Ужасный сервис в магазине!
Менеджер магазина не ориентирован на работу с клиентами.
Понимаю, что в Омске проблемы с кадрами, но не настолько же, что обычный продавец кассир более коммуникабельнее менеджера магазина!
Ставила в бронь платье! Когда мне сотрудники предложили поставить в бронь платье, то мною был задан вопрос, точно ли мне позвонят? (Думаю, большинство, остался бронь на какой-либо товар, надеются, что с ними свяжутся, даже если, как оказалось со мной, товар был выкуплен предыдущим человеком, который забронировал этот товар).
Мне на кассе продавец консультант сказал, что мы в брони первые и с нами точно свяжутся. И я и муж, оба слышали данную информацию (жаль не сняли на видео этот момент). Спустя месяц прихожу в магазин и вижу, что платья то и нет! Если бы я знала, что бронь по факту, как таковой «бронью» и не является, я бы не томилась в ожидании более 30 дней и заказала бы платье с оф.сайта. На момент обращения в магазин 22.06.21 г. я узнала, что товар уже продан. На мой вопрос почему со мной не связались и не оповестили о том, что товар выкупили те, кто бронирование совершал ранее, менеджер магазина ответила, что мы не обязаны никому звонить, вас и так очень много!!! Я была в таком ступоре! Даже никаких элементарных извинений не услышала. Зачем вы предлагаете бронирование вещи и не оповещаете о том, что ее, к примеру, выкупили???
Это я ещё молчу о том, что совершая бронирование, я не знала, что бронь кто-то другой может поставить и ему позвонят раньше, как это со мной было! Ведь, как меня закрепили в брони, записав номер телефона и мое имя на оборванном стикере🤣
Смешно!
Просто позор этому магазину!
Позор управляющим сотрудникам!
Вот данная ситуация покалывает Ваш низкий уровень сервиса. Я уже не говорю о клиентоориентированность!
4
8
Ольга П.
Знаток города 5 уровня
26 августа 2022
28.08 в первый день открытия в 20:50 меня не пустила в магазин хамоватая администраторша цитирую «потому что не собираюсь до 3 ночи работать после всех вас». Что!? Есть рабочие часы магазина, есть порядок подхода. Как это понимать ?!
Вопрос? Когда стало нормой больше чем за час до закрытия закрыват ь перед носом у посетителя проход по несвязанным с объективностью причинам???
Дама представиться не пожелала, но, надеюсь, администрация магазина узнает сотрудника по фото и примет меры.
К слову, через 10 минут доступ в магазин снова стал свободный (?!).
Увидела случайно, спокойно зашла. Ответ на вопрос, что за 10 мин изменилось не получила.
Отличный магазин. Покупаю вещи часто. В меге мало мужских магазинов, а здесь есть выбор. Качество и сервис.
Бронировали вещи с манекена и забрали на днях. Ничего плохого сказать не могу
Классный магазинчик стильной одежды! Обошли всю мегу, но стильный джинсовый сарафан дочери, купили только тут! Особенная благодарность кассиру Марии!!! Вежливый, ответственный, знающий свое дело продавец, который сделала нам скидочку))) обязательно вернёмся в этот бутик!
Отличный магазин. Давно ждала когда наконец-то откроется в Омске, постоянно при оказии в Москве закупалась там. Отличный трикотаж. детям бижутерия и аксессуары. Побольше новых молодей.
Ассортимент на среднего потребителя. Возвращала вещь в магазин без чека, дату покупки назвала. Оказалось что нужно заполнить заявление на восстановление чека. Бред - в программе на комп-ре все данные есть. Через день опять пришлось ехать за возвратом денег. Позорище, создавать проблему там где ее нет, и дополнительные хлопоты для покупателей. Не хочу больше связываться.
Убогий ассортимент вещей с сомнительным качеством. Даже если сравнить с такими же магазинами в соседних городах, то там выбор гораздо больше, чем у нас. Ну и цены никак не соответствуют качеству и виду этих вещей. Лучше бы уж открыли H&M home