Hermes
40 отзывов
12 мая 2024
В 2020 году была нормальная организация, хорошо ремонтировали обувь, потом организацию выкупил некий Горбаков Александр Сергеевич, я попался на удочку, полагая, что организация работает также хорошо, по итогу 2 недели назад мне написал господин Горбаков с бизнес аккаунта в вотсаппе прежней организации, я передал дорогую обувь на ремонт без задней мысли, так как уже делал там ремонт, и заплатил деньги, в итоге обувь мне не вернули и на сообщения не отвечают, буду писать заявление в полицию, потерял дорогую обувь и 9 тысяч рублей.
6
2 октября 2023
Всегда выполняли работы хорошо, но с задержкой. Но в июле этого года приняли в ремонт два рюкзака, балетки женские, ремень женский.. и всё. На звонки не отвечают, пишут, что завтра привезет курьер. И так уже месяц. Рюкзаки необходимы просто. Отдала оба в ремонт.. и не говорят, в чем причина, почему не отдают? Пропили что-ли? Пишу в прокуратуру, присоединяетесь.
7
18 июля 2023
Отдали дорогую сумку перед мероприятием, обещали убрать пятна за 10 дней. В итоге не возвращают уже 2 месяца, телефон не отвечает, в WhatsApp отвечают со скрипом, каждый день кормят завтраками. Судя по всему сумку либо испортили, либо тупо украли. Думают, что если будут игнорировать и кормить обещаниями, то люди просто спустят это на тормозах. Придется обращаться либо в роспотребнадзор, либо в прокуратуру, если вопрос не решится в ближайшее время. Ни в коем случае не вздумайте пользоваться услугами этой конторы, также известной как (Boots&Bags, ИП Титанян А.Д.)
3
18 декабря 2022
Не решалась написать негативный отзыв, тк с мастерской Hermes долгие годы мы жили в мире и согласии, но все же считаю необходимым предупредить потенциальных клиентов. Летом мы отдали на чистку 3 пары обуви. Обычно оплата была при получении, но тут запросили предоплату переводом на карту. Перевод я сделала, тк до этого мы много раз отдавали обувь в эту мастерскую и все было хорошо. Поскольку обувь была осенняя и зимняя, заказ был не срочный, и я совершенно о нем забыла (не отрицаю своей рассеянности). Но и от самих Hermes ничего не было слышно. Не было ни сообщений, ни звонков, пока я сама не спохватилась и не написала им. Оказалось, обувь на складе, а про нас якобы забыли. Обещали оперативно привезти, но потом начался кошмар. Курьеры неоднократно до нас не доезжали, даты переносились, процесс растянулся НА 3 НЕДЕЛИ, и в итоге было 3 отдельных доставки - зачем, почему, никто не объяснил. Человеческих извинений никто и не думал принести, заранее о переносе даты доставки никто не сообщал, предложили только почистить бесплатно одну пару, но я вряд ли доверю им свои вещи снова. Особенно обидно, что за это время они не удосужились качественно почистить замшевые ботинки. Пятна так и остались, где были, а о том, что почистить не получается, никто, естественно, не сказал. За что заплачены немалые деньги, непонятно.
8
22 июля 2023
НЕЛЬЗЯ к ним обращаться! Не возвращают дорогие сумки. Уже больше полгода морочат завтраками с моим заказом. Думаю, перепродают брендовые вещи на Авито. Контора ужасная. Если звонить с другого телефона, то максимально быстро отзваниваются. Здесь вас обманут. Если пробить их, то это Рога и копыта. Концов не найдешь. Чеки не выдают. Просят отплату 100% переводом. Можно хватать курьера разве что и везти его к хозяевам.
4
2 июня 2024
Настоятельно не рекомендую данную мастерскую!
Уже жду свою обувь месяц, на звонки никогда не отвечают, по смс отвечают через раз и когда будет удобно.
Раньше отдавала для ремонта обувь в Hermes и всё было отлично.
Сейчас просто не пойми что!
Курьер уже едет 3-ю неделю ко мне, никак не может доехать и доставить обувь. Денежные средства тоже не возвращают.
Совершенно не дорожат своей репутацией и клиентами!
1
18 января 2023
Настоятельно рекомендую НЕ пользоваться услугами ремонта обуви Hermes. Мало того, что постоянно просрочивают ремонт и чистку. Иногда на месяц. Так в последний раз привезли мои туфли manolo blahnik без пыльника и коробки в комплекте. Коробку и пыльник от дорогих туфель так и не отдают.
Не в срок выполняют работу абсолютно всегда. Работа делалась хорошо по обуви, может поэтому мы снова отдали им свою обувь, но мне совершенно кажется неприемлемым, когда месяцами нет обуви, и в итоге возвращают не комплект. Очень не рекомендую.
5
13 февраля 2023
Полностью согласна с большинством от зывов. Если бы прочитала ранее, не отдала бы сейчас на реставрацию свою обувь. Сотрудничаю с ними не первый раз, но с 2022 началось, раньше извинялись, объясняли «2 волна ковид, все заболели» «извините» «непредвиденные обстоятельства» «завтра» и тому подобное. Не могу забрать свои ботинки VALENTINO и странно то, что все люди пишут именно про фирменную обувь. Завтра поеду по заявленному адресу! Не сервис, а безобразие! Не рекомендую к сотрудничеству!
6
22 февраля 2023
Ранее чистила обувь в этой химчистке, все было замечательно. Сейчас отдала сумку, воспользовавшись предводителем об акции. Неделю никто не отвечает на звонки и сообщения. ИП в квитанции ликвидирован. НО в итоге сумку вернули через две недели чистую, хотя я напрягалась что ее не вернут вообще. В общем все хорошо, за исключением нюансов
2 августа 2024
Не отдают обувь и сумку 2 месяца, кто-то обращался уже в полицию?! Тут по отзывам у всех такая история …
3
10 июля 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. С марта не возвращают сумку. И не отвечают на сообщения. Или иногда дают отписку мол, уже совсем скоро. По их адресу здание под снос за забором. Если вам хочется вернуться дорогую обувь или сумку, ищите другую мастерскую. Здесь обман.
4
4 августа 2023
Не выполнили часть работ. Деньги не возвращают уже более месяца , на телефон не отвечают . По смс, либо нет ответа , либо каждый день обещают перевести. Ужасное неуважительное отношение к клиентам.
3
29 августа 2022
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ВЕЩИ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! Отдала в ремонт сумку, к сожалению отзывы тут увидела уже позже. Все негативные отзывы - правда. Сроки работы просрочили почти на месяц, при этом пять раз переносили , обещали вернуть каждый раз завтра и не привозили, придумывая разные причины. Возврата сумки пришлось добиваться угрозами привлечения спец. органов (и честное слово я была готова привлекать полицию, тк. вещь очень дорогая). По итогу работу выполнили некачественно, часть работ не сделали, и конечно же деньги не вернули за несделанные работы и пропали, хотя обещали. Ужас просто, потраченные нервы и деньги.
9
9 января 2023
. Отдала кеды на реставрацию больше месяц а назад, обещали сделать в течение 10 дней. Обувь до сих пор не могу получить обратно. Либо не отвечают, либо «завтра отправим». До сих пор не могу получить обувь обратно . Не советую эту мастерскую! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Обходите стороной!
5
15 августа 2022
В июле о тдала в ремонт и чистку обувь и сумку. Перечислила 25 тыс рублей за работу. Но обратно свои вещи забрать не могу! Звоню, пишу, прошу вернуть, но каждый день получаю ответ, что завтра мне все доставят! Так три недели! Никто с клиентом не работает, не перезванивает, занимаются отписками! Обходите стороной эту компанию, чтобы потом не тратить своё время на переписки!!! ОБманщики-(((( очень грустно
9
17 июня 2021
Мастера производят реально качественный ремонт. Если возникают непредвиденные работы, то все подробно и обоснованно согласуется с клиентом. Цены - не высокие, не низкие, как раз в рынке для такого качества услуг.
Небольшое замечание: желательно предварительно по тел. согласовать время приезда в мастерскую, иногда заявленное время работы не совпадает с реальностью. Может это связано с коронавирусом, может организационные накладки , поскольку они недавно переехали в новое помещение.
Но качество работы - отличное. Два раза обращался, оба раза остался доволен. Всем настоятельно рекомендую.
3
10 июня 2023
Отдала в ремонт две брендовые сумки 01.02.2023 . Обещали сделать за 2 недели. Взяли предоплату. И до сих пор не могу получить сумки обратно! Не рекомендую!!!!
2
1
25 июня 2021
Нашел мастерскую по отзывам, но раньше они располагались в другом месте. После их переезда привез обувь, договорились на реставрацию небольшого повреждения за 1000 рублей. Я спросил, все разъяснили, что как будут делать. Порекомендовали полностью обслужить обувь, т.к. еще мелкие царапинки местами, пыль и прочее, но мне показалось дороговато, как половина стоимости новой обуви, а я их даже года не проносил.
Делали долго, пару недель, это на неделю дольше, чем обозначенный предварительно срок. Обувь зимняя, торопиться некуда, но все же.
Но делают хорошо, в итоге в счет той тысячи рублей еще и полный уход тоже сделали, может потому что затянули со сроками. В итоге я заплатил больше по своей инициативе, т.к. достойная работа должна хорошо оплачиваться.
Когда забирал обувь, сразу отдал вторую пару, ее тоже делали небыстро, но очень достойно.
В целом впечатление, что сейчас небольшой сумбур в организации работы присутствует, возможно связано с переездом. Поэтому съезжают сроки. Но делают при этом на совесть. По стоимости адекватно, цена/качество на уровне.
Из плюсов еще можно оплатить картой онлайн.
1
8 апреля 2022
Моя история тянется с конца декабря 2021 года до сих пор. Отдала новые бедые ботинки Prada подкрасить - испортила спреем водоотталкивающим ни разу не поносив( месяц !!!! ждала- кормили завтраками!!!! Уехала в отпуск, вернулась вот. Надела и через час носки краска начала облазить. Отдала обратно. Обещали исправить через неделю. Пошла вторая уже. Понимаю, что ничего они не исправят. Мне жаль потраченного времени и нервов на них. Новую обувь в один белый цвет они не в состоянии покрасить. Не советую никому эту мастерскую!!!!!!!
11
29 октября 2022
Раньше маст ерская работала ок,но с июля 2022 произошел какой то сбой, мои ботильоны я получила только в октябре! Да, они вернули деньги за ремонт, но сколько нервов и непонятных переписок было! Я привлекла юриста,чтобы просто получить обратно свою же вещь! Так не должно быть.
6
18 июня 2021
отличная мастерская. идеально востанавливают брендовую обувь, чистка обуви, ремонт сумок все на 5+. из минусов -долгое выполнение работы, но зато качественно. большой плюс возможность вызова курьера забрать и доставить заказ.
3
18 апреля 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую пользоваться услугами данной мастерской. Офиса нет, всё дистанционно. Когда хотят отвечают , когда не хотят нет, хотя доверяешь туда дорогие вещи. Сроки просрочивают, кормят "заатраками" и думаешь "хоть бы уже просто вернули мою обувь без всякой работы". С трудом вернула свою вещь.
4
22 июля 2022
Отвратительный сервис. Сдала обувь в ремонт 8 июля,обещанная готовность 15 июля.. Сегодня 22 июля. Не могу получить назад мой заказ. Постоянные отговорки по срокам ремонта. Очень не советую связываться с этой мастерской.
8
26 сентября 2023
Не возвращают обувь и кормят завтраками почти месяц.
Обратите внимание: у них якобы произошел ребрендинг и новая контора не отвечает за Hermes.
ИП Горбаков — не рекомендую связываться
1
13 июля 2021
Считаю хорошим тоном и рачительным подходом к сохранности своей обуви обращаться в такие мастерские. Несомненное, проверенное на личном опыте, качество. А ещё Hermes удобен для меня расположением (хотя живу в Подмосковье (Ногин ск), но там даже близко такого сервиса нет) и отличной коммуникацией, взаимопониманием.
1
3 января 2022
Если у вас брендовая сумка, которой требуется «капитальный» ремонт - можете отнести ее сюда.
Если вам скажут, что сделают за месяц - не верьте.
Через пару месяцев сделают и сделают в общем хорошо.
Так что летние вещи сдавайте зимой и наоборот.
16 июня 2021
Название само просит что-нибудь да заказать). Отличная мастерская. Внимательные ребята, качественный сервис, результат на высоте.
Для меня вывод очевиден - поиск альтернатив закончен. Буду обращаться снова.
4
25 августа 2023
Забрали обувь 23 июня и не возвращают. Завтра иду в полицию.
4
8 декабря 2022
***!!!
Мы заплатили огромную сумму за ремонт двух пар обуви. Сроки готовности уже три недели как прошли. Ни слуху, ни духу. Одну пару отдали практически без изменений. Такой ремонт не стоит 8000!!!
3
16 июня 2021
Хорошая мастерская Качественно работают Всегда на связи Очень удобно что забирают обувь из дома и привозят в удобное время
3
16 июня 2021
Уже несколько раз сдавали обувь (мужскую и женскую) на реставрацию и каждый раз она возвращается как новая! Мастерство на высшем уровне! Спасибо!
3
19 июня 2021
Хорошие ребята. Качество выполнения работ мне понравилось.
Сдал три пары. Две привезли буквально через 4-5 дней. С изями им пришлось повозиться около месяца)
Результатом доволен.
2
2
16 июня 2021
Прекрасный сервис , отличное качество работы . Думала мои ботинки не спасти , но получились как новенькие !
Спасибо
3
16 июня 2021
Открыла это место случайно и осталась в восторге от их работы. Мастера своего дела!!! Обувь выглядит, как новая. Есть курьер, который бережно заберет и привезет обратно ваши вещи. Оценки отлично, иногда мал о.
3
30 июля 2021
Отличный сервис! Шикарно выполнена работа!! Обувь как новая
1
2
16 июня 2021
Отличная мастерская!!! Все сделали на вышем уровне!!! Так держать!!
2
2
17 июня 2021
Остался доволен качеством и подходом к делу. Умеют работать с дорогой обувью.
2
1
8 июня 2021
Отличный ремонт! Редкое место, где делают замену подошвы гудеар.
2
2
4 апреля 2021
Отличная мастерская. Все качественно и пунктуально . Рекомендую ! 👍
1
2
29 ноября 2021
Спасибо вам за качественный ремонт!
2
2