Еда вкусная. Упакована хорошо. И в целом удобно. Но почитав отзывы поняла, что капец с сервисом. Не прошла оплата с карты, пополнила ее, а все… заказ уже перенесли на два дня и вы два дня без еды. А смысл тогда этого сервиса?
Если бы оператор написала - Мария, у вас проблемы с оплатой - доставка перенесется будьте внимательны. Но нет, всем там пофиг.
Сложная история конечно вести такой бизнес, но они ни где не рассказывают правила и как все работает выясняется глубоко после. В итоге у меня неприятный осадок смысла работать с данной доставкой, если у них свои правила, которые мы выясняем позже. Плюс различные штуки по отправляем пишут. Такое себе.
Из положительного - вкусная еда, разнообразная. Возможность меня приемы пищи (состав), ингредиенты и тд. Все что касается еды - все ок. Делал не так много заказов (3шт), но всеми доволен.
Минус - УЖАСНАЯ просто УЖАСНАЯ клиентская служба. Я заказываю еду только НА СУББОТУ и ВОСКРЕСЕНЬЕ, при этом, мне постоянно звонили и задавали однотипные вопросы почему на 2 дня только, а что мешает заказать на большее, а там выгоднее, а там дешевле и т.д. Первые пару раз я отвечал вполне дружелюбно. Потом надоело. Попросил на 3 или на 4 звонок девушку прекратить мне звонить.
Дальше с приложения убрали возможность убирать доставки, т.е. если я хочу заказать еду на 2 дня, я должен обратиться в чат. Я обратился, на что опять получил миллион вопросов.
Сегодня, я так же хотел заказать на следующую неделю, вместо ответа на свою просьбу убрать лишние доставки, меня опять начали спрашивать почему я не хочу сделать заказа на 6 и более дней.
Меня как клиента, совершенно не слышат.
В итоге я принципиально больше не буду заказывать гроуфуд, хоть и похвалю действительно вкусные блюда. Мне бы хотелось, чтобы руководство увидело мой комментарий, и возможно переработали какое-нибудь клиентское досье, чтобы каждый раз клиент не тратил по 15 минут доказывая ЧТО ЕМУ НЕ НУЖНО ПИТАНИЕ НА НЕДЕЛЮ.
В целом, качество еды лучше чем у некоторых конкурентов. хотя бы есть белок, но в смешных малюсеньких количествах. Рацион состоит на 90% из углеводов, их очень много. Минимум белка, совсем нет овощей. Можно дозаказать салаты (красивые на картинке), по факту - очень так себе вяленькие листики.. В общем, ни сэкономить , ни получить сбалансированный рацион не выходит.