Здравствуйте, 24 марта был сделан заказ с следующим содерданием: шаурма "бургер"450 г, шаурма "микс"550 г, пицца, прикрепленная за прошлое опоздание курьера, стрипсы куриные, картошка фри 100 г, сырный соус.
Сперва хотелось бы сказать, что нам сказали только через 40 минут, что время ожидания- 2 часа.И мы могли бы с этим смириться, поскольку вечер пятницы, запара и тд.
После около 1,5 часов ожидания мы все же получили наш заказ.Мы начинаем пробовать и... Вместо шаурмы"бургер"я получаю острую шаурму с перцем халапеньо, а у меня острая реакция на острую еду(не аллергия, но все же).После этого мы пробуем шаурму 550 г и вместо "микса"нам положили шаурму с солёными огурцами, предполодительно-"бургер".Далее переходим к очередной позиции заказа и вместо стрипсов, нам положили байтсы, которые стоят на 10 рублей меньше, да и это не то, что мы заказывали.Итого из 6 позиций заказа перепутаны были целых 3 штуки. Мы соответственно звоним в круглосуточный колл-центр, чтобы разобраться с проблемой.Нас связывают с точкой, которая по чеку находится по адресу б.Строителей 21.Мы начинаем разговор. В первую очередь, сотрудник линии не поздоровался с нами, хотя мы поздоровались с ним. После чего мы начинаем объяснять ситуацию, нас грубо перебивают:"Уточните" с очень недовольной интонацией. Мы выдыхаем и ещё раз обрисовываем сложившуюся ситуацию. Начали с байтсов, на что прозвучал ответ:"у нас на точке нет байтсов, они в стоп-листе,это стрипсы" Мы не впервые заказали эту позицию и понимаем,круглые куриные шарики≠это не палочки,но сотрудник это отрицал. Забив на такое отношение, мы переходим к шаурме.На что нам отвечают, что шаурма 550 г-это "бургер"(без заказанного внутри чесночного соуса), а с острой действительно произошла ошибка.(после острой шаурмы мне стало плохо)Нам предложили просто к следующему заказу прикрепить шаурму "бургер" 450 г. Мы уже порядком истрепавши свои нервы все же соглашаемся, после чего нам надменным тоном говорят:"ну вы должны нас понять"
Про качество я молчу уже
Ужасно работает доставка. Ждали звонка менеджера 40 минут. В итоге заказ пришлось отменить. Уважаемое руководство, обратите внимание на работоспособность ваших сотрудников!
Отвратительное и долгое обслуживание. Когда делали заказ,сказала кассир время ожидания 10 минут,в итоге 25 минут . Все в пакет швырнула и даже не сказала ,что заказ готов. Работают без перчаток.
Все что у них пробовал все вкусно!!! Цены приемлемые. Но вот посадочных мест мало всегда очень тесно особенно если погода плохая в кафе просто не протолкнуться. Заказы тоже готовятся долго, но тут ни чего страшного нет поскольку понимаю, что заготовок нет все готовят свежее.
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 3 уровня
18 мая 2024
Брали два вока с соусом кари. Вкуса никакого из-за огромного количества майонеза в соусе. Очень жирно, будто добавили тройную порцию соуса. Есть было невозможно, не доев выбросили, очень жаль на это потраченные деньги. С хот-догом тоже самое, еще и выглядит криво-косо. Ожидание 30 мину с учётом того, что заказ был готов минут как 10, но его почему-то не отдавали. Не спросив номер заказа попытались впихнуть шаурму (???), которую вообще не заказывали)))
Заказывали сегодня две шаурмы, микс и домашнюю без помидоров большие, в итоге сделали две одинаковые вообще не понятные по составу, ни микс, ни домашняя, помидоры не убрали, так еще и одну сделали среднюю, хотя платили за большую. Просто ужас, такое уже не в первый раз. Мы будем вынуждены обратиться в соответствующие инстанции
На 12.06.2023г. заказали за день по телефону 90-15-00 (3 большие пепперони) на заказ на день рождения дочери и нам по итогу не привезли их. Сначала сказали на горячей линии, что курьер доставил пиццы, звонили 5раз, на 6 раз отзвонилась девушка и сказала, что оператор напутала с точкой вывоза пицц. Получается, что сделав заказ пиццы, нужно доп.звонить до дня рождения и перепроверять свой заказ. Не логично!!!
Заказываю доставку из этого заведения не первый раз и ни разу курьер не приезжал быстрее чем за 45 минут бесплатную пиццу видел только 1 раз не кладут приборы к заказу шампиньоны не прожарены кесадилья вечно холодная
Привезли холодную еду, прошло довольно таки много времени опоздании доставки, в заказ не доложили соус, проблему по поводу соуса так и не решили, деньги за него не вернули.
Заказали две шаурмы и два вока с собой, несколько раз уточнили, чтобы никакого лука не было, однако когда привезли еду домой, то обнаружили, что лука там наложено с лихвой… Аппетит был испорчен, больше нет никакого желания что-то здесь заказывать.
1
1
Посмотреть ответ организации
Данил
Дегустатор 4 уровня
29 марта 2023
Кассир Валерия очень приятная и милая девушка, качественно выполняет свою работу. В целом заведение нравится, внутри уютно. Из минусов - в шаурме некачественное мясо - часто попадается кожа, жилки, косточки маленькие - вам пора сменить поставщика. В другом отделении (на Весенней) таких проблем нет. По остальным блюдам ничего плохого сказать не могу, мне нравится. Но мясо... нужно что-то менять.🫡
Раньше было лучше, что-ли. Заказали доставку, еле доехали за час, шаурма уже вся остыла и размяк лаваш, хотя точка вроде бы рядом в паре метров. Еще как то брали пиццу пепперони на их "супер тесте", которое сыроватое изнутри.
Вчера 28.05.2023 с молодым человеком съели шаурму, по данному адресу. У него было грибная шаурма, у меня домашняя, после ничего не ели, пили только воду. В течении часа началась диарея у обоих, «спасибо» за прочищение ☺️
Мало того, что она стала безумно не вкусной, так еще и сухой, соус пожалели
Не советую покупать
1
Посмотреть ответ организации
Иван Спицын
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2023
23.12.23
«Самая острая шаурма»
Очень вкусно ,остро ,но не совсем ,можно было и острее,но походу это ваш максимум «тут без предъяв».Большое спасибо парню который приготовил эту замечательную шаурму 🙂
Заказал сегодня вок мексиканский , сказали чуть острый на деле же полный кал , лук перец , грибы все сырое, мясо пару кусков , соус острый ппц , не доволен от слова совсем , не рекомендую его брать , готовили все на скорую руку и все через одно место , ужас полный
Сегодня, 10.07.2023 заказали с девушкой шаурму и салат в 21:44,прождали полчаса, подошёл к оператору уточнить, что с заказом, сказали ждать ещё 15 минут, в итоге прождали в общей сложности 50 минут, даже не извинились, номер заказа 215
К сожалению не впечатлил очень большой ассортимент а в наличии нет , пока ждали заказ два раза подходил возмущенный гость , также нет салфеток и туалетной бумаги
Место замечательное, очень вкусно, постоянно там ем. Шаурма, пицца, вок - это божественно за свою цену, а всё готовится достаточно быстро!!! Также, сотрудники там очень добрые и отзывчивые! Вообщем всем советую👍🏻
Сама продукция вкусная, спору нет. Но так доооолго, это ппц. Две шаурмы ждать 20 минут это вообще не серьезно. Как бы ценник не самый дешевый в городе, а обслуживание на двойку. Желание придти в следующий раз становиться все меньше
Туалет грязный, просто невозможно. Смотришь и все координально плохо, ставлю 1 звезду, меню нормальное, все что готовят нормально это пончики, такое ощущение что на большее они не способны, а фурзана матом ругается на почитателей
Брал шаурму несколько раз. С классическим соусом не очень (майонез и перец), а вот чесночный соус отлчиный. Мясо обычное, но главное не сухое. Лаваш нормальный, но один раз был резиновый, от чего аж челюсть уставала жевать. В общем неплохо за свои деньги.
Заказали с мужем wok с курицей, ждали 30 минут, уже опаздывали, попросили собрать с собой, оказалось нам сделали с грибами. Боже просто ужас какой-то!!!!!!!!
Заказали шаурму, при заказе ничего не убирали, в одной не было соуса,совсем! Есть было не очень вкусно,сухо. В другой - нет лука, хотя в этой шаурме должен быть лук. Разочаровались, хотя едим здесь уже не первый год.
заказал 400 грамм,пришло 300, выбрал классический соус, дали чесночный
1
Посмотреть ответ организации
170034 Аксёнова
Знаток города 8 уровня
10 февраля 2024
Сделали заказ заранее на определённое время. За полтора часа! К 8 часам. В итоге в 8 ждем пиццы, и тут нам звонят и говорят, что у них много заказов, и они смогут привезти заказ только через 2,5 часа! А раньше сказать нельзя было, когда я только заказала ? В итоге пришлось отменить! Самая ужасная доставка !!!
Вкусно, шаурма, пицца, вок,пожалуй единственное чем можно наесться, салат не рекомендую иначе привезут на донышке и вы останетесь голодными, ещё и полупорезанный помидор, но оставить отзыв в приложении к конкретному заказу нет возможности, этим очень разочарованна. Чаще всего доставка приезжает уже холодной и опаздывает, про промокод пока не напомнишь не отправят, так и с его использованием вечно проблемы.
Работают с 9.В 9:10 утра после работы решила перекусить, а в ответ услышала «мы не принимаем заказы,тк еще ничего не подготовлено», для чего тогда открываться в 9:00?