Обратилась в отделение водоканала на ул Вакуленчука ,9, для проведения сверки, оказалось что в счетах присланных водоканалом большая путаница. Оператор не смогла самостоятельно разобраться и обратилась к директору данного абонентского отдела Прудниковой Наталье Николаевне, после чего пригласили меня в кабинет к директору, от куда она сама же меня и стала выгонять не посмотрев в мои платёжки и не дав объяснить, что у Водоканала ошибка в начислениях кубометров и этл не моя ошибка, в мои квитанции никто даже не смотрел, выставили меня в коридор, где я продолжала пытаться с оператором разобраться в этих бумагах, на что Прудникова Н Н остановила оператора, со словами "пусть сама разбирается в своих бумажках! Принесите мне все выписки из банка!" , все это в грубой хамской форме, при этом я принесла выписки оплат из личного кабинета водоканала, которые соответствовали данным из банка, да и не в них дело, а в самих начислениях объема потреблённой воды, мне швырнули в лицо выписку с начислениями и оплатами из водоканала, которые не соответствуют тем, что было прислано мне в квитанциях на оплату и сказали о том , что " Вам нравилось пользоваться водой и не платить", предъявив мне голословное обвинение в воровстве воды! Повторюсь, ежемесячно все присланные счета оплачены! Прудникова Н Н обращалась ко мне "клиентша", "нечего с ней разговаривать"," научитесь считать" и так далее, все это на повышенных тонах, а когда я обратилась к ней назвав ее "женщина", тут же начался крик, что я грубо к ней обратилась и она не женщина , а Наталья Николаевна, при том что даже бейджика у нее нет, и представиться мне она тоже не потрудилась. В итоге сунули мне пустой лист со словами "пишите заявление на имя директора водоканала", не дав мне ни образца, ни шапки, ни чего кроме его фамилии. Зачем-то подсунули заявление на обработку моих персональных данных, в которые нужно вписать паспортные данные. В отделении водоканала я провела почти 1,5 часа(с 10:30 до 12:00), в ожидании, что они разберутся и сделают сверку, в итоге Прудникова Н Н сказала оператору: "Закрывайся и уходи на обед, не чего с ней разбираться"(имея ввиду меня), в итоге у меня перед носом захлопнули окошко оператора и ушли. Таким образом я получила отказ в сверке по моему лицевому счету. На просьбу предоставить мне книгу отзывов и предложений также получила отказ. Отмечу, что оператор была максимально вежлива и участлива, в отличии от ее руководства, и хотела мне помочь.
Нет актуального графика работы. Указан на сайте перерыв с12.00-12.45. Сотрудники увидев, что стоят люди изменили время перерыва до 13.00. Цените не только свое время, но и чужое
Заключала договор. Копии документов были с собой. На всё ушло минут 10. Народу не было совсем, хотя может потому, что это было за час до конца рабочего предпраздничного дня. Напрягает только то, что во всех организациях Севастополя заставляют граждан делать копии документов. На материке это делают сотрудники, причём бесплатно, так как это просто часть их работы
Далековато ездить на сверку частному сектору:Северная сторона,Солнечное и Андреевка вообще за 30 км только до пл.Захарова.... Но обслужили по сверке отлично:: быстро и вежливо.Да,помещения тесноваты.... Почему нет представителей ГУПС на Северной??? Раньше ведь были!!
Что тут скажешь? Госучреждение. Поэтому тут как повезет. Иногда все быстро и четко сделаешь, а иногда такую тягомотину разведут, что уже ничего от них не надо.....
12.12.19 отключили воду на пер Ставковый и прилегающей районе. Предварительного объявления на своей оф страницы не было. Отключение было с 12 до 14 часов примерно
18.12 так же отключили воду без предупреждения на оф сайте водоканала. диспетчер на вопрос что делать в 23.30 без воды ответила - ложитесь спать. хамство просто запредельное
Хорошие девочки работают, отзывчивые. Заявку приняли, все растолковали. Контроллер через четыре дня будет. Жарковато правда у них. Кондицианера нет. Но всем известно, водоканал организация нищая. Позволить нормальные условия работы не всем возможность предоставляется. О посетителях и речи быть не может.
Я живу в этом доме постоянно ходит спрашивать где Водоканал поставьте пожалуйста указатель потому что прохожие люди надоедают своими вопросами где Водоканал
3
1
А
Анонимный отзыв
14 августа 2018
Это контора подобна конторе *РОГА и КОПЫТА", открытую небезызвестным великим комбинатором Остапом Ибрагимовичем Бендером в замечетальном . произведении Ильфа и Петрова. Запись на следующий месяц. Официальные, установленные или реально принятые тарифы но поверку, установку водомеров не озвучиваются. Рога и Копыта предлагают договариваться.....
Но по телефонам не дозвониться, телефоны меняются. Тем временем расчетный отдел выпускает сотни квитанций оплаты по среднему тарифу для всех желающих поверить счетчики.. Чудеса в решете или банальный Лохотрон, отбор "лишних" у населения!
И этим отличается Водоканал от Электросетей или Газовой компании, где все по закону, бесплатная проверка счетчиков, приход контролеров по вызову в течение нескольких дней и затем оплата строго по счетчику расхода электроэнергии или газа.
Пора призвать Водоканал обеспечить свою компанию профессиональной службой по поверке водомеров, которая есть в любом крупном городе России,
которая в течение одного дня поверяет или устанавливает водомеры официально по единому принятому тарифу. Если не хватает специалистов, организуйте запись на поверку или установку водомеров на сайте вашей компании и пожалуйста вернитесь из прошлого, в том числе из 90х лет в текущее время высоких технологий ;-)
Если вас посдали сюда из Адмирала Октябрьского 4, будте готовы к тому,что вашего адреса у них нет и после поездки через дворы , тратуары и злобных бабушек, вам нужно будет ехать куда-то еще. Всем добра и счастья. ✌
Час подряд звоню,чтобы оставить заявку!Не берут трубку,надоел бардак, все делают для нас любимых! Наконец дозвонился,16-00 сделал заявку,мастер придет через месяц и 7дней,чтобы снять показания счетчика для замены водомеров!СУПЕР!!! Правда оператор успевал принимать заявку и отвечать на вопросы по-видимому из живой очереди.Видать придумали новую схему для выкачивания денег с населения.Потом еще ждать больше месяца когда опломбируют!
Трое суток пытаюсь дозвониться для вызова мастера, чтобы опломбировал водомер- всё время занято. В приемной директора дали номер начальника отдела, а он посоветовал даже не пытаться дозвониться, а ехать и подавать письменную заявку- цифровой век, однако!!!!!!!!
Очень плохо работает связь, трубку не берут или постоянно занято, номера поменялись, а клиенты не знают
Новые номера Вакуленчука 9, 53-71-17 и 53-70-53 Но дозвонится просто не возможно, 21 век на дворе, а мы живем как в каменном веке