Менеджер, который сидит на номере +7 915 280-94-87 некомпетентный и бестолковый!
Оформили 2 заказа 03.10
1 заказ - товара не было в наличии, нам якобы оформили возврат, но не хотят предоставлять никаких квитанций о возврате.
На запрос подтверждения статуса отвечают что передали в бухгалтерию..
2 заказ - обещали отправить 06.10 яндексом, но никаких уведомлений не поступало, сегодня 09.10
На запрос трек номера заказа, уточняют у склада..
У всех все уточняют, а уточнить все так и не могут, на просьбу дать номер другого сотрудника для решения проблемы отказываются
Вывод: компания даже не занималась нашими заказами все это время, а мы постоянные покупатели с 15% скидкой. Браво ребят!
Вы должны быть готовы что товар не доставят в день когда должна быть доставка ! Не предупредив и не позвонив Вам! Скоро новый год краска нужна была срочно! От даты заказа до даты доставки ждала 5 дней! Если завтра не привезут товар и не позвонит курьер то опять напишу отзыв! Писала на вацап фирме, ответа пока не получила!
Парфюм для жены заказал в этом магазине. Нужный нашёл сразу, не понадобилась даже консультация. Пришёл парфюм в той же коробке, что и у супруги. По qr-коду проверил. Оригинал. Доволен. При этом лояльная цена.
Оформили заказ на коллаген. Привезли состав той же фирмы , но кератин. Курьер упорно и усердно еще пытался убедить , что это одно и то же. Спасибо. В след раз клиентам так и скажу 😂
Заказывал тут подарок жене. Гуманные цены. Есть самовывоз. Добираться на автобусе 327. Вынесли оперативно, все отлично. Оператор вполне доброжелательный девушка. Все объяснила, рассказала. Рекомендую.
2
А
Анонимный отзыв
16 октября 2022
Отвратительный магазин.
Сделала заказ 9.10, 12.10 мне соизволили позвонить и сказать, что одной позиции из моего заказа нет(то чего я ждала больше всего), сказали, что вернут деньги за заказ.
Хорошо, я вошла в положении.
Получила спустя ещё 3 дня свой заказ и не увидела в своём заказе одной позиции, которую должны были положить.
Честно, я в шоке.
Наглость, безответственностью
Как такое возможно вообще ?
Я сделала заказ на 14 000 руб.
И что я в итоге получила?
Одной позиции нет, хотя на сайте есть, другой товар просто не положили.
При это при всём с момента оформления заказа, до отправки прошло 5 дней.
Что нельзя было за это время всё проверить ?
Вам видимо нравится получать негативные отзывы.
3
1
Л
Лариса У.
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2023
Давно искала свой любимый парфюм, но не могла его найти в парочке известных парфюмированных магазинов нашего города и сказали что в ближайшее время поставок не будет. Поэтому добралась до этого магазина. Раньше про него ничего не знала. Купила тут и не пожалела. Качественная парфюмерия. Нормальная цена.
Сделала заказ, оплатила его, а через час написали, что его нет. Как раз тогда, когда этот товар подорожал. Видимо не изменили цену на сайте и решили просто отменить. Так не делается, товарищи.
Можно в Роспотребнадзор написать конечно было, но неохота возиться.
Заказала 3 позиции: краска для волос, оксид, крем для защиты кожи головы. На следующий день позвонили и сказали, что крема нет (товар до сих пор на сайте висит). Ну ладно, ок. Доставка была через день после оформления заказа с 18.00 до 23.00. До 23.00 не дождалась ни заказа, ни звонка курьера. В 23.15 звоню сама, курьер: "Ой, я сегодня не успела, хотела завтра. Звонить уже не стала, подумала, что поздно.", я: "А до 23-х не могли позвонить?", она: "Ой, совершенно не было времени позвонить, я все время за рулем. Я живу недалеко от Вас, давайте я Вам завтра ДНЕМ привезу". Я сказала, что буду дома до 17.30, на что получила ответ, что она ПОСТАРАЕТСЯ привезти заказ до этого времени. На следующий день позвонила в магазин, а они мне говорят, что они не сами доставляют заказ, а транспортная компания. Пришлось напомнить, что я заказываю доставку у НИХ на сайте, а не самостоятельно и что ИХ взаимоотношения с транспортной компанией меня не должны интересовать. Итог: отказ от заказа и от любых контактов с этим магазином.
20.07.2022 , в 9.09 с данного номера позвонили и представившись капитаном полиции пытались развести на бабки. Руководители, Вы там у себя разберитесь со своими "шутниками"
ОПРОВЕРЖЕНИЕ НА ОТЗЫВ.
27.10.2020г. я оставляла отзыв о работе интернет магазина "Грейси" В данном магазине я заказывала трое ножниц бренда "Оливия Гарден". На сайте магазина было указанно, что страна-производитель данных ножниц США. После доставки, на упаковке я увидела, что страна-производитель Китай. После моей претензии интернет магазин "Грейси" оформил возврат и вернул деньги за указанный товар. В своем отзыве я обвинила компанию "ГРЕЙСИ" в торговле контрафактной продукцией. Компания "ГРЕЙСИ" направила мне Претензию с требованием удалить данный отзыв со всех интернет ресурсов, как порочащий деловую репутацию. На официальном сайте компании "Оливия Гарден"я нашла адрес электронной почты компании и направила письмо с вопросом выпускаются ли данные ножницы в Китае. Скрин ответа компании прилагается к данному опровержению на отзыв. В нем говориться, что компания "Оливия Гарден" имеет производственные площадки в Китае и Южной Кореи. Все продукция выпускается под строгим контролем качества. На основании данного ответа приношу свои искренние извинения компании "ГРЕЙСИ" за беспочвенные обвинения в торговле контрафактной продукцией.
Заказ был оплачен полностью, части товаров н е оказалось, уверили что разница вернётся на счёт через 10 дней, прошёл 21 день денег нет. Грустно, что магазин не умеет работать порядочно и не боится терять постоянных клиентов.
Посылка пришла в самом лучшем виде, без повреждений, хотя очень боялась - у красок тонкая родная упаковка, 7 лет заказываю в разных магазинах и часто приходят поврежденными. Здесь постарались и аккуратно всё проложили бумагой. Все товары с хорошим запасом срока годности. Нареканий нет. Спасибо! Магазин советую. \тов чек № 111363\
Хороший магазин и выбор сразу привлёк внимание к товарам, накупила много чего и осталась довольна, так как и доставили вовремя и вообще все понравилось.
3
Yulia Smetanka
Знаток города 8 уровня
25 января 2021
Менеджерам твердая двойка.
Оформляла заказ в данном интернет магазине.
Менеджер, с которым общалась в момент оформления заказа, подтвердила его и проинформировала о сроках доставки.
В день, на который была запланирована доставка, пришло уведомление на почту, что заказ отменен.
Без дальнейших комментариев.
3
1
А
Анонимный отзыв
18 июня 2019
Замечательный инет-магазин, выбора имеется огромный, нашла все самое необходимое, и цена понравилась, совсем недорого.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2019
Очень жалко, что я ваш магазин раньше не встретила, но недавно вот мне подруга рассказала про вас, я сделала покупки и теперь уверена, в будущем обращаться буду только сюда. Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктория В.
Знаток города 6 уровня
2 марта 2020
Не советую заказывать в этом магазине. Наличие товара не соответствует информации на сайте! Что уже нарушает закон о ЗПП! Заказ приняли, специально спросила точно ли есть в наличии, сказали точно есть. Оформили доставку через 4 дня, что оочень плохо( по Москве). Но потом только за день до доставки позвонили и сказали что нет в наличии. Ужасная работа сотрудников и самого магазина. Потратите только время!
Я часто здесь делаю заказы, нравится общение с консультантами, в своей продукции они разбираются, и могут подсказать хорошие товары. В общем рада что нашла такой магазин.
Заказала крем для лица, таким пользовалась и ранее, покупала у косметолога. Пришло все во время. На следующей день после использования кремя появился сильный отек на лице. Крем дорогой, но скорее всего подделка, очень жаль.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июня 2019
Приятно порадовали и ассортимент продукции, доставка быстрая, проблем не возникло, всем советую!