HealthStore
Открыто до 22:00
Москва, Зелёный просп., 81 • этаж 3
Как добраться
Новогиреево
197 м
Метро Новогиреево
180 м
48 отзывов
11 марта
Персонал отличный, пришла купить свои любимые кексики..
подошла девушка консультант с челочкой, очень приятная и вежливая девушка очень кратко и понятно подобрала мне товар, рассказала что лучше и что вкуснее. Девушка сразу видно что знает подход к клиентам.
До этого приходила сюда тут сидел молодой человек но он постоянно в телефоне и не хотелось возвращаться, но когда на смене эта прекрасная девушка сразу хочется вернуться и закупиться. Очень приятная девушка, рассказала про все скидки и акции, качество товаров тоже отличное.
Ещё раз вернусь и только к ней, она постоянно в магазине и постоянно подходит к клиентам и все может объяснить.
10 марта
10.03.2025 19.10
Уважаемые представители магазина HEALTHSTORE расположенный по адресу Зеленый пр., 81, Москва, 111558]!
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом посещения вашего магазина, расположенного по адресу [К сожалению, уровень обслуживания и отношение сотрудников оставили крайне неприятное впечатление.
1. В момент покупки терминал не работал, и чек не был выдан. Вместо того чтобы предложить решение, продавец (брюнетка с челкой, без бейджа) начала кричать и заявила: «Пока не вылезет чек, вы отсюда никуда не уйдете». Это привело к 10-минутному спору, в ходе которого я была оскорблена и названа «неадекватной».
2. Оплата прошла, средства списались с моей карты, но товар мне не выдали. Чек также не был предоставлен, а возврат средств не был оформлен.
3. Продавец отказалась представиться, несмотря на мою просьбу. В процессе общения она обсуждала мою реакцию с другим сотрудником, что совершенно неприемлемо. Отсутствие бейджа и документации по магазину в общем доступе также вызывает вопросы.
4. Холодильник не работал, и все напитки были теплыми. Это свидетельствует о халатном отношении к условиям хранения товаров.
Я потратила 15 минут своего времени на бесполезный спор с вашими сотрудниками, вместо того чтобы решить вопрос цивилизованно. Уровень обслуживания в вашем магазине оставляет желать лучшего, а поведение продавца (брюнетка с челкой) напоминает общение на рынке, а не в современном магазине.
Если в ближайшее время ситуация не изменится, и мне не вернут деньги я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Росздравнадзор (если это касается условий хранения продуктов). Надеюсь, это заставит вас пересмотреть подход к обслуживанию клиентов и нанять адекватных сотрудников.
Оценка: ★☆☆☆☆ (одна звезда — за сам факт существования магазина).
С уважением, Татьяна
1
3 января
Хотела зайти после тренировки (3 января) купить себе батончики. И, естественно, продавца не было на месте. Я тренируюсь в зале примерно 2 раза в неделю и в 50% случаев я не могу попасть в магазин, т к у продавцов видимо есть дела поважнее, чем присутствовать на рабочем месте.
Значит, подождала я немного и ко мне подходит продавщица - с темными волосами и челкой и говорит что у нее обед. Я хотела спросить - почему же так получается что я в половине случаев не могу попасть в магазин. На что она мне начала объяснять ситуацию и потом видимо перешла на свой родной «гопнический» язык с фразами «Всмысле ?» «а чё?». Не первый раз уже вижу как эта продавщица неадекватно общается, видимо понятие сервис ей совершенно не знакомо и нет понимания что она общается с клиентами магазина, а не с гопницами ей подстать.
В общем, максимально не хочется больше заходить в этот магазин и общаться с подобным персонажем. Я лучше спущусь в пятерочку и куплю там протеиновые батончики, которые там кстати появились.
Не знаю, увидит ли руководство магазина этот отзыв, но я бы на вашем месте приняла меры.
2