Хамское отношение сотрудников службы доставки.
Машина приехала на 20 минут раньше оговоренного времени, и главный сотрудник, разговаривая по телефону, без стеснения заявил, что потерял из-за нас целый час. Хотя мы не были причиной того, что они приехали раньше заранее оговорённого времени.
Во время разгрузки мебели клиент специально переставил все детали кровати в то место, где она должна была стоять. Главный сотрудник резким тоном спросил, зачем он это сделал. На просьбу переставить кровать чуть левее он запросил дополнительную оплату в размере 50 рублей. Хотя шкаф ещё не был в квартире и его можно было собрать в указанном клиентом месте, сотрудники собрали его в другом месте. За сборку шкафа они потребовали дополнительную плату в размере 60 рублей, хотя шкаф изначально был в собранном виде, снимали антресоль и двери.
На наше зеркало, которое стояло у стены, сверху положили дверь, аргументировав это тем, что мы потом сами его переставим. Они знали что мебель не будет стоять в том помещении, куда её поставили.
В итоге всю мебель переставляли две девушки вечером после тяжёлого рабочего дня. Сами грузчики могли бы это сделать, но их главный своими высказываниями этого не позволил.
Была бы возможность поставили бы 0 звезд.
Хорошая компания. Нам помогли с доставкой при переезде офиса. Все погрузили, разгрузили. Работают четко и аккуратно. Подача машины в срок, все понравилось.
Очень нехорошее впечатление осталось после работы этих специалистов. Сносили два сарая. Постоянно просили то стремянку, то рулетку, то ещё что-то... Часть мусора вывезли, а часть сожгли. И так все бросили и уехали.
Второй раз обратились случайно для обработки участка. И немного расстроилась, когда приехали те же товарищи. Но менять ничего не стали. Потом началось какое-то виляние: то камни какие-то не такие на участке, то с вывозом проблемы (очень много сожгли на участке, как ещё пожара не случилось), то с фрезеровкой облом... В общем "гладко стелят - но жёстко спать" - это из девиз. И самое интересное, что они не заключают договор по оказанию услуг и не дают никакие чеки... Больше связываться с ними совсем не хочется!
Удобно, быстро и аккуратно! Первый раз увидел и понял как работают пофессиональные грузчики.
Дал немного на чай ребята сказали что теперь я vip клиент, приятно!
Рекомендую!
Мне понравилось как работают грузчики, все аккуратно и невероятно быстро. перевозили всю квартиру
диван не проходил в дверь, разобрали на новой квартире собрали расставили все по местам. вообще рекомендую!
Заказывали в этой фирме снос дома.
Были очень рады что обратились именно сюда.
Они все сделали очень быстро, всего за два дня, вывезли весь мусор и навели порядок на участке. По итогу получилось даже дешевле чем в других компаниях. Если кому необходимо подготовить участок к строительству нового дома, могу с ело порекомендовать!
Обратился в ГрузМастер для загрузки машины для квартирного переезда. Ребята настоящие профи своего дела. Загрузили быстро. Груз разместили очень рационального. Загрузили исключительно аккуратно - ничего не было даже поцарапано. Очень вежливые и пунктуальные. Перезвонили за день до погрузки и справились, ничего ли не изменилось. Обещали приехать к 8 утра, приехали в 7:50. Обязательно буду обращаться к ним.
Спасибо большое за качественную и быструю, аккуратную перевозку и доставку фортепиано.Мне очень понравилось с вами сотрудничать . Созвонились, договорились, всё быстро решили .
У вас такого автопарка нет и не было. Что для меня и моих знакомых вечно опаздываете. Работают какие-то иностранные граждане либо дети лет 16.
Больше не воспользуемся вашими услугами и не посоветуем другим.
Огромное спасибо за переезд! Всё очень быстро, оперативно! Ребята молодцы! Аккуратно перевезли мебель, тренажёры. Ни единой царапины! Помогли с упаковкой, и с перестановкой в процессе переезда. Вежливые. Мы очень довольны! Спасибо!
Всем приветик!!!Хочу выразить благодарность..Все четко,быстро и качественно..Рекомендую всем...Спасибо)))
1
Посмотреть ответ организации
Milena Ray
Знаток города 6 уровня
18 мая 2024
Заказывала квартирный переезд у этой фирмы на 13 мая. Мужчины справились просто шикарно! Реальные мужчины!:)
Есть просто с чем сравнить, т.к до этого был неудачный опыт. Здесь же всё было без стресса.
Всё чётко, быстро, аккуратно загрузили-разгрузили-расставили где нужно.
Очень вежливые и пунктуальные. И прайс приятный!
Буду обращаться и рекомендовать Вас!
Всего доброго!)
Спасибо за быстрый переезд. Как всегда, всё очень аккуратно. Ребята снесли и подняли мебель и вещи, в квартире новой расставили всё по местам. Очень приветливые парни! Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Успехов и процветания в Вашем деле!!!
Очень благодарен грузчикам, заказали переезд и квартиры в другой город, сделали все отлично, даже запаковать мебель помогли, поставили все куда нужно было, остались очень довольны, спасибо огромное
Хочу рассказать о моём неудачном и неудовлетворительном опыте общения с командой Толкачёва А.Л.
Мне необходимо было вывезти строительный мусор из комнаты и с балкона. На сайте было указано, что оценку стоимости работы команда может сделать по фото. Я сняла и фото, и видео к нему с озвучиванием, какую именно работу нужно для меня выполнить.
Ок. Назвали мне цену. Я на всякий случай решила уточнить, будет ли эта цена за весь озвученный в видео объём работ. И мне тут уже начинают называть бОльшую цену, ссылаясь на то, что при оценке не включили звук в видео.
Ладно. Мне нужна была пауза, чтобы переварить новую цену, и я сказала ребятам, что немного подумаю.
Через день, привыкнув к новой цене, спросила, когда у бригады есть время. Мне в ответ: когда нужно? И после моего ответа - пропали.
Сутки не отвечают (была переписка в вайбере) и я не понимаю - берутся они за заказ или уже пора искать других подрядчиков. О чём и спросила ребят на следующий день.
Наконец-то, уф! - удалось договориться о времени, оставила адрес и номер телефона.
Просят ещё раз сбросить фото того, что получилось. Если честно, я не поняла этот вопрос и решила уточнить: что у меня должно было получиться? Ведь я уже записывала видео с объёмом работ.
На что вдруг после рабочего дня получаю сообщение "Ищите других" - это когда уже время оговорено, день выделе, и с работы я отпросилась.
Теперь, чтоб день не пропал, я должна была извернуться и оперативно найти им замену!
В дальнейшей переписке выяснилось, что они мне звонили - один раз, и не дозвонились. О чём я как-то должна была, наверное, догадаться или телепатически принять сообщение об этом при том что до этого всё общение было исключительно в вайбере, а звонок они сделали на мобильник. После чего решили видимо поиграть "в принцессу" и обидеться, что я якобы намекнула на то, что буду искать других подрядчиков (на минуточку - это право любого клиента, особенно если его сутки игнорят с ответами)
В дальнейших переписках оказалось, что это я во всём сама виновата. То есть, видимо, должна была приехать и включить им на телефоне звук в видео, когда они его просматривали, потом догадаться, что они мне один раз робко позвонили и ни в коем случае даже мысли не допустить, что у мня есть право искать других подрядчиков.
В общем, у меня крайне негативное впечатление об этой команде. Возможно, и машина у них большая, и работают аккуратно - к сожалению из-за их невнимательности узнать так ли это мне ну довелось. Кто будет заказывать у них работу, имейте ввиду их невнимательность к потенциальным клиентам.