Покупали автомобиль. Очень дружелюбные и доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить работу Екатерины. Была на связи и во вне рабочее время, помогала на всех этапах покупки. Огромное спасибо всему коллективу. Однозначно рекомендую данный салон.
Уже более 10 лет по всем нюансам со своим авто (обслуживание, ремонт) обращаюсь только в этот центр. Очень благодарна за доброжелательное отношение, качественное и быстрое обслуживание по вменяемым ценам. От души рекомендую и буду продолжать обслуживаться.
Зашёл по смотреть, ко мне так никто и не подошёл, ощущение или людям все равно или им на на ..... Ощущение неприятное . А так как и все салоны, правда стояло мало машин, наверное больше именно в этот салон не зайду.
Очень странный салон. Купил авто несколько недель назад. Дарго. В максималке. Оплатил оклейку салона.
При проверке выяснилось забыли оклеить. Забыть деньги за нее взять не забыли. А оклеить - легко.
Авто начало греметь в первый же день При проверке - сказали, что все круто. Возможно элементы защиты после обработки днища. Выяснилось - на фабрике забыли просто закрутить гайку...
Предпродажная подготовка авто слышали о таком? А что это?
Итог пробег 1870, авто уже норм, салон - ужас, сервис отстой. Только продавцы - стараются. Остальные тупо косят деньги. куда ты денешься. В Минск же не поедешь на ТО....
2
Посмотреть ответ организации
Роман Малышевский
Знаток города 3 уровня
1 марта
Получил направление сюда на ремонт, от страховой компании.При приемке авто неприветливый, мастер Юрий сказал,, что согласуют сумму ремонта со страховой. После получения информации от страховой, что согласование получено, позвонил в автосервис.. Мастер Юрий сообщил, что ремонт превышает максимальный лимит компенсации и поэтому ремонт будет из б/у деталей.Я обратился в страховую, чтобы мне предоставили калькуляцию согласованную между страховой компанией и автосервисом. Калькуляцию страховая давать отказывалась
и выслала только после того, как я сказал, что приеду к ним в офис с адвокатом. Потом запросил заказ-наряд в Хавейл. Но мастер Юрий не спешил мне его предоставить и вот почему-- количество зап. частей в заказ-наряде было меньше чем в калькуляции, а цены на запчасти выше в разы. Т. е. потом при ремонте, выяснилось бы, что мне пришлось бы ещё доплатить, за то, что не вошло в заказ наряд, по цене которую бы мне озвучил мастер Юрий.
При этом запчасти собирались ставить б/у. Написал письмо в страховую, почти неделю они ждали ответ от Юрия.
В итоге мне позвонил Юрий и сказал, что в ремонте отказано и надо в течение трех дней забрать машину.
Итог взаимодействия с автосалоном Хавейл это потраченное время и нервы.Уважаемый Юрий, если вы читаете этот отзыв: клиент ничего вам не должен!
Уважайте, своего клиента, и он будет советовать вас всем своим знакомым.
Я же теперь никому не рекомендую автосалон Хавейл, а при получении направления от страховой на ремонт в Хавейл сразу писать письмо в страховую о смене СТО и воспользоваться поиском Яндекса.
1
Посмотреть ответ организации
Qwertyt
Знаток города 2 уровня
18 декабря 2024
Хочу рассказать историю ремонта своей машины, которая случилась (увы) в самом лучшем городе мира, в нашем лучшем городе Гродно.
Вот в конце октября я обратил внимание, что как то очень быстро уходит бензин на семейном авто HaWall Hover H3,Ну, как водится, полез в интернет и Яндекс быстро выдал мне список Сто и Я выбрал с самым высоким рейтингом данный автосервис.
На следующий день после звонка я приехал на СТО «Хавейл». Едва вдохнув подкапотного воздуха автомеханик Артём сразу сказал, что у меня проблема с катализатором, который нужно заменить. Видя мое неверие от того, что так лихо определен диагноз, мастер Артём
прочитал мне короткую лекцию о катализаторе, о его предназначении, о дальнейшей развитии ситуации, если его не поменять или удалить.
Замена и удаление катализатора с установкой так называемой «обманки» обошлись мне в 1800 р.
Самая главная моя претензия к СТО «Хавёйл» и его механику Артёму состоит в том, что автомастер с огромным стажем, зная, что на машине установлено ГБО на метане, не предупредил меня, что после удаления катализатора метановое ГБО может заглючить и перестать работать.
Артем решил все сам. Т. е. он рискнул моей машиной, не поставив меня в известность.
Когда забирал машину мне выдали протокол работы и параметры , все работает отлично – на бензине.
А на метане? Тут Артём ничего вразумительного не сказал.
Если на вашей машине возникнет такая проблема и у вас также будет установлено ГБО, хорошенько подумайте, кому доверить ремонт своей ласточки.
1
Посмотреть ответ организации
Квет
Знаток города 4 уровня
7 января
Под видом бесплатной диагностики частный мастер Артем заманивает клиентов . Уговаривают отдать АВто, называя ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ цену ремонта. Затем звонят и назначают цену в 2+ раза больше. Забрать Авто уже нельзя: требуют оплатить диагностику, первоначально объявленную бесплатной, и работу мастера по поиску неисправности. При звонках в фирму обещают: мастер обязательно перезвонит - и никто вам не перезванивает. Фирма - типичный сервис который не ценит клиентов и не дорожит своей репутацией. Не обращайтесь сюда. Потратите деньги и нервы напрасно.
1
Посмотреть ответ организации
Антон Стеклов
Знаток города 2 уровня
4 марта
Не любитель писать отзывы, но посещение данного "автосервиса" ввергло в шок. Во первых полностью поддерживаю всех авторов отзывов упоминающих о навязывании ненужных услуг. Во вторых очень сильное сомнение вызывает профессионализм сотрудников и мастеров... Пригнал авто с проблемой холодного пуска и троением мотора, спустя три дня получил автомобиль без изменений заплатив при этом за поиск неисправности котору ю не выявили при этом настойчиво уговаривали сделать замену датчика температуры.Взяли деньги за замену датчика, в итоге датчик не заменян, а деньги за работу взяли!