Gudru
48 отзывов
16 января
Купил жесткий диск на 8 тб через вайлдбериз за 15 тыс, диск оказался не рабочим, в гарантии отказали , придется нести на экспертизу и обращаться в суд , обходите стороной эту контору
Дополняю отзыв, в гарантии отказали на площадке вайлдбериз , но написал непосредственно магазину на электронную почту, попросили прислать бракованный товар , выслал и спустя какое то время вернули деньги. Спасибо
21 декабря 2024
Купила чайник Tefal и жёсткий диск для регистратора ,все хорошо рекомендую этот магазин ,отдельное спасибо менеджеру Никите за быстрый,грамотный подбор 🙏
21 декабря 2024
Покупал в этом магазине наушники все супер, сотрудники Gudru все рассказали, оперативно быстро подобрали, очень доволен 🙏
24 мая 2024
Покупала у этого продавца наушники HyperX Cloud Stinger black. У меня уже были такие наушники, проработали лет пять и так мне нравились, что захотелось купить точно такие же. К слову. первые были выпущены Китаем. Не знаю, кем были выпущены вторые, но это была дикая подделка - очень некомфортно сидели на голове, амбушюры такие жёсткие, что казалось сделаны из фанеры, микрофон не держался у рта, опускался вниз, звук у правого уха был стерео только на максимальной громкости, уши прижимались так, что голова начинала болеть через совсем небольшое время. Но срочно были нужны и пришлось оставить. И оказалось, судя по отзывам, что не только у меня такая печаль с товаром, жаль что сразу не почитала отзывы. Однозначно не рекомендую магазин.
4
20 августа 2024
Купил два жестких sata, один рабочий. Второй оказался sas, поставил на сервак и выяснилось не рабочий!!!! Отослал продавцу на проверку, проверка показала что я типа переклеил наклейки и это не их жесткий. Доверия к продавцу подорвано. На будущее проверяйте всё!
4
5 апреля 2024
Здесь низкий уровень сервиса. Купили через озон наушники JBL у этого интернет-магазина gudru. Сломались на 5 месяц. Гарантия 12 мес. Обратился непосредственно к продавцу. Забрали наушники и выдали через 2 недели с листком бумаги, на котором было написано, что наушники работают и возврату не подлежат. И это при том, что правый наушник потерял 80%+ громкости. К слову, подобная процедура диагностики должна проводиться в присутствии покупателя. Но это условие выполнено не было. Возникает правомерное сомнение в самом факте проведения некой диагностики.
Смотрите прикреплённые скриншоты.
Была составлена претензия на возврат денежных средств. Ноль реакции со стороны продавца 10+ дней. Задействовали поддержку озона - там подсказали, в какой сервисный центр по JBL обратиться. Заключение сервисного центра полностью опровергло заявления этого интернет-магазина. В реальности этот магазин и не проводил никакой реальной диагностики, судя по всему. Смотрите фото заключений. Причём, сам магазин гудру НЕ посоветовал обратиться к официальному сервисному центру, а лишь инсценировал некую видимость диагностики.
С заключением о неремонтопригодности, поддержка озона позволила открыть возврат товара. В итоге одобрено возмещение денег.
Если бы не помощь поддержки озона, то пришлось бы действовать далее - через роспотребнадзор и суд.
Каков итог:
Интернет магазин gudru изо всех сил уклоняется от клиентского сервиса. По умолчанию надеется на низкую грамотность потребителя. Остерегайтесь таких предпринимателей.
9
1
28 февраля 2024
Покупала мышь чере Мегамаркет.
Получила, спустя 4 месяца перестала нормально работать левая кнопка, вместо одного нажатия нужно было нажать 4 раза. Написала продавцу, что есть проблема и как бы срок мыши явно не 4 месяца к слову мышь не дешевая, поэтому и написала, в другом случае просто не стала бы тратить время.
На что продавец мне отвечает, что срок возврата прошел, окей, но срок службы мыши не прошел после 4 месяцев. После еще пары обращений написали, привозите на диагностику.
Сама поехала отвезла. С ответом ко мне не спишили. Начала писать снова сама. В итоге мне продавеу говорит, что вы неправильно эксплуатировали мышь, что простите? Мне далеко не 15 лет, мышь покупалась для работы, но я оказывается неправильно ею пользовалась.
Сейчас мне написали, что мы вам ее вернем за ваш счет, тоесть я потратилась на бракованную мышь, теперь дложна оплатить за доставку к себе домой. Моя ошибка в том, что перед покупкой у продавца не почитала отзывы. А когда сунулась уже было поздно, но убедилась, что оказывается товары у продавца чаще бракованы. Судя по отзывам.
Крайне не рекомендую покупать что либо у данного продавца. Поберегите свое время и деньги.
6
1
14 февраля 2024
Здравствуйте! Покупал процессор в Gudru через маркетплейс вайлдберриз, процессор на мое удивление не заработал, такое бывает по статистике редко но мне вот "повезло" скажу сразу про вайлдберриз, они проявили свои экстрасенсорные способности и написали мне что брака нет у моего процессора по ФОТОГРАФИИ КАРЛ в связи с этим вайлдберриз всё, умер (не берите там ничего стоящего, если не хотите крупно пожалеть) Возвращаясь к Gudru я сюда обратился как к основному продавцу конкретно моего товара это не было мгновенно, но за пару дней мы утрясли все нюансы и я из другого региона отправил процессор им через СДЕК, после того как он пришел в Москву прошел день, мне написали и попросили реквизиты, после чего вернули полную стоимость на карту! Делаю вполне закономерный вывод Вайлдберриз меня буквально кинул при первой же проблеме (у меня 100% выкуп в профиле, если что) поддержка из Gudru меня выручила в этой ситуации без каких либо судов, экспертиз или угроз, просто делали работу, просто смотрели факты, без отсебятины! Gudru для меня, себя зарекомендовал хорошо, так как не попытался выставить меня идиотом или кинуть на деньги, рекомендую!
4
2
27 февраля 2023
Обратилась в магазин с вопросом о возврате неподошедшего товара. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Помогли вернуть товар и подобрать идеальный (наушники jbl tune 710 bt) для человека с ограниченными возможностями. Исчерпывающая консультация решила все «неразрешимые» вопросы. И после покупки оказали помощь в настройке. Прекрасная команда: четко, качественно, быстро!
P.s. Новый товар оказался не только удобнее, но и дешевле того, что я неудачно выбрала сама.
2
1
9 февраля 2024
Делал заказ на Мегамаркете. Заказал 2 пары наушников - по итогу получил китайскую версию, которая по звуку просто ужасна.
Сразу решил сделать возврат товара в этот же день, отправил товар согласно накладной от этих мошенников. По итогу в возврате денег отказали, Мегамаркет молчит. Не советую брать тут ничего, с возвратом кидают и это не единичный случай.
Сейчас буду с юристами подавать на них иск в суд.
2
2
20 января 2024
Приобрела чайник через яндекс маркет. Продавец совсем не дорожит своей репутацией! Чайник пришел весь грязный, защитные пленки сняты, кто и как им пользовался стоит только догадываться! Как можно такое продавать!? Вы себя совсем не уважаете? Не знаю что еще добавить. Не покупайте здесь ничего, если не хотите получить бу товар по цене новой вещи😡 Ди и кнопка вся в царапинах словно ее наждачкой терли!
2
1
22 июля 2024
Продал б/у жёсткий диск под видом нового через сбермегамаркет, подусунул, видимо, левое экспертное заключение. Сейчас на него написано заявление в роспотребнадзор, на днях напишу в полицию.
3
4 февраля 2024
Покупал у них через Wildberries триммер Philips.
Товар проверить полностью можно только после оплаты и получения.
Оказалось, что зарядное устройство там с английской вилкой. Мне это не подходит. Я не хочу за свои 6500₽ испытывать неудобства с зарядкой девайса, который мне в дороге нужен.
Оформлял уже 4 заявки на возврат, отклоняют.
3
3 мая 2024
Толкают бушное барахло под видом нового. Покупал жесткий диск, который даже не смог запустить. Если сдаешь по гарантии, идет отписка что сами виноваты. Проходите мимо такого сервиса и магазина!
5
1
17 октября 2023
11го октября сделал заказ на мегамаркете в данном магазне. На 16е число, заказ все еще даже не отправлен. У нормального магазина все уже бы пришло.
Исправляю отзыв.
Гудру не при чем. Магазин отдал товар мегамаркету в день заказа, к магазину претензий нет, кроме одной - они работают с мегамаркетом)
Мегамаркет забрал заказ и не отправил.
2
8 июня 2023
Заказывал отсюда наушники Logitech G435 ценой 5.000р через сбермегамаркет. Крайне не рекомендую что-либо покупать здесь, продавцу видимо не понравилась цена по которой я купил их и примененный промокод на 1000 рублей. При получении сразу почуял что-то не ладное, коробка была очень маленькая явно не для наушников. Сказал, что посылка не моя, на что получил ответ забрать и оформить возврат. Вместо наушников в коробке лежала "Кнопка Выход" стоимостью 50 рублей и товарный чек к ней. Теперь идти и возвращать эту кнопку, ждать около недели для возврата средств. Поберегите свое время и ничего не заказывайте отсюда.
4
3
6 марта 2023
Отличный магазин! Прекрасный и отзывчивый персонал 👍🏼Большое спасибо сотрудникам за помощь в решении вопроса возврата товара. Все сделали быстро и без проблем.
Кроме этого любезно подобрали замену. Спасибо!
1
1
15 ноября 2023
Заказывал наушники - первоначально была доставка на 14 число, в середине дня поменялась на 15, сегодня почти под конец дня она меняется на 16 и выясняется, что данный магазин с 12 числа до сих пор не смог отправить товар для доставки. Никому не рекомендую.
2
1
3 сентября 2024
Купил через озон камеры, оказались бракованные, возврат оформлять отказали
19 апреля 2023
Заказал у ребят наушники Jbl 710bt tune - за адекватные деньги - пришли сегодня, всё упаковано отлично - претензий нет - очень рад по качеству товара и срокам доставки.
Респект.
1
14 марта 2023
Индивидуальный подход к каждому клиенту, большой ассортимент, приемлемые цены. Грамотно отвечают на вопросы. Спасибо, что работаете для нас!
1
1
14 апреля 2023
Отличный магазин.
Делал заказы через Ozon.
Отправляли и доставляли всегда вовремя в хорошей упаковке. Товар качественный.
Спасибо сотрудникам! ☀️
1
2
26 марта 2023
Покупали кофеварку в этом магазине через маркетплейс, пришло в целости, очень быстро, даже быстрее заявленного срока. Кофеварку проверили, работает, комплектация полная, товарный чек, гарантийный талон. Спасибо магазину!
1
1
1 марта 2023
Хорошие цены , оригинальные товары , вежливый персонал . Близко к метро ,есть диванчик и кулер.
2
4 апреля 2023
Отличный магазин, отл чный товар, полностью соответствует описанию. Доставили в оговоренный срок. Спасибо продавцу.
1
22 февраля 2023
Я остался очень доволен покупкой в данном магазини👍🏼 особоя благодарность менеджерам за прекрасную консультацию по товару😎
2
29 мая 2023
при общении с специалистом онлайн.комплектация набора озвучена одна!!После оплаты другая.не корректно указана информация сказали по месту получения!
1
11 апреля 2023
Заказывал в яндекс маркет стекло, на задний фонарь фиат дукато, пришло в срок,целое, подошло идеально. Продавца рекомендую
1
9 марта 2023
Очень приветливый персонал!!! Замечательный ассортимент. Хорошее местоположение
1
5 сентября 2023
Убогий магазин. Самая отвратительная это администратор Оксана, которая готова унижать клиентов и всех курьеров.
5
16 июня 2023
Ежедневно прохожу мимо, смотрю на вывеску и ноль эмоций. Есть магаз, а что он делает не понять. Издержки однородности спецов из онлайна и отсутствие из офф-лайн. Ну раз вы стоите на земле, то почему не ловите уличный трафик?
1
29 сентября 2023
Красавцы, очень удобно и быстро, жаль не работают с юр. Лицами
1
23 марта 2023
Заказала вакуумный упаковщик, все пришло целое, запакованное, магазин рекомендую. Спасибо!
1
1
22 февраля 2023
Отличный магазин,все на высшем уровне,мгновенное обслуживание!!!!
2
15 апреля 2023
Всё супер. Заказывал сменные лезвия philips. Пришли оригинал. Продавца советую. 👍
1
24 февраля 2023
Отличный интернет магазин, консультация и работа сотрудников на высоте
2
14 декабря 2024
Отличная локация, удобно
6 марта 2023
Отличный магазин , приятные цены , товар пушка 👍
1
1 апреля 2023
Хороший магазин! Отличная цена на шуроповерт
1
18 апреля 2023
Заказывал мышку, доставлено быстро, упаковано с заботой
1
1 апреля 2023
Доставка очень быстрая .Заказывал шуруповерт .
1
5 мая 2024
Хороший магазин
1
24 апреля 2023
Приятное обслуживание, быстрое решение вопрос касательно замены, возврата. Спасибо.
1
10 апреля 2023
Замечательное учреждение.
2
27 февраля 2024
Огонь
1
24 февраля 2023
Отличный магазин!!!!!!
2
3 февраля 2024
суперцена, как и обещали
1
1
21 сентября 2023
Гуд песто
1