Заказали доставку Сет Лосось 🍣 — и остались очень довольны! 😍
Оперативно привезли, рыба свежайшая, роллы большие, вкусные!
32 шт на двоих — просто объестся вдоволь…
Цена за такой ролл адекватная, какая-то ещё скидка прошла, заплатили 2300, наелиииись!
Супер заведение. Пицца очень вкусная, нигде такую не ел. Суши и роллы тоже хорошие. Часто проходят акции. Цены не завышены. Единственное, раньше роллы выглядили аккуратнее. Надеюсь исправят. Заведение советую.
2 плюса за пока ещё вкусную еду, тут еще не скатились.
В остальном к сожалению данный филиал для моих заказов закрыт. Подробно:
Ценник выше конкурентов, обслуживание - ниже. Не сопоставимо получается. В честь дня рождения заказали еды на двоих в 2000₽. Доставка на районе филиала шла 1.5 часа. Но:
1. Доставка в срок не была выполнена, но чтобы выполнить kpi курьер указал что заказ выполнен, не доставив еду. Позвонили на горячую линию и ждали больше 5 минут (сильно голодные) пока оператор, видимо, дозвонился до курьера. Все, в итоге, закончилось хорошо для курьера, он принёс заказ через 10 минут (не благодаря оператору, просто не успел в срок, но для компании и понимания как работает бизнес курьер выполнил kpi). Оператор КЦ тоже выполнил работу, на наши слова что мы не получили заказ в срок в день рождения сказал «приносим свои извинения», а мог бы не терять лояльность клиента и компенсировать баллами к примеру. Картина: сидели и тупо ждали еду (реально смешная картина как голодные клиенты сидят за столом и ждут еду за 2000₽, с надписью vip на роллах так как взяли самый дорогой вариант). Хочу ли я повторения такой картины? Риторический вопрос.
В итоге бизнес по показателям в моменте в плюсе и выглядит здоровым: kpi курьер выполнил, оператор КЦ баллы не дарил клиенту. Но по факту в минусе, так как клиенты ушли, отзыв оставили негативный, а значит потеря потенциальных клиентов.