К качеству медиаторов претензий нет. Все хорошо и качественно.
Но клиентоориентированность на ужасном уровне:
- срок изготовления не известен.
- после заказа пишут, что как изготовят, и отправят, то сообщат трек-номер, по факту - пока не спросишь - не скажут. С последним моим заказом получилось вообще весело. Прошел месяц - от них тишина. Напоминаю о себе, а мне в ответ присылают трек-номер со словами, что можете забирать. Пробил посылку по трек-номеру и выяснилось, что посылка уже 2 недели как пришла и находится на почте. Здесь, конечно, еще косяк почты, что не прислали уведомление, но это почта россии((((
- сертификат на дополнительные медиаторы при следующем заказе. Вроде все классно, но есть но... Он действует в течении месяца со дна заказа, точнее с момента внесения оплаты. И в этот месяц, получается, входит время на изготовление, которое не регламентировано, время доставки. И время, как вы заберете заказ и узнаете про сертификат. И у вас остается совсем мало времени, чтобы принять решение о новом заказе с использованием сертификата. В моем случае этого времени вообще не было.
- Медиаторы делают качественно, ровные, крепкие, всё отлично.
- Изображения наносят очень хорошо. Не стирается, не пачкается, очень долговечно.
- Прикладывают к изготовленным медиаторам сертификат на скидку к следующему заказу, который позволяет получить весьма нехилый бонус медиаторами в течение месяца после выполнения заказа.
- С пересылом всё прекрасно.
- Цены адекватные.
Но. Научитесь, пожалуйста, соблюдать заявленные сроки изготовления, либо увеличьте их в описании на сайте до реальных.
И время обработки заказа иногда выходит за рамки приличий, мягко говоря. Что портит всё впечатление об отлично проделанной вами работе.
До заказа не дошло, так как сервис отбил желание что-либо заказывать. 1)Реакция на заявку на сайте только через сутки 2) по вотсап "учат" меня (клиента) лишних вопросов не задавать, а лучше читать их сайт 3) срок изготовления точный сказать не могут 4)цену доставки точную сказать не могут. 5) переходят на личности! Видимо, клиентов у них и без меня предостаточно
Неудобный клиентский сервис. Через форму сайта размещала заказ, в итоге все равно все вопросы согласовывались по телефону. Самостоятельно забрать заказ крайне сложно, так как работают с 12 до 19 только по будням. В ватсап отвечают по 3 часа. В итоге пришлось заказать курьера, выносили заказ долго, сверху накапало за ожидание.
Ardentis
Знаток города 6 уровня
20 июля 2021
Отличные медиаторы получились! Достаточно быстро и качественно.