Гутер Мебель
13 отзывов
1 ноября 2023
Заказывали мебельный комплект - подъёмную кровать, шкафы, тумбу и столик. Очень приятная консультант учла все наши пожелания, уточнила на производстве насчет нестандартного размера стола. Ничего лишнего не навязывала и не советовала. Подобрали материалы, матрас по нашему бюджету.
Комплект был готов в обещанные сроки. Собрали два мастера за неполный день.
Очень довольны, идеальное решение для небольшой комнаты!
21 ноября 2022
Очень давно присматривались и всё же решились на подъёмную кровать с диваном. Значительно экономит место. Спать шикарно, а вот диван не самый удобный, но со своими задачами справляется. Для меня один минус, тяжеловато поднимать кровать, обычно прошу супруга убрать. Работой компании удовлетворены полностью. Товар пришёл ровно в срок, установили всё очень быстро, когда были замечания, то дважды выезжал специалист, меняли фасад единожды, т. к. были цветовые разводы. Но это такие мелочи! Главное, что вовремя реагируют и устраняют все замечания. Кровати год, ничего не скрипит, не ломается, тьфу-тьфу. Мебелью очень довольны!
1
7 декабря 2021
Ужасно разочарована работой представителей компании. Из представленных на рынке в категории мебели-трансформеров единственные, что вызвали желание купить после просмотра сайта и даже после визита в шоурум. Все хорошо, и сайт продуман, и конструктор, пусть и простенький, есть, цена прекрасная, сроки, отсутсвие предоплаты. Все хорошо, но:
1) При визите в шоурум в г. СПб, сотрудник очень неприятно навязывал савдеповские мотивы. На мое желание сделать белые полки на фоне деревянной основы, сказала - Вы же понимаете, что это будет некрасиво?
Показываю супер пример из пинтереста, на что сотрудник отвечает. Ну смотрите - вам с этим жить.
Какая к черту разница? У вас в профиле выставлен шкаф с кислотно-зелёными полками в сочетании с деревом, а сотрудник высказывает мнение на счёт белых полок поверх сосны😡
Максимально неприятно было продолжать разговор, но одно лицо ведь не показатель работы всей фирмы, подумала я.
И ушла с предложением которое противоречило по всем пунктам моим желаниям.
А проблема была в том, что в конфигурации comfort, отсутствует возможность снять дверцы со шкафов. Если кому-то интересно, то можете посмотреть. Речь о полках у кровати, над подлокотниками дивана. Узкие полки в 30 см, высотой около 50см с маленькой дверцей, это абсурд. Такие полки либо для красоты, либо никак, именно поэтому должны быть открытыми.
2) Разочаровавшись, и проведя несколько дней в поисках альтернативы, я наткнулась на их же изделие - шкаф с открытыми полками в конфигурации premium, но с закрытым полотном за кроватью, розетками и подсветкой. В их инстаграмме. С недоумением обратилась в Директ, мне обещали позвонить, но забыли, после напоминания через день со мной связались и сказали, что дверцы с полок убрать нельзя. На вопрос «а что же это такое в Инстаграмм» мне сказали - «не знаю. Позвоните на фабрику, номер на сайте».
Когда я уже вешала трубку, менеджер догадалась, что ей этот вопрос будет решить намного проще и предложила позвонить техникам.
Когда она мне перезвонила, ответ был тем же. Для петлей делаются прорези, которые закрыть не получится. Можете не устанавливать дверцы, но будут видны места для креплений. 🤷♀️ Что это за пример в инстаграмме в котором нет этих отверстий - загадка. Никто не в курсе. И уже два сотрудника отказали в простейшей просьбе.
Вопрос к фабрике. Что сложного в заказе пометить детали в которых не надо делать прорези или взять идентичные им детали от набора standard?!??
Вы предлагаете на выбор любые цвета для отделки, и не можете не делать прорези? У меня не укладывается в голове. Почему за доп плату я не могу закрыть нишу за кроватью, а чтобы она была закрыта должна ставить неудобные дверцы, которые ко всему прочему будут некрасиво смотреться?
Вы делаете изумительную с виду мебель, учитывая возможности выбора цвета и ширины, диванов и все это за приемлемую цену, я готова брать, мне нравится, идея, задумка, исполнение, но банальные просьбы клиента, не требующие доп затрат, вы не можете удовлетворить. Это ужасно расстраивает, а главное не логично.
Я не удивлюсь, что я не первый клиент, который ушёл к конкурентам, потому что существует тупик и недопонимание между изготовителем и заказчиком.
Две звёзды просто за идею, за то, что могло бы быть простым и удобным, а —3 за исполнение, отсутствие компетентных сотрудников и хорошего настроения от покупки. Остаётся надеяться только на конкурентов.
Фото с Инстаграмм и сайта для понимания проблемы. Две картинки шкаф стандарт (открытые полки и дырка за кроватью)
И третья - мечта, которая не исполнится 🙃
3
1
7 февраля 2021
Смешанные чувства. Вроде приветливые консультанты, качественная мебель, а по факту нарисовали один эскиз, привезли совсем другое. Вроде в целом сборка ничего, но по факту - не идеально и что шкафы разной высоты никого не чмутило. И все из-за ошибки менеджера. Ждали полтора месяца, а теперь ещё неизвестно сколько будут менять и исправлять. Так что вот вроде отличная мебель, красивая, вариативная, удобная, но...
1
30 января 2020
Прекрасная фирма. Держит слово. Заказали мебель сыну на день рождения. Привезли и собрали мебель день в день.Большое спасибо менеджерам Ирине и Светлане(пришлось пообщаться два раза по выбору материалов), службе доставки и сборки, всё на высшем уровне.( Подъёмная кровать с диваном и угловой шкаф). (Если бы не Ирина, в комнату влезала только кровать. А она поменяла спинки дивана и вуаля - влез и шкаф. При выборе на сайте такой возможности нет и в других фирмах тоже не предлагалось. Спасибо.
2
21 июня 2019
Отличная мебель для малогабаритных квартир. Днем это диванчик со шкафами, а вечером шкаф таинственным способом превращается в полноценную кровать. Нестандартный подход. Особое спасибо продавцам Ирине и Светлане все терпеливо расскажут, нарисуют грамотный проект. Теперь я счастливый обладатель вашей мебели. Спасибо.
18 марта 2020
Хороший выставочный павильон!Жаль что не все образцы выставлены,и хотелось бы больше возможных вариантов,компоновки модулей и вариантов опорной ножки кровати..но это уже детали,вопросы к производителю..!В целом неплохо,общительные продавцы!
30 января 2020
Современный салон, грамотные продавцы-консультанты готовы оказать помощь в выборе качественного товара. Рекомендую.
31 октября 2019
Заказывали в салоне в рыбоцком. Была проблема с ручкой, сервисный телефон молчал. Мы подумали что про нас забыли, но компания следит за комментариями в интернете. И буквально на следующий день приехал и починил мою кровать. И теперь кровать снова радует нас своим функционалом. За оперативность пятерку.
1
14 марта 2020
Быстро, чётко и честно. Не навязывали ни каких доп.услуг. Получила ответы на все свои вопросы. Все сроки соблюдены. Осталась очень довольна работой отдела.
13 марта 2020
Хороший магазин.цены ниже чем у конкурентов.
25 марта 2020
Нашёл то, что искал. Цена приемлемая.
25 января 2020
Много мебели