Haval - центр Арсенал
146 отзывов
6 сентября 2024
Ранее обслуживалась в другом центре. К сожалению, в этом сравнении центр Хавейл не то чтобы проиграл, но есть над чем работать.
Не хочу показаться занудой и плохим человеком, отзыв пишу с наилучшими пожеланиями улучшить сервис, это всем на пользу пойдет. Мне обслуживать еще у вас тачку, в следующий раз хочу порадоваться за вас и за себя во время визита)
Первое-очень испуганные вечно растеряннные девчонки на ресепшен. Хочется больше уверенности, улыбок, форма! Нужна форма.
И мне не напомнили о визите накануне;) Упс.
Приехала чуть раньше. Никому не была интересна, кофе-машину нашла сама:) . Когда сдала машину-никому не было интересно, как я доберусь (в другом центре спрашивали, вызвать ли мне такси).
Стоимость работ заранее озвучили (+), плановое ТО все таки.
По времени не была сориентирована, вообще вышел затык, мне очень была нужна машина на следующий день, однако только на следующий от сдачи день одна пошла в работу. Меня это удивило, я ранее такого не видела. С другой машиной. В другом сервисном центре.
Когда я приехала за машиной, оказалось, что проведены только плановые замены жидкостей, а мои жалобы остались без решения, в связи не то с отсутствием запчастей, не то времени. Сравнение - ранее мне звонил техник и сообщал о находках. Спрашивал, заказывать ли запчасти и озвучивал стоимость. То есть проблема решалась по ходу пьесы.
В итоге машину я забрала без понимания дальнейших действий. По дальнейшим действиям не сориентировали, обещали позвонить в следующий рабочий день(жду 5 дней).
Я не ханжа. Клиентский сервис-это сложно. Я очень желаю вашему центру дотянуть сервис до общегородской планки, ибо китайские авто проигрывают европейцам и по обслуживанию, судя по всему, и это, конечно, стигма.
Машина нормальная, пока езжу и ездить буду.
Желаю развития! С наилучшими пожеланиями, ваш клиент.
4
18 января
Персонал вежливый, отзывчивый, экономят твое и свое время. Техобслуживание - довольно быстро, допустили в ремонтную зону, объяснили что и зачем делают. Мастер Владимир толково объяснил что и где смотреть в повседневной эксплуатации для предотвращения поломок.
15 октября 2024
В августе 2024 проходила ТО Joliona, все четко, по делу, менеджер Старовойтов Алексей проконсультировал, помог определиться с доп оборудованием. Ребята сделали все в максимально сжатые сроки. Результатом довольна. Рекомендую
6 ноября 2024
Спасибо, что есть такие мастера своего дела, как Илья Журба. Находясь в другом городе, удаленно все объяснил, рассказал. Нам оставалось только приехать и можно сказать, забрать свой автомобиль. Илье большое спасибо за оказанную помощь и приятные бонусы👍🏻 всем рекомендую данного менеджера и салон👍🏻
29 ноября 2024
Обслуживаюсь здесь постоянно, сегодня приехала на ТО, хотя гарантия уже закончилась, нравится сервис и человеческое отношение, мы не хотели лить регламентное масло, нам пошли навстречу, Алексей проконсультировался с сервисным отделом и подобрали нам масло другой вязкости. На все вопросы ответили, разные способы оплаты предложили. Продолжу обслуживаться здесь и дальше.
24 декабря 2024
21.12.2024 года приобрели в автосалоне HAVAL М 6. Автосалон нам понравился, качество обслуживания хорошее, индивидуальное отношение к клиентам, персонал радушен. Хотим поблагодарить продавца-консультанта Валентина Шевалье за помощь в подборе автомобиля, а также за быстрое оформление документов. Это квалифицированный специалист своего дела, вежливый, компитентный, с юмором, с ним было приятно общаться. По выбранной марке автомобиля всё рассказал, показал, предупредил об ошибках и нарушениях. Спасибо ему большое. Так же хотим поблагодарить специалиста отдела страхования и кредитования Ксению Усольцеву, за доброжелательное отношение к клиентам.
17 августа 2024
Отличный автосалон, хороший сервис. Все работы по ТО проходят быстро и качественно. Отношение к клиентам хорошее. Персонал настоящие профессионалы своего дела. Рекомендую друзьям и колегам приобретать автомобили в этом автосалоне, а также проходить ТО.
1
20 декабря 2024
Квалифицированный персонал, удобно и быстро, хочу отметить отличную работу специалиста по продажам Ильи, и сервисного консультанта Алексея
18 июля 2024
Недавно приобрел в Хавейл центре Автоплюс автомобиль. Порадовало профессиональное и доброжелательное отношение менеджеров. Благодаря им, я выбрал оптимальную комплектацию и быстро оформил все необходимые документы. Рекомендую данный автосалон за высокое качество обслуживания и компетентность сотрудников.
1
23 июля 2024
Приобрели там новый HAVAL JOLION 2024
Очень довольны сервисом. Менеджер Сергей Сергеевич Соколов отлично нас проинформировал об автомобиле,Вежливый, приятный молодой человек. продемонстрировал, прокатил. Покупкой довольны.
Очень комфортный автомобиль.
12 октября 2024
Отличный автосалон! После покупки Haval dargo в марте 2024 остались только положительные эмоции! В октябре 2024 пришло время ТО-1 , все прошло успешно , на вопросы все ответили, проблемы по машине устранили в рамках гарантии, так же только положительные эмоции о сервисе
9 сентября 2024
05.09.24 пригнал Дарго на ТО-1, запись была на 13.30 приняли раньше спасибо. Встретил нас консультант Алексей общение понравилось, машинку обещали отдать в 18.00 но и тут справились быстрее не успел кино досмотреть уже звонок. В целом визитом доволен!
1
21 февраля
Проходил ТО-1 21.02.25 позвонил записали буквально на следующий день. Приехал на следующий день меня уже ждал, уточнили оговорнный заказ, распросиди детали по эксплуатации записали дополнительно посмотреть. + подключал розетку на тяговое устройство и ставил защиту двигателя. К трем часам дня машина была готова. Довольно быстро. Консультант весь обьем работы показал, на все вопросы ответил. В целом остался доволен.
10 июля 2024
Качество обслуживания отличное. Отношение к клиенту индивидуальное, персонал компетентен. Отдельное спасибо сервис-менеджеру Алексею Старовойтову - всё чётко!) По времени ожидания и решению задач все на отлично. рекомендую 👍
12 января
Кажется, у них идёт смена персонала, большинство - не очень опытные. Но если в общем, то норм. Я не люблю навязчивость, поэтому меня всё устроило. По ТО задержка была пол часа - считаю, что в пределах нормы.
18 октября 2024
Недавно обратилась в сервисный центр, моим вопросом занимался Старовойтов Алексей. Очень вежливый, быстро все оформил, проследил, чтоб все прошло, как положено. Спасибо огромное!
10 сентября 2024
Менеджер Сергей отличный работник! Премию ему выписывайте, знает все на отлично всегда предложит отличные варианты! Спасибо большое ему и центру хавал! :)
12 августа 2024
Сегодня стали обладателями автомобиля HAVAL DARGO. Отдельно хочу поблагодарить Григория Сироткина за прекрасное отношение к клиентам, то есть к нам, за его грамотное определение наших потребностей к функциональным обязанностям автомобиля и подбор такового.
Не смотря на завершение рабочего дня в воскресение 11.08.2024г он дождался нас, учел пожелания по доп оборудованию на машину и в понедельник (сегодня) мы уже умчались на нашей машине.
Желаю всему коллективу салона хороших клиентов и процветания.
1
19 апреля 2024
Автосалон с отличными, компетентными менеджерами. Отдельно хочется поблагодарить Сергея Рябенко! Грамотный специалист, всегда проконсультирует и поможет определиться с выбором.
Так же хороший сервис.
30 апреля 2024
Купили недавно автомобиль в данном автосалоне, хотелось бы поблагодарить менеджера отдела продаж Рябенко Сергея за подобранный нам авто, за хорошую скидку и подарки. Замечательный менеджер! А также спасибо кредитному менеджеру Ксении ( запомнили только имя), за помощь в оформлении кредитных средств и каско на очень выгодных условиях. Спасибо Вам ребята!
9 декабря 2024
Хороший дилеоский центр, прибрелся там новый автомобил F7, пришел автомобил той же комплектации раньше нашей и продавец Михаил сразу предложил его и он еще соглосовал с рукодсвом подарки для автомобиля.
30 марта 2024
Отличный Авто!!! Haval Jolion 2024г.!Пересесть с Японских авто просто не представляли, пока не воспользовались Тест-Драйв, Менеджеру Андрею Мисуна спасибо за Тест-Драйв, который собственно и сподвинул нас к покупке данного автомобиля , успели взять данную модель по господдержке и получить скидку 20%!!!
Менеджеру Сергею отдельный респект - спасибо большое за терпение и внимание, так как я клиент с 100000000вопросами🤗
30.03 авто забрали поставили на учет, еще разбираемся, наворотов много, изучаем! Кстати приложение Хавал скачали на телефон - все работает, т.е с телефона определяет по геолокации, открытии/закрытии авто, поиск авто по звуку/ световому сигналу, открытие окон, подогрев сидений и стекла!!!
2 декабря 2024
Сегодня, 2.12.24, прошел ТО1. Предлагаю руководству центра премировать А.Старовойтова. Некоторые его советы по содержанию авто, бесценны. Не знаю имен слесарей, но все быстро и четко.
16 февраля
Андрей мисулин отличный продавец консультант это плюс, а минус это проценты сбербанка, работяге простому непозубам платить 56000р в месяц за китайца который стоит в три раза дороже чем должен..
24 мая 2024
Приобретал автомобиль в этом салоне. Менеджеры показали себя грамотными специалистами, детально рассказав о комплектациях авто и помогли подобрать оптимальный вариант. Оформление сделки прошло быстро и комфортно, а после покупки получил полезные рекомендации от менеджера по обслуживанию автомобиля.
1 декабря 2023
Добрый вечер. На днях покупали в данном центре HAVAL H9. Очень рады покупке. Отдельное спасибо Хочется сказать Журба Илье, он всегда был на связи, очень грамотный и доброжелательный молодой человек. Мы из другого города приехали и за 2 часа провели всю сделку. Илья заранее подготовил все документы и соответственно машину. Спасибо ещё раз за высокий сервис.
4
1
19 марта 2024
Качество обслуживания отличное. Отношение к клиенту индивидуальное, персонал компетентен и радушен. По времени ожидания и решению задач все на отлично. Рад что заехал в этот салон, выбрали ииприобрел отличный вариант автомобиля 🚘 рекомендую 👍
27 октября 2024
Отличный автосалон, удобная парковка , много пространства, очень уютно , дружелюбный коллектив и очень крутые презентации авто, хочется вернуться сюда снова 😎👍
8 марта 2024
Впечатление сильно зависит от консультанта, который попадется. Когда только пришли определяться с моделью, нам не очень повезло с консультантом. После консультации пришлось провести исследование в сети, и оказалось, то, что он нам рассказал, на 80% опровергли тематические статьи в интернете.
Когда приехали на тест-драйв, с нами работал уже другой консультант. Грамотный, внимательный и компетентный. После этого взаимодействовали уже с ним. И думаю, благодаря его работе, обе стороны остались довольны: я - с автомобилем, консультант - с комиссионными.
2
11 апреля 2024
С давних времен являемся клиентами автосалона , сначала Форд теперь Хавэйл. На днях расстались со своей Кугой и приобрели Дарго. Хочу сказать огромное спасибо и в очередной раз поблагодарить за серис, внимательность и отличный уровень обслуживания 👍. Андрей Мисуна , огромное спасибо 🤝 Специалист , профессионал и просто приятный в общении человек!
Хороших продаж и позитивных клиентов!🤗🖐
16 сентября 2024
Делал тест-драйв нового F-7. Машина понравилась, в том числе благодаря грамотному представлению менеджера Михаила.
27 ноября 2023
Приобрёл здесь автомобиль - пикап Great Wall Poer. До приобретения общался с персоналом салона около года - люди менялись, но отношение к клиенту нет - предельно корректный, доброжелательный и ответственный персонал. Машину заказывал и покупал с помощью менеджера Сергея Кезина - доброжелательный и отзывчивый работник - готов был общаться даже в нерабочее время. Машина пришла намного раньше, чем ожидалось, отношу это к небольшому недостатку опыта и возможно загруженности - китайские машины разлетаются быстрее горячих пирожков.
3
22 ноября 2023
Хороший автосалон . Консультант Андрей помог просчитать все варианты покупки авто ( рассматривали кредит и рассрочку). Показал себя компетентным, помог быстро определить вариант покупки. Сопровождал на протяжении всей сделки, после покупки продолжил консультировать меня по возникшим вопросам. Однозначно, рекомендую этот салон. Большая благодарность Андрею
3
23 сентября 2024
Приобретал новый HAVAL JOLION в мае 2024. Машину ждал 2 недели, т.к не было цвета в желаемой комплектации. Подход нормальный, отношение хорошее, шоурум симпатичный:) персонал хороший. Месторасположение автосалона тоже удобное. Хороший официал Хавейла в Красноярске!!!
22 ноября 2023
Салон оставил положительное впечатление. Впервые сюда попали с мужем по случаю, хотели приобрести автомобиль в другом салоне, но там нас ждал обман ( вместо желаемого авто пытались отдать любой другой). Зашли, и нас встретил Андрей, который сразу же смог расположить к себе. Он спокойно рассказал нам о наличие авто и их комплектации. Выслушав его, мы решили подумать и приехать в другой раз. Но уже на следующий день опять были в салоне и узнавали условия приобретения авто. В короткие сроки Андрей всё оформил, машину подготовили и отдали в день рождения мужа. Кроме этого, нас ждал ещё и подарок от автосалона на день рождения. Андрей сопровождал всю сделку, постоянно отвечал на все вопросы, после оставил свои контакты и сообщил, что мы можем по любым вопросам обращаться к нему. Если хотите приобрести авто, то не раздумывая обращайтесь в этот салон.
5
9 декабря 2024
Приветливый персонал,чуткое внимание к посетителям, всё быстро сделали!!!!!
21 июня 2023
Оцениваю данный салон высокой оценкой, благодаря работе менеджера Григория С.. Редко встречаются профессионалы своего дела в нашее время, но наверное мне очень повезло! С первого дня общения с Григорием, я понял ,что сделал правильный выбор данного салона и автомобиля Haval Jolion,по любым вопросам и просьбам, он отвечает чётко и по существу, предлагал много вариантов и решений по заданным вопросам. О просьбе скидок, вопрос решался положительно и плюс приятные подарки, в виде дополнительных опции!!! После покупки авто 19.06.2023 , Григорий ,перезвонил и поинтересовался: как автомобиль, есть ли проблемы, вопросы и в будущем, что бы обращался по любому поводу связанные с автомобилем. В целом, я восторге от данного салона и особенно от данного сотрудника!!! Спасибо Вам и процветания салона!!! Надеюсь и в будущем, общение будет приятным и только при проведение технического обслуживания.
5
3 ноября 2024
Проходил ТО 1, отличный сервис, приняли без записи, вошли в положение так как необходимо было на следующий день уезжать.
14 января
Странное место. Почему то текучка. Персонал отзывчивый, но со специалистами проблема. Запчасти все под заказ.
14 ноября 2024
Все рассказали, объяснили и к тому же сделали раньше намеченного срока.
Принимал и отдавал машину Алексей Старовойтов
28 января
Хороший автосалон раньше форды продавали, теперь китайские машины. Санкции всюду, во всём виноват старик Байден.
22 июля 2023
Спасибо большое менеджеру Сергею Рябенко за квалифицированную помощь в подборе автомобиля, а так-же за быстрое оформление. Тактичен, вежлив, все доступно обьясняет. Покупкой очень довольны.
4
22 декабря 2024
Приятный персонал, хорошее отношение к клиентам, долгое ожидание проведения работ
27 июля 2024
Приобрел тут машину завёл м6 менеджеру большое спасибо. Зашел случайно и купил🙈. Сделка прошла быстро скинули 100тыс + бонусом сигналку дали с gsm
1
22 апреля 2024
Не могу записать автомобиль на т/о в понедельник все заняты мне нужно узнать сумму т/о не могут соиденить со специалистом а в оканцовке даже не могут записать авто на плановое т/о все заняты полный кошмар кто может помочь избавится от такова хамства к клиентам
1
21 апреля 2023
Преобрела 20.04.23г автомобиль Хавейл f7x ! Перед покупкой обошли все дилерские центры и вернулись сюда.Хочу особенно отметить обаяние и профессионализм менеджера Валентина! Очень понятно и интересно отвечает на все вопросы покупателя, охотно помогает во всех возникающих ситуациях! Осталась очень довольна работой Валентина,выбранным автомобилем и в целом центром! Спасибо!
3
5 августа 2022
Очень хороший салон купили там авто... Персонал очень внимательный помог выбрать авто и сделать заказ и учли все наши предпочтения... И потом помогали нам во всем по машине...
Год отъездили на машине. в июне обратились в серверный центр машину стало тянуть в право. Машину отдали в сервис на целый день в итоги менеджер сказал что с машиной все хорошо но поехав домой (мы с другого города 1000 км от Красноярска) поняли что проблема с машиной не изменилось. Через несколько дней пришлось ехать обратно в сервис. И опять обратились с этой же проблемой на что менеджер ответил что у них был не опытный стажёр по развал схождению. Ещё раз сделали развал схождения машину перестало тянуть но руль стал с уклоном в левое положение после этого нам опять пришлось ехать в сервис выравнивать руль. Начался не равномерный износ резины. И опять мы приехали в сервис и не знают или не хотят выяснить проблему…
PS. На последнем ТО забыли прикрутить защиту топливного бака. Услышали шум на трассе пришлось останавливаться и прикручивать самим хорошо не потерялись балты.
5
1
18 марта 2024
Хамское отношение в сервисном центре и никакого понимания сложившейся ситуации. Я бываю проездом с Москвы и вынужден был делать ТО там, так как не было другого пока не открыли Агат. Не советую НИКОМУ туда обращаться. Права потребителя для них ничто,так как не было конкуренции у них. Всем рекомендую Агат.
1
1
21 июня 2024
Большое благодарю менеджера Сергея Рябенко за вежливое,грамотное и профессиональное отношение к клиентам автосалона
4 мая 2024
Спасибо Сергею Рябенко за помощь в приобретении авто!!! Хороший специалист в классном автосалоне!!? Удачи им !!!