Были у вас дважды, в первый раз все прошло хорошо, стрижка устроила, мой хвостик тоже чувствовал себя прекрасно. Во второй раз качество процедуры не удовлетворило: подстригли криво, пожелания учтены не были. Мой хвостик очень активный, и посмотреть хорошо его в салоне возможности не было. Дома все нюансы всплыли. Уши нам просто обкарнали, выстригли хохолок на одном ухе (зачем???) мордочка тоже пострижена криво. Я бы сказала, наспех. Ухо почистили одно, во втором осталась сера, при чем видимая и на поверхности. Оплатить, к слову, просили переводом, мол не настроили терминал. До этого с терминалом все было хорошо, он работал. У меня кешбек при оплате картой на животных регулярный, мне не удобно переводом. Написала напрямую администратору, что не понравилось качество услуги, передали, что свяжутся со мной. Третья неделя пошла, как связываются. Очень странно получать такое низкое качество услуги в месте, где обучают грумеров. Естественно, идти к вам больше желания нет Это какой-то прикол? Со мной так и не связались, хотя я писала вам напрямую в телеграмм. И вы сейчас делаете меня крайней за то, что я с вами не связалась? Три месяца почти прошло с момента стрижки. Порода ши-тцу, имя Микки. Все скрины записи и обращения к администратору могу предоставить!

Посмотреть ответ организации

Елена Ж.

Знаток города 4 уровня

Мы, постоянные клиенты зоосалона Groom Dog, хотим поделиться своим опытом о том, как здорово ухаживают здесь за нашим питомцем! Каждый визит становится для нас праздником. С первого момента, как мы входим в салон, нас встречает дружелюбный персонал, который всегда готов помочь и ответить на вопросы. Атмосфера здесь очень уютная, и наши любимцы чувствуют себя спокойно и комфортно. Мастера прекрасно знают, как работать с разными породами. Мы всегда доверяем их профессионализму, и ни разу не разочаровались в результате. Шерсть наших шпицов выглядит великолепно, а после стрижки они всегда кажутся счастливыми и довольными! Благодарим команду Groom Dog за их внимательность и заботу! Мы обязательно будем продолжать посещать вас и рекомендуем всем своим знакомым! С уважением, Елена и шпиц Вилли

Александра Г.

Знаток города 6 уровня

Тримминговала шнауцера в середине августа. В начале ноября собака начала жутко сыпаться, хотя так быть не должно. Я сразу связалась с руководителем, попросила переделать, договорились об оплате 50%. Я просила назначить другого грумера, но он настоял на том, что Юлия сама все исправит. В назначенный день отвела собаку и ждала, когда мне позвонят, пригласят забирать. Через два часа после назначенного времени пришла сама - собака сидит привязанная к батарее на короткой удавке, даже лечь не может. Вся в кровавых подтеках, шерсть клоками выдрана до лысин. Плачет, скулит. На вопрос, почему не позвонили и что это вообще такое, вразумительного ответа не получила. Юлия вела себя очень агрессивно и убеждала, что именно так собака после тримминга выглядеть и должна. В ветеринарной клинике от вида собаки были просто в шоке! Владелец сначала пытался пойти на компромисс, обещал разобраться в ситуации и оплатить лечение. Но уже через пару часов назвал меня мошенницей, начал грубить, обвинять меня в каких-то темных делишках, утверждать, что пробивал мое имя по каким-то базам и оскорблять. В итоге никакой компенсации за лечение собаки или хотя бы извинений я не получила. Если вам не все равно, что происходит с вашими питомцами, ни в коем случае не обращайтесь в этот салон. Жестокое обращение с животными и некомпетентные сотрудники здесь гарантированы.