Здравствуйте. Сюда тоже приходила несколько раз в Халк банк. Толком не могут ничего решить, уткнуться в эти компьютеры и сидят...попрасила рефинансирования отказали . Могли бы войти в положение.
Самое адекватное отделение народника. На Тулебайке реально тупици сидят. В этом отделении все мои вопросы с налоговой решили за неделю, на Тулебаева месяц мычали. В связи с ремонтом, временно они переехали на Розыбакиева 111.
Халык это какое то средневековье с точки зрения управления. На местах кассиры, менеджеры пашут, вопросов нет, но взаимодействие между отделами, понимание самих сотрудников, что банк может что нет, получить ответ, справку, вообще хоть что нибудь, не приходя в банк невозможно. Нет каких то общих баз, хамство работников выше РКО на ступень, сразу возрастает. Все что сделано в банке, сделано на отвали, сайт есть, колл центр есть, но практическая польза на уровне 90х. Не переходит в качество, колл центр трубку возьмут, на базовые вопросы ответят.. а дальше мрак... дальше ни один телефон не берут, никто. А например чтобы узнать где письма отправленые через канцелярию, надо ехать в канцелярию. Правильно над ними каспи смеётся.
Всегда огромное количество клиентов. Обслуживают долго, помещение не очень чистое. Поставить машину не всегда получается, приходится искать место в округе
08.05.23 банкомат принял средства, выдал ошибку и вернул карту. Средства на счет не поступили. Теперь жду, пока заявление будет обработано в течении 5 рабочих дней
Update:
Спустя 3 рабочих дня деньги вернули.
Но в данное отделение больше не пойду
Большая парковка, много банкоматов как внутри здания, так и со стороны улицы - удобно решать финансовые вопросы, когда понимание безопасности полностью поддерживается банком.
Положил деньги на счёт в банкомат, приемное устройство деньги забрал, чек не выдал, деньги на счёт не поступили. Написал заявление, до си пор деньги не вернули.
Я оставила заявление в канцелярии 15.12.2021, ответ не получила , сегодня 31.01.22 . Дозвониться в кол центр по- прежнему не возможно, отвечает автомат и спасибо за внимание. Тел на штампе канцелярии отсутствует.
Именно в этом филиале, в отделе по работе с Бр лицами приветливые менеджеры. Садился телефон у меня, попросил зарядку. Дали пауэрбанк и проявили клиентоориентированность. 👍🏽
На мой взгляд это одно из лучших отделений этого банка. Паркинг лучший, персонал и руководство всегда на стороне клиента. Есть банкоматы, автоматизированный депозитарий, есть АДМ и автокассы. Обслуживают быстро, по сравнению с другими отделениями, но не с другими банками.