Грузовичкоф
139 отзывов
6 декабря 2024
Отправлял груз на днях. Довезли более-менее аккуратно, но удивила внезапно возросшая стоимость поездки в конце.
Изначально в приложении была указана цена поездки 3200₽, она прошла без задержек и отклонений по маршруту. В конце поездки сумма составила уже 4600₽.
Позвонил оператору чтобы разобраться — мне ответили, что сначала указывается цена за 1 час аренды. А если поездка дольше хотя бы на 1 минуту, то прибавляется оплата за еще один целый час.
Это крайне несправедливо и нечестно, плохое отношение к клиентам. Советую выбирать другие компании, где оплата ожидания рассчитывается поминутно.
6 декабря 2024
03.12.24 мной в 11.12 по Самаре был размещен заказ на автомобиль , газель 3м, время подачи обозначили 14.30
В 15.30 машины на погрузке не было, после долгих выяснений оператор Олеся номер 6035, сообщила мне, что машина не подана по причине просроченной задолженности.
Прошу обратить внимание, что когда я передавала заказ , первое у меня его приняли и подтвердили, второе я просила прислать документы за предыдущие отгрузки, что бы оплатить их.
Т.е другими совами у меня не было документов по которым я могла совершит платеж и понять какую сумму задолженности мы имеем перед Вашей компанией.
Оператором Олесей 6035, так же была выдвинута информация, что я не размещала заказ на машину , погрузка 14.30, что я все напутала и разместила ее кому то другому.)))))
Мало мне не подали машину в положенный срок и сорвали тем самым важную сделку, так из меня еще и дуру попытались сделать!!!!!!!!
Документы на оплату пришли к нам 04.12.24
При всем желании на 03.12.24 мы не могли произвести оплату!!!!!!!
Еще интересный момент оператор по Самаре , 04.12.24 мне вообще выдал информацию, что стопа у нас нет )))))!!!!!!!
Что это было?)
Везде оно оправдание -сбой. Сбой с принятием заказ, сбой в документов!
1
1
18 декабря 2024
Никому не советую обращаться в эту организацию! Проработали год по договору с этой компанией, на протяжении всего периода сотрудничества были срывы заказов, что приводило к дополнительным финансовым затратам с нашей стороны. Ни разу никто из сотрудников, отвечающих за исполнение заказа с нами не связывался, даже после обращения с претензиями на нарушения условий договора.
18.12.2024 был последний наш заказ, оформленный с этой компанией, которая не ценит время и деньги своих клиентов.
30 октября 2024
Грузовичкоф в Самаре - это дно. Несколько раз обращалась к услугам кампании в Санкт-Петербурге, там всё было хорошо. Здесь же, в Самаре, потребовался перевоз вещей часов в 23 вечера 29 октября. За пару дней до этого позвонила и уточнила, за сколько нужно заказывать машину. Молодой человек уверил, что за 30 минут и что работают они круглосуточно. Ок. В день переезда, когда уже все вещи были упакованы, я позвонила в кампанию, оставила заявку, мне сказали, что через 40 минут будет машина. Ну ладно, вынесли пока все вещи вниз, на улицу, смс о том, что нам назначена машина, не поступила, хотя пора бы уже. Я позвонила снова оператору, и потом звонила ещё много раз, на что мне всегда отвечали одинаково: диспетчер вам позвонит и скажет время прибытия машины. Короче, часа через два ожидания, при очередном дозвоне, мне сказали, что машин сегодня не будет, парк начнёт работать в 8 утра)) Это вообще как? Некомпетентное, нечеловечное отношение к людям 👎👎👎
2
1
8 октября 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО .
Пользуюсь услугами фирмы несколько лет.
Перевозили урожай с дачи.
Машину подали ранее запланированного времени( по моей просьбе). Отзвонились.
Очень вежливый, тактичный, аккуратный водитель - Миша.
Грамотная, вежливая диспетчер: быстро оформила заказ.
Благополучия, процветания и всего самого наилучшего вам ребята.
С уважением…
6 декабря 2024
Время 8:18. Я сижу в цветочном салоне и с 7:40 жду машину, которая должна доставить в 8:30 клиенту огромный дорогой заказ. Водитель не отвечает, менеджер ничем помочь не может. Просто отвратительно - других слов у меня нет, простите. До глубины души обидно, когда доверяешь - а тебя подводят. Никогда в жизни не обращусь в вашу компанию и никому не посоветую. Вот честный отзыв о вашей работе
23 февраля
Наняли машину и грузчиков для переезда, договоренность почасовая оплата, были предупреждены, что лифт может не работать и придется поднимать на 7 этаж пешком, приехав на место выгрузки, грузчики все выгрузили на улице и в коридоре, отказались поднимать, сели в машину и уехали! Оставив нас с вещами зимой на улице! В службе поддержки на претензии ответили, что нечего с этим поделать не могут! Просто кошмар!!!
6 мая
не рекомендую с этой компанией работать! специально медленно грузят что бы увеличить стоимость за свои услуги. Обращение в офис не помогло! Оператор нахамил и не пошел на контакт о снижении стоимости работ. по итогу цена выросла в 2 раза от заявленной суммы.
18 октября 2024
Заказала машину в приложении. На первый адрес машина должна приехать в 18:00 часов, часа должно было хватить, чтобы доехать до второго адреса( конечного). Вместо назначеного времени машина приехала на час позже. В связи с этим в городе увеличились пробки и время заказа увеличилось. Машина была оплачена на час. На второй адрес машина приехала в 20:00 и стоимость заказа сразу увеличилась. В разговоре с менеджером по работе с клиентами выяснилось, что они могут за это слелать скидку только 10%. Получается я за час плачу 4400 руб, а компания всего 400 руб. По их вине машина опоздала , а деньги с карты сняли у меня . Будьте бдительны. Не советую обращаться к таким недобросовестным органмзациям.
1
1
3 сентября 2024
Отличная транспортная компания👍
Все привезли быстро и аккуратно, сотрудники вежливые и доброжелательные везде все объяснили и рассказали😊
Буду рекомендовать друзьям и знакомым👌
1
1 апреля
Заказали за сутки машину , все подготовили ко времени . По итоге никто не приехал , на звонок, где машина ?
Ответили ,что не видят заявку...
И сегодня помочь не могут, подвели очень сильно... Не советую
30 октября 2024
Заказывали машину к определенному времени. Машина не приехала. На наши звонки говорили подождать еще час, еще полчаса и тд. По итогу оператор позвонил и предложил перенести на завтра, тк нам время переносили так много, что было уже поздно.
На следующий день история повторилась. В назначенное время машина не приехала. Опять кормили будем через полчаса, потом через сорок минут, потом еще через час.
Никому не рекомендую пользоваться данной компанией!!
2
1
11 сентября 2024
Отличная компания, заказывал первый раз, всё устроило, рекомендую эту компанию, привезли быстро, всё в целости и сохранности, спасибо что есть такие замечательные сотрудники 🤝
1
1
3 сентября 2024
Нет никаких вопросов за работу компании. За подъем на этаж деняг не берут, только за время. Работают очень качественно, быстро, аккуратно, профессионалы в своём деле. Я остался полностью доволен.
1
1
15 марта 2024
Качественная транспортная компания, заказывал не первый раз, всегда вовремя. Самое главное грузчики трезвые и адекватные, один раз даже с мебелью помогли. Рекомендую всем друзьям и знакомым. Это не частники, нет всяких разводов "за этаж", "за выгрузку больше 50 кг" и других серых схем как у простых ГАЗелистов.
1
27 сентября 2024
Заказала я машину за 2 дня , на определенное время , мне позвонили говорят а мы раньше освободились можно приехать ? Я сказала конечно да . Команда Александра х712кр , безупречно, быстро все сделали , я не ожидала , какие они все молодцы , рекомендую теперь всем , очень порадовали .
1
7 апреля 2024
Сервис мне очень понравился. Впервые воспользовался транспортной компанией и удачно попал на этих ребят. Без лишней суеты, каких-либо дополнительных оформлений – просто оставил заявку, собрал вещи и погрузил. Доставили все быстро, аккуратно, ничего не пострадало. Спасибо Грузовичкоф! Буду пользоваться вашими услугами дальше.
2
11 марта 2024
Обращались за помощью доставить диваны. Машина приехала во время, грузчики оперативно загрузили мебель, аккуратно всё выгрузили и доставили прямо до места. Вежливые и трезвые ребята, ожидалось что-то попроще)) остались довольны, будем обращаться.
1
5 сентября 2024
Ужасное отношения!
Вы наверное не дорожите своей репутацией!
Моя ситуация такая, заказала машину и грузчиков за сутки заранее, позвонили перенесли время с 15.00на 18.00,ну все Ок договорились в 17.00 позвонили и поставили перед фактом что машины нет и не будет!
Не понимаю как вы принимаете заказы, если у вас такой беспредел?
1
1
24 октября 2024
Обслуживание не очень хорошее. При переезде на просьбу быть аккуратнее в ответ получала грубое обращение. Поцарапали столешницу и сломали ножку дивана. Так еще и опоздали на 1.5 часа. Приехали с недовольными лицами как будто их заставляют там работать . Услугами данной организации пользоваться больше не буду .
1
3 сентября 2024
при переезде перевозили достаточно хрупкие предметы, перевезли все качественно и цена отличная, вообщем всем рекомендую.
1
1
10 сентября 2024
Очень хорошая транспортная компания, мне и моей семье все понравилось. Вежливые работники, адекватные. Советую!!!
1
12 октября 2024
Приехали грузчики с перегаром таскали медленно курили постоянно. Тянули время отломилти ножку у шкафа, поцарапали стол и потеряли пакет с личными вещам. К вещам относились небрежно, бросали коробки с надписью стекло. Разбили фужеры. Остался крайне не доволен. Больше не обращусь.
1
25 мая 2024
Добрый день. Вызывали тут машину, когда надо было перевезти племяннику диван. Ребята сработали хорошо. Машину привезли большую. Работали быстро. Спасибо большое.
1
1
26 июля 2024
За последние пару лет уже три раза переезжал в пределах Самары и каждый раз обращался в компанию "грузовичкофф". Ни разу не было никаких проблем, газель всегда приезжала в назначенное время, технику и мебель погружали и перевозили аккуратно. Всем доволен.
11 сентября 2024
Доставка очень хорошая привезли холодильник поставили его, а старый увели. Персонал очень доброжелательный и очень вежливый, всем советую!!!
2
21 октября 2024
Обращался в компанию с переездом , договорились на одно время, приехали с опозданием на 3 часа, так в момент переезда по били углы шкафов, по портили косяки в квартире после ремонта, данной компанией остался крайне не доволен
1
11 сентября 2024
Замечательная транспортная компания! Привезли очень быстро и аккуратно. Буду рекомендовать знакомым!!
1
20 декабря 2023
Обратилась с заказом развезти мебель на 2 адреса. Приняли заявку, назвали сумму. К 15.00,как договорились, никто не приехал, оператор не отвечает, что делать непонятно. Перезвонили через полтора часа. В итоге машина пришла через 3 часа, грузчики отказались от заказа, когда увидели 2 адреса за заявленную стоимость (которую назначала не я, к слову). Они развернулись ушли, стали выяснять отношения с диспетчером, заодно оскорбительно разговаривая со мной. Я согласилась изменить заявку по их просьбе, в конце заказа оплатила, но помотала нервы с 500р. Водитель начал психовать, обзывать меня, сделалася добровольным заложником, начал звонить в полицию, якобы его удерживают. Он просто не выходил из подъезда, чтобы "наказать" меня. Я в шоке от такого поведения. 500р перевела ему на карту. Он оскорблял меня.
Самарский сервис меня заблокировал, они верят водителю, которого я "закрыла в квартире" и недоплатила ему.
Отвратительно общаются с клиентами, не умеют правильно составить и рассчитать заказ, в итоге нервные водители, а получают весь негатив клиенты.
Не рекомендую этот сервис.
Днище просто.
1
7 мая 2023
Если бы было 10 звездочек, отметила бы все. Мы много переезжали и поверьте друзья, нам есть с чем сравнивать. 07.05.2023г. Заявка на 9.00 воскресенье. Машина пришла раньше на 10 мин. Все четко, без промедления. Грузили парни большой двухкамерный холодильник, спускали с 5/5 , красавчики. Зашли, быстро оценили обстановку по коридорам в квартире и быстро спустили. Супер! Погрузили моментально. Закрепили холодильник. Респект ) я переживала, как он один поедет. В общем из заявленных 70 мин. -потратили 40. Быстро разгрузили, донесли до лифта и в квартиру. Я первый раз видела такую четкую работу 😁
Благодарим компанию за помощь, благодарим ребят за профеонализм. Теперь, только с вами все перевозки 😁
1
2
9 марта 2024
Вызывали машину для переезда, прекрасное обслуживание, понимающий оператор, приятные цены ,довезли всё хорошо! мы остались довольны, рекомендую
1
2 сентября 2024
Обслуживание просто замечательное)вызвали машину для переезда ,перевезли в хорошем виде.Качество транспортировки замечательное
1
4 февраля 2024
Самый ужасный сервис из всех возможных, заказал машину и 2 грузчика к 12.00 на 2 часа работ, приехали вообще к 12.35. Так в добавок ещё и сам всё грузил с одним из грузчиков. Хорошо хоть один ответственно подошёл к работе.
А после окончания работ оказалось что за то что они задержались на 35 минут и я их отпустил в 14.20 я должен доплатить за 20 минут которые они переработали. Хотите сэкономить но заплатите по итогу намного больше поэтому не рекомендую данную компанию почитайте другие негативные отзывы и подумайте а стоят ваши нервы 500р экономии.
24 августа 2024
Цены выше среднего. И если договориться, чтобы и отвезли, и погрузили/разгрузили еще можно, но чтобы при этом взяли с собой отвертку и открутили пару-тройку шурупов - вообще нереально
1
7 июля 2023
300 раз подумайте прежде чем обращаться!
Благо сервисов много. Регулярно каждую неделю заказываю машину но такого "никакого" сервиса не встречал ни разу.
Обращался 2жды.
1 раз после некоторого ожидания сообщили что не могут найти машину. Уже здорово.
2 раз.
Заказал на сайте.
Связался с диспетчером, уточнил данные и названия от куда и куда, по точкам не совпало. Зачем уточнял.
Нервотрепка на моменте погрузки естественно не довольный водитель и мне мало приятного.
Карта, карта и расчёт стоимости это отдельная песня. Она у Вас вообще для чего? Что бы просто было, в итоге ребят учитывайте то что карта номинальная расчёт стоимости номинальный! Это как рулетка.
Уровень цен.
с таким сервисом уровень цен конский!
Как дурак пытался дозвониться диспечеру для уточнения когда возник вопрос. Да конечно.
В итоге пока разбирались время шло и шло. Ну и в течении часа тоже ни кто не перезвонил.
В итоге стоимость перевозки увеличилась почти в 2ое.
Для чего тогда Вам вообще карта, как Вы рассчитываете время. Не обманывайте людей и скажите вот час стоит столько 2 часа стоит столько.
Да про сервисную службу, звонил звонил дозвонился, толку 0.
5
18 октября 2024
Спасибо большое было быстро! Только вот водитель с мест лишения свободы сразу видно! Очень не безопасно!
1
1
1 июля 2024
Ситуация: договорились на покупку холодильника с человеком, приехали к нему, все устроило. Перед сделкой позвонили в Грузовичкофф, оператор назвал стоимость, говорит: "Ждите машину через 40 минут". И приходит СМС, что заказ оформлен. Ок, оплатили холодильник, вытащили на улицу, ждем. Через 10 минут звонит логист из компании и говорит, что машин нет и могут прислать не раньше, чем завтра в 16.00!!! На вопрос "Почему оператор дал сроки и цену и подтвердил заказ?" ответил, что оператор ситуацией не владеет. И мы стоим перед подъездом с холодильником, и полным непониманием, что делать дальше.
Короче: делайте выводы.
1
12 апреля 2024
50 на 50
С одной стороны завышена цена и ты ждёшь что будет сервис, но факт того что тебе может повезти с водителем грузчиками а может и не повезти... Было несколько раз что не приезжали в нужном кол-ве, было что машина опаздывала... В общем я выбирал ее исходя только из-за того что на работе нужны ответные документы
1
8 августа 2023
Это сплошное надувательство…
Услуга «переезд под плюч» которой нет и упаковочная пленка по 1800р за рулон и коробки по 200р за шт - хотя это все в 3-4 раза!!! дешевле они покупают и привозят из известного строительного магазина Л.. М.
Подробнее.
Звоню - переезд под ключ оказываете?
Ответ - да, на эту услугу приезжают наши самые опытные сотрудники, прошедшие обучение. Они помогут упаковать вещи, сложить в коробки, перенести и перевезти, поднять и распоковать. Они возьмут коробки, пленку, скотч(здесь по договоренности).
Договорились. Приехали с небольшим опозданием. Заходят в квартиру иии отказываются упаковывать вещи… Грузчики-неупаковщики в обычных домашних трениках, а не спецодежде. Смеются о произошедшей ситуации. Итог - выгоняю.
Звонок в фирму - Вы издеваетесь, что происходит? Почему отказались выполнять услугу?
Ответ - Я не знаю, у вас принимала заказ другой специалист… Давайте я разьерусь и перезвоню…(бросает трубку)
Проходит 1 час.
Звонок - Девушка итог?
Ответ - Я вас сейчас переключу на отдел контроля качества(переводит и там никто не отвечает)…
Опять звонок - Девушка, там никто не отвечает!
Ответ - Да вижу, заказ ваш отменён. Возможно мы не оказываем данную услугу в ВАШЕМ городе. Мы оставили запрос и пока ничего вам ответить не можем!
И тут до меня дошло - это обычный агрегатор, а не фирма, который создал «систему» работы с диспетчерами, водителями, грузчиками и дорогууущими коробками.
Спасибо, это худший сервис, что мне встречался за последнее время!
PS кто дочитал - обратите внимание на отзывы. За плохим, сразу идет супер хороший. Не удивлюсь, что за моим уже тоде так. Ну, думаю вы догадались)))
3
1
7 июля 2023
Отвратительно!!!!
Клиентоориентированность на нуле. Объясню :
заранее ЗА ДВА ДНЯ сделали заказ газели на 17:00 (срочный переезд) ,
❗️вчера еще раз заранее созвонились уточнили все детали
- «все ок?»
- все ок!!
И что думаете? Сегодня 17.00 - водителя нет. 17.15 - нет!!!
Звоним.. оператор пошла уточнять, и видимо что то пошло не так, а чтоб не объясняться - нас сбросили с линии. Звоню настырно еще раз - через две попытки наконец соединяют с водителем.
- здравствуйте, вы где?
- буду через 15 минут. (А время уже 17.20)
🤦🏼♀️
Короче итог: водитель отмазывался что пробил колесо, но нас никто не стал предупреждать об опоздании. Ни оператор, ни водитель, вообще похоже связи друг с другом не имеют.
Мы тупо прождали 45 минут в сумме !! Опоздание на 45 минут … заказ была вынуждена отменить и вызвать другой сервис (который приехал через 5 минут после заказа, с ценой в два раза ниже)
Я не рекомендую эту фирму, никому. Полная безответственность и неуважение к заказчику 🤷🏼♀️
4
20 ноября 2023
Вызвали машину на время за несколько дней, оператору заранее позвонили «да машина будет ровно ко времени», и вот в снег мы стоим с диваном на улице и оказывается у них форс мажор и они могут только через два часа. По опыту знаю, что эти два часа могу растянуться, отменяли так машину последние 3-4 заявки мои. Хотя раньше пару лет назад хорошо работали, приезжали и все было ок, непонятно почему так все испортилось ((
1
21 июня 2024
цены конечно увлекательные, но не особо надёжно (предложили отменить или перенести на сутки предварительно оформленный заказ за два часа до назначенного времени)
4 мая 2024
Оформил заявку на перевоз мебели с грузчиками. К назначенному времени никто не приехал. Через 5 минут после наступления указанного в заявке и согласованного времени звонит водитель и говорит, что их задержали на дополнительный час по предыдущему адресу и они смогут приехать только через час. Сказал, что он водитель и уточнять надо все у менеджеров. Позвонил менеджеру, он моментально перевел звонок на СЛУЖБУ КАЧЕСТВА, оператор которой сказал, что они проведут беседу с водителем и что сделать они ничего не могут, нужно ждать. Согласился подождать час.
Через 15 минут звонит другой оператор и говорит, что у них не вышел один грузчик и они приехать не смогут вообще. Такой вот сервис. И это все еще и за цены выше рынка.
11 июня 2024
Рекомендую к сотрудничеству. Ребята молодые, крепкие...перевозили бильярдные плиты 150 кг. одна. Молодцы.
11 июня 2023
Сильно испортился сервис: ранее всегда пользовалась услугами этой компании, за последний месяц второй раз вызываю перевезти вещи, опоздание на полтора, в предыдущий раз перенесли, приехали раньше на час и уехали вообще!
Приехал екипаж на 1,5 часа позже, поднимаются на этаж у входа у меня стоит всего 1 мешок с мусором (не бытовым). Говорю по адресу куда едем мусорка прямо у подъезда, они - 5600 руб перевоз мусора. Опоздание на 1,5 часа не в счет. Итог: они просто развернулись и уехали. Оператор сказал, что они правы. Больше никогда не обращусь в эту компанию, дам соответствующие отзывы друзьям и знакомым.
3
4 августа 2024
Ужасная компания. Не советую обращаться. Сломали при перевозке ножку у холодильника, грузчики прямо сказали что неплохо бы дать чаевые. Вину свою не признали, отделались отпиской
27 июля 2023
Отвратительная доставка. Первый раз назначили доставку на 4 часа дня, далее перенесли на 6 вечера, далее звонят и говорят : «ну мы это, сегодня никак, давайте завтра». Окееей, деваться было некуда, ну в общем привезли на следующий день.
Спустя две недели решаюсь заказать еще раз доставку, говорят что приедет машина в течении часа, я несколько раз уточняю ТОООЧНО ПРИЕДУТ?! ТОЧНО ЕСТЬ МАШИНЫ?, на что мне отвечают «100%!».
Как итог - спустя два часа машины нет и по телефону не самая вежливая оператор отвечает что машин нет, всего хорошего)) в общем и целом это ужас.
4
27 августа 2022
Добрый день! Огромное спасибо организаторам фирмы Грузовичкофф! 26 августа мы переехали из дачи в квартиру. Как работали ребята грузчики и водитель Сергей!!!!! Слаженно, быстро. Спокойные ребята, знающие свое дело! И приемлемая цена!!! Здоровья и личного счастья желаю всем сотрудникам Грузовичкофф!!!!! Самая высшая оценка вам!!!!! 👍👍👍🙂
2
3
28 сентября 2024
Худшая компания в мире! Вовремя не приедут ....не ждите. Легко отменят машину даже если заранее заказали...не тратте свое время на них!
5 апреля 2023
Если коротко, то настолько отвратительный сервис сложно представить, но, к сожалению, эта компания еще существует.
- Заказывал для перевозки 1 грузчика, а вместо него был водитель (то есть, с меня содрали оплату и за грузчика, и за водителя),
- Водитель был с похмелья, несло перегаром,
- Авто приехало сломанное, о чем сказал сам водитель,
- Кузов авто был грязный,
- Груз никак не закрепили в кузове, несмотря на мою просьбу, в итоге его раскатало по полу,
- Сроки доставки умышленно затягивались: авто ехало с минимальной скоростью, водитель-грузчик не спешил с выгрузкой,
- Даже с таким искусственным растягиванием, уложились в оплаченное время, но водитель умышленно отписался о завершении работы через 1 (одну!) минуту, в итоге за эту минуту пришлось доплачивать как за целый час работ.
8