Хожу всегда в Инвитро, в этот раз по воле случая пришлось сдавать в Helix. Такое ощущение, что я пришла сдавать анализы в поликлинику, а не платно. На все мои обычные вопросы и уточнения на меня смотрели как на неразумного ребенка, как будто я спросила 2+2, цокали и вздыхали. Я всегда вежлива и ничего не сделала, чтобы было такое отношение. Неприятно. Больше в Helix не пойду.
2 звезды за вкусняшку в конце забора
Сколько раз не посещали данный филиал, все время какие-то события. Несколько раз после 2-3 проб взять кровь говорили что извините но не можем найти вену. Так же на ресепшене все время очередь которая копится из-за того что каждого клиента обслуживают по 10-15 минут. В других филиалах таких проблем нет, живем в 3 минута ходьбы от этого филиала но ездим в другой.
Очень понравилось отношение персонала .
При сдаче крови уточнили, как вообще переношу процедуру, не теряю ли сознание . Сделали все аккуратно и не больно. В конце выдали пастилу и купон на напиток .
Очередей не было и результаты пришли на почту.
хорошее место, качество обслуживание намного приятнее чем в поликлиниках
большой выбор анализов и очень быстро присылают результаты, за ними не надо идти в поликлинику и все хранится на сайте, можно отслеживать свои результаты
сдала анализы в субботу, сказали подождать до понедельника, но прислали в тот же день, хотя может зависеть от конкретного анализа
дают в подарок детское пюре и иногда купон на кофе
Чистый, аккуратный мед центр. Сдавали анализы ребёнку, сделали за 5 дней, результат пришел на электронную почту, что очень удобно. Цены приятные) Очередей нет, все быстро и чётко. Вежливый персонал. Однозначно теперь одна из любимый
Очень приветливый, а самое главное грамотный персонал. Если что-то не понятно, всё объяснят подробно, при сдаче самих анализов нет дискомфорта, как и после.
Определенно рекомендую!)
Лучшее место для обследования. Оправдывают своим сервисом, оперативностью и качеством анализов каждую копейку!
Благодаря оптимизированному процессу (личный кабинет), промежуточные результаты отображаются в режиме реального времени, что позволяет долго не беспокоиться о здоровье.
Отдельно хочу отметить совершенствование процесса сдачи анализов - так легко их сдавать и не боятся врачей меня научил только Хеликс (Синэво)!
Спасибо Вам!
Приятно удивило место!
Все очень доброжелательно, быстро)
бесплатный кофе/чай и пюрешку детскую дают после сдачи крови) все объясняют, поясняют.
Персонал просто 10 из 10 как на стойке регистрации, так и медперсонал (спросили как самочувствие и тд).
Так комфортно не было ни в одной из лабораторий минских клиник.
Просто Ужас, и это, если мягко сказать.
7 февраля 2024 пунк Helix
на ул.Дзержинского 19
простоял на улице чуть менее часа, но даже внутрь и моя очередь так не подошла.
Я уже и не говорю, что на улице скользко, мерзко, дождь, ветер, людей всё прибывало,выходило очень мало.
Так, что получается, во сколько нужно приехать: к 6-7 часам и тогда возможно оказаться в числе первых, отстоять 2 часа, чтобы успеть сдать анализы до 9 часов?
И это не бесплатно, как в Поликлинике, и где за это время человек 30-40 обычно проходит. Если бы на месте собрать подписи с людей, то думаю очень много вышло бы. Так и клиент скоро отвернётся!
Надо видно, что-то предпринять для улучшения сервиса для Клиента.
Была два раза за последний месяц. Оперативно, профессионально.
Администратор очень вежливый и внимательный, сам забор крови безболезненный, очень довольна
Хочу выразить огромную благодарность работникам, осуществляющим забор анализов. Спокойно отнеслись, что ребенок минут 5 не соглашался сдать кровь из вены, вырывался и кричал 🙈 Общими силами и выдержкой сдали. Ещё и пюрешку дали и вкусный напиток ребёнку! Спасибо большое! Приятный персонал и спокойная атмосфера. 🤗
Здавал анализы в данной лаборатории 12.11.22 поначалу впечатление было лучше прислали видеоинструкцию как пользоваться контейнером для забора анализа выдали за день до сдачи контейнеры но потом когда возник вопрос оплаты начались проблемы. Я уведомил администратора что намерен совершить оплату анализов через приложение ОПЛАТИ и администратор растерялся позвала на помощь ещо одного сотрудника попробовали не получилось проконсультировались по телефону с третьим не получилось потом спросили платил ли я сегодня я сказал да и они спросили сумму я назвал 50 рублей и мне был дан ответ что по приложению оплати больше чем 100 рублей в день потратить нельзя по этому вы не сможете оплатить 83 рубля до этого инцидента платил везде и суммы были больше. Затем попробовал заплатить телефоном не получилось пришлось по старинке платить картой обидно там сидели молодые девушки которые обучались своему делу и не смогли провести оплату через платёжную систему Оплати из за этого инцидента пришлось потерять большой кешбек и коды для рекламной игры а главное удобство использования приложения ОПЛАТИ. Просьба провести курсы повышения квалификации персонала а разработчикам ОПЛАТИ учесть данную проблему.
Посетила сегодня данный медицинский пункт. Персонал очень вежливый и приятный, обходительно подходят к своим клиентам, понятно и подробно консультируют по всем вопросам. Перед посещением обращалась в контакт-центр и также получила подробную консультацию от девушки Юлианы. Буду обращаться еще, остались очень положительные эмоции!
Очереди по часу, оформление каждого человека по 20 мин, что там можно оформлять. Системы электронной очереди нету, толпятся все в предбаннике метр на метр.
Была сегодня на сдаче анализа крови, медсестра не могла попасть в вену, по итогу я чуть не упала в обморок, дико больно досих пор, уже прошел час после сдачи. Пришлось покалывать другую руку и показывать медсестре куда вводить иглу! Я не считаю что с такими ценами на анализы должен отсутствовать профессионализм. А месяц назад когда приходила сдавать анализы, администратор еще и нагрубила
Осталась довольна посещением центра, приветливый помогающий персонал, внимательное отношение к пациентам, доброжелательная атмосфера. Спасибо за Ваш труд!
Милая девушка на ресепшене, такой же врач. Сдавала витамин Д. Цены адекватные, врач быстро и безболезненно взять кровь с вены. В подарок кофе и детское пюре, это очень мило 🙂
Спасибо большое )
Супер лабараторыя! Аформіла онлайн заяву і прыйшла к адкрыццю (7 раніцы), дык у 7.15 ужо выйшла. Хутка, прафесійна. Прыемна, што есць магчымасць рознымі шляхамі атрымаць вынікі (на пошту, на сайце, раздрукаваць у любой кропке synevo). А яшчэ вельмі спадабалася, што далі купон на гарачы напой пасля забора крыві і нават далі невялікі перакус пасля аналізу (дзіцячае пюрэ). Разумею, што гэта ўключана ў кошт, але радуе такая прадуманасць, бо я заўседы сябе вельмі слаба адчуваю пасля здачы крыві.
Приветливый персонал, демократичные цены и плюшки ввиде бесплатного кофе/киселя в автомате
Посмотреть ответ организации
Валентина Малашевская
Знаток города 10 уровня
24 октября 2023
Пюрешка и кофе в подарок :)
Сдавала кровь, учитывая мои Вены после капельниц, боли и дискомфорта не почувствовала, даже следов не осталось.
После Москвы, для меня цены низкие.
Анализ был готов после обеда.
Благодарю)
Как всегда на высоте. При входе встречает администратор, все подсказывает, помогает, есть место где посидеть, снять верхнюю одежду, врачи вежливые, дружелюбные, процедура была безболезненная и осталось только хорошее настроение!
Записывались на ПЦР-тест для въезда в РФ онлайн за две недели, еще до 9 августа, на Дзержинского, 119. Сегодня пришли сделать тест (по "живой" очереди) - оказалось, что с 9 августа действует другой порядок прохождения тестов на РФ и сделать такой тест для России здесь и сейчас не представляется возможным!!! Какой "приятный" сюрприз, учитывая, что выезд через день и предварительно записаться куда-нибудь уже нет никакой возможности!!! Потеряли две недели времени и сейчас приходится "на нервах" бегать по городу и искать, где можно быстро, без предварительной записи, сдать тест!!! На вопрос:"Почему нельзя было уведомить заранее об изменении условий прохождения ПЦР-тестов для въезда в РФ, сделав рассылку по мобильным телефонам, указанным в предварительном онлайн-заказе? ответ: - "Вся информация есть на сайте СИНЭВО!" Да, конечно - мы же каждый день с момента предварительной записи должны были заходить на сайт "СИНЭВО" и отслеживать все изменения!!!
Посещение данного филиала оставило один негатив. Прийдя с записью по интернету потратил на сдачу более получаса. На вопрос имеет ли смысл в предварительной записи ответа как такового не получил. Судя по всему на тот момент главная задача девушки администратора была в том чтобы куртки повесили в шкафчик и все. Итог опоздание на работу и не желание ещё раз посещать данный филиал.
Вполне комфортно, кофе и шоколад после сдачи крови. Из минусов, ТУТ только сбор материалов, потом их везут в лабораторию отсюда ограниченный период днём на задачу анализов.
Один раз быстро. Другой раз пришлось в очереди немного подождать, пока возьмут кровь. Результаты всегда вовремя. Запоротых анализов не было. Рекомендую.
Очень медленно, очереди и в 8:00 и в 10:00. Клиенты с детьми вперёд, но поскольку каждого оформляют минут по 6-8, новые клиенты с детьми подходят постоянно. Купить пробирку - полчаса времени. Одна касса фактически перестала работать из-за каких-то проблем со страховой. Недопустимо в 2021 году так работать!
Ужасные очереди в любое время приема анализов до 12-00, работает часто только одна касса. Чем занят другой сотрудник непонятно, но разобраться с очередью должно быть в приоритете. Например, сегодня очередь из 8 человек обслуживали 40 минут!