Guests Love F103
Как добраться
Садовая
570 м
Набережная реки Фонтанки
430 м
5 отзывов
2 августа 2022
Приехали отдохнуть в Петербург на неделю в один из привлекательных отелей с собственной ванной в номере и туалетом! Стоп...собственной ванной? А где ванна?
Именно такой была первая реакция при заезде в апартаменты (скриншот при бронировании прилагаю, что забронирован был отель именно вкупе с собственной ванной).
1. Звонок в отдел бронирования, я сообщил о нашей проблеме, мол, так и так, бронировали совсем другой отель, у тут это, поставили на удержание на минуту. Через минуту девушка непонимающим тоном сообщила, что не понимает, в чем дело, и хотела повесить трубку, остановил вопросом о том, предоставляются ли недовольным клиентам в таком случае услуги по переселению, или программа лояльности по достижению компромисса? Ответили так: "к сожалению, нет, все вопросы - к Островку."
Спойлер: Островок решил проблему, и компенсировал излишние затраты на отель БЕЗ ванной, так понимаем, что проблема была на стороне отеля "Гости Любят", конкретно - из-за несвоевременной замены информации на сайте уже после бронирования.
2. Побродили немного, и обнаружили, что туалет общий, как и ванна...точнее, душ с кабинкой, до которого еще нужно долезть, ведь путь от унитаза к душу преграждает стиральная машина, поэтому если вы протиснетесь там - уже великая удача.
3. Мыло - разбавлено водой, что совершенно неприемлемо для компании, предоставляющей услуги для ЛЮДЕЙ.
4. Работает лишь одна душевая кабина, другой по соседству очень плохо, натяжной потолок пробит, и оттуда торчат провода, а в туалете грязный пол.
5. Из плюсов - крыша над головой, и кровать, больше плюсов объективных нет. Столкнулись еще с проблемой отключения света в номере, проверили щиток - отключена была только наша комната, отмечу: в этот момент пришла уборщица в отель, в районе 9:30, зачем было выключать свет, непонятно до сих пор, и она ли это была на самом деле - неизвестно.
6. Мыльные разводы на столовых приборах и посуде, вроде как помыли, но мыло смывать не стали, и оставили засыхать.
Итог: если не хотите два дня разбираться с отделом бронирования, который не решит ваши проблемы и не предоставит отель по переселению - то если вдруг вы решили забронировать именно этот отель, рекомендуем перезвонить по телефону на их сайте, и уточнить интересующие вас удобства в номере перед покупкой, чтобы не возникло неприятных сюрпризов по итогу вашего приезда в отель. Да, это бред, но именно так можно перестраховаться в данном случае.
Желаю удачи, и успехов с достижением компромисса в любых ситуациях!
2
9 августа 2022
Очень приятный мини отель. Очень светлый и уютный.
Понравился сервис☺ не смотря на то что в отеле нет персонала и заезд был самостоятельным, мне доставили дополнительный комплект полотенец, по первому запросу . Огромное спасибо администратору за понимание и отзывчивость.
Обязательно вернёмся ещё))
2
15 августа 2022
Гостили с мужем в отеле на Фонтанке, 103, в августе. При бронировании, к слову "апартаменты" автоматически прилагались такие слова, как "душ" и "санузел". Бронировала десятки раз, ошибиться было сложно. При заселении оказалось, что эти удовольствия являются общими для 5-ти 2-х и 3-х-местных номеров(((. Хотелось бы уточнить, что стоимость "апартаментов" соответствовала таковым с ванной и туалетом в номере. Теперь отдельно по этим, с позволения сказать, "удобствам".... 2 санузла: один - 1*1 м, с унитазом впритирку к раковине игрушечного размера (когда сидишь - упираешься плечом), второй - побольше, но там, кроме унитаза, еще втиснуты 2 душевые кабины (одна не работает), стиральная машинка, а над ней - раковина, нормальных размеров, НО расположенная практически на уровне груди (когда умываешься, приходиться вставать на цыпочки и все равно вода течет по рукам), натяжной потолок разорван, в санузле устойчивый запах сырости, плесени и гнили. В душ еще надо умудриться попасть - из-за расположения раковины вплотную к душевой кабине необходимо суметь протиснуться в 20-сантиметровый промежуток между раковиной и дверью душевой кабины.
Вы представляете ситуацию по утрам? Да, совершенно верно: очередь в единственный работающий душ, очередь в туалет... Плюс регулярно в туалете заканчивалась туалетная бумага, а в кулере - питьевая вода. Комнаты расположены на 5-м этаже, очень высоко подниматься, лифт часто не работает. Транспортная развязка не так уж и близко, идти до остановки автобуса, трамвая, метро не менее 15 минут. Плюс только один - комфортная постель, остальные позиции хуже некуда.
Печальнее всего, что откровенно обманывают туристов на сайте.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую отель для проживания.