Итак, ситуация ужасная. Были забронированы апартаменты в г Москва по адресу Ореховый бульвар 11 к1, мы заселились около 1 часа 30 минут 23 июля. Буквально в течение 5 минут обнаружили что в квартире ужасная антисанитария, ползают тараканы и чьи-то волосы на кровати ( куча волос, даже не один-два), о полах молчу, у меня прилипали носки к полу. Мы постарались решить этот вопрос с менеджером этих апартаментов, отправили в Вотсапе фото таракана(скрин прилагаю), нам перезвонила менеджер и сказала, что они решить этот вопрос не могут, т.к. мы бронировали через one two trip, мы позвонили в поддержку OneTwoTrip, но ответа не получили, т.к. ночью видимо поддержка не работает . Мы решили написать в приложение onetwotrip было уже 2 часа ночи ( скрин прилагаю) , ответ поступил только утром и то это был ответ робота. Ночью мы не смогли найти других гостиниц и были ВЫНУЖДЕНЫ , я обращаю ваше внимание, что мы были вынуждены, а не захотели там остаться сами. Ситуация у нас была просто безвыходная. На утро мы снова начали звонить в поддержку onetwotrip, но нам ответили , что деньги нам могут возместить только за одну ночь, отель аргументировал это тем, что ту ночь мы все таки там пробыли! НО я снова обращаю вообще внимание, что мы там пробыли эту ночь НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ, у нас не было другого выбора. Уважаемый отель, мы уже готовим для вас досудебную претензию и кое-что ещё интересное, надеюсь, вам очень понравится) Всего вам доброго, но, разумеется, не от всей души

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1059

Знаток города 3 уровня

Смотрели фильм "Квартира Джо"? О парне, который жил с тараканами) Там тараканы могли разговаривать, петь и танцевать) Примерно такая же история ждет вас и в этих апартаментах

Посмотреть ответ организации