Ужасный сервис!
Заказал доставку комода с двумя грузчиками, оплатил 2574 рубля. В итоге приехал только водитель, который заставил мою пожилую бабушку помогать ему грузить вещи, а потом и меня упрашивать таскать комод в квартиру. Вдобавок из-за его медленной работы с меня сняли лишние 233 рубля за «дополнительное время». Поддержка вернула лишь часть денег, хотя по прайсу доставка с одним грузчиком стоит 1700 ₽ — очевидный обман. Отвратительная поддержка, позвонить не возможно, отвечают очень долго, непрозрачные условия, вместо решения проблем по вине их сервиса подсовывают какие-то купоны.
Заблаговременно заказал грузовую доставку автомобилем ( s)
Из за отсутствия возможности связаться с назначенным водителем Все расписал во сколько необходимо быть на погрузке во сколько мы ждем машину на выгрузке . По итогу машину просто не назначили меня об этом уведоми только под конец рабочего дня когда уже невозможно было найти другой вариант, а заявку просто удалили из истории заказов так что ты даже не можешь писать в службу поддержки ссылаясь на конкретный заказ!
Крайне не рекомендую пользоваться данной услугой из за отсутствия гарантий поставки транспортного средства под загрузку !
Отвратительный сервис. Нужно было перевезти несколько коробок и сумок, за день до доставки заказала машину с грузчиком на 7-30 утра. Проснулась в 6 утра в воскресенье, получатель тоже поехал по адресу. До 7-15 в приложении машина так и не была назначена, написала в поддержку мне пришли стандартные ответы. 7-25 поиска исполнителя по заказу так и нет, пишу снова мне оивечают что изза высокой загруженности может не быть курьера, заказанного мною более чем за 12 часов до погрузки, ага! Что нам действительно!. Потом в заказе появилось что курьер приедет до 18-00 сегодня! Вы серьезно, товарищи??? Ответы поддержки опять ни о чём.
Ладно отменила предварительный, заказываю по срочному 15 минут ишет никого нет, потом получателю приходит смс что к нему едут, а у меня заказ отменен!!! Звоню водителю он говорит я принял, но тут же отменился заказ, стою пустой жду заказов🤦 создаю снова заказ и о чудо, машина назначена. Но это не всё, когда мне всё привезли, вместо обозначенных 1223 рублей Яндекс попытался списать с карты 1633, но об этом я уже читала и на карте не было лишних денег. Когда средсв не хватило, списалась обозначенная ранее сумма!
Яндекс доставка просто *** в чистом виде, позор! В поддержке мне просто ничего так и не отвечают, игнорируют полностью.