Грейс Аква Вилла
152 отзыва
27 июля 2024
Шикарный отель ! Сервис , обстановка , чистота - все это на высшем уровне, приезжаю второй год уже . Администрация отеля пересмотрите меню !!!!! В данный момент отдыхаем в отеле, тут находиться еще три дня, а мы вынуждены уезжать , чтобы покушать , поскольку еда , как - будто мы в дешевой столовой . Даже обычной воды нет, приходиться просить на баре , и ее наливаю из крана (возможно вода там чистая, не знаю ). Столько шикарных местных продуктов, но даже салат из капусты горький . Те кто любит хорошо покушать или сидит на правильном питании , вам придется уезжать в город , чтобы покушать. Такаи при заказе по меню блюда выполнены не очень ….. крик души , поскольку хочу приезжать только сюда, но кухня отталкивает . В прошлом году было также
3
1
28 августа 2024
Понравилось, еда свежая в принципе вкусная, бассейн шикарный,чистый,красиво. Номера уютные. Красивейший ресторан.
1
30 января 2024
Прекрасный отель и замечательный СПА! Остались всем довольны. Отдыхали с ребенком. Все очень понравилось! Чисто, уютно, вкусно кормят, очень вежливый и внимательный персонал.
1
17 ноября 2024
Очень понравилось. Всегда чисто, вежливы, отличный ресторанчик с баром.
10 марта 2024
Нормальный отель, далеко от центра, ничего рядом интересного нет. Справа и слева от отеля разруха. Хамам в первый день нашего пребывания не работал, потом починили. Бассейн теплый, зона спа хорошая. Завтраки отличные. Но рядом, на территории отеля продолжается стройка, поэтому с 9 утра и целый день шум, сварка, рабочие.
Нет зоны лобби, нет возможности на улице посидеть перед отелем в ожидании такси в хорошую погоду.
Зато на каждом этаже общие балконы с видом на море. На ДР сделали подарок - фруктовая тарелка и бутылка шампанского.
1
1 октября 2024
Отдыхали с семьёй в августе, всё на высшем уровне. Будет возможность приехать обязательно ею воспользуюсь.
20 августа 2023
Всем доброго дня! Хотела бы немного поддержать и поделиться впечатлениями об отдыхе в отеле... Отдыхали в Аква Вилла в начале августа с семьёй. Должна признаться, что действительно, есть недочёты в работе отеля в силу того, что открытие состоялось совсем недавно и многие вещи просто не отработаны!! Но все это казалось не столь значительным и все вопросы у нас всегда решались оперативно! И старание и участие персонала подкупало! Перебои с водой и электричеством были, но не долго и не могу сказать что сильно влияли на качество отдыха. Полотенец действительно не хватало... Но этот момент никогда не игнорировался горничными. Отдельное спасибо Оксане, благодаря ей чувствовала себя как дома! Питание не было очень разнообразным, но всегда вкусно... Море чудное, чистое, совсем рядом и порадовало нас своим настроением! Природа превосходная! В целом чувствовала себя очень комфортно, с ощущением домашнего уюта!
Могу сказать что место предполагает быть классным, с уникальным спа-центром.
Желаю процветания этому райскому уголку!!!
4
3
24 марта 2024
Четыре звёзды только на бумаге. Слабенькая троечка. Отель ещё не достроен. Территория покрыта щебнем. Рядом стройка корпуса. Мешает. На рецепшене не приветливый вялый персонал. Лифт есть.спа центр отлично.Бассейн с подогревом зачёт. В номере тоже не 4 звёзды. Нет принадлежностей для чистки обуви и одежды. Ресторан на троечку и опять из за сервиса. Вино в грязных стаканах. Но кухня понравилась. Ну конечно ужасный вид
11 октября 2023
Прекрасное расположение отеля, хороший пляж и конечно же, доброе и чуткое отношение персонала к своим клиентам. В номерах чисто, уютно по- домашнему. Посетили его дважды и надеюсь вернуться сюда еще неоднократно.
3
4
27 июля 2024
Замечательный отель
Все на самом хорошем уровне
Кормят замечательно, большой бассейн, спорт.зал, море в 10 метрах от отеля.
Приезжайте, не подалете.
1
1
23 января 2024
Отличный отель в Сухуме ,расположен на море,все новое и свежее ,завтраки неплохие ,номера просторные ,персонал вежливый ,цена соответствует отелю
1
25 ноября 2023
Всегда отдыхаем в системе Grace, уровень сервиса на 5+
В Сухум вернемся обязательно!
СПА лучший( были и в Империале на Поляне)
Дополнительный бонус- на берегу
1
5 января 2024
Новый отель. С большими планами . К сожалению,мы были после шторма и бассейн не работал. Персонал умнички, клиенториентированны , уборка номеров и территории отеля на высшем уровне. Вкусный ресторан. Приятное место в Сухуме
2
1
26 августа 2023
Приезжали в Абхазию на один день, решили остановится в этом отеле. Если бы не хороший отель, поездка была бы испорчена, т.к. в Сухуме делать абсолютно нечего. Отель отличный, есть собственная парковка, интерьер красиво оформлен. К гостям относятся очень дружелюбно, с заботой. Мы немного задержались в дороге, нас встретили, покормили. В номере очень уютно, есть всё, что нужно: полотенца для душа, для пляжа, косметические принадлежности, включая зубные и бритвенные наборы, чайная станция, утюг, сейф, фен, мягкие халаты, тапочки. Панорамные окна с видом на море. Москитная дверь на террасу также очень кстати. Приятно было поплавать в теплом бассейне, так на море были большие волны, а также позагорать на удобных лежаках. Питание - шведский стол, не перегружено большим количеством блюд, все вкусно по-домашнему. Есть кофемашина с хорошим кофе, правда капучино делает без молока, но это мелочи.
7
4
11 марта 2024
Очень красивый, современный отель!
Выгодно выделяется на фоне всего остального города. Хорошее состояние номеров. Очень красивый спа, прям супер.
Из недостатков, в спа у нас заклинило шкафчик, и мы просидели около двери в купальниках около 40 минут, но ничего не изменилось. Администратор явно испытывала раздражение и несколько раз подряд повторяла, что это все из-за того, что я открыла его несколько раз. После мы уже сами попросили пойти в номер, произошла заминка, но нас пустили.
На утро мы пошли на завтрак. Хороший выбор блюд! Но не повезло с маслом. Оно было с плесенью
3
12 марта 2024
Хочется написать слова благодарности за отлично проведенные три дня в отеле ! Присоединяемся ко всем положительным отзывам!Приезжайте в Абхазию, приезжайте в Сухум и останавливайтесь в этом замечательном месте! Там тепло даже зимой)
2
1
16 июня 2024
Новая на первой линии .
Персонал не клиентоореентирован .Питание ничего особенного. Бассейн и СПА супер . Плюс в том , что природа в Абхазии первозданная , море чистое .
2
1
10 июня 2024
Уютный отель . С небольшим номерным фондом и бассейном. Пляж галечный народа мало. СПА и массаж на уровне. Нам понравилось .
31 октября 2023
Отличный отель очень все понравилось , персонал отличный , номера убирают каждый день , восемнадцатой высшем уровне , питание отличное разнообразное , хамам , сауна выходишь сразу в бассейн. Бассейн с подогревом были октябрь 2023
2
2
8 мая 2024
Новый современный отель. Расположен на первой линии, окна и балконы в номерах выходят на море. Есть спа-комплекс с хамам, сауной и великолепный бассейн с подогревом. Вода 30град.круглосуточно. Питание: обычный шведский стол. Вкусно, не очень разнообразно, но прилично. Персонал приветливый. Уборка каждый день. В общем отель отличный. Единственный минус, он же и плюс: далеко находится от набережной. То есть гулять негде. Для прогулок нужно ехать на такси минут 10. Но это и плюс, так как тихо спокойно и нет массы людей.
2 февраля 2024
Это крутейшая гостиница в Абхазии. Новая, всё работает как часы, и сауна и хаммам, вода в бассейне теплющая, температура 30 градусов. Уборка номера, 2 бутылки воды каждый день. Холодильник, чайник, чай, сахар. Шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела обновляют по мере траты. До моря 2 минуты. Рекомендую всем и поедем сами снова обязательно.
2
22 июля 2024
Отель прекрасный. Но- питание в ресторане шведская линия необходимо доработать. Для отеля с четырьмя звездами ассортимент очень узкий и однообразный...
2
1
10 мая 2024
Лучшее из всех отелей Абхазии . Завтраки очень вкусные , спа включены в стоимость , хамам и бассейн очень понравились нам и детям . Будем приезжать ещё !!!
2
1
19 марта 2024
Хороший, новый отель на первой береговой линии. При отеле есть бассейн круглогодичный со SPA. Ценник на проживание не очень адекватный, но в не сезон часто скидки
1
25 сентября 2023
Отель-супер! Лучше в Абхазии не найти. Обслуживание на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить официанта Надежду. Очень милая девочка,вежливая,исполнительная. А также, отдельная благодарность администратору ресторана Марату. Человек на своём месте.
2
4
16 августа 2023
О напишу отзыв как живущий рядом человек, отель выглядит очень хорошо и очень насыщает территорию абхазии и разрух, после сноса разрух возле пляжа, стало намного лучше, эта компания помогает получить туристу лучшие впечатления. А вопрос с электричеством и водой это не их дела, тут очень часто отключают воду, но с каждым годом все лучше. Только остается вопрос на вывод канализации( не очень хочется чтоб тут случилось что и в городе)
А строить вывод в море это очень дорого, поэтому остается ждать лучшего
3
6
12 октября 2024
Самое лучшее место для спокойного семейного отдыха в Абхазии
1
4 октября 2023
Отель новый, но своих звезд не стоит явно, персонал не выполняет свою работу даже не 20%, заказать коктейль ты не можешь практически никакой, так как в баре нет половины алкоголя. Может предложить что-то намешать, при этом все Ингредиенты считает по-отдельности, а это выходит значительно дороже. И наверное самое печальное, заселились в люкс, я пошла в душ, начала спускать воду, а она не уходит, пришлось вылезти и посмотреть что происходит. Картина такая, шланг сам по себе загнут, при этом дырявый и пропускает воду. Крыжку заткнула обратно, стали смотреть дальше, там волос целая гора, будто со всей Абхазии собрали, позвонили на ресеп, трубку там никто не берет(впрочем как и остальные 3 дня-дозвониться просто нереально), муж спустился по итогу сам. Приходит мастер, говорит что скорее всего не сделает, так как нет нужного шланга, пришла уборщица, мыла пол нашем полотенцем для ног, так как не взяла даже тряпки. Пришла управляющая, предложила переселиться в соседний люкс, мы отказались, так как было уже 6 часов, а выезд на следующий день уже. Взамен она предложила бутылку шампанского в качестве извинений. Мы отказались, так как сопоставив произошедшее и бутылку шампанского, которая стоит меньше 200 рублей было неприятно. По итогу муж сказал, что конфликт мы уладим, если в баре за счет заведения будет 3-4 коктейля, управляющая согласилась. Мы съездили на ужин, вернулись в отель, подходим к бару и бармен говорит «управляющая сказала ничего не наливать и в качестве извинений идет бутылка шампанского». Мы оплатили люкс, который стоит не 3-4 тысячи, нам испортили вечер, 1,5 часа ковырялись и не могли ничего сделать, а она считает, что данную проблему можно решить бутылкой шампанского за 200р? И да, самое главное, это отель президента Абхазии. Надеюсь этот отзыв на останется без внимания, и будет соответствующий персонал. На фото прикреплен чистый пол, по мнению персонала)
19
8
2 марта 2024
Отличный отель всё включено. На берегу моря. Хорошие чистые номера с душевыми кабинами. Наш номер был с террасой и видом на море. Очень приветливый доброжелательный персонал, приехали поздно , а они не закрывали ресторан до нашего приезда и оставили нам покушать. Спасибо вам, что с заботой о своих гостях. Вы ксогласны?👍
1
26 марта 2024
Хорошая гостиница, классный ресторан. Есть СПА - баня, Хаммам, спортзал, большой бассейн на улице. Море рядом.
23 апреля 2024
Райское место! Обязательно вернусь! Спасибо персоналу из ресторана, они всё мне подсказали))) На ресепшн как то девочки всё время заняты, видно что разрываются.
9 октября 2023
Это просто ужасное место и отношение к гостям. Такого хамского отношения не встречала нигде. При бронировании номеров по системе все включено была отметка что предоставляются снеки между основными приемами пищи . Однако когда мы приехали заселяться , но до ужина было ждать еще 2 часа, мы спросили где у них можно перекусить. Они же утверждали что это не возможно , говоря на их официальном сайте не верная информация. После разговора с управляющим снеки нам все же сделали. Но где это видано чтобы гости выпрашивали еду за которую заплатили ???? Дальше еще лучше… оказывается ночью отключили ВСЮ воду в отеле, нас об этом не предупредили при заселении. Утром проснувшись, мы конечно же не смогли элементарно сходить в туалет, умыться . Прибегаем на ресепшен, а нам говорят: ну в бачке унитаза наверно есть еще вода , можно воспользоваться ей 🫣 простите что??? Я не расслышала …. Говорю принесите в номер хотя бы 5литровую бутыль… но нет. Без распоряжения управляющей не можем. Говорю: Позвоните управляющей! В ответ: не можем, у нее маленький ребёнок. От звонка может проснуться . Это было 8 утра. У вас в отеле ЧП. А они спят?!! Гости не могут сходить в туалет , а в ответ потерпите, вечером может дадут . На море сотвеьственно тоже не искупаться, так как после него не сходить в душ. Это просто адское место с ужасным сервисом. Больше ни ногой.
12
1
2 апреля 2024
Вы большие молодцы! Спасибо за отдых.
Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал приветливый,заботливый.
29 марта 2024
Замечательный отель! Спасибо за незабываемый отдых! Хоть и отдыхали в не сезон( март) ,благодаря спа зоне отдых удался!
2
1
8 июня 2024
Впечатление только хорошее о гостинице, чистая , уютно и комфортно ,всё понравилось👍👍👍
25 июня 2024
Отличный отель. Обслуживание очень хорошее. Отель свежий. В номерах все продумано.
10 августа 2023
Вообще не тянет на 4 звезды, не готов к заселению туристов. Постоянно не хватает полотенец, везде недолелки, бассейн заливают химией утром, поэтому купаться нельзя(в чем проблема это сделать на ночь?), особенно обидно когда на море шторм, специально выбирали отель с бассейном, чтоб была альтернатива, на деле разочарование полное. Кухня вкусная, но выбор очень маленький. На пляже поначалу не хватало лежаков, пока не сходили на ресепшн и не попросили их выставить. На пляже лежаки занимают люди, которые вообще в отеле не отдыхают. Частые перебои с водой и светом.
6
9 ноября 2023
Выбирали отель в течение 2-х дней. Был выбор остаться в Гаграх или поехать в Сухум, но все зависело от наличия комфортного отеля. Остановились на отеле Грейс, 01.11.2023 забронировали через агрегатор номер, пришел ваучер, бронь подтвердили. По приезду в отель, 05.11, около 19 часов выяснили, что отель не видит нашей брони. После часа выяснений причин, наш поставщик ответил, что отель вовремя не закрыл бронь, в чем я очень сомневаюсь, тк еще 2.11.2023 были номера в продаже. И по приезду был еще свободный номер, но его пообещали другим по телефону. Итог, нас не заселили, после 20-ти часовой дороги нам пришлось еще ездить и смотреть гостиницы в незнакомом городе. Сотрудник отеля, правда, предложила пару гостиниц на замену (ничего общего с той категорией, что мы выбрали).
Итог: настроение испорчено, ошибки безответственных сотрудников пришлось исправлять нам, без компенсаций за испорченный отдых и без извинений.
Отель, видимо, оставляет право, кого заселить. мы на сутки всего бронировали, видимо, кто-то на большее кол-во дней, поэтому нас так технично подвинули. Не верю в технические причины, поэтому оченка 2.
А что касаемо отела внешне: красивый, стильный, ухоженная территория, приветливые собаки)
За это 5.
8
3
4 декабря 2024
Красивое , уютное место. Очень понравилось.
19 января 2024
Шикарный отель! Отличнейший номер, в котором мы жили на 4 этаже, огромный бассейн, очень вкусно кормят :)
2
1
2 октября 2023
Хороший отель, свежий ремонт. Давно выезжаем отдыхать в Абхазию, но отель такого уровня здесь видим впервые, система "всё включено" очень понравилась, питание отличное! Номер светлый, просторный, чистый. Новая мебель. Уборка через день. Персонал приветливый.
3
26 февраля 2024
Отличный отель! Маленький рай :) Красивый, чистый, новый с собственным пляжем и зоной spa.
13 декабря 2023
Отдыхал с подругой в этом отеле 10 декабря 2023г. Прошло две недели после мегашторма, который накрыл в том числе и Абхазию. Отель изрядно пострадал, но за это время его успели привести в порядок.
Спа салон, номер, питание, всё на уровне.
Рекомендую
3
7 октября 2024
Спасибо большое за отдых.. отель супер..
8 октября 2023
По вечерам скучновато. Тишина и покой. Набор алкоголя для супер всё включено крайне скуден. Кроме пива и полусладкого вина рассчитывать не на что. Обслуживание, персонал, номер, пляж, всё 5+. Особенно местные псы! Бассейн !
1
2
8 августа 2023
К сожалению отдых не задался, море и пляж 5+, сервис минус 5. В один день сломалось все, что только может: нет воды, кондиционер не охлаждает, под конец свет начали выключать. С просьбой вызвать управляющую, но видать она так занята, что не приехала. И так три дня. Смена номера на самый маленький и испорченный отдых. Меняйте руководство!
7
15 августа 2024
Твердо ставлю 5
Но конечно надо работать над пляжем и все что вокруг него хотя бы на 100 метров в лево и право
Мусор мусор вокруг отеля
1
18 октября 2023
Без загранпаспорта рассматривали несколько стран,остановились на Абхазии...Останавливались в новой отеле<<Грейс Аква Вилла>>,выбрали из -за развитой инфраструктуры и широкого спектра услуг .Были в числе первых гостей,хотим похвалить уровень сервиса,отличный ремонт!
2
2
5 июля 2024
Новенький отель на берегу, спа небольшой, но уютный и приятный )))
9 февраля 2024
отличный отель, отмечала там день рождения, все понравилось, персонал вежливый, приедем еще