Haier
82 отзыва
24 августа 2024
Классный сервис , спасибо Дмитрию и Марине , рассказали подробно про всю технику , подобрали всю технику для дома в новую квартиру , мы очень довольны сервисом !!! Предлагаю премировать ребят
22 октября 2024
С техникой данной марки познакомились впервые в 2018 году, был холодильник данной марки, отслужил почти 6 лет и сломался. Но одна из причин это перепады электричества. К чему это все спросите? Да к тому, что походив по МВидео, сравнив разные варианты холодильников, все таки повторно решили взять холодильник этой марки, дали скидку 10%, в целом получилось выгодно. Старый продали. Продавцы консультанты не настойчивые, все объяснили. Доставка платная как и у большинства компаний. Гарантия на холодильник 5 лет.
27 ноября 2024
23.11 оформили покупку на сайте телевизор 58 дюймов (серия про), 25.11 привезли в 12:00, проверили на целостность повреждений нет. Включать для проверки матрицы отказались тк телевизор с улицы и нужно было подержать его в комнатной температуре. Спустя 1 час включили и увидели битую матрицу, повторюсь внешних повреждений нет абсолютно никаких. И если прочесть отзывы на их сайте про тв 58 дюймов там каждый 2 отзыв про битую матрицу.
Написали заявку на почту саппорт отвечает раз в сутки от того так ничего и не движется в процессе. Я больше никогда сама не обращусь в эту «контору» и никому не посоветую, тк покупая товар тут вы играете в русскую рулетку. Если привезут целый и не столкнетесь с отстойным саппортом, то ок. Если поломка то сервис выедет все нервы.
И да для вопроса компании - по номеру 8800 не оформляют выезд мастера и не принимают заявки, как вы ниже писали. Только через электронную почту.
9 января
Купили в онлайн магазине в июне 2023 года холодильник HB18FGSAAARU и 25 декабря 2024 года он перестал морозить) от слова совсем. Сейчас он стоит 200 т.руб. С этого момента начались наши мытарства- 5 раз кидали из одного сервисного центра в другой, причем в последний раз передали заявку в первый, который нашу заявку отклонил первоначально. Сидим без холодильника уже более двух недель и по информации горячей линии мастер с нами только свяжется только после 13 января)!. Что можно сказать- если вам повезло и техника работает- здорово, но если сломалась- это просто....., хочется ругаться. Никогда больше эту технику покупать не буду- жалко свое здоровье и нервы. хотя это не первая покупка в Хайере. Но отношение к клиентам- ужас ужасный, никакой поддержки и помощи. Видимо ее так много ломается, что чинить ее некому. Подумайте прежде чем совершить покупку и не повторяйте наш печальный опыт! Надеемся, что мастер, который в необозримом будущем все таки нас посетит, сможет и починить холодильник, на который распространяется какая то еще и виртуальная гарантия!
3 ноября 2023
Очень нравится техника Хайер по личному опыту использования. В жтом магазине купила полный набор техники для новой квартиры. Очень профессиональные консультанты, знают все нюансы разных моделей, помогли выбрать технику с лучшими потребительскими качествами в рамках моего не очень большого бюджета. Особенная благодарность Дмитрию и Марине! Приятные коммуникации в процессе покупки
7 августа 2023
Отличный магазин бытовой техники. Отзывчивый внимательный персонал. Ещё понравилась бесплатная установка и подключение приобретенной техники. На следующий день, после доставки, пришел мастер который установил сушильную машину поверх стиральной и подключил все коммуникации. Так хотелось бы поблагодарить продавца консультанта по имени Сергей, который помог определиться с выбором и оперативно оформил заказ и доставку техники.
1
16 февраля 2024
Очень классный магазин! Персонал приветливый и отлично знают технику!
Всегда помогу и подскажут. Отдельная благодарность Марине за её профессионализм)
1
13 июля 2024
Покупали в марте холодильник в этом магазине.В июле,в самую жару,холодильник умер.Пришли с работы,все в крови от потекшего мяса.А так как нет запасного холодильника,пропали продукты на много тысяч.Позвонили в сервисный центр,приняли у нас заявку и благополучно забыли про нас на 4 дня.Сервисный центр отмахивается от нас как от надоедливой мухи.Подумайте хорошо прежде чем покупать товары в этих магазинах.
23 августа 2024
Отличный магазин, квалифицированный, человечный персонал. Менеджер Артем помог подобрать продукт, воспользоваться существующими скидками и оформить рассрочку на приобретение холодильника. Расширенная гарантия, качество, все супер.
19 февраля 2024
В первые в этом магазине оказались с мужем. Ушли довольные и не с пустыми руками.Купили холодильник. Консультант Дмитрий нам очень помог, подробно рассказал про данную модель. Очень благодарны за помощь выборе холодильника Дмитрию и администратору Марине. Ребята молодцы! Профессионалы! Впечатления от магазина остались приятные. Вернёмся снова.
1
12 октября 2023
Купила всю технику в этом магазине.
Дмитрий всё рассказал, всё показал, объянил, на все 100%. Самый лучший консультант 2023) Приятно удивили скидки- чем больше берешь, тем больше скидка. Установка бесплатная и гарантия долгосрочная. Приходите) Рекомендую магазин в Авиапарке 👍🏻
1
25 декабря 2023
Отличный магазин, очень добрые и хорошие сотрудники, приобрел компьютер остался очень доволен обслуживанием, все сделали быстро и четко. Рекомендую
2
16 февраля 2024
Приходила покупать технику в подарок - сотрудники помогли с выбором, все рассказали и показали) очень нравится эта техника, спасибо ребятам за помощь!)
1
1 июня 2023
Уже не в первый раз покупаю технику в фирменном магазине Haier . Отличное обслуживание и качество товаров! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Артёму за его профессионализм! Отличные рекомендации, помог определиться с выбором, во время консультации были даны ответы на все мои вопросы. Я остался доволен обслуживанием и покупкой телевизора!
2
26 ноября 2023
Самое главное в магазине это грамотные консультанты
Хочу поблагодарить Дмитрия за помощь с выбором модели стиральной машины и холодильника
Спасибо вам за терпение и позитивное общение!
15 февраля 2024
Купил кондиционер Haier! Обнаружился БРАК, шумит очень сильно и противно при работе на обогрев!! Оставлял заявки № EURU230901000577, 157597051, № EURU231012001546, № ESRU231012001970, № EURU231212001949. Уже пол года не меняют по гарантии!!! Тянут время! Отвратительная работа Haier и их сервисных центров " ИП Агафонов", "Майтех".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дополнение UPD: после того, как написал заявление в полицию, 28 января приехали «специалисты» из ИП Агафонов, которых haier мне сам назначил, и написали в акте просто по визуальному осмотру (без забора кондиционера на стенд), что проблема не в кондиционере! То есть ранее все приходили и говорили, что проблема именно в кондиционере, а теперь чудом не в нем! НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, буду обращаться в суд!!! (И еще «спец» из Майтех не подключил заземление на кондиционере)
4
4 марта 2023
Добрый день!
Самый лучший магазин, техника по выбору на высоте, не в каждом магазине технике есть такой выбор!
Очень приятное и вежливое обслуживание, консультанты на высоте!
Особенная благодарность Дмитрию .
Спасибо, за такой магазин.
1
1
4 марта 2023
Отличный магазин и отзывчивые консультанты. Нужен был относительно недорогой и качественный телевизор. Проконсультировали, показали функционал телека. Остались только положительные эмоции от посещения данного магазина
1
2
1 июня 2023
Всем привет)
Купила телевизор в этом месяце,доставили быстро , все замечательно .Удобный пульт , есть голосовое управление ,чёткое изображение .Минусов для себя не нашла .
Персонал вежливый , во всём помог разобраться .
Выбор большой , с пустыми руками не уйдёте . Спасибо .
2
16 февраля 2024
Год назад заказывал технику для дома компании ХАЕР. К выбору относился настороженно, все таки китайская компания. Но исходя из цен на тот момент и гарантии в 5 лет решили брать всю технику у них. Кстати покупку совершили в магазине Авиапарк. В плюс продавцам магазина практически весь мой скепсис по поводу бренда развеяли. Купили мы тогда Варочную поверхность, духовой шкаф, холодильник, посудомоечную машину, СВЧ и вытяжку. Доставили вовремя, жаль только нет временных промежутков. Через неделю после установки всей техники что то случилось с варочной поверхностью. Я сам работаю в производстве и понимаю что без брака техники не бывает, поэтому волосы не рвал и обратился в сервис. Довольно оперативно приехали из сервиса покрутили поверхность и выписали бумажку о браке. В последствии ее заменили и до сих пор все отлично. Хотя я думаю что нам первую панель подключили как то не правильно. P.S. Техникой довольны, все работает. Вполне могу рекомендовать кампанию.
1
16 февраля 2024
Прекрасный магазин. Прекрасная техника. Огромная благодарность консультантам и директору Марине, за тот профессионализм, поддержку и помощь в покупке, которую мне смогли оказать
1
31 мая 2023
Прекрасный и профессиональный персонал. Особенно хотел отметить продавца консультанта Сергея!!! Все доходчиво и внятно объясняет. Приобритением доволен. И телевизорами и холодильниками и стирально сушильными машинами. Так держать!
2
2 апреля 2024
Пишу как есть, опыт взаимодействия с компанией
Важно понимать что сотрудники магазина внимательно относятся к покупкам вежливые и обхожительные. За это спасибо.
А вот к доставщикам есть много вопросов.
Очень торопят во время приёмки товара, очень нервничают когда начинаешь смотреть на качество товара.
Уверяют что нам все поменяют при браке.
Так вот при такой приемке товара (у нас была большая партия) я просмотрел все товары кроме маленького соединительного элемента который был в целой коробке.
И он оказался с дефектом, сломано ушко на соединительном элементе.
В итоге в обмене нам отказали. Ощущения после покупки негативные. И это с учётом того что установщик также отказался ставить сославшись на брак. Что важно установщик впервые разворачивал этот товар и доставал из новой упаковки.
Итог - внимательно проверяйте товар после доставки открывайте все коробки даже целые без повреждений дефекты могут быть и с завода.
Хотели закупить ещё технику в квартиру, но пожалуй поищем ещё варианты.
1
1 марта 2023
Лучшие консультанты! Продавцы прекрасно знают технику. Нужен был комплект для кухни, ребята помогли подобрать оптимальный вариант. Продавцам и администратору спасибо! Обязательно придем еще.
3
1
25 сентября 2023
7 сентября приобрела в ТЦ Авиапарк стиральную машинку. Очень внимательные продавцы. Все рассказали в подробности, как пользоваться и про все программы которые там есть. Доставка быстрая , подключение в этот же день. Советую всем .
1
29 июня 2023
Благодарю сотрудника бутика в тц Авиапарк Дмитрия, за помощь в выборе техники и грамотную консультацию по всем вопросам. Обящательно вернусь и буду рекомендовать знакомым. Твердая 5💪
1
14 июня 2023
Замечательный магазин и крайне отзывчивые, терпеливые и доброжелательные продавцы! Четко и профессионально проконсультировали, и стойко выдержали мои сомнения, пока я не решилась на покупку спустя несколько месяцев!)
2
1
30 июня 2024
Клиентоориентированность продавцов не впечатлила (может мне такой продавец попался просто?). Сейчас делаю ремонт в новой квартире и зашёл сегодня узнать, что компания Хайер может порекомендовать из техники на кухню и из кондиционеров. Прицениться, узнать модели техники и прочее. Вкратце недолгий разговор с продавцом закончился фразой "когда ремонт закончите тогда и приходите". Понимаю, что мой запрос достаточно общий, но на мой взгляд можно и получше общаться с клиентами. В том же мвидео куда лучше все предлагают и рассказывают.
23 августа 2023
Решили мне подарить холодильник хайер на день рождения,за 6 дней заказали,в день рождения приехала с дачи пораньше,доставка с 9-22,позвонила,сказали ждите,обмен на старый холодильник,вытащила продукты,в 14 часов звонят,отмена,а я могу один день в неделю получить,перенос на неделю мне не интересно,холодильник уже в машине будет болтаться с заказами неделю,делаю возврат денег,в 18 часов звонит водитель и говорит вечером привезем,в 22 часа перезваниваю,водитель дома уже и не собирается привозить и говорит мне день когда не мне,а ему удобно,а я простите работаю до вечера,обещает через день утром привезти,холодильник уже 3 дня будет трястись по Москве в машине на доставках,звоню оператору хайер,оператору вообще наплевать,они наверное на окладе,разговаривают как будто царские особы снизошли до 50000 клиента.Возврат денег 3-15 дней,подарок на день рождения получился изгаженным этой фирмой.Просто советую доехать до М.Видео,оплатить на месте,вызвать того же газелькина и за 1000 привезти холодильник в нормальном состоянии.Мало того,ещё протухли продукты,которые я вытаскивала,пока они даже не соизволили перезвонить и сказать ,что не приедут.Это самая кошмарная фирма в Москве.Вот такой опыт покупки холодильника хайер.Забудьте,если не хотите испортить нервы и получить истрепанную технику катающуюся а машине несколько дней.И я желаю работникам этой фирмы,чтобы им на день рождения так же гадили.добавлю ещё-эта фирма привезет не тогда когда вы скажете,а тогда,когда они решат,не факт,что это обойдется одним днем,отпуск надо брать.Я прождала день,второй день на телефоне,третий день отказ,и ни разу они не позвонили для решения вопроса.Даже предложений переноса на другую дату не было.У меня просто содрогание от этой фирмы.Заплати им и ещё спляши как они хотят.Минус единица их работе
21 января 2024
Техника хорошая, но в случае необходимости покупки запчастей- это нескончаемая круговерть (как в моем случае, нужна мелочевка). Магазин не занимается - звоните на общую линию - там дают телефон ближайшего сервиса (ИП), туда прозвониться нереально… и так по кругу.
А так холодильник надежные, уже более 5 лет пользуемся
24 февраля 2023
Приобрела стиральную и сушильную машины. Хорошие скидки. Персонал вежливый, компетентный. Удачное расположение. Интересный ассортимент. Получила дополнительный бонус на следующие покупки.
3
6 марта 2023
Спасибо консультантам за помощь в выборе комплектов встраиваемой техники. Грамотные и доброжелательные менеджеры, знающие свою технику. Всем рекомендую данный магазин.
9 марта 2023
Артём, Марина, спасибо за помощь в решении вопроса с стирально-сушильной машиной! Отличный магазин! Благожелательный персонал! Куплена вся техника на кухню - будем тестить )
1
1 июня 2023
Приятный чистый, светлый магазин. Уютная отмосфера. Очень большой ассортимент товара. Всем советую.
1
27 октября 2023
Замечательный магазин с китайской техникой. Сотрудник ответит на любой вопрос и даст надежду и гарантию на этот продукт. Мы кое что купили.... И нам нравится. А вам?)
2
7 марта 2023
Хороший Мазин. Вежливый персонал. И очень хорошая техника пользуюсь уже 1,5 года не каких проблем не было. Спасибо Haier за такую технику и очень гибкие цены для людей.
1
3 февраля 2023
Выбирали стиральную машину. Хотели конкретно haier. Модель с функцией стирки пуховых одеял. Продавец нам показал машину, всё объяснил,но предложил приобрести модель из другой линейки, которая не представлена в магазине, но по функциям идентична, разница только в дизайне. Когда доставили заказ оказалось, что модели по функционалу различаются. При оформлениии возврата товара соответствующего качества haier просит оплатить доставку до их склада, это 5 000.
Поэтому советую не доверять консультантам, которые могут ввести в заблуждение и испортить настроение от покупки.
1
1
1 марта 2023
Магазин оставил положительные впечетления. Хороший ассортимент, компетентные сотрудники. Купил холодильник. Привезли быстро ,всем доволен!
3
1
3 сентября 2023
Дмитрий отличный консультант. Подобрали всю технику по нашим потребностям. Всё на высшем уровне!
1 июня 2023
Прекрасный магазин. Отзывчивые сотрудники. Быстрое и качественное обслуживание. Своевременная доставка.
2
2 марта 2024
Отгрузили поломанный соединительный элемент между СМ и СУ. Отказываются возвращать, под предлогом "вы же приняли". Но чтобы так отломать, это только на производстве
1
1 августа 2023
Магазин отстой!
Лучше посетите HAIER на Горбушке, вот там работают профи и цены намного приятнее, даже на новый товар(при условии членства в клубе)
1
1
22 февраля 2023
Осталось очень хорошее впечатление о магазине, весь коллектив максимально погружен в работу. Пока продавцы были заняты с клиентами, девушка, как позже выяснилось -администратор, очень подробно рассказла о акциях Haier и подробно рассказала о сушильной машине, теперь обязательно куплю.
2
24 июля 2023
Добрый день, покупали машинку-стиралку. Консультант Дмитрий проявил себя лучшим образом. Выражаем ему особую благодарность
1
3 марта 2023
Пришли с мужем покупать стирально-сушильную машину. Хотели что бы в одной все было. Но когда послушали о пользе сушильной машины отдельной, мы изменили решение и не смотря на стоимость выше в 2 раза приобрели отдельно. Пользуемся 2 недели, очень нравится. Магазин хороший, рекомендую!
2
31 августа 2024
Ужасная доставка! Не привезли товар в назначенный день! Заказывал холодильник. А когда привезли, то выгрузили около входной двери и отказались заносить в квартиру! Отменил заказ.
25 ноября 2023
Забронировал вчера технику, сегодня готов был оплатить а две позиции уже нет. Не серьезный подход ребята! Бронировали на два дня. Осень недоволен!
11 декабря 2022
Магазин хороший, консультант отказался не компетентным. Прям ну даже захотелось уйти. Зашёл в соседний МВидео, отлично рассказали про модель Haier, рассказали в чем принципиальные различия между Samsung, LG и Sony.
В итоге купили в МВидео телевизор. Не понятно зачем вообще там отдельный магазин Haier, с такими менеджерами.
2
1
24 апреля 2023
Хороший магазин, приветливые и технические грамотные сотрудники. Покупка оставила только положительные эмоции.
1
29 января 2024
Делали покупку на днях в этом магазине. Извели продавцов вопросами и сравнением цен и товаров(просим за это прощения). К нам отнеслись с терпением и отвечали на все интересующие вопросы. Товар оформили, доставку сделали через день. Ребята-консультанты молодцы