ГРУП СПб
170 отзывов
21 апреля 2024
Очень понравилась экскурсия в Пушкин.Гид Дмитрий.Рассказывал все очень увлекательно и доходчиво.
29 августа 2023
05.08.2023 посетили город Пушкин, Екатерининский дворец. Двое знакомых ездили от данной фирмы в Кронштадт, одним понравилось, вторые разочарованы. Поэтому мы решили Кронштадт оставить на следующий раз и взять Царское село. 13.15 начало экскурсии, автобус мы ждали 40 минут, поломка. Особо нам информации не предоставляли экскурсовод и сопровождающие. Звонили, узнавали сами. Около 14 автобус наконец-то приехал и нет бы начать путешествие и по дороге решить организационные вопросы, мы теряем ещё время. Экскурсовод В-а, представилась, заверила, что упущенное время на экскурсии не отразиться. По дороге интересно рассказывала и вроде бы всё казалось хорошо. По прибытии, нас сразу же, минуя торговые палатки заводят в магазин! И тут начинается, беседы про янтарь, совершите покупки и так далее, ещё 30 минут в никуда. Купив леденцы и пару брелков, вышли на улицу и что мы видем в метре от магазина торговые палатки, мимо которых нас быстро провели и цены гораздо ниже, леденцы купили по 200 руб, а здесь 100 и все товары ниже по стоимости. Дальше нас проводят чуть выше к входу в сад и опять организационные беседы, нравоучения, что и как делать, как пройти турникет, впечатление сложилось, что ясельную группу вывезли на экскурсию. Наконец-то мы заходим в сад, непродолжительная экскурсия на входе около музыканта, далее около дворца и немного в саду и всё бежать надо во дворец, зато 30 минут в магазине и потом беседы ни о чём - наше упущенное время. В 16.15 нас заводят во дворец, потрясающая экскурсовод, очень понравилась всей нашей компании. Конечно же когда мы вышли, то посмотреть остальные объекты не успели, многое закрыто уже, покататься на водной переправе тоже не успели. Быстро посмотрели начало сада и всё, бежать в автобус. Ну и вишенка на торте, девочка одна опоздывала минут на 8-9, ждать её никто не стал! В-а один раз позвонила по номеру, неразборчиво написанному в пути (всем сказали написать), трубку не взяли и скомандовала поехали. Вот такое отношение к людям! А по нормальному если организовывать экскурсии, то и списки должны быть телефонов, мы покупая билет заполняем форму, а не люди в дороге пишут и времени бы на всё хватило, если ерунду не рассказывать и не водить по торговым точкам за %. Принцип экскурсии был такой, главное чтобы мы побольше в магазине купили и поменьше вопросов задавали.
Совет не торопитесь с покупками, внутри дворца тоже есть магазины и по дороге назад всё успеете купить.
Удалили отзыв с официальной страницы, критику не воспринимают!
22 ноября 2022
Были на экскурсии по соборам и храмам Санкт-Петербурга. Экскурсовод Татьяна Леонидовна очень интересно, подробно, с душой рассказывала про храмы, иконы и жития Святых. Спасибо ей большое за интересную информацию, душевность и помощь на протяжении всей экскурсии.
2
6 сентября 2023
Питер супер. Но гид нашего звали Ирина. одна реклама… реклама чуток о городе и разговоры одно и тоже. Какие потом будут экскурсии куда потом идти …. Что будет если купите ту или иную экскурсию Жалко на это тратить . Охота просто посмотреть и узнать о городе. Зато узнали что сегодня много аварий. Где купить зифирки.
Вот это купите, вот это купите…. Вот это купите.. теперь простите вот это читайте это читайте это читайте
Уважаемая фирма можно все эти разговоры оставить на потом.
Пока только час экскурсии
Мы приехали на Аврору часть пошла в нутрь остальные просто сами по себе
Петропавловская все ок
Потом сувенирная лавка дикустация
1
16 мая 2023
Были в Санкт-Петербурге 3 дня организованной группой детей и взрослых. Все эти дни нам организовывали экскурсии фирма ГРУП СПб, учли все наши пожелания. Мы узнали много всего интересного. Остались очень довольны нашей поездкой.
1
19 мая 2023
Брала большую ночную экскурсию красивый город с богатой историей, но с гидом не повезло, нудный, никак не заинтересовывал рассказом. Весь автобус буквально спал, не выдержала и я, вышла раньше, еще 2 часа его слушать я бы не смогла, да он и сам сказал готовы ли вы меня терпеть еще , видимо расчет был на это стоб пораньше вернуться домой. Что касается разводных мостов,очень красиво, но кораблик не понравился, другие корабли подплывали намного ближе, и там явно было весело, знала бы про это заранее не выбрала эту организацию. На второй день была экскурсия в Пушкин, прекрасный гид Вероника, весело,задорно,интересно, но мне позвонили накануне и сказали что на пол 9 отменилась экскурсия, и что могут предложить ехать на 10 утра, на что я согласилась, так как билет уже полностью был оплачен (2500)так как самолёт был, В 6 вечера,а экскурсия до 3-4 часов спросила смогут ли меня остановить поблизости возле аэропорта на что по телефону мужчина сказал, да конечно, и вот я со своим баулом прибыла на московский вокзал(где неприятная девушка сказала что нет все вы возвращаетесь в город!)думаю договорюсь с водителем, она совершенно не вошла в мою ситуацию. Водитель конечно, оказался не таким уж приветливым, говорит останавливаться не буду заказывай такси с Пушкина до Пулково, такси стоит 600 р, говорю,а вы мне оплатите?я же по вашей вине это все проворачиваю, на что до него дошло,что да, так то ни скидки не предложили, и даже не предложили вернуть деньги за экскурсию. В итоге посмотрела по карте где лучше выйти чтоб пересесть на автобус, водителю тоже это место не понравилось...кое как с ним договорились, высадили меня на остановке видимо в конце города, ну спасибо на этом. Не рекомендую данную организацию, в целом неприятное впечатление, нет отзывчивости и человечности что ли...и ещё мы выехали не а 10 утра, автобус опоздал, пришлось звонить уточнять, а вообще туда ли я приехала и там ли жду автобус, или вовсе уже уехал...из таких мелочей и складывается впечатление от организации.
6
1
19 июня 2023
Письмо было отправлено на сайт и так и осталось без ответа от команды "Group SPb"!
Предупреждение для всех туристов и путешественников.
Мы хотели бы поделиться своими впечатлениями об организации и проведении экскурсии в Петергоф.
Общее впечатление у нас сложилось хорошее и экскурсовод Ольга провела экскурсию на высоком уровне,за что ей большое спасибо. Но считаем необходимым получить разъяснение, как могло случиться, что экскурсионный автобус 624 уехал без меня и моей жены в славный город Сант- Петербург. Группа должна была после экскурсии во дворец собраться в 14:45, а мы пришли в 14:48. В автобусе мы оставили в списках присутствующих свой номер телефона , а по контактному телефону мы не могли дозвониться.
Поездка туда и обратно была нами оплачена и вызывает удивление, что автобус не стал ждать 10 минут. Всегда должен быть запас времени 10-15 минут на сбор группы. При отъезде из города нас просили прийти за 20 мин до отправления, а когда отправился обратно не стали ждать и пяти минут.
Подобное отношение вызывает недоумение и возмущение, т.к. мы вынуждены были искать наш автобус на стоянке долгое время и искать возможность самим доехать до города.
Хотелось бы узнать ваше мнение по этому вопросу, а главное в дальнейшем не оставлять приезжих пенсионеров и туристов в трудной ситуации.
Можем предположить, что у вас доходы фирмы стоят на первом месте, а люди на втором. Видимо, надо было автобусу ехать за новой партией туристов, а время- деньги и поэтому нас не стали ждать, хотя причины нашего трёх минутного опоздания могли быть уважительными.
Масляковы. г.Москва
1
4
10 января 2022
Были на обзорной ночной экскурсии по Санкт-Петербургу. Экскурсия- огонь!!!! Огромное спасибо экскурсоводу Амиру за увлекательную поездку и рассказы по город. Экскурсия превзошла все наши ожидания!!!!!4,5 часа пролетели на одном дыхании- понравилось всей семье. В рождественскую ночь успели всё: побыть в храме, бросить монетку чижику-пыжику, загадать желание сфинксу, насладиться историей Петербурга и сделать море фотографий красивых локаций города. Большое спасибо за увлекательную экскурсию и самого классного экскурсовода, Амира!!!!!! Всем рекомендую
4
2 сентября 2023
Не рекомендую.
Совсем "непрозрачная" компания. Есть сайт, по контактным телефонам отвечают, но на месте посадки в экскурсионный автобус придется понервничать,так как организатора поездки нет, при звонке вы узнаете, что надо присоединиться к компании с другим названием, автобусы по 50 человек, подаются на небольшое время, вся толпа стремится быстрее в них попасть. Еще может и не повезти с экскурсоводом. При поездке 19.08.23 в Выборг весь автобус просто вынужден был слушать личное мнение экскурсовода с большим перекосом взглядов и суждений из-за уже немолодого возраста. Неудивительно, что бóльшая часть просто "сбежала" от нее в парке Монрепо, устав от не очень умных разглагольствований
1
28 мая 2023
Хочу оставить слова благодарности и восхищения гиду Андрею Вьюгову. Ездили с Андреем на 3 экскурсии: Гатчина, Павловск и Кронштадт, у меня заслушался даже ребёнок-подросток. У Андрея просто энциклопедические знания, но при этом очень живая, интересная подача информации, его хочется слушать и слушать. Он настоящий профессионал, увлеченный, с горящими глазами и очень любящий свою работу. Всё три поездки слушатели аплодировал ему. Андрей, спасибо Вам большое за столь интересные экскурсии, а компании за такого ценного сотрудника!
2
5 сентября 2023
Была с экскурсией в Выборге и парке Мон Репо. Замечательная экскурсия, отличный экскурсовод. Всё прошло на уровне. Спасибо!
30 марта 2023
Ездили на экскурсию 27.03.23 в г.Пушкин. Прекрасная экскурсия с экскурсоводом Вероникой. Доступно, интересно. Понравилось и взрослому и ребенку ( 10 лет)
.
1
14 мая 2022
Бронировали экскурсию непосредственно на сайте, очень удобно. Скидку получили. Ездили в Петергоф. Экскурсия рассчитана на 5-5,5 часов. На самом деле было часов 6. Конечно из-за пробок. Понравился автобус, отдельное спасибо экскурсоводу Валентине, очень интересный рассказ по пути всего следования до места назначения. В самом Петергофе тоже была замечательный экскурсовод. Все прошло очень хорошо, но вот вишенка на торте- заезд на обратном пути в сувенирную лавку. После долгой экскурсии это вообще никому не нужно и не интересно. Цены в лавке просто космос- яйца Фаберже, янтарь, фарфор в среднем по 10 тыщ. Это понятно, что сейчас иностранных туристов нет и на русских все внимание. Но тем не менее это лишнее!!! Напомнило очень Турцию. Ещё б в магазин кожи завезли))))
1
1
17 августа 2023
Спасибо за экскурсию, очень понравилось, организация прекрасная, все понятно, доступно, удобно, рекомендую
30 августа 2023
Брали экскурсию Ночной Петербург с разводными мостами. В описании написано единственная 6-часовая экскурсия в Санкт-Петербурге, по факту экскурсия длилась 4.5 часа, ко всему прочему 30 минут была техническая остановка в сувенирном магазине, экскурсовод Наталья - женщина в возрасте, забывала и пытала факты, много раз повторялась, были предусмотрены остановки на объектах, говорила может они вам не нужны, развод мостов тоже увидели не с начала потому что наш корабль в самый ответственный момент почему-то отплыл назад и весь обзор был перекрыт другими, в целом задумка неплохая, но исполнение страдает
8 сентября 2023
Посещали ночную экскурсию (обзорная + развод мостов с воды).
Четыре звезды я ставлю за начальную организацию. Толпа людей ринулась в один автобус, толкучка. По итогу - нас посадили на так называемые "технические места" (хорошо, что они в первом ряду, сразу за водителем).
Экскурсовод Леонид - великолепный! Очень хорошо рассказывает. Интересно. Сначала мы увидели театр и памятник Екатерине, заехали посмотреть на исаакиевский собор, посетили какой-то мост (где можно посчитать 7 мостов и загадать желание) и отправились на техническую остановку ( сувенирный магазин ). После - нас доставили ей причалу. И здесь, огромный плюс - наш корабль 🚢 крытый. И сверху и снизу! Никто не замерз. С воды увидели развод трех мостов, аврору. Затем вернулись к московскому вокзалу.
1
14 августа 2023
Поехали на ночную экскурсию разведение мостов, начиналось все не плохо, пока не доехали до теплохода. Пересев на теплоход, просто не было мест на палубе, пол группы просто стояли все 2 часа. Разведение это просто кошмар, корабль остановился так далеко, что видно было только два огонька которые разводятся, и еще перед нами стал корабль, который перегородил весь обзор. Сказав экскурсоводу Анне, она пожала плечами и сказала это не к ней. В итоге общее впечатление было испорчено напрочь, завтра уезжаю и не смогу посмотреть разведение уже в нормальной компании. Не советую эту компанию.
1
23 июля 2023
Второй раз от данного агентства даже бесплатно бы на экскурсионную программу не поехала. Началось все с безобразной организации посадки в автобус, его задержали на 40 минут из-за пробок, но это еще хоть как то понятно, спишем на форс-мажор о котором предупреждают при покупке билета (хотя в общей сложности мы простояли на улице час), но нас начали гонять по всей улице девушки-«менеджеры», потому что не имели представления о том, где припаркуется транспорт. После проведения посадки одна из «менеджеров» начала проверять билеты. Нас было трое и мы сели отдельно, так как мест рядом уже не оказалось. Мне пришлось трижды кричать ей через пол автобуса о том, что билеты двух других людей у меня. После нам раздали какой-то непонятный лист, где нужно было написать свое имя и оставить номер телефона, видимо чтобы потом до скончания времён получать рекламу. Хорошей была речь экскурсовода по пути до Кронштадта, но после через каждые 5 секунд она начала говорить про сувениры и туалет, и извещения о туалете преследовали нас на протяжении всей экскурсии очень часто. Под конец это уже очень утомляло, как будто мы заплатили за посещение всех туалетов Кронштадта и должны были выполнить какой-то странный туалетный план. У собора мы провели 45 минут, этого вполне хватило чтобы все посетить и посмотреть. Впечатления остались хорошие. После было посещения форта Константин, где нам дали 15(!) минут на осмотр всего и после началась посадка на теплоход, это конечно очень сильно расстроило так как заявлена была получасовая прогулка. Зато мы стояли полчаса и ждали опоздавший теплоход. Сама поездка на теплоходе не разочаровала, посмотрели вблизи форты и военные корабли. Далее немного погуляли по парку и набережной, смогли спокойно пофотографироваться. Далее прошлись по городу, осмотрели памятники, послушали информацию от гида.
Итог: организация экскурсии безобразнейшая, экскурсовод замечательная, рассказывает очень занимательные факты и информация подана интересно, все самое главное, без воды (убрать бы туалеты которые очень резали слух и прям 10 из 10), сам Кронштадт хорош и красив, 6-7 часов экскурсии конечно мало, возможно приедем еще раз сюда, но уже сами. В данное агентство больше ни ногой!
1
11 июня 2023
Брали экскурсию в Гатчину в парк и Дворец. Отвратительная организация. Подошли к автобусу вовремя, за 15 минут. Девушка (ответственная за посадку ) сказала, что это не наш автотус , ждите 10 минут. В итоге оказалось, что автобус был наш и уже практически весь заполнен. Вместе сидеть, естественно, не получилось. Экскурсовод Ольга хорший, интересно рассказывает. Приехали в Гатчину , отправились в парк. Парк красивый и огромный , но бвли мы там ровно 15 минут, т к оказалось, что уже надо бежать на экскурсию во дворец . При этом Ольга забыла микрофон и мы не слова не слышали , т к группа очень большая 40 челрвек . Сам дворец прекрасный , экскурсия внурти тоже понравилась (ведет экскурсовод дворца) думали после экскурсии вернемся в парк - оказалось билеты уже использованы, времни совсем нет. Побежали к автобусу. Данная экскурсия однозначно не стоит 2 тыс на человека. Лучше самим купить билеты на офицальном сайтк дворца (650 р дворец , 150 р парк) и гулять в свое удовольствие
4
21 августа 2022
Посетили с экскурсией Кронштадт. Остались под большим впечатлением, отдельное спасибо экскурсоводу Марине! Рассказывала очень интересно, всё по делу, обращала внимание на детали. На теплоходной прогулке нам понравился экскурсовод Сергей Соколов, с юмором рассказал о фортах. Всем советую данное экскурсионное бюро.
1
30 августа 2023
Ездили на обзорную по городу. Нормально. Но маркетинг везде. Естественно завозят в сувенирную лавку с дорогущими сувенирами. Зефир стоит заоблачно, пошли в Перекресток, купили в разы дешевле. Также и с другим. Кружки например. Рассчитано на туристов, которые хапают без разбора.
19 декабря 2021
Были в Питере три дня. Поэтому организация экскурсий была важна.
Пользовались автобусными экскурсиями по городу и в Петергоф.
Автобусы все удобные,немного потрёпанные,боевые,но чистые,водители и экскурсоводы профессиональные. Все налажено,без простоев.
Экскурсий много,выбор достаточный,цены приемлемые.
Билеты можно приобрести различными вариантами,через приложение и на месте.
Есть система скидок.
Мы все распланировали ещё находясь в Сапсане,экскурсии забронировали и оплатили. Накладок никаких не случилось.
Мы довольны.
2
24 мая 2023
Нам нужно было кое-что изменить в экскурсии, не сдать билеты, не вернуть деньги, а просто присоединиться к экскурсии позже! Что мы получили в ответ?Неуважение и хамство со стороны сотрудника офиса Руслана, неполные, краткие ответы на "отшибись" !!! Руслан, будьте вежливее с людьми и ставьте себя на место туристов, когда даете им ответы! Полнота и интерес экскурсий полностью зависит от гидов, которые поедут с вами. Экскурсия в Петергоф была неинтересной, молодые гиды очень мало рассказывали, в самом Петергофе дали очень мало времени на посещение парка, 50 минут на самостоятельный осмотр, обратно буквально бежали к автобусу!!! Экскурсия в Кронштадт была прекрасна, интересна, гид рассказывал без остановки обо всем, что знал! А сам Петербруг и окрестности конечно же прекрасны!
5
26 июня 2023
Сама экскурсия интересная, но поведение гида Никиты просто возмущает.
В автобусе не спросил всем ли слышно, мы сидели сзади шум мотора, абсолютно ничего не слышно. Когда сделали замечание , то обещал добавить громкость, но увы видимо назло сделал ещё тише.
По приезду в Пушкин ( 45 мин в пути) не осведомился нужна ли " техническая пауза " 10 мин. Бегом просто реально галопом побежал в парк , а потом после нашего замечания, сказал , что будет время на туалет и он даст флаера. Так вот туалет случился только через 30 мин после приезда .
После экскурсии был обозначен срок сбора в 15.20 , в итоге в 15.29 уже все были в автобусе , но он начал собирать подписи , что нет 2х наших туристов. Хотя по им же обозначенному времени 15 мин должен был ждать. В итоге вернувшийся туристы за свои же деньги были прилюдно подвергнуть осуждению. Крайне не профессиональный, заносчивый, не этичный гид. Информация подаваемая им просто взята из Википедии.
2
25 июля 2023
Экскурсии интересные, но убрала одну звезду за то, что во время экскурсии завозят в магазин сувениров, по дороге рекламируя его. И тратят время за которое мы заплатили, на принудительное посещение этого магазина, без предупреждения об этом при покупке билета. Конечно, можно и не заходить в этот магазин, но почему мое время экскурсии должно на это тратиться!!!
1
7 июня 2023
Экскурсия в Выборг. Все было отлично. Обзорная по Выборгу. Прогулка на теплоходе с подробным рассказом о фортах Кронштадта.
8 августа 2023
кскурсия полное разочарование! Экскурсовод Лилия. С ней нам явно не повезло. Посетили только Собор и покатались на кораблике. Нулевая организация. На вопросы не отвечает,( отвечала "потом скажу" или "я уже говорила") что в каком порядке и когда свободное время не говорит. Жаль потраченных денег и времени. Свободного времени два раза по полчаса, в разных локациях . Никто ничего не успел увидеть. В Автобусе по дороге туда (в котором было очень душно) чаще говорила, расскажу вам про это на обратном пути, но обратно ехали в тишине.
1
14 июня 2022
Были на экскурсии в Карелию 12.06.22, экскурсовод Елена. Хотим сказать огромное спасибо за рассказ и организацию экскурсии, при длительной и утомительной дороге.
Также брали экскурсию в Пушкино 13.06.22, экскурсовод Михаил. Просто энциклопедические знания! Интересно, не скучно, узнали много нового, хотя были на подобного рода экскурсии не первый раз. Огромное спасибо. Пожелание для экскурсантов. Если вы выбираете общую экскурсию, имейте в виду, что народу будет много и придется считаться с интересами других людей. Для более комфортного времяпрепровождения есть ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ экскурсии. Да дорого, зато только для ВАС! Михаил, ещё раз огромное спасибо Вам за терпение!
16 июня 2022
Очень хорошая организация экскурсий. Особо хочу отметить работу Дмитрия, ездили с ним в Кронштадт. Также отличная работа Руслана, ночная экскурсия. Замечательные ребята, знающие своё дело! Писать можно бесконечно о работе этого бюро. Рекомендую всем обращаться к ним.
24 июня 2022
Ребята! Вы просто молодцы! Были с вами на ночной длинной экскурсии с разведением мостов! Ну это круто! Экскурсовод Евгения просто большая молодец!!! Спасибо большое! Интересно,не скучно! Я буду вас рекомендовать всем! Спасибо большое за положительные эмоции!
3
13 июня 2023
Контора никонора. Сгоряча купила у них 5 экускурсий почти на 30 тысяч рублей, ещё и сосватала их знакомым. Первая обзорная прошла нормально. На второй - в Кронштадт - началось. Сначала пришла смс на вотсап с какого-то номера от компании "Парус", что место подачи автобуса перенесли, попросили подтвердить получение информации. Приехали на следующий день по новому адресу. Стоит автобус уже полный. Гида нет. Водитель сказал, что едем в Кронштадт. Нашли места в конце. Но тут в автобус вошла ещё толпа непонимающих людей - мест больше нет. Автобус обшарпанный, пахнет затхлостью. Тут подлетает ещё автобус, мы перебрались в него. Такой же обшарпанный. Сели все. Пока все шутят, ждём хороших впечатлений. Появилась неулыбчивая девушка. Не поздоровалась, не представилась, и да - не извинилась за недоразумение с автобусами. А зачем? Мы так счастливы, что нам дали два вонючих автобуса и мы даже все там уселись. Пошла по рядам разносить нашейные шнурки. Кто спрашивал - она поясняла, что это ей нужно, чтобы нас отличать от "несвоих". С каждым разом ответы были раздражённее. Вторая девушка ходила с какими-то листочками, в которых искала фамилии покупателей экскурсии. Никто даже не заглядывал в билеты и кстати никто не просил пенсионные, хотя у нас был один пенсионер из трёх купленных билетов. Всех переписали и
наступила тишина. Все сидят, а автобус не трогается и никто ничего не объясняет. Уже 10.10. Мы задаём вопрос: кого ждём? В ответ: тишина. Я подключилась, говорю с улыбкой: вы бы хоть поздоровались, представились, объяснили в чём дело. В ответ тишина и улыбка, глядя мне в глаза, от девушки -гида. Сама экскурсия на троечку. Речь неграмотная: тавтология, "слова паразиты", лексикон скорее разговорный, чем литературный. Экскурсия длительная 6 часов. Всем надо и поесть и в туалет сходить. Привезли в магазин-забегаловку, где всему автобусу надо и в туалет сходить (2 кабинки на всех) и поесть и ещё зефир купить. Выбирайте сами: или поесть, или "пи-пи". Времени хватит на что-то одно. В автобусе есть нельзя - правило, объявлено с самого начала. А у мальчика, который продавал дорогие пирожки даже сдачи не нашлось с 5 тыс. В общем счастья от экскурсии полные штаны.
Второй инцидент покруче первого. За два дня до экскурсии в Пушкин пришла смс по вотсапу с незнакомого номера. На фото аватарки какой-то парень в шинели. Пишет, что подача автобуса опять переносится в другое место. И просит прислать ФИО и серию и номер паспортов всех участников. Сначала я спросила - зачем, а затем сразу написала, что ничего не предоставлю, на что получила ответ - экскурсия в этом случае будет отменена и деньги переведены в течение 3-30 дней на ту же карту, с которой оплачивали. Не правда ли мило? Тут с туристами не церемонятся. Делай что говорят или останешься за бортом. От такой наглости я опешила. Схватила телефон и начала звонить по номеру, указанному в официальном письме в почте при покупке билетов. Трубку взял парень, который совершенно спокойно мне сказал, что это он мне и пишет по вотсапу. На мои претензии он сообщил, что паспортные данные он не имеет права запрашивать на сайте, поэтому просит по вотсапу. Милота какая. И что они нужны для предоставления льгот (каких льгот не понятно, у нас два билета на взрослых и оба без льгот). В общем мальчик получил щедрую порцию гнева и требование вернуть деньги не в течение месяца, а в течение суток, чтобы я смогла на эти деньги купить путёвку у другого туроператора в Пушкин.
Никаких извинений. НИЧЕГО такого.
Заявление будет написано в Роспотребнадзор. Разозлили не на шутку. За испорченное настроение в долгожданном отпуске. За отвратительную организацию. За непонимание дела, которым занимаются. За неумение работать с рекламациями и решать конфликтные ситуации. За такое пренебрежение к тем, кто приехал и привёз деньги и оказался заложником непрофессионалов. Обходите стороной этих товарищей. Все положительные отзывы написаны ими самими.
3
1
5 июля 2023
Была экскурсия 05.07.2023 г. в 21:30 от GroupSpb. В билете было указано, сбор за 20 минут, к моменту отправления подойдёт менеджер и проводит вас к автобусу. Что имеем в итоге, простояв 20 минут и не дождавшись никого, позвонили в фирму. Выяснилось, что никто к нам не подойдёт и мы должны садиться в любой свободный автобус. Как мы должны были об этом узнать? Почему эта информация не написана в билете? В итоге на экскурсию мы отправились только в 22.00. Организация отвратительная. Никому не советую.
1
18 июня 2023
Были на " ночной экскурсии
"Развод мостов" 17.06.23 Отвратительная организация, неогрожденный подход на месте посадки, провод пассажиров группами, а для тех,кто купил билет через сайт остаются места "что было" или стоя на палубе. Сожалеем о выбранном туре. На протяжении экскурсии, на палубе пледы не выдаются, к концу экскурсии большинство зашло в помещение,в следствие окна запотели и кроме,как скорого окончания экскурсии , блльше ничего не хотелось
27 августа 2023
Ездила на экскурсию по ночному Питеру. Очень советую. Но обратно только на такси. И с собой берите поесть, особенно если с детьми. Сначала на автобусе, потом на пароходе. Несмотря на лето, одевалась тепло.
2 октября 2023
Очень безответственная компания. Отменили экскурсию за 5 минут до начала, когда большинство людей уже прибыло к месту отправления. Пришли в офис за возвратом денежных средств,ответственность с себя снимают , говорят ищите электронную почту и все претензии туда пишите. Советую подумать,прежде чем покупать у них экскурсии.
1
10 августа 2022
10 августа 2022 года ездили на экскурсию в Выборг с экскурсоводом Галиной. Начнем с того, что это было самое скучное экскурсионное сопровождение в нашей жизни. Полдороги Галина рассказывала о том, чего нельзя делать в автобусе (спойлер: можно только дышать). Первым делом мы заехали в парк Монрепо. На него было выделено полтора часа. За это время мы прошли дай бог метров 500, каждые пять минут останавливаясь, чтобы послушать стихи авторства экскурсовода или рассказ об очередной липе. Фишечкой стал «урок ОБЖ», в котором Галина рассказывала о том, как не заблудиться в лесу. О самом парке было рассказано очень мало, а увидено и того меньше. Стоило бы здесь дать людям время на самостоятельную прогулку, но нет.
Дальше ещё интереснее. Надежды увидеть прекрасные улочки города Выборг разрушились, когда следующие полтора часа Галина водила нас по каким-то подвалам и сараям (якобы исторические места, но совершенно неприглядные). Из указанных в описании к экскурсии достопримечательностей посещено было от силы 2-3. Плюс при бронировании экскурсии нам обещали, что поведут по территории Выборгского замка. Он сейчас внутри на реконструкции, но снаружи пройтись можно. Конечно, туда мы так и не попали.
Итак, полтора часа прогулки по городу прерывались десятиминутными стоянками на палящем солнце, во время которых Галина рассказывала, что в средневековье люди не мылись (никто из присутствующих этого, конечно, не знал). Вместо этих бесполезных рассказов (о самом городе опять же было сказано крайне мало) можно было успеть пройти дальше и посмотреть более красивые и интересные места. Но нет.
В заключение наша неподражаемая Галина сказала, что у нас есть час свободного времени, чтобы поесть (первая еда за 6 часов экскурсии), дойти до замка и погулять там, сделать покупки на рынке, и благополучно свалила в закат. Все бегом-бегом, естественно замок удалось увидеть лишь в дали.
Короче самые бездарно потраченные 1700 рублей за всю мою жизнь. Спасибо
9
1
2 декабря 2022
Ездили на Экскурсия в Кронштадт с экскрусоводом Романом 30.11.22.
Экскурсия длилаась 6 часов и за нее Роман: -цыкнул в микрофон раз 150, если не больше;
-рассказал о зефире, который так любил Павел 1 и который будет продаваться в сувенирном магазине раз 5
-неумеючи и запоздало рассказывал о проезжаемых зданиях
Водитель автобуса гнал всю дорогу 100 не позваляя что-либо разглядеть и по ходу дела пару раз чуть не попал в ДТП.
За потраченные 3000р. и 6 часов драгоценного отпуска мы чуть пару раз не схватили сердечный приступ о езды водителя и поражены отсуствием интереса в экскурсии и гида и абсолютно неинтересном постаении маршрута покздки.
40 минут стояли в сувенирном магазине вместо обхода достопримечательностей.
Короче, из пары роликов на YouTube увидели и узнали больше чем от Романа за 6 часов.
Плохо, очень плохо, не тратьте деньги.
8
27 июля 2022
Очень приятно проводить время с экскурсиями, внимательные и знающие экскурсоводы. Совет всем не ходите сами гораздо удобнее пользоваться услугами экскурсоводов.
18 июня 2022
Экскурсии интересные, гиды так себе... Брала 4 экскурсии, первая -мифы и легенды не понравилась, всё как то смазанно, часть заявленного вообще не было, вторая в Царицино... По парку галопом, времени погулять вообще не было, слава богу по дворцу другой экскурсовод, третья в Петергофе, сперва экскурсовода ждали 15 мин. После заявленного отправления в 13.00, потом в самом Питергофе 30мин. стояли и ждали его с билетами... Хорошо хоть сбор обратно отложил на 30мин. И экскурсия по дворцу началась вперёд, а затем экскурсия по парку, я ушла от группы и спокойно смогла сама погулять и посмотреть фонтаны... Кронштадт будет завтра, ещё не знаю как пройдёт
3
29 августа 2022
Были на экскурсии в Кронштад.
Организация хорошая.
Менеджеоы встретили и провели в автобус.Гид Евгений очень все интересно и подробно рассказывал.Приятная речь не утомил.
Но сама экскурсия просто не о чем.
Не тратьте деньги и время.
Смотреть нечего.
1
25 июля 2022
Экскурсию в Кронштадт оплатила на сайте groupspb. По факту экскурсовод представлял агентство Парус. В билете было указано, что встретит гид, хоть бы с табличками стояли бы с названием экскурсии. Так нет. Самой пришлось отлавливать людей с бейджиками т спрашивать какой же автобус на Кронштадт. Я так поняла, где бы экскурсию не купили уезжали бы всё равно отсюда Лиговский пр.43-45. В результате уже водитель вышел и сказал, что на Кронштадт автобус и можно садиться. Затем уже вошёл молодой парень и начал проверять билеты. Ладно, короче разобрались. Выехали в 10:20 вместо 10:00. Гид Андрей Вьюгов, водитель Александр. Автобус чистый кондиционер работал, микрофон тоже. Всё, что было обещано по программе, всё удалось. Посетили форт Константин, прошлись по ул.Макаровская, посетили Петровский парк,Морской собор, окончанием была теплоходная прогулка. Единственное, у гида не работал микрофон на улице, но он очень старался, чтобы его услышали. И кто хотел слушать, тот услышал. Мне всё понравилось.
1
1
15 ноября 2023
Были на экскурсии в Царское село, 12.11.2023. Дмитрий очень интересно и с юмором все рассказал, нам очень понравилось. Однозначно этой фирмой будем смотреть другие экскурсии.
1
14 апреля 2022
Ездили на обзорную экскурсию по городу, так как в Питере не первый раз, то , конечно, шок был большой от этой так называемой экскурсии. Все знаковые места города мы просто проехали мимо на автобусе, информации от гида Ирины было ноль, зато она в красках долго и упорно рассказыаала про магазин сувениров, куда нас потом завезли, про зефир в этом магпзине и всякую шелуху, пытаясь нам внушить, что это прям необходимо нам купить. Вопросов бы не было, если бы экскурсовод свою работу с таким же рвением выполняла, а не ехала мимо. Хорошо, я в Питере не первый раз, а так это можно было и на такси объехать город без лишней информации про сувениры и зефир. В общем, не рекомендую от слова совсем. Ах, да, в конце нас попросили оставить положительный отзыв, очень мило, но, к сожалению, отвратная экскурсия
10
21 августа 2022
Сегодня были на экскурсии в г. Пушкин. Бронировали по сайту, указала по ошибке не ту дату, но по телефонному звонку все перенесли, это очень удобно и вовсе не хлопотно! Сегодня экскурсоводом была Светлана И., чувствуется, что знания у неё гоубочайшие, подача интересная, речь грамотная и яркая. После рассказов некоторые исторические события заиграл в мозгах новыми красками, а системность наших знаний приобрела свою стройность. Решили с подругой, что по возвращении пересмотрим некоторые исторические фильмы. Очень довольны! Благодарим и приезжайте к нам на Байкал.
2
4 мая 2022
Были на экскурсии в Пушкин. Прекрасный экскурсовод. Дворец поражает великолепием и размахом. Хороший автобус. Все по времени. В саду можно гулять при желании несколько часов. Рекомендую.
1
10 августа 2022
Были с этим агентством на разводе мостов, в Кронштадте, в Царском селе. Все очень понравилось: и экскурсоводы, и сведения, которые они до нас доносят. Доброжелательные и вежливые люди. Было интересно и очень приятно. Для меня, правда, дороговато. Только по этому - четыре, а не пять звёзд.
25 июля 2022
Были на большой ночной экскурсии 18.07.22 Всей семье очень понравилось, включая детей- подростков, которых не так-то просто увлечь. Экскурсовод Леонид был неподражаем👏👏👏
3
6 апреля 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору. Очень неприятный осадок от организации экскурсии, время начала было перенесено на час позже, но сказать мне об этом забыли, в итоге промерзли и промокли в ожидании автобуса, очень неприятно, а вместо извинений - хамство по телефону. Экскурсия в Кронштадт неплохая, но! За организацию оценка 0.
3
9 июля 2022
Ездили на обзорную. Хуже экскурсии не было никогда. Такое ощущение, что поехали в шоп тур. Информации о достопримечательностях ноль, зато треть времени экскурсовод Ирина рассказывала о сувенирчиках, подвесочках, зефирчиках и т.д. Агентство может и неплохое, а от таких экскурсоводов подальше бы держаться.
P.s. Сегодня ездили на "Блокадный Ленинград". По сравнению с предыдущей "небо и земля". Экскурсовод Евгения - спасибо огромное за замечательную экскурсию)
4
1
6 июля 2023
Прекрасная организация!
Замечательные экскурсии!!!
Индивидуальный подход.
1