Green Crab
12 отзывов
3 января
Списали деньги после недоказанным повреждений спустя 2,5 месяца. Брали авто в конце августа, все поставили и отфоткали, все было нормально, но потом прислали 2 фото автомобиля, с целым бампером, без четкой фиксации дат, сняли деньги с карты, не объяснили за что, поддержка вообще не хочет что то объяснять. По расторжению договора,говорят просто удалить приложение и договор будет расторгнут, ну смешно, так как такого пункта нет в договоре... Не имейте с ними дело, ТК перекладывают свои затраты на других пользователей, и явно с такими методами закрывают свои расходы в ущерб базе пользователей которая, наоборот должна быть довольна использованием сервиса...
5
25 октября 2024
Полное отсутствие сервиса, ушатанные и грязные машины, брал в аренду 3 автомобиля, на одном работала навигация, на остальных закончился пробный период лицензии, одна машина была изначально неисправна и даже опасна(срежещущие звуки из-под правого переднего колеса), на другой ездил почти целый день, под конец отключилась панель и кондиционер, пришлось заглушить, запустить уже не удалось. В багажнике лежала сумка, так как брал машину на сутки, достать её не смогли даже с помощью поддержки. Те заверили что наши вещи нам вернут, однако машину просто перезагрузили и вернули в строй. В поддержке кормили завтраками, пришлось самим искать эту машину, брать её в аренду и извлекать сумку. При дальнейшей поездке на данном автомобиле спустили колесо. Поддержки вы не дождетесь никогда, ездить на таких машинах просто опасно.
3
15 октября 2024
5 сентбяря на Сахалине решила взять машину на сутки за 3600, деньги спсиали до начала поездки. Прибыла на место, оказалось с машиной не все в порядке, ее брать не стала. Деньги вернули на бонусный счет. После чего сказали писать на почту и приложить заявление, чтобы деньги вернули на карту. В соглашении укзаан возврат до 30 дней. Везде возвращаются быстро, но не здесь. Уже 15 октября и ответ в чате - бухгалтерия не может вернуть и ждут ответ от партнера эквайринга. Сама работаю в банке и знаю, как все устроено. Видимо тянут время, чтобы не возвращать деньги. Поддержка может прочитать сообщение и не отвечать весь день, по телефону не помогают, а отправляют в чат. В общем, данную компанию нужно проверять и надоговой и МВК и гос органам на то, как они ведут бизнес.
Отношение к клиентам - ужас. Даже одну звезду жалко ставить. Я пробовала многие каршеринги и этот самый ужасный. Никогда больше не свяжусь с этой компанией. Добьюсь своих денег либо в мирном порядке, либо через суд. Дело принципа. Не умеете вести бизнес, так не нужно регистрировать ООО и нанимать безграмотного бухгалтера.
Также, если проверить ООО на закрытых сайтах, то есть запросы документов по 115фз, говорит о многом
3
28 мая 2024
Машины грязные. Взял машину на 12 часов, уехал на 30 км. Закрыл машину на парковке. Пришёл открывать, но автомобиль не открывается. Позвонил оператору, сообщил о проблеме. Оператор говорит завершите поездку и досвидание. Я говорю уменя в машине документы и кошелёк, на что он ответил что приедут ремонтники, заберут машину а я потом я заберу вещи. К моему счастью с 10 попытки машина открылась. Завёл, поехал обратно в город чтоб не рисковать, но через 5 мин поездки машина заглохла, повторно завёл и без остоновок в гостиницу. Звоню оператору говорю как быть, проездил 3 часа, ответ завершите поездку, спрашиваю что с деньгами за 9 часов, говорит пешите в чат. Написал ответ полный ноль и чат закрылся. Очень разочарован. Не советую.
7
15 июля 2024
Отвратительный каршеринг. Не берите. Лучше арендуйте машину на сутки. Поддержка хамит, деньги не возвращают. Приехали в популярное туристическое место, оставили машину на час. В машине вещи. Машина не открывается. Перезагрузка через оператора не помогает. Девушка предложила завершить аренду (оставив в машине вещи и забив на 4+ часа оставшегося времени) и найти ближайшую. После того, как ей возразили, бросила трубку!!
Когда приедет технический специалист не говорят. Предлагают писать в чат, который тоже не отвечает. Ждем неизвестно чего и кого у машины!
Сервис аховый!
7
29 апреля
Приложение все хуже и хуже пользоваться практически невозможно, часто не получается закрыть аренду в связи с чем поездка может очень дорого обойтись
26 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Было такое, что раза 3 бронировал машину приходил к ней а она не открывается, в итоге потраченное время, испорченное настроение так как рассчитывал на авто и опоздание, а в ответ от поддержки просто извините. Но один раз не проверил багажник а там оказался чей то мусор который выписали как штраф мне, причем не предупреждение, а сразу штраф. Думаю что скорей всего перестану пользоваться данными авто, хотя поначалу все устраивало.
3
2 марта 2024
Первый раз пользовалась данным сервисом. И сразу по всем параметрам единицы.
1. Сломанный замок на автомобиле. Невозможность достать кабель зарядки.
Мороз. Коченеют руки. Вся грязная.
2. Отвратительный сервис и одна краше другой на телефонах Лидия и Екатерины.
3. Невозможность завершить аренду. Машина вне зоны действия окончания аренды. Хотя я никуда не уезжала. И не могла этого сделать.
4. Капающая парковка авто, типа я до сих пор еду до автомобиля, хотя я в теч 20 бесплатных мин уже начала аренду.
5. Лагающее приложение.
Отвратительно.
Плюс я ехала к машине издалека потраченные 1600₽ на такси
3
14 сентября 2024
Пытался воспользоваться сервисом, оказалась неисправна машина. Списали 2800, деньги вернули только на баланс приложения. Написал заявление, больше месяца жду возврат на карту.
2
4 августа 2024
Здравствуйте!
Решил воспользоваться сервисом проката автомобилей: GeenCrab.
Приехал на место где стоял автомобиль, отфотографировал, хотел было начать поездку, на табло высветилась ошибка, поначалу думал, что ручник, но оказалось нет.
По скольку с данным чудом автопрома столкнулся впервые, рисковать не стал.
Позвонил в поддержку, они рекомендовали завершить поездку и написать для возврата денежных средств на эл. почту, что весьма удобно😏
Спустя какое-то время, отписались, что деньги вернули бонусами на счет приложения, на просьбу вернуть платёж откуда взяли, сказали, что нужно написать заявление, что опять очень и очень удобно😏
Потраченное время, какие-то деньги, немного нарушились планы.
Хороший сервис, рекомендую!😉
Одна звезда.
4
2
25 марта 2024
Добавлю еще одну единицу в карму. На острове русский эти умники своими машинами заняли места на зарядной станции. При этом не ЗАРЯЖАЮТСЯ, водителей нет, подьехать к зарядке никак.
Звонки не помогли.
2
11 ноября 2024
***. Списывают деньги за не доказанное повреждение и грозят судом
3