все сделали. В интернете на данное реле есть нарекания. Ряд лампочек с данным реле не работает, нужен балласт. Так не работают лампы меньше 4w, пришлось заменить на 7w. Балласт при этом в связи с ограниченностью места не всегда можно поставить. Хотя идея данных реле великолепна. Я их установил в бра, которые включаются выключателем с цепочкой. (Реле, подключаемые к люстре работали 5 лет без единого замечания).
Сервис и консультации на высоте. Монтаж при наличии простых навыков работы с электрикой возможен самостоятельный без особых сложностей (если вы сами можете повесить люстру, то смонтировать реле вы сможете без проблем. Выключатель монтируется на двухсторонний скотч в любом месте).
Пожелания производителю:
1. РАЗВИВАЙТЕ СЕРВЕР. С таким бумом на рынке умного дома данный вопрос нельзя отпускать. Добавьте, разработайте интеграцию в Home Assistant, найдите человека для этого!!!, это наверное наиболее развиваемый мульти интеграционный проект. Zigbee!!!
2. Повысить качество F1 и F2.
3. Отличная идея с реле на дин рейке, данное направление можно развивать в виде других форм факторов (силовых реле).
4. Умная розетка дороговата на фоне той же от яндекс. Я конечно понимаю объемы разные, но тем не менее.
5. Zigbee и Home Assistant еще раз.
6
1
18 марта
Брелок отличный, персонал общался отлично, нареканий нет. Общался с
Евгением Верещагиным.
Ребята, большое Вам спасибо.
25 марта
Все понятно объяснили ,быстро все подобрали и оформили заказ .заказ пришёл быстро, пока не устанавливал.благодарность Елене Ермаковой за оперативность .рекомендую
10 декабря 2024
Осталась в совершенном восторге от сервисного центра HiTE Pro!
Все проблемы решили за 10 минут.
Большое спасибо за профессионализм и хорошее настроение!
4 апреля
Менеджер Вячеслав Алексеев подробно помог определиться с необходимым оборудованием и оформить заказ. Все получено в скором и в лучшем виде!
3 марта
Приличная организация. Как то звонил туда для уточнения по товару, менеджеры вежливо повторюсь вежливо! Ответили на всё вопросы и дали соответствующую консультацию. В целом слажаная работа с менеджеров с покупателем!
23 июля 2024
Красивая задумка, нулевая реализация.
Реле работаю криво, от раза к разу, радиовыключатели надо по несколько раз нажимать - найди подход, так сказать, включить светильник не прочувствовав процесса не получится - это целое действо.
Воодушевившись красивыми роликами, видимо, оплаченными обозрениями, построил всю систему освещения в двухкомнатной квартире, использую радиовыключатели и реле этой конторы. Мучаюсь уже 2-й год, работает всё очень по случайному стечению обстоятельств.
Техподдержки, как таковой не существует - есть гражданин, который защищает контору, но решить какие-то вопросы не может.
Крайне не рекомендую связываться с этой конторой и строить что-то на этой элементной базе - получится "глупый дом"
На своих страницах в социальных сетях публикуют только восторженные отзывы, если есть хоть малая часть негатива, отзыв к публикации не допускают.
13
3
7 декабря 2024
хамоватая менеджер сначала по телефону толком ничего не смогла объяснить. Ладно, дождалась КП. Так и тут мне продолжили хамить. На сайте нет возможности оставить обратную связь для руководства, которое таким образом теряет заказчиков, а, возможно, в них просто не заинтересованы
4
20 декабря 2023
Системой пользуюсь уже больше года, доволен почти на 100%. Есть проблемы но служба технической поддержки ее решает достаточно быстро и оперативно. Единственный недостаток возможно конечно это касается только меня, так как устройств у меня очень много аж на 3 экрана все не влезает и есть вопросы по более удобному отображению - эти вопросы к сожалению так и не решаются или решаются но пока это не происходит так быстро как хотелось бы)))) А так всем очень доволен. Спасибо
5
10 января 2024
В доме работает 12 различных беспроводных выключателей с реле, 4 из которых уже более 2 лет - отличная продукция, простой монтаж и прекрасный внешний вид.
За время эксплуатации:
1. Одно реле не всегда срабатывает с первого нажатия на выключатель. Не напрягает.
2. С один из выключателей расположил термостат Fujihome для котла и выключатель начал сходить с ума - рандомно включает и выключает оба канала на реле. Пришлось их разнести, видимо дело в WiFi.
В остальном все ок
4
2
24 февраля
Заказы приходят быстро ! Менеджеры все подробно объясняют!Оборудование работает исправно! Чтобы дать полный отзыв проверю долговечность оборудования!
7 ноября 2023
Не так давно открыл для себя системы умного дома, удобно забрать товар. Сервисменам отдельное спасибо, ребята просто молодцы, были проблемы с датчиком температуры поддержка сказала привозите, а сервисмэны проверили всё работает, поправили частоту и датчик ожил. Спасибо.
Меняю мнение спустя год приложение работает через раз, ладно когда ты управляешь светом не страшно, а вот когда датчики температуры стоят и ты наблюдаешь за отоплением, и вдруг утром видишь что в доме минус, или вооще нет доступа и летишь на объект, а там все в норме, а по факту просто нет доступа к серверам или глук какой-то. Во первых обидно, во вторых зря потраченное время и деньги.
15
3
10 сентября 2024
Интересный момент. Как технарь и установщик УД, решил ближе познакомиться с Hite-Pro. И вот уже несколько дней жду ответы на простые вопросы. Девочка на телефоне глубокоумно составляет заявку в техподдержку, оттуда была одна отписка в Вотсапп и все. Ответа от ТП нет. Ответа от фирмы нет. А я то всего-то хотел стать партнером, продавать и устанавливать их технику... Не умеют люди работать. Катастрофа. Вот так купишь, потом будет проблема и концов не найдешь.
9
1
29 августа 2024
Хорошее оборудование. Долго служит, вот у нас пять лет.
Есть служба поддержки , вас выслушают, скажут , что передадим информацию в технический отдел и вам перезвонят - не перезвонили))).
Хочу сказать, что компания достаточно много YUOTUB видео на и описаний как пользоваться оборудованием выложила, только вот на RUTUBЕ ничего нету, Четыре звезды !
1
1
30 марта 2024
Плюсы:
Простая установка и настройка.
Минусы:
Объективно не знаю что вписать в минусы.
Вот только не разобрался с логикой работы "сценариев" и особенно не понял "режимы".
Может есть подробная видеоинструкция?
Пожелания:
хочу API для прямого управление сервером. С домашнего ПК и потом с сенсорных экранов типо ESP32-S3 Arduino или аналоги.
А ещё лучше разработать и добавить в ассортимент сенсорный экран с настраиваемыми "плитками" управления разной техникой.
Чтобы с одного сенсора с экраном можно было управлять всей техникой в комнате и во всей квартире.
18 января 2024
Производитель отличного оборудования, удобная установка и настройка. Своя экосистема HitePro интегрированная в Yandex. Внимательный персонал, качественная поддержка при подборе и выборе оборудования. Надежность устройств.
3
7 мая 2024
Познакомился с беспроводными управления света. Отличный. Пользуюсь в квартире и дома очень довольн. Отличный персонал отслеживают каждый заказ. Всегда подскажут какой вибрат. Спасибо
7 апреля
Заказываю продукцию данной фирмы второй раз. По качеству нареканий никаких, все прекрасно работает. Общение с менеджером Александром Койновым оставило только приятные впечатления. Толково и грамотно все рассказал, помог с выбором оборудования. Рекомендую данную фирму.
14 февраля
Очень рады что в России есть достойные производители!!! Спасибо большое за Ваш подход!
4 апреля
Менеджер Вячеслав Алексеев. Заказывал 2 пульта и реле. Заказал , в этот же день позвонили, отправили. Качество нормальное, все работает. Рекомендую.
16 января 2024
Пользуюсь реле для включения/выключения света и открытия/закрытия ворот. Управление как от выключателей, так и через приложение умного дома. Два реле стоят на улице для управления светом на парковке, морозов не боятся.
Один раз реле ломалось из-за перепада напояжения. Теоретически, его можно было починить, отвезя в сервис, но мне было неудобно - проще купить новое. В остальном - все работает. Для моих задач хватает с головой.
Одним из плюсов - управление НЕ требует наличия сервера умного дома и какого-либо интернета, сигнал напрямую с брелка/выключателя на реле по радиосигналу. Сервер лишь дополняет функциональность (можно добавить в экосистему Яндекса). Мелкие сбои бывают, но в целом оценку свою оправдывают. Сервис работает - отвечают на технические вопросы по телефону/Whatsapp, неисправное оборудование можно отвезти к ним ножками, либо отправить по почте.
2
1
19 ноября 2024
Отличная компания с замечательными предложениями всем советую.
Здесь не 5 надо ставить, а все 100.
28 февраля
Менеджер Валерия оказала консультацию, все быстро посчитала, оперативно орнанизовала отправку.
24 декабря 2023
НЕ СОВЕТУЮ! НЕ СОВЕТУЮ! НЕ СОВЕТУЮ!
Посмотрел рекламный ролик, почитал информацию на сайте... подкупил срок гарантии: 3-и года срок приличный, значит и качество должно быть достойным. Я так подумал и заказал установку.
Специалист приехал быстро. Установил. Взял оплату и оставил два чистых гарантийных талона…
Где-то через месяцев 5 – 6 начались перебои в работе (посчёлкаешь радио выключателем, посчёлкаешь выключателем на стене… вроде бы заработал)
Сегодня выключатель не работает СОВСЕМ. Попробовал обратиться к производителю, где делал заказ.
Сначала спросил, как проверить батарейку выключателя. О-очень долго думали и решали, чтобы объяснить. Потом попросили разобрать выключатель в стене, убедиться, что там что-то работает или нет. Сослался, что не специалист лазить в изделие под напряжением. На что получил ответ: «У нас нет выездных специалистов, и наши сотрудники не занимаются установкой оборудования». «Вам устанавливал оборудование не наш сотрудник, а партнер, который проходил у нас обучение. Все партнеры являются самостоятельными единицами и от нас никак не зависят. Если считаете, что требуется выезд партнера, то можете повторно связаться с тем, кто Вам ранее это оборудование установил».
Т.е. произвели, приняли заказ и потёрли ручки: установка – партнёры и самостоятельные единицы, хотите ремонт – сами демонтируйте и везите в сервисный центр… и это всё при действующей гарантии. Во молодцы: только производим и ни за что не отвечаем.
И это только вопрос одного выключателя (думал, попробую с одним выключателем, понравится, замахнусь и на большее в умном доме). А что бы было, если бы заказал побольше электроники??? Или сам ищи каких-то «партнёров», или сам демонтируй всё и вези в сервисный центр, а потом думай, как всё снова установить и настроить…
НЕ СОВЕТУЮ!
Наверное, задумка была хорошей. Но сопровождение…
НЕ СОВЕТУЮ!
13
5
24 февраля
Были вопросы по умному дому,менеджер ответил абсолютно на все вопросы,помог с комплектацией.Оперативно оформили заказ и отправили.
25 февраля 2024
На даче установлено суммарно 12 разных реле, в том числе 4 штуки Реле4s. Сталкивался с проблемой с сопряжения моих реле с выключателями АТ, но после 2 недель ругани с поддержкой, написании претензии и кучей убитого времени отправил в сервис и все сделали. Параллельно с выключателями АТ заказал 2 выносных антенны, одна из которых пришла с оторванными контактами внутри самой антенны, разобрал, запаял, все заработало. С антеннами образовался новый косяк, ввиду слишком длинного и жесткого хвостика около разъема реле, дверца шкафа не закрывалась, пришлось колхозить на Маркете переходники 90 градусов (на фото), с ними все норм. После приезда перепрошитых в сервисе реле4s выяснилось, что один из ранее купленных двойных выключателей АТ - не работает как нужно, приёмные магниты на плате залиты клеем, контактные пластинки кривые и не касаются контактов, какой то брак в конструктиве одной клавиши. Отправил на ремонт, в итоге прислали новый выключатель, два контакта из четырех опять залиты клеем, один контакт работает через раз, второй - 1 раз из 10. Почистил руками, вроде заработало.
В наличии 4 датчика температуры, на которых работает климат во всем доме. Батарейки высаживаются за 1 год, хотя написано 5 лет, но это норм, так как ранние версии съедали батарейку за 1-2 недели.
Про то что простые реле на свет и управление воротами регулярно залипают в выключенном состоянии, исправить которое можно только вырубив питание и писать не хочется, это воспринимается как обычная работа устройств.
Однажды Шлюз словил какой то глюк и вырубился, была зима, чтобы дом не разморозился срочно купил новый. После ремонта старого - у меня теперь есть 2 шлюза.
Конструктивно писал им про косяки в описании Инструкции на сайте и на бумаге, присылал выдержки что неправильно написано, но прошло 2 месяца и ничего не поправили, хотя даже сами присылали мне видео, где порядок действий и реакция приборов отличается от тех что описаны в инструкции.
В общем я начинаю разочаровываться в этом производителе из-за глупой техподдержки и манагеров на телефоне, которые сами не знают что как работает, с чем сопрягается а с чем нет и тд, огромном количестве брака - по крайне мере у меня так и отсутствии реакции на конструктивную критику и явные косяки.
4
11 января 2024
Почитал я неготивные отзывы данной данной продукции и в большинстве люди пишут, что заказал не то начал устанавливать сломал, заказал на Яндексе (озоне), пришло не то - ищу виноватых. А зачем вам посредник в виде маркеи плейса,почему нельзя позвонить и проконсультироваться на прямую и выбрать удобное место доставки?В моем случаее было так позвонил в хайт про меня проконсультировали сказали что купить. Я это записал. цвет выбирал по реальным фото , а не по фото на сайте. Устанавливал сам после просмотра видео роликов.все получилось . Сейчас у меня 12 видов продукта данной компании. Да были перебои у них на сервере, да была поломка getwey.но 2,5 неделе мне его отремонтировали. И при обращении в тех поддержку всегда разъясняли, что и где неисправно и как это можно решить. Почему выбрал эту фирму?
1 ремонт сделал, а умный дом захотел -продукция Хайт про позволят это сделать без замены выключателей . плюс у меня выключатели легрант этика и их выключатели подходили в одну рамку.
2 при отключении интернета сценарии и выключатели продолжают работать
3 гарантия в нашей стране
4 техподдержка
5 приложение мне больше нравиться чем китайский аналогов.
6 выключатель можно использовать выключать света в комнате
так и мастер выключатель.
Минусы это цена.
Пожелания сделать датчики температуры и влажности с экраном, датчики присутствия.
5
3
11 марта 2024
Познакомилась с фирмой благодаря их беспроводным выключателям. Не думала, что смогу получать каждый раз эстетическое и тактильное удовольствие от включения света😅
Потом ещё дозаказала усилитель сигнала, чтобы работать на даче комфортно, планирую ещё и на даче сделать умный дом. Из плюсов - приятный персонал, Александр помог подобрать все необходимое, так как я полный дилетант в электрике. Из минусов - их продукция вызывает зависимость)
1
2 июля 2024
Купил на пробу комплект из сервера, двух реле для выключателя, датчик движения и освещенности, датчик открытия двери.
Проблемы начались с реле выключателя. Работал он на два светодиодных светильника, каждый по 30 Вт. Производитель утверждает, что до 450 Вт реле тянет без проблем (или около того, точные цифры не помню). Отправил по гарантии в первый раз. Реле снова вышло из строя, отправил во второй раз, затем и в третий. Каждый раз производитель говорил, что в партии был заводской брак.
Через несколько месяцев перестал работать датчик движения: села батарейка. Поменял. Мелочь, но неприятно.
Ограниченный набор программируемых функций, нет возможности для использования стандартных логических функций (и/или/если и т.д.). Я даже писал об этом производителю. Даже после этого функционал немного расширился. Но этого все равно мало. Само приложение иногда работало нормально, а иногда была очень долгая задержка на включение/выключение. Использовал года 3 назад, может на данный момент что-то и поменялось.
В итоге, помучившись с гарантийными пересылками реле и другими мелочами, я решил демонтировать эту систему. Хорошо, что не стал сразу на всю квартиру покупать.
9
1
18 марта 2024
Вынужден оставить реальный отзыв о сотрудничестве с Хайт про. Если честно, то туфта редкостная эти дорогущие реле на дешевенькой начинке. На одном объекте установили реле и беспроводные выключатели. Проработав одну неделю 2 реле начали пищать, звук еле слышный, но заказчик попросил заменить. В техподдержке развели руками, сказали – отправляйте на диагностику, все проверим. Но без освещения дом оставлять не хотели, поэтому заказали еще один такой же комплект, результат – одно новое реле сразу не работало, выключатели приехали не те (нужны были без батареек), позвонив в хайт про по номеру на сайте попросил соединить меня с сервисным отделом, но не смогли соединить и никто не перезвонил.
В итоге придется делать еще один заказ, а старые позиции сдавать обратно. Ессно, сотрудник по телефону сказал, что сдать обратно вряд ли получится, так как они, видите ли, не работают с возвратом! В сухом остатке мы сами понесли все гарантийные издержки, про возврат средств за некачественные и ошибочно отгруженные позиции хайт про ничего толком не сказали, пытаясь спустить все на тормозах.
Итог – если хотите расстаться с деньгами и потерять время и нервы, то вам сюда.
Но маркетинг у них что надо, тут вопросов нет)
10
1
17 мая 2024
Отличное решение, когда уже нет возможности прокладывать кабель!
Программируются легко. Все работает! Здорово что есть подхолящие к коллекции атлас дизайн.
1
25 февраля
Спасибо менеджеру Евгении за ответственную работу. Гарантия на продукцию и правда работает.