Продали прессостат, который при установке отказался работать. Дело именно в нём, потому что при старом прессостате котёл хоть как-то, но работает. Приехал обменять его, они отказались. Менеджер оставил свой номер телефона, попросил скинуть фото шильдика, пообещав разобраться. В итоге полный игнор с его стороны. Ужас, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту
Отличная компания, грамотные специалисты всё что можно прокомментировать. Большой выбор материала самого современного оборудования на отопление. Всегда вежливые менеджеры и грамотно помогут с выбором материала.
1.Не пунктуальны (не приехали ко времени, на которое записывалась за две недели раньше, пришлось менять планы). 2.Компетентность приехавшего сотрудника под большим вопросом (техобслуживание сделал вечером - ночью потёк расширительный бачок на бойлере). 3. Грубость и отсутствие клиентоориентированности у сотрудников (не признали вину). 4. Отсутствие у руководителя желания услышать клиента (руководитель спокойный, рассудительный, но встал на сторону своего сотрудника и даже не допустил мысли, что сотрудник мог совершить ошибку). 5. удивительный способ решать проблемы клиента (вернули деньги за техобслуживание при условии, что я у них больше не буду обслуживаться).
Специалисты) отремонтировали котёл, но не отрегулировали отопление в доме) где то забыли краник повернуть и тд... а где то сделали... Авось не прошло... стыдно!